卡通风客户投诉处理及案例分析PPT教学模板

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37、劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，

38、有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家

39、，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！1. 电话应记录或录音；2. 认真倾听客户陈述；3. 对客户的遭遇表示同情；4. 不急于申辩/道歉；5. 对于重点要重复确认；6. 记录要让客户核实签名；7. 明确告知处理的程序和时间。接待客户投诉的专业态度中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许

40、多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！

41、中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收

42、，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳

43、，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！1. 时刻提醒自己代表公司；2. 以第三者态度看待顾客的投诉；3. 学会控制自己的情绪；处理投诉人员心理准备4. 把处理投诉当作自我提升的一种考验；5.

44、 互相鼓励、形成良好氛围；6. 诚心诚意听取顾客申诉。处理投诉不正确的心态害怕、回避；强硬随意应付（应及时汇报，反馈）。中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在

45、田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别

46、勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里

47、回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空

48、，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！问题本身达成一致立即道歉平 息 顾 客 愤 怒 的 技 巧010203040506充分聆听同情和理解恢复信任感对个别利益给予个性化处理中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在

49、田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别

50、勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里

51、回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空

52、，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！l 立刻与顾客摆道理 l 着急得出结论l 一味地道歉l 告诉顾客“这是常有的事”l 言行不一 l 吹毛求疵，责难顾客l转嫁责任 l装傻气怜l与顾客辨论l中断式与改变话题l过多使用专业用语和术语中午，烈日

53、当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太

54、佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会

55、有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也

56、非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果

57、和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！1、没有这回事2、我绝对没有说过那种话3、这个问题属于开发商的事，你去找开发商4、我们的服务是一分钱、一份事5、这个问题太简单6、改天我再和你联系处理投诉的九句“禁语”7、我不太清楚8、总会有办法的9、肯定不行中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农

58、民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收

59、到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付

60、出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在