格瑞特酒庄人力资源管理手册

1、 格瑞特酒庄 人力资源管理手册人力资源管理手册目录目 录人事管理制度一、员工纪律二、入职三、考勤四、薪资五、奖惩六、福利七、休假八、人事考核九、晋升/降职十、离职十一、附则薪酬体系制度中层干部、员工激励机制职能部门业绩目标任务分解及考核员工转正评估表格瑞特酒庄员工考核试卷人事管理制度一、 员工纪律没有纪律的队伍像一盘散沙，自然也不会有战斗力。以下的规定有利于维护整体企业形象，任何个人不得擅自破坏；以下的规定由行政主管进行定期和不定期检查，违者每次处以50元罚款。1、着装要求从周一到周四的工作时间，公司员工一律要求着正装，保持仪表及服装端正、整洁。禁止穿牛仔等休闲服装上班。每周五可以穿便装，但不

2、能随便乱穿。2、关于胸牌员工在工作时间必须一律佩戴公司胸牌。胸牌如丢失，须立即到前台领取胸牌，同时缴纳10元成本费。胸牌所有权归公司，在离职之前，必须将胸牌归还公司行政部。3、工作纪律 工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守；暂时离开办公室要与同事交代，外出办事要经上级主管同意。 使用电话应注意礼貌，语言简明，电话铃响应立即接听，一般铃声不得超过三声。 注意保持清洁、良好的办公环境，各类文件要存放整齐，办公设备要经常擦试。下班要把椅子推入桌板下。 禁止在办公区域进食或在非吸烟区吸烟（包括公司车内），不得闲聊或高声喧哗。如给公司造成经济损失的，除罚款外，还应按实际经济损失赔偿。 禁止在办公场所或在

3、上班时间内（包括让你处理私人事务的有薪时间），从事与无关的工作，也不得使用的资产（包括设备、电话、用品、资源及信息等）从事与无关的工作。 工作时间禁止长时间接打私人电话（包括使用个人通讯设备）。 工作中，不得以任何方式向他人索要（或暗示）礼品，严禁在参与公司经济活动过程中接受回扣。一旦发现，如数退还公司，同时公司有权立即解聘责任人。 在任何时间不得酗酒，由于酗酒给公司造成实际经济损失的，除罚款外，还应按实际经济损失赔偿。由于酗酒产生的一切不良后果，均由当事人负责。 保密天条：员工薪资、奖金、福利等各项待遇以及公司的各种档案资料（包括客户档案、客户信息、合同、知识产权等）一律保密，不得打探或向他

4、人泄露。公司所有的档案资料均须即时建档保管，员工一律不得外借他人或私自保存。违犯本条保密规定的，公司有权立即解聘；给公司造成损失的，要追究经济责任，触犯法律的移交司法机关处理。员工需保证上午8：30晚21：00之间手机畅通联系，若连续3次联系不上，则根据联系的次数予以罚款，即第一次联系不上罚款20元，第二次联系不上罚款50元，三次以上仍然联系不上罚款100元。以下情形例外：生病期间，但须提供有效证明；刚刚因公出差回来，正在休息时；前一天加班，正在休息时；正处于山区等没有通讯信号的地方。员工在工作期间的所有职务作品著作权归公司所有，未经公司许可不得私自发表，如确实需要发表，且不对公司造成任何危害

5、的，必须向公司提出书面申请，经得公司同意后方可发表。员工应对公司财物倍加爱惜，非经许可不得私自携出，损坏及丢失者按原价两倍进行赔偿。员工离职时，不得将公司的任何资料或其复制品带走，否则追究法律责任。正式员工不得兼任与有竞争性公司的任何职务。二、 入职1、 录用 本公司聘用员工以适应本公司业务需要和岗位要求为原则，多种渠道招聘，本着对每一位员工负责的态度，公司一直秉承严把面试观、谨慎录用观、愉快共事观的理念去做好招聘工作，一经录用将成为大家庭中正式的一员。 新员工入职须向录用单位人力资源部出示身份证、学历证、学位证和资格证等的原件并留复印件备案，提供1寸彩色免冠近照2张，并请亲笔填报准确的员工档

6、案资料表，员工本人须对所提供和填报资料的真实性负责，公司保留审查你所提供的个人资料的权利，如有虚假，一切后果自负。 当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。 入职指引：由人力资源部负责带领您参观公司，介绍部门分布，介绍其他同事认识，还会指导您如何领取办公用品、使用办公设备、用餐等相关具体事务，之后带领您到所在部门报到，由部门负责人向您介绍本部门职能、工作内容、要求和人员情况，详细讲解您的岗位职责，安排办公座位。2、 试用期 新员工入

7、职试用期最长不超过3个月，按双方签订的劳动合同为准，在此期间，如果您感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它个人原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如果您的工作表现无法达到要求，公司也将会终止对您的录用或做出试用期延长的决定。 试用期延长一般不超过1个月，由人力资源部发出试用期延长通知书，待延长期结束前，人力资源部及部门经理负责人对该员工重新进行转正考核，考核合格后将成为正式员工，若考核仍不合格，公司将终止对您的录用。3、 员工转正 试用期结束前一周，员工向公司提请转正申请交部门负责人，部门负责人对其直属下级工作表现进行评价，认真填写员工转正评鉴表，并

8、对是否同意转正做出明确说明。员工转正评鉴表载入员工档案； 综合评价为良好或以上，您将正常转正； 综合评价为一般，公司将酌情考虑是否延长试用期或调职； 综合评价为不合格，公司将终止对您的录用；4、 档案管理 公司认为人事档案资料的管理十分重要，因为它体现了公司对每个员工的重视。为此，每位员工都有责任向公司提供并保证档案资料的真实性和准确性； 公司郑重承诺对员工个人情况保守秘密。 未经董事长或人力资源部许可其他人无权借阅员工档案。三、 考勤1、工作时间 公司员工每日工作8小时，每周工作40小时（不包括午间用餐时间） 每周一至周五上班时间为上午8:30（当日值班人员须提前30分钟到岗），下班时间为1

9、7:30；中午12:0013:00为午餐时间。 员工如不按考勤制度出勤或迟到，将按照公司相关人事制度处理。2、考勤打卡规定 员工上班、下班、加班、值班均需到前台打卡记录，任何员工不得代其他员工打考勤卡，也不得要求他人替自己打考勤卡，违者将予以相应的处罚：第一次罚款500元，第二次罚款1000元。两次以上者公司有权立即解聘。 员工考勤由前台负责统计，人力资源部审核，每月月底依照统计结果进行工资核算。3、迟到 公司允许员工每月善意迟到3次，每次迟到时间不超过15分钟。 每月迟到超过3次者，予以相应的处罚：迟到15分钟以内，每次扣罚工资20元；迟到15分钟以上、1小时以内，每次扣罚工资40元；迟到1

10、小时以上、半天以内（不含），每次扣罚200元。4、旷工 未经核准的请假、调休、外出或假满未经续假而擅自不到职均视为旷工。 旷工时间以一天为计算单位，每次不足一天按一天计算。 旷工除当日不计发任何工资外，同时扣罚3倍工资（即旷工时间工资标准的3倍）。5、请假除法定假日、公休日或因公出差外，凡有不能上班的员工均应按规定请假。 请假须事前将工作交待好，并填写“请假单”。 上午8点30分至10点之间一律不得请当日上午8点30分至10点的假。 请假2天（不含）以内，须经部门经理和人力资源部经理签字同意。 请假2天（含）以上，须经总经理签字同意。否则，视为请假无效，按旷工论处。 审批后的请假单交前台秘书，

11、月底统计考勤后，交人力资源部备案。 请病假2天（含）以上者，须提交医院证明，假后2日内交前台备案。 请假因紧急不能于事前呈报时，须在48小时以内补办请假手续，特殊情况不能及时补办手续的应电话告知直接上级领导和行政前台，逾期或未经核准的缺勤，均按旷工处理。 员工于上班时间内，因公外出时，应在前台做登记或通过outlook发邮件给前台，说明去处和事由；否则，以旷工论处。 弄虚作假的，以欺骗和人品问题论处，按相应标准的五倍扣款；部门经理参与的，按相应标准的十倍扣款；同时公司有权立即解聘相关当事人。6、加班 员工于法定节假日和星期六、日加班的，需事前填写“加班申请单”（前台领取），经部门经理、人力资源

12、部经理审批签字后交前台，月底统计考勤后，统一提交人力资源部备案。 凡工作8小时之外的学习、培训（包括周末培训）、沟通（包括陪客户吃饭）及外出组织的集体活动，均不算加班，亦不能享受调休待遇。 员工加班，公司给予餐费补助，标准为10元/人/餐，超出部分由员工本人负担。晚于21点离岗者，可以乘坐出租车回家，公司将予以报销（公司可以安排车辆送往的除外）。周一至周五早于19点离岗的，不算作加班。 司机每晚因工作需要晚于21点离岗者，公司给予50元/天的补助（含餐费补助）；法定节假日和星期六、日因工作需要出车的，公司给予50元/天的补助（含餐费补助）。7、调休 员工于工作日（周一至周五）下班后加班至21点

13、之后的，第二日早晨可晚到2小时。 未经有关领导审批同意自行调休者，均按旷工处理。 因出差调休的员工，于事前或事后2日内填写“调休申请单”，经部门主管、人力资源部经理审批签字后，报前台备案。 正常工作时间出差和短途出差当天晚上21点之前返回者，不得申请调休；周六、日两天均在外出差的员工，原则上只能调休1天；短途出差当天晚上21点之后返回者第二天可晚到2小时。 审批后的调休申请单提交前台，月底统计考勤后，统一提交人力资源部备案。8、值班 正常工作日值班人员须提前30分钟到岗并在前台值班，等前台人员到岗后方可离开，须等最后一名员工离开公司后锁好门窗、关掉电源，公司给予50元/天的值班补助（含餐费补助

14、）。 休息日和节假日值班人员到岗和离岗时间视当日加班人员加班时间而定，但不得晚于9点到岗，不得早于17点离岗，公司给予100元/天的值班补助（含餐费补助）。休息日和节假日值班须与员工加班相对应，无员工加班时不安排休息日和节假日值班。 值班人员需认真填写值班记录表，客观事实地记录值班期间的有关事宜，并及时向有关人员反映或报告。四、 薪资1、工资的制定 员工的工资水平根据工作岗位、个人的知识、经验、能力、承担的责任和对公司的贡献而定。公司确保员工的薪酬水平“对内具有公平性，对外具有竞争力”。2、薪资通告 公司对员工薪资（包括工资，福利或以任何形式支付的奖金）的告知，以人力资源部发出的书面通知为准（

15、有人力资源部经理签字认可）。 员工如果对薪酬情况有任何疑问，请直接与人力资源部联系，不得与他人讨论。3、工资支付 公司按月支付工资，于每月20日前支付员工上月工资。若遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。 在每月工资发放日，根据人力资源部拟定并经总经理审批的工资发放单，财务部统一交送银行，直接转入员工的工资帐户内，员工可凭存折或储蓄卡到银行领取。 如有特殊情况不能按时发放，人力资源部将提前向员工解释原因。但最迟不得超过5天。 支付给员工的实发工资为扣除各项社会保险个人负担部分、个人所得税和根据公司有关规章制度扣除罚款后剩余的工资。 薪资自到职之日起开始计算，未满一个月者，按实际服务天数按比例

16、计算，计算方法为“月工资总额/当月工作日数实际工作天数”。离职者薪资给付到离职日，因故停职者，即日停止薪资；离职人员薪资需等到其工作交接完毕后，下一个发薪日一次性发放；但给公司造成损失的，需等到其赔偿损失完毕后发放。5、特殊津贴：对公司的特别人才，总经理有权视情况补给其特殊津贴。6、薪资保密：员工之间不得互相打探薪资、奖金及福利等各项待遇，也不得向他人泄露自己的薪资、奖金及福利等各项待遇。员工对自身的待遇有异议时，可直接向人力资源部反映，由人力资源部负责落实解决。五、 奖惩1、奖励：表扬方式分为：口头表扬、通报表扬、记大功。 通报表扬奖励200元/次，奖励记录纳入员工档案 记功视情奖励1000

17、-5000元/次，奖励记录纳入员工档案2、惩罚：处罚方式分为：口头警告、书面警告、通报批评、严重警告； 书面警告罚款100元/次； 通报批评罚款500元/次；连续两次通报批评者，公司有权考虑是否留用； 严重警告者罚款1000/次至5000元/次，并且公司有权立即解聘，惩罚记录纳入员工档案。六、 福利1、公司按照国家有关法律规定，为签订正式劳动合同的员工办理社会统筹保险。2、公司免费为员工提供工作午餐 公司提供的工作午餐（按实际考勤计算），餐费标准为10元/餐/人。 公司为加班人员提供餐费补助，正常工作日加班超过19：00的，提供晚餐补助，周末加班超过8小时的，提供午餐及晚餐补助，周末加班8小时

18、以内的提供1餐补助，餐费补助标准为10元/餐/人。 员工在正常工作日因公外出，按正常考勤计算，即餐费标准为10元/餐/人。 以上餐费补助由人力资源部根据实际出勤情况进行统计和汇总，经财务部审核无误后于每月10号以前发放。3、为了感谢和激励每一位员工，公司特别发放200元过节费作为回报，分别是“五一劳动节”、 “十一国庆节”、 “元旦”、 “三八妇女节”（仅限女性职员）。4、年终奖 年终奖于每年春节前发放。一线员工奖金数额将根据完成目标责任书的情况来发放，行政、人力资源和财务等员工年底双薪。 本公司连续工龄未满一年的员工，年终奖金酌量发放。5、员工培训 员工除可以获得工资、享有福利以外，更可以得

19、到公司适时提供的培训机会。 培训种类： 内部培训（含新员工入职培训）：作为公司员工，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训。课程类别主要有公司理念推广、作业流程、管理研修、专业技能训练等。由公司各级主管或者员工自任讲师或外聘讲师在公司进行培训。 外部培训：作为表现突出的骨干人员，为进一步提高管理水平和业务能力，可申请或被选派到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期培训班，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。由参加培训的员工整理培训资料，并做成ppt文件，再给公司内部相关人员进行内训，分享心得体会。6、员工活动：员工有机会参与公司每年

20、定期或不定期举行的各项活动。七、 休假1、法定节假日：元旦、春节、劳动节、国庆节按国家规定的假日天数执行。2、年假 所有正式员工在公司连续工作满一年以后可享有带薪年假（带基本工资，但不带岗位工资和各项补贴及奖金）。具体休假天数规定如下： 在公司连续服务1年（含）以上3年以下的员工，每年可享有7天带薪年假； 在公司连续服务3年（含）以上5年以下的员工，每年可享有10天带薪年假； 在公司连续服务5年（含）以上10年以下的员工，每年可享有14天带薪年假； 在公司连续服务10年（含）以上的员工，每年可享有20天带薪年假。 法定节假日前后不得申请年假，休假如遇星期六、日，亦算在休假日内。 年假每年只能休

21、一次，不能分次使用，也不留作下年使用。当年的年假有效期至次年1月20日止。 年假的申请需以填报申请表的形式提前两周提交上级主管批复，报人力资源部备案，但度假前务必把手头工作安排好。 年假不可以用工资来抵偿。3、病假 员工因患病或非因工负伤时，凭医院证明申请病假休息，病假期间工资按本市最低工资标准的80%发放； 病假按实际请假天数扣除相应工资。 可将个人当月调休工时抵消当月病假工时。4、工伤假 职工因工负伤，按照国务院颁发的工伤保险条例执行。5、婚假 员工结婚时将享有10天带基本工资婚假,请婚假需提供结婚证明或结婚证复印件，提前两周提交上级主管批复，报人力资源部备案，但休假前务必把手头工作安排好

22、。 婚假不可分次使用，须一次性休完。6、计生假取环休息1天；放环休息3天；男结扎休息7天；女结扎休息21天；怀孕不满四个月流产休息30天，流产后结扎增加21天，流产假一年内最多一次；怀孕四个月以上引产休息42天，引产后结扎增加21天。计生假期间发放基本工资，不发放岗位工资和各项补贴及奖金。7、产假 凡持有生育证的女性员工，享有现行政府条例所规定的连续90天（含节假日）的产假。其中产前休假15天，生育时难产的（如剖腹产、三度会阴破裂等）可增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。 申请产假须提交相关证明资料。 产假期间发放基本工资，不发放岗位工资和各种补贴及奖金。8、丧假

23、员工的直系亲属（父母、养父母、配偶、子女）死亡，可享有7天带薪丧假，员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆死亡，可享有5天丧假。 如员工料理直系亲属丧事须去外地的，可根据路程远近，另给往返路程假。9、事假 员工因事必须本人处理的，可以请事假。全年事假不得超过10天，超过10天的以上旷工论处。 事假按实际请假天数扣除相应工资。 可将个人当月调休工时抵消当月事假工时。特别说明：员工休病、事假超过40日，女员工休计生假或休产假超过2个月，公司不保留其原职位。如果休假回公司后职位发生变动，则其薪资按照调整后的岗位另行确定。八、 人事考核1、 考核分为试用期转正考核、项目考核、年度考核、其它专项考核。其中职

24、员试用期转正考核由部门经理及人力资源部出具考核意见。2、 项目考核 项目考核周期：自项目签订之日起至项目尾款全部收回为一个周期。 在项目周期内，项目负责人负责分配项目内容并考核项目参与人员。项目周期结束且项目内容全部归档后，由董事长与该项目负责人对项目质量进行考核后，进行项目奖金的发放。3、 年度考核 年度考核主要围绕年度奖励工资进行。 具体考核标准按目标责任制进行。对年度业绩突出人员，公司视经营情况给予重奖。4、 其它专项考核。是指对一些单项、或某个阶段、某个方面工作进行的考核。考核办法根据情况临时制定。九、 晋升/降职1、 公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能

25、力出众的员工提供晋升和发展的机会。2、 员工工作表现欠佳或完全不能胜任本职工作，严重影响工作进行时，公司有权对员工工作岗位进行合理调整，调整后如还不能胜任，但不至于做辞退处理的情况下，公司将对其做出降职处分。3、 员工在接到人力资源部下发的晋升或降职通知书后，于一个周内办妥交接手续，并到新岗位报到。十、 离职1、 在试用期内，如公司认为员工不合格，或员工本人认为不适应所从事的岗位，双方均可解除劳动合同，员工须提前3天给予公司书面通知。2、 试用期后，如公司和员工之间任何一方提出解除合同须提前30天以书面形式通知对方，如双方有其它约定，以劳动合同约定为准。3、 合同期满后，如果员工考核不合格；工

26、作表现不能适应公司的发展或因人员调整；或因个人的意愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。4、 辞退规定： 由该员工所在部门经理以书面形式向人力资源部提出辞退员工申请意见书，说明正当理由，并提供相应的证明材料。 人力资源部与员工面谈，并做好谈话记录，审核员工前一阶段的绩效考评成绩。 人力资源部将审核意见呈报总经理进行审批，并将总经理意见反馈给所在部门。 人力资源部书面通知员工本人辞退时间及办理相关手续。 因违犯公司有关符合解聘规定的，由人力资源部征求部门经理意见，报总经理审批后执行。5、 自动离职：凡连续旷工3天以上者，公司视为员工自动离职，并按以下3种方式通知其办理离职手续：电话通知、发送电

27、子邮件、发送快递信件。送达3天之后视为员工知悉通知内容，如若员工仍然不办理辞职手续，公司有权扣除劳动者工资，扣除后的余额不低于本市最低工资标准。6、 员工辞职（或辞退）经批准后，依据员工离职单内容，到所在部门、人力资源部、行政部、财务部等分别办理工作交接和离职手续。各部门经理待其归还所有公司物品、结清一切账目后方可签字确认。否则公司有权扣除劳动者工资，扣除后的余额不低于本市最低工资标准，并保留对此采取法律行动的权利。十一、 附则1、本制度如有未尽事宜，将随时修改并报总经理审批后实施。2、本制度解释权归人力资源部，修改权亦同。3、本制度经总经理核准后，自发布之日起生效。薪 酬 体 系 制 度一、

28、 总 则根据公司现阶段的发展，结合国家法律法规、当地实际薪资水平，同行业的薪酬状况，岗位、工种的不同等。贯执集团总部，以人为本、多劳多得、重视人才、尊重人才，人才是第一生产力的原则，特制定现阶段新的薪酬体系试行本。二、 本薪酬体系：自 年 月 日起开始执行此薪酬制度，如有其它文件中所规定的考核制度与奖罚制度可同时并存执行，如有与本体系冲突的按本体系执行。三、 薪 酬 结 构：a、随着公司规模化发展，公司董事长、董事、执行总经理、区域执行副总经理（区域总经理）以及吸纳的高级管理人员、高级技术人员、集团外派支持人员，由董事会根据不同时期发展另行规定、考核、补助。b、公司职员工资结构：月工资=基本工

29、资（统一）+岗位工资+工龄工资+业绩工资（浮动）+奖金(其它)注：基本工资 为保证职员基本生活费用，并按照集团要求进行统一；岗位工资 为职员在本岗位体现劳动价值与岗位职责的回报；工龄工资 是在公司超过一年的忠诚员工，体现员工价值的一项回报，普通员工50元/月逐年加，主管、经理等中高层管理员工100元/月逐年加（最长为三年界限）；业绩工资 是各系列的业绩提成工资（但必须与报价折扣月任务挂钩），此工资不受职务限制；奖 金 是在公司激励制度下执行或直接由总经理以上职务批准的对企业有贡献的奖金回报。c、当月工资发放时间无特殊情况为次月5日，业绩工资为10日。d、员工缺勤（含病假、事假）扣工资计算：（基

30、本工资+岗位工资）26天缺勤天数国家法定假、婚假（一周内）不在其内。每月请假过15天，取消当月工资，同时公司除名。新入职员工不满15天当月不结算工资，次月补发。e、公司代扣的部分：国家规定个人所得税、社会保障的保险费及其它欠款、借款、罚款f、补贴：公派外出调研、考查、开会、办事、支持工作等的普通员工（200公里内10元/天，200公里以外15元/天），主管、部门经理、督导（200公里内20元/天，200公里以外30元/天）的补贴（过一个月支持人员：每月200元津贴，过三个月则取消）。主管级以上公派外出调研、考查、开会、办事（外派分公司支持工作的人员不享受市内交通补助）等，市内各种车费补助，省会

31、城市以上每天不能超过100元/天，省会城市外每天不能超过50元/天，城乡、区、镇每天不能超过20元/天，住宿费按150元/天以内的标准执行；普通员工减半。区域总经理以上短长途出差的补贴参照阔达集团文件或公司的相关文件执行。四、 薪酬体系的岗位职责：参照集团人力资源的制度要求（公司内违反国家法律法规行为的人员不能直接享受此薪酬体系）。五、 薪酬体系内容包括：a、设计部人员薪酬考核制度； b、工程客服中心人员薪酬考核制度； c、企业运营中心（市场部、企划中心、外拓部）人员薪酬考核制度； d、人力行政部，财务部薪酬考核制度。六、本薪酬体系从 年 月 日执行，由公司人力行政资源部负责解释。中层干部、员

32、工激励机制为进一步激活员工的工作热情，鼓励先进，真正体现公司赛马机制的原则，能快速拉动团队、品牌、业绩在的辉煌势头；特作以下规定：1、 每月评选一名“签单冠军” 部门经理不参与评定 （10万以下奖50元/月，10-20万奖200元/月，20万以上奖300元/月）每月评选一名“优秀监理（材料员）”（每月能执行、参加公司各种制度、开会、培训、各工地施工控制点符合阔达标准工程，无各项投诉；并能把工程款（各项款）及时到帐；每月奖100元/月）每月评选一名优秀助理（员工） 每月能执行、参加公司的各种制度、开会、培训；协助好各项工作；每月可享受100元/月的奖励每月评选一名“优秀工长” （每月开5个工地以

33、上，并累计综合评分第一名，且95分以上，能执行、参加公司各种制度、开会、培训、工地各施工控制点符合阔达标准工程，优秀工队必须每月有一名回头客产生，无投诉，客户满意度99分以上奖200元/月）每月评选一名“最佳管理奖” （每月从设计部、企划市场、材料集成、工程客服、财务、行政人力等部门中选取一名，通过集体无提名投票中、总经办评估选出，并在公司业绩达到50万以上，给予200元/月的奖励部门领导）以上奖项每月公开评出，通过投票得出，每月10日之前当众发此奖金。2、 每半年评选一名“签单累计总冠军”部门经理不参与评定（评定要求：综合表现佳，签单累计在50万以上，能与同事互帮互助。给予500元/半年的奖

34、励，并颁发公司的证明书）每半年评选出一名“优秀工队”（评定要求：参照月评定要求，并能有连续两个月的“优秀工队”当选记录；给予500元/半年的奖励，并颁发公司证书）3、 当月公司业绩高于80万，所有部门经理（主管）给予200元/月的奖励，普通行政后勤人员给予100元/月的奖励（除设计师、市场部人员外）；当月公司业绩低于20万，所有部门经理（主管）给予100元/月的扣款，普通行政后勤员工给予50元/月的扣款（除设计师、市场部人员外）。4、 以上所有获奖人员必须在严格评定的基础上产生，且月考勤满勤，无迟到早退、无各项工作没有保质保时间完成的记录、无各项罚单、工作时间手机没有联系不上的情况。如不能达到

35、要求，宁可空缺，不可充数。5、 特别政策：有工队、公司行政后勤人员每月介绍的客户（签单交款后），经总经办确认：确认流程：填写客户确认单 交总经办确认 交设计部确认 设计部经理、客服部与客户确认签字 签单后交财务工队享受：优先接单同市场部的提成比例此单管理费减1%行政后勤人员享受（设计部、市场部除外）同市场部的提成比例月工资加100元/每单由各部门当月2号前提名；交总经办综合评定与工资同步发放（或在员工大会上对现）职能部门业绩目标任务分解及考核一、 基本业绩目标月分解： 【如产生分部则季任务：平均加 万】【市场部：按以下2/3月业绩考核 每月2个量房任务/每人】公司业绩负责人：设计部主打，市场、

36、企划配合完成月份月业绩指标基本 奋斗任务 任务季度业绩任务基本 奋斗任务 任务月份月业绩指标基本 奋斗任务 任务季度业绩任务 集成业基本 奋斗 绩分解任务 任务1第一季度 第一季度万 万7第三季 第三季度 1、2季万 万 公司产生 万28394第二季度 第二季度万 万10第四季度 第四季度 3、4季各万 万 公司产生 万511612设计管理中心2007年月各部任务及分配对照表：月 份 公司任务设 计 部说明： 设计部（ ）的月任务为：店面巢艺工作室外分部 总部店面、外店面 考核主管级别以上 巢艺工作室开办初期（4月份前）暂不考核部门 设计部(店面)设计部(外店面)巢艺工作室1月无2月无3月待定

37、4月待定5月待定6月待定7月待定8月待定9月待定10月待定11月待定12月待定注： 此目标每季度累计考核一次（20万以上公装、项目整装另计）， 如月计划未能完成基本任务每月暂扣设计中心经理或副总（月工资400元），暂扣店面（或外店面）主管、暂扣巢艺主管（月工资200元），暂扣市场部经理（月工资200元 双考核：业绩含部门量房总数任务）。以上不含薪金文件的“业绩工资”考核部分的扣款。 季度业绩任务累计完成，给予全额补全所扣工资；如完成80%以上，给予补所扣工资的1/3；如完成季度【业绩奋斗任务】以上，除正常提成、奖金等，给予公司业绩负责人、各设计部主管年终分红奖励各1000元/每季度，市场企化部

38、年终分红500元/每季度。【集成主材任务考核待定】 以上负责人如有职位重复，按扣款（奖励）多的职位考核要求执行，不再重复扣款。二、 工程回头客、公司关系单、后勤关系（网络）单业绩任务：工程客服中心、行政、财务、企划（网络）总经办配合完成每月任务季度任务总经办支 持全年任务工程客服中心产生1名/月企划（网络）：产生1名/月行政财务产生1名/双月工程客服中心产生3名/月企划（网络）：产生3名/月行政财务产生2名宋总加庄总产生1名/季主任级以上的设计师做此些单80万/年（半年考核一次）注： 此目标如不能按月、季度任务完成，给予相关部门主管100元/月的暂扣款（部门可分摊到部门所有员工考核扣款，是双月

39、（季）任务的【月未完成先暂扣款、完成季补】）此目标能按月、季度任务完成；月终（季终）各部门可获：工程客服中心、企划（各部门奖200元/季）； 行政、财务（各部门奖200元/季） 此部分的单源必须严格交主任级以上的设计师来做，如不按要求交接完成则给予相关处罚。 此部分任务如有设计部、市场部参与造假的经确认给于责任人扣除当月全部工资的处罚员工转正评估表_年_月_日 部门: 姓名:评估项目评估子项单项评分范围一级执考者二级执考者工作态度方面 （20分）服从管理、安排4-0工作可靠、信赖程度4-0勇于接受任务，承担责任4-0自觉学习，改进工作4-0竭尽所能完成工作任务4-0遵守规章制度方面（10分）遵

40、守考勤制度无迟到、早退、旷工2.5-0认真完成卫生责任区卫生2.5-0热心工作、支持公司方面政策2.5-0遵守公司对员工的工作行为要求2.5-0工作技能方面 （20分）工作质量4-0工作效率4-0工作知识及技能4-0组织及策划能力4-0管理能力4-0综合表现（10分）团队意识、合作性2.5-0履行岗位职责、责任感2.5-0工作兴趣2.5-0积极参与公司各项活动2.5-0理论知识（40分）见员工理论知识考核试卷总分的40%各级执考者评估分数合计各级招考者评估分数加总平均结果 注：此表满分100分，评估结果将作为员工转正的重要依据之一。北京阔达 （加盟商）公司员工考核试卷部门： 姓名： 入司时间：

41、 得分：一、 填空题（每条3分，共30分）1、北京阔达的全称是：_是“国家室内装饰_-级施工企业”“国家_级设计单位” 2、 （加盟商）公司的全称是：_冬季作息时间是：_迟到一次罚款_元3、 （加盟商）公司的地址是：_阔达网址：_公司咨询电话：_4、公司员工的月工资【基本生活费岗位工资工龄工资一年后奖金月任务工资浮动提成工资】；其中月累计_张罚单岗位工资取消；公司（促销）活动截止日_- （促销）的条件必需在瓦、_、_、_项目全的前提下。5、公司员工接电话的标准用语：_6、公司目标达到“每人皆赢”：社会_-7、员工辞职须提前_天递交辞职书，并由_、_、_签批后方可办理辞职手续，否则公司有权拒付薪

42、金8、每日晨会口号：_9、身为阔达员工必须具备的八个条件是：友善、礼仪、_、忠诚、守时、负责、_、整洁。二、单项选择题（每题3分，共12分）1、关于员工行为规范，下列选项正确的是（ ） a：员工允许在前台接听电话 b：公司员工自己的水杯不得乱放，可以使用公司的一次性纸杯。 c：保持办公区域环境的整洁，严禁室内吸烟，随地吐痰，不得随意悬挂或摆放物品。 d：对待客人要礼貌，遇到被访者不在时不用联系被访者，不用向客户解释。2、如遇客人投诉，应该如何处理（ ）a：仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉，然后向部门主管报告，采取措施。b：仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉，如在职权范围内，应在致

43、歉的同时马上采取补救措施，事后向部门主管报告。c：仔细聆听客人意见，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施。如不在职权范围内，直接专交给相应的负责人。d：仔细聆听客人意见，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施。如不在职权范围内，让客人打电话到相应负责人。3、下列有关公事处理程序，说法正确的是（ ）a：职员若在工作上发生困难，应与经理商量，经理将尽快解决困难，如有需要可向总经理咨询。b：职员若在工作上发生困难，应尽量自己解决，自己解决不了，可直接向总经理报告。c：各管理层在职权范围内的工作，尽力解决，不必向上级请示。d：各管理层的工作，必须请示上级请示，才能解决，不能自作主张。

44、4、下列公司管理制度说法正确的是：（ ）a：中午休息可以横卧在椅子上，不可以在桌子上。b：办公桌上及文具应摆放整齐，不得随意乱扔；设计区保证工作结束时将物品、图纸整齐摆放。c：原则上不允许打私人电话，接听私人电话不得超过10分钟。d：行政人员有权指出并纠正违反公司违反公司制度的行为，但不能保留处置权。三、 多项选择题（每题3分，共12分）1、关于公司的请假管理制度，下列选项正确的有（ ）a：凡因事请假者（不论何理由），必须提前填写请假单，请假两天（含两天）以下由部门经理与行政部经理批准，请假三天以上，由总经理签批生效。b：公假、调休亦需提前填定假单。c：未请假或补写假条无正当理由的视为旷工。d

45、：人力行政部将以请假单作为确认和考核的依据，口头请假或说明同样有效。2、关于员工奖罚条例中，下列选项正确的有（ ）a：工作时间聊天、嬉戏、从事规定以外工作或擅离工作岗位经查证属实给予警告处分并罚50-100元。b：在工作区域吸烟者，经查证属实给予警告处分并罚50-100元。c ：对上级批示或有限命令，未申报正当理由而如期完成或处理不当都，经查证属实只给予警告。d：工作时间睡觉，一经发现，经查证属实只给予警告。3、关于新员工的试用，下列选项正确的是（ ）a：本公司新进所有人员，都必须一律先经试用。b：所有员工的试用期为13个月。c：试用期间考核不合格的人员不予录用，试用人员可以提出异议。d：员工试用期满后，申请转正需完成试用实习报告并填转正申请表。4、关于员工申诉，下列选项正确的是：（ ）a： 员工