长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业展课件

1、长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展 推动博生事业发展推动博生事业发展报告人：林玉国报告人：林玉国长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展品牌对医疗市场的影响品牌对医疗市场的影响品牌的概念：品牌的概念： 品牌是一种复杂的符号。它是产品属性、名称、包装价格、历史、信誉、 广告方式等的总和。品牌的定义也会由消费者使用该产品的感觉和个人的亲身经验而定。 从全球实践来看品牌是一个企业成败的关键因素; 品牌是对产品的全方位体验 个性、信任、可靠、信誉、朋友、地位、共享的经验品牌对医疗市场的冲击品牌对医疗市场的冲击 医疗市场竞争已经进入到品牌时代的竞争，消费者对医疗服务

2、不光是局限在医疗技术，而是生理心理社会的综合健康需求 许多医院的服务范围已超越救死扶伤的基本功能，而是以营造顾客的亲身感受为其 竞争力。 市场上已经诞生了一批医疗品牌，例如爱尔，北京协和，和睦家医院，深圳博爱医院等，促进了医疗市场对品牌建设和培育的重视。长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展现代女子品牌的历史和影响现代女子品牌建设的历史回顾现代女子品牌建设的历史回顾 02 02年年第一家女子医院到现在建立的全国连锁布局第一家女子医院到现在建立的全国连锁布局 从现代女子品牌建设的探索到进行品牌资产输出从现代女子品牌建设的探索到进行品牌资产输出 从诸侯管理到集团统一管理从诸侯管理

3、到集团统一管理现代女子品牌对医疗市场的影响现代女子品牌对医疗市场的影响 开辟了女子个性化医院的先河开辟了女子个性化医院的先河 探索了连锁医院的经营和管理模式探索了连锁医院的经营和管理模式 为医疗品牌建设和培育提供了经验为医疗品牌建设和培育提供了经验 长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展现代女子品牌建设的意义品牌是博生对社会的承诺，这种承诺反映了品牌在市场中的价值和影响力。品牌是博生对社会的承诺，这种承诺反映了品牌在市场中的价值和影响力。 社会公众认识了品牌，也就认识了品牌所代表的医疗质量及博生的商誉和追求社会公众认识了品牌，也就认识了品牌所代表的医疗质量及博生的商誉和追求

4、建立起牢固的忠诚度，顾客不易被拉走建立起牢固的忠诚度，顾客不易被拉走 长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展现代女子品牌建设的意义长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展现代女子现代女子长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展现代女子品牌的竞争战略品牌经营战略品牌经营战略 医院的品牌，除了产品固有的技术含量，产品质量和价格三大医院的品牌，除了产品固有的技术含量，产品质量和价格三大 要素外，还应有专家知名度、要素外，还应有专家知名度、专科特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无形资产，包括医院的社会信誉度高、专家专科特色、高精尖仪器及技术水平等要

5、素形成的无形资产，包括医院的社会信誉度高、专家知名度高、人群中口碑好等等。知名度高、人群中口碑好等等。 利用品牌的影响力，提高就医顾客的忠诚度，提高医院的利用品牌的影响力，提高就医顾客的忠诚度，提高医院的竞争能力竞争能力规模和连锁经营战略规模和连锁经营战略 规模经济的能带来低成本扩张，抢占更多更大的市场；使得集团拥有强大的市场规模经济的能带来低成本扩张，抢占更多更大的市场；使得集团拥有强大的市场竞争力，形成区域性或行业性垄断。当前，现代女子医院集团也在利用规模经营竞争力，形成区域性或行业性垄断。当前，现代女子医院集团也在利用规模经营方式通过自主投资、联合兼并、资产重组等方式来进行市场扩张。争取

6、获得良好方式通过自主投资、联合兼并、资产重组等方式来进行市场扩张。争取获得良好的规模经营和连锁效益。的规模经营和连锁效益。 优质经营战略优质经营战略 社会的就医需求，对医疗服务的提高，现代女子社会的就医需求，对医疗服务的提高，现代女子 品牌在加强医疗环境的人品牌在加强医疗环境的人文建设外，还把以病人为中心的服务核心价值，提升到为健康服务为核心的服务文建设外，还把以病人为中心的服务核心价值，提升到为健康服务为核心的服务理念。使得顾客在医院能享受到医疗理念。使得顾客在医院能享受到医疗- -社会的全方位医疗服务社会的全方位医疗服务。长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展现代女子品牌

7、的竞争战略负债经营战略负债经营战略 利用品牌的无形资产价值，适度负债经营，则有利于盘活资金，增加经营的活力。负债主要形式有内部集资、利用品牌的无形资产价值，适度负债经营，则有利于盘活资金，增加经营的活力。负债主要形式有内部集资、社会筹资、银行贷款等。社会筹资、银行贷款等。 现代女子医院集团灵活地利用财务手段，可以加快集团的快速增长现代女子医院集团灵活地利用财务手段，可以加快集团的快速增长特色经营战略特色经营战略 院有重点学科、科有专科特色、人有技术专长院有重点学科、科有专科特色、人有技术专长求先之策。求先之策。 求先求先 一是品牌占先，即抢先进入患者心理；二是实力占先，确立第一选择为主，占一是

8、品牌占先，即抢先进入患者心理；二是实力占先，确立第一选择为主，占据优势，据优势， 第一第一 具有巨大势力，称之为正宗。具有巨大势力，称之为正宗。求新之策。医院的医疗品牌的生命力在于求新，只有开展新技术、新项目、新特色、新服务，求新之策。医院的医疗品牌的生命力在于求新，只有开展新技术、新项目、新特色、新服务，才能适应医疗市场的需求。才能适应医疗市场的需求。避强之策。强弱分明的两个医院正面竞争，结果只有弱者失败。因此，与综合实力强大的医避强之策。强弱分明的两个医院正面竞争，结果只有弱者失败。因此，与综合实力强大的医院竞争，不能简单地模仿，而要另辟蹊径，避其锋芒，才能取得竞争的成功。院竞争，不能简单

9、地模仿，而要另辟蹊径，避其锋芒，才能取得竞争的成功。选空之策。任何强大的专科，再有优势，也有一定的空隙，谁能寻找到了这个空隙，谁就赢选空之策。任何强大的专科，再有优势，也有一定的空隙，谁能寻找到了这个空隙，谁就赢得了市场，成为后起之秀。得了市场，成为后起之秀。超强之策。医院品牌的树立过程就是一个市场化经营不断强化、再强化的过程，即追求名牌超强之策。医院品牌的树立过程就是一个市场化经营不断强化、再强化的过程，即追求名牌更大、更强、更新的过程，市场占有份额也就更多、更大。更大、更强、更新的过程，市场占有份额也就更多、更大。长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展现代女子品牌的定位

10、市场定位市场定位 女性医疗第一品牌女性医疗第一品牌 服务区域女性医疗的领导者服务区域女性医疗的领导者 专业的、专注女性医疗的服务品牌专业的、专注女性医疗的服务品牌 提供一流医疗品质和服务的健康提供商提供一流医疗品质和服务的健康提供商 目标人群定位目标人群定位 中高收入的女性中高收入的女性 对社会关爱，对生活乐观，对家庭负责的女性对社会关爱，对生活乐观，对家庭负责的女性 关心自己，向往健康，能接受新的健康观点的女性关心自己，向往健康，能接受新的健康观点的女性 能接纳新式医疗模式的女性能接纳新式医疗模式的女性 长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展现代女子品牌的个性和形象 个性：

11、 健康、信任、可靠、时尚、健康、信任、可靠、时尚、 美丽、大方、善良、善解人意美丽、大方、善良、善解人意 形象： 最了解和理解女人，敬业、专业最了解和理解女人，敬业、专业 的女性医疗品牌的女性医疗品牌 高效，人文，尊重人性，关爱社会。高效，人文，尊重人性，关爱社会。 敢于承担社会责任敢于承担社会责任 追求高技术，高品质服务追求高技术，高品质服务长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展现代女子品牌连锁的意义 加快市场扩展 实现无本扩张 提高品牌资产 加速品牌完善 减少经营成本 提高赢利能力 增强抵抗经营风险能力长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展现代女子品牌连

12、锁方式直营连锁：集团总部对所属医院拥有所有权，经营权，监督管理权。实现统一核直营连锁：集团总部对所属医院拥有所有权，经营权，监督管理权。实现统一核算，员工由集团招聘，工资由总部确定，各直营医院质量、服务、面貌、活动、算，员工由集团招聘，工资由总部确定，各直营医院质量、服务、面貌、活动、价格等实现总部统一的标准化管理。价格等实现总部统一的标准化管理。特许连锁：集团总部和加盟医疗机构各自是独立法人，双方之间不存在投资、代特许连锁：集团总部和加盟医疗机构各自是独立法人，双方之间不存在投资、代理、雇佣、承包关系。加盟的医疗机构具有人事、财务自主权，原有产权关系不理、雇佣、承包关系。加盟的医疗机构具有人

13、事、财务自主权，原有产权关系不变，经营方式上受总部制约，具有相同的经营管理模式，使用统一的品牌、形象、变，经营方式上受总部制约，具有相同的经营管理模式，使用统一的品牌、形象、标志、经营技术、保持统一的外在形象。标志、经营技术、保持统一的外在形象。委托连锁：原有医疗机构（新建医疗机构）自身或上级主管部门（简称委托方），委托连锁：原有医疗机构（新建医疗机构）自身或上级主管部门（简称委托方），将医疗机构的经营管理权交给医院集团（简称受托方），双方依据相关法律，在将医疗机构的经营管理权交给医院集团（简称受托方），双方依据相关法律，在平等互利的原则基础上，友好协商，签定委托管理合同，规定各自权利，责任，

14、平等互利的原则基础上，友好协商，签定委托管理合同，规定各自权利，责任，义务，明确管理费用，实现委投方独立经营的管理方式。义务，明确管理费用，实现委投方独立经营的管理方式。联盟连锁：集团与某医疗机构，根据市场经济规律，在某一方面存在共同关心的联盟连锁：集团与某医疗机构，根据市场经济规律，在某一方面存在共同关心的利益或拥有共同的利害。双方达成协议，组成经营管理利益共同体，遵守相应的利益或拥有共同的利害。双方达成协议，组成经营管理利益共同体，遵守相应的准则和诚信，共同取得医疗市场份额。准则和诚信，共同取得医疗市场份额。长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展品牌连锁注重的问题 政府公

15、共关系和政策风险 合作方资质和诚信风险 品牌的管理、经营的标准化尚无完善 连锁医院的服务品质差异 市场潜能和资金的回报率长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展现代女子品牌的优势和不足品牌的优势品牌的优势 集团管理层有强烈的品牌意识集团管理层有强烈的品牌意识 有多家品牌连锁和品牌经营经验有多家品牌连锁和品牌经营经验 有成功的医院管理和经营经验有成功的医院管理和经营经验 有规模的连锁医院格局有规模的连锁医院格局 在医疗市场已经具有了影响力在医疗市场已经具有了影响力 拥有良好的社会和政府关系拥有良好的社会和政府关系 有技术团队和管理团队有技术团队和管理团队品牌的不足品牌的不足 无品

16、牌管理小组对品牌的提升和监督无品牌管理小组对品牌的提升和监督 品牌连锁的管理、经营、服务标准尚需完善品牌连锁的管理、经营、服务标准尚需完善 品牌意识在基层员工的应用不多品牌意识在基层员工的应用不多 长三角片区林玉国加快现代女子医院品牌建设推动博生事业发展现代女子品牌的前景规划中国女性医疗的第一品牌中国女性医疗的第一品牌 拥有强大的无形品牌资产，进行品牌管理和品牌价值输出拥有强大的无形品牌资产，进行品牌管理和品牌价值输出 拥有规模的连锁医院拥有规模的连锁医院拥有三个团队拥有三个团队 经营管理团队经营管理团队 技术专家团队技术专家团队 投资融资团队投资融资团队拥有四个平台拥有四个平台 资本平台。通过资本的融通和资本经营，为集团产业发展获得资本的支撑。资本平台。通过资本的融通和资本经营，为集团产业发展获得资本的支撑。 技术平台。通过引进技术和培育技术两条路线，构建技术平台。技术平台。通过引进技术和培育技术两条路线，构建技术平台。 管理平台。以国际医院管理标准为标杆，以连锁医院管理模式为平台，培养懂医学，管理平台。以国际医院管理标准为标杆，以连锁医院管理模式为平台，培养懂医学， 知管理的复合知管理的复合人才，加