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文档简介
1、羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈
2、芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃
3、肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇
4、芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁
5、膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅
6、莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂
7、节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇
8、肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁
9、芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅
10、膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀
11、莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄
12、膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁
13、肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅
14、芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿
15、膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄
16、莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈
17、膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂
18、肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆
19、芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃
20、聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈
21、莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂
22、膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆
23、羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀
24、艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅
25、肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂
26、莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆
27、膅莆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肂节蒂蚈袅膈蒁螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃莅薅螁羈芁薅袃袁膇薄薃肇肃薃蚅袀莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袄膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂节袁螅莀莂薁羁芆莁蚃螄膂莀螅罿膈荿薅螂肄莈蚇肈莃莇蝿袀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒅蚄肄 公司员工培训研究论文 摘要纵观现代经济的发展,不难看出,企业的竞争从根本上说是人才的竞争,是人力资源开发质量的竞争,从某种意义上讲也是企业培训的竞争。员工培训是人力资源管理工作中最重要的培训目标 经营管理 培训规划 ii abstractin the development of modern economy, it is
28、not difficult to see that, enterprises competition is essentially the competition of talents, human resources development is the competition of quality, tell from some kind of meaning is also the competition of training of enterprisesstaff training is the human resources management as one of the mos
29、t important elements, thus further strengthens the enterprise staff training, improve the overall quality of enterprises, to cultivate a large number of aspirations, understand business, good management, decision-making, mature business, can develop the new company personnel, personnel training has
30、become to improve national economy riding quality and enhance the competitiveness of enterprises a pressing matter of the momenteffective employee training can not only improve the staff s knowledge and skills, can also spread the company culture and business philosophy, contribute to the coordinati
31、on among employees of cooperation andcommunication, convenient implementation system and strategyif a company has a scientific and effective training mechanism, enterprise will ignite the enthusiasm of the staffs, creating a corporate goal and struggle of the team, to be scientific and effective tra
32、ining is not a simple matter, it includes many aspects, from training needs analysis to choosing training methods and reasonable assessment of the training needs of human resources management worker to think seriously and studyafter chinas entry into the wto impels our country economy towards a new
33、platform for enterprises. the iii opportunities outweigh the challenges, enterprise training has become inevitable and was the subject of more and more enterprises concerned, we see the advantage of enterprise oneself also should examine their own problems and shortcomingsmizuki love trade limited c
34、ompany employee training has done very well in some detail, but there are still some problems, this article in love trade limited company employees were studied.this paper is an introduction, mainly elaborated the research background, content and purpose. then on employee training theory, mainly dis
35、cusses the meaning of employee training and basic principles. then in love trading co., the main introduction is in love trading some conditions and the developing history. secondly the mizuki love trading staff training problems and cause analysis in. once again love trade limited company is to sol
36、ve water problems countermeasures and suggestions. finally is the conclusion.this paper summarized and summed up how to strengthen and improve the personnel training and the training of employees, is the companys development process in urgent need to solve the problem of company staff training probl
37、ems are analyzed and discussed the countermeasures to have direct and the realistic significancekey words: staff training training target operation and management training planning iv 目录摘要 abstract 第一章 引言 11.1问题的提出 11.2研究的目的 11.3员工培训的常用方法2第二章 员工培训理论综述 32.1员工培训的涵义 32.2企业员工培训32.1.1基础知识32.1.2技能技巧32.2.3
38、态度培训42.3员工培训在企业中的作用 4第三章 馨浩明缘贸易有限公司简介53.1 馨浩明缘贸易有限公司历史沿革53.2 馨浩明缘贸易有限公司发展远景5第四章馨浩明缘贸易有限公司培训中存在的问题 74.1培训目标不明确74.2忽略了评估环节74.3培训方法不科学84.3.1确定培训目标 84.3.2企业责任感缺失84.3.3培训方法不合理9第五章搞好员工培训的建议和措施105.1对馨浩明缘贸易有限公司培训目标提出建议和措施105.1.1 确定有针对性的培训目标105.1.2尽量设立可以衡量的培训目标105.1.3为员工提供体现培训价值的机会105.2对馨浩明缘有限公司培训效果考核提出建议与措施
39、 115.2.1事前做好培训需求分析115.2.2设定一套硬性的培训考核指标体系115.2.3增强企业管理者的责任意识115.3对馨浩明缘贸易有限公司的培训方法提出建议与措施115.3.1设置问卷调查或信息反馈卡115.3.2 合理的培训方法 12 v 5.3.3做好评估12第六章 结束语13 参考文献14 致谢15 附录16 vi 第1章 引言1.1问题的提出社会的发展,在组织人、物、财,信息四种资源中,人们越来越广泛地认识到人的重要性,以人为本的理念深入人心,美国知名管理学者托马斯彼得斯曾说企业或事业唯一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作。员工培训是现代企业人力资源管理的重
40、要内容。随着战略人力资源管理的时代的到来,员工培训开发在提升员工技能和素质,增强企业核心竞争力等方面具有重要作用,在我国,员工培训已在人力资源管理中成为一个不可缺失的环节,但是,我国企业在员工培训方面由于起步较晚,还存在很多不足之处。馨浩明缘贸易有限公司员工结构已经良好,但某些方面还存在一些不足之处,需要进一步加强和改进,需要通过对员工培训和提高,以达到企业核心竞争力的目标。1.2研究目的目前在激烈的市场竞争,信息爆炸,知识更新频率空前加快的今天,企业培训已经成为企业管理的工具盒企业持续发展的保证,企业培训的目的就是为了减少目前员工的知识,技能水平及工作态度等与企业的发展需求所期望的水平之间的
41、差距,为了弥补二者之间的差距对员工进行培训,把新的技术、新的思想、新的理念、新的制度贯彻到员工中去,使企业生产降低成本,提高质量,获得效益最大化,确保培训效果,不论是对员工还是对企业发展都是至关重要的,因此分析和研究现实性强,相关环节众多等特点,1.3员工培训的常用方法 1 (1)把讲授法:是一种基本的培训方法,类似于我国学校的教学,包括专题讲座、主题讲演,适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课题的演示法:是运用一定的实物和数据,通过实地示范,使学员明白某种事物是怎么完成的。(5) 影视培训法:这是一种运用电视机、录像机、幻灯片、投影仪、收录机,电影投放机等视听教学设备为主要手段进行训练的方法
42、(6) 比较培训法:树立一个参照物,可以是竞争对手,也可以是本企业以前的状况,开与本企业的现状进行对比,以期让学员理解企业的处境和目标激发员工的勇气和信心。(7) 生活事业规划法:是指用个人与组织中的个人使其个人理想的生活目标及事业计划与组织的策略性目标相结合即以增进个人及组织的工作效能。还有很多方法如研讨法、视听发、角色扮演法、案例研究法、模拟法与游戏法等它们各有它们的优缺点我就不一一列举了 2 第2章 有关员工培训的理论综述2.1员工培训的涵义员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要采用各种方式对员工进行有目的有计划的培养和训练的管理活动其目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员
43、工的动机,态度和行为,是企业适应新的要求,更好地胜任闲人工作或担负更高级别的职务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现,是组织进行人力资源开发管理的一项职能,培训就是给新员工或现有员工传授其完成未来工作或目前工作所必须的知识,技能及态度,组织通过培训来提高员工的工作技能与工作热情,以达成组织的经营目标。2.2企业员工培训的内容企业员工培训内容中包括员工职业化培训,员工心态培训,员工责任心培训,员工忠诚度培训等等,在市场激烈竞争的今天,一名优秀员工对企业而言,其价值是无法估量的,优秀的员工不仅可以提高企业的市场竞争力,还能在生产管理等环节起到积极的作用,同时带动其他员工的工作积极性,员工是企业
44、的根本,是企业实现目标,利润的保证,企业的成功归根到底是来自员工的努力以及通过他们努力所创造出来的业绩,没有专业化的优秀员工,就不可能有专业化的团队。一名职业化的员工需要具备专业化服务工作所需要的基本素质和能力及个人修养。2.1.1基础知识员工要了解企业的发展战略,企业愿景,规章制度、企业文化,市场前景及竞争,员工的岗位职责及本职工工作基础知识和技能,如何节约成本、控制支出、提高效益,如何处理工作中发生的一切问题,特别是安全问题和品质事故等。这类的课程应人力资源和部门主管共同完成,分工协作相互督促,对于有些规章制度和企业文化,需要全体员工能理解,能认同和遵守,员工若有了良好的行为规范企业才能高
45、速的发展。2.1.2 技能技巧技能是指为满足工作需要必备的能力而技巧是要通过不断的练习才能得到的,熟能生巧,像打字,越练越有技巧,企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施,领导力方面的训 3 练,企业中层干部的管理技能是目标管理,有效沟通,计划实施,团队合作,品质管理,营销管理等也就是执行力的训练。2.1.3 态度培训态度决定一切,没有良好的态度,即使能力好也没有用,员工的态度决定其敬业精神,团队合作,人际关系和个人职业生涯发展,能不能建立正确的人生观和价值观,塑造职业化精神,这方面的培训,大部分企业做的是不够的。2.3员工培训在企业中的作用随着我国市场经济发展的不断深入,企业与企业之
46、间的竞争也日趋激烈要像在竞争中处于不败之地,必须不断提高自身的竞争力,企业竞争归根到底是人力的竞争,从某种意义上讲又是企业培训的竞争,重视培训重视员工全面素质的提升和对企业文化的认同,把企业建成学习型组织,培训是世界经济中一个重要的发展行业,通过技术,远程教育和旅游业的发展使得在全球范围内配置培训资源变得非常方便,像其他行业一样,培训产品和服务将实施国际标准,高质量标准化的培训体系和课程设计具有广阔的市场前景,随着国际化的进程和市场的不断扩大,应引起注意的是产品和服务必须针对客户的特殊要求,不同的国家或地区具有不同的经济发展水平和文化习俗因而具有不同的培训需求,在市场经济条件下,我国越来越多的
47、企业熟悉到人力资源开发在现代企业发展中的重要地位,企业竞争的关键是人才的竞争。作为企业人力资源培训的主要内容的员工培训,在企业生存中更是发挥着越来越重要的作用,也成为了企业关注的焦点,然而由于手转型经济和教育制度大环境的约束,中国企业在对员工培训方面的熟悉还存在很多误区,成为中国企业实力和竞争力在人力资本层面弱化的主要原因,企业只有把握知识经济时代员工培训与开发创新,才能在未来更加激烈的竞争中立于不败之地,所以企业员工培训是实施人才强企的战略关键,可见员工培训在人力资源开发与管理中的地位越来越突出,是企业持续发展的再生力量。 4 第3章 公司简介在当今社会,虽然培训对公司发展的重要性已普遍被接
48、受,甚至也意识到对员工的培训既是对员工知识技能的提高又是对公司自身的投资然而也发现由于各种原因,当中存在着一些观念上操作上的问题下面首先对馨浩明缘贸易有限公司做一个简单的介绍,再分析现阶段公司员工培训的状况。3.1馨浩明缘贸易有限公司历史沿革馨浩明缘贸易有限公司,成立于2002年,是以时装生产为主的资深服装企业。公司拥有各类先进的缝纫设备及一流的专业设计人才。目前,本公司已通过iso9002国际质量体系认证。 企业自建办以来,由稚嫩逐步走向成熟 。目前,公司拥有国际化标准厂房1.8万多平方米,员工500多人,占地面积3万多平方米。公司以先进的生产设备,德国duerkopp程控上袖机,德国map
49、i裤压烫机,西裤流水线,意大利macpi前后片定型机等。通过这些先进的服装生产机器和有效的人力可以更高效的实现高效生产。完善的生产管理,服装生产管理主要运用先进的科学的管理理念,根据服装就业的生产经营特点,采用相适宜的管理模式通过加强服装企业的生产经营管理,注重提高生产效率的产品品质,降低生产成本,减少生产损耗,生产出符合企业经济的利益和客户需求的产品。服装标准的技术管理,服装企业的技术开发,产品开发,技术创新,技术合作等进行计划,组织,指挥,协调和控制等一些列管理活动的总成。有这个良好的企业技术管理才能保证企业生产的顺利进行,保证企业质量良好的发展。良好高素质设计人才是保证这个企业的活力与竞
50、争力和存活力。因此公司开展了许多各方面的培训活动,虽然针对各方面都有所培训,但是效果一般。但是公司的整体还是很强大的,所以一直保持盈利。还算很好的发展。这就是公司的历史沿革和基本情况。3.2 馨浩明缘贸易有限公司的发展远景自面世以来,深受广大消费者的青睐。近年来公司已在全国各地设立了营销网络,占有一定的市场份额,获得了良好的经济效益,扩大了生产规模;另一方面根据自己的质量优 5 势,不断的创新,开发,向时装化,休闲化多功能方向发展。无论是公司资金流通还是服装的生产设备,服装的技术管理,还是公司的占地面积都可以说是屈指所数的。但是公司唯一存在的最大问题就是人员高素质的培训,由于公司人员较多,能力
51、差异很大,文化程度有限,所以在培训的时候是很混乱的,虽然培训项目很多,但是效果一般,所以公司要从这一点做起,把培训列为第一,因为我们知道,只要有合格的人才,才能造就成功的企业。在这竞争激烈的年代,光有资本,技术,厂房,设备,是没有能力存活多久的,所以能认识到这一点,从人才培训做起是很对的。公司的发展潜力是巨大的,公司愿在新的世纪里,严格执行iso9002国际质量体系标准,为广大消费者提供更舒适, 更得体的服饰。我们坚信:馨浩明缘贸易有限公司的今天星光灿烂,馨浩明缘贸易有限公司的明天前程似锦。 6 第4章 馨浩明缘公司培训中存在的问题刘经理是馨浩明缘贸易有限公司新来的经理,重视企业的培训,在一次
52、研讨会上,向公司提交了一份全员培训计划书,以提升公司的新面貌。公司老总很开明,不久就批准了刘经理的全员培训计划。刘经理深受鼓舞,踌躇满志地“对公司全体人员进行为期一个星期的培训。为此,公司还专门下拨十几万元培训费。培训的效果怎样呢?据说,除了办公室的几名人员和45岁以上的几名中层干部有所收获,其他人员要么收效甚微,要么学而无用,十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。一些员工认为,新官上任所点的“这把火”和以前的培训没有什么差别,甚至有小道消息称此次培训是刘经理做给领导看的“政绩工程”,是在花单位的钱往自己脸上贴金!而刘经理对于此番议论感到非常委屈:在一个有着传统意识的老国企,给员工灌输
53、一些新知识怎么效果不理想呢?刘经理百思不得其解 。4.1培训目标不明确在一些企业中常常发生这样的情形,公司高层认为“花了大量精力搞培训,却在中间管理层贯彻得不好”,中层管理人员则说“不明白现在的员工到底想要什么”,一线工人埋怨道“上面思路不明,上面生病,却让我们吃药”。结果,用心良苦的培训换来的是几乎所有人的不满。 究其原因,是没有明确的培训目标,没有摸清员工的真正需求。案例中,刘经理完全没有考虑员工的需求,带着让老总看到公司的新气象为培训目的,而不是以是否需要培训为出发点。如果员工看不到培训给他的工作和职业生涯发展带来益处,他就会感到厌倦,甚至对培训产生反感。由于企业员工素质参差不齐、岗位不
54、一,培训需求各异,因而不能全厂人员开同一个“药方”,全厂人员同喝“一罐药”。刘经理就犯了这个错误,他没有深入基层进行培训需求调研分析,他没有明确:培训要达到什么目标,哪些人需要培训,需要什么样的培训,如何安排培训内容,培训的预期是什么,需要采取何种方式进行培训。而是凭着自己的热情振臂一呼“上至总经理、下至一线员工,每人进行为期一个星期的培训”。4.2忽略了评估环节培训评估是监督和检查培训效果不可缺少的一个环节,只有重 7 视培训的全面评估,才能改进培训质量,提高培训效果、降低培训成本。究其原因培训评估不仅关系到培训工作本身是否做到位,更是一个不断反思的过程,反思怎样进行培训才能达到效果,反思怎
55、样才能把培训落到实处。培训效果评估,主要包括四个层面:反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。前两个层面的评估较易在培训过程中实现,是比较基本、普遍的评估方式。可以通过问卷、笔试、角色扮演、技能测试等形式来进行。反应层面旨在考察受训人员对培训的内容、方式、培训师等的满意度;学习层面旨在了解受训人员通过培训,知识以及技能的掌握方面有多大的提高。而后两个层面的评估发生在培训后,用来衡量受训内容运用到工作中,是否有助于提升企业效率。行为层面的评估主要由上级或同事观察受训员工行为在培训前后是否发生变化,是否有助于推动个人及部门工作。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。刘经理所倡导的花费
56、了十几万元的培训仅仅是买来了一时的“轰动效应”,培训是一项提高全员素质、团队精神的实务,而不应该是“花架子”,“走过场”,甚至成为倡导者的“政绩工程”。4.3培训方法不科学4.3.1确定培训目标确定培训目标会给培训计划提供明确的方向,有了培训目标才能确定培训对象,内容,时间,教授方法等具体内容,并在培训之后对照此目标进行效果评估,馨浩明缘贸易有限公司意识到培训的重要性,但该公司往往对培训的需要缺乏科学细致的分析,没有确定明确的培训目标,培训工具有很大的盲目性和随意性,很多时候往往只有问题已经出现时临时安排培训,只满足短期的需求和眼前利益。企业发展的各个时期,对员工技能的要求也不一样,知识需要不断更新,所以不同时期的培训目标也会有所不同,有时公司凭经验或模仿他人来制定本公司的培训计划,亦或是根据职工的申请,人力资源部门简单的予以同意或仅对并没有仔细认真的制定培训目标和培训计划,公司没有将培训目标与本公司企业的发展目标以及员工的职业生涯有机结合是造成培训效果不佳的基本原因。4.3.2企业责任感缺失馨浩明缘贸易有限公司责任感缺失,主动性和自觉性差,有时以员工流动性大为由减少培训或不培训,这种无常的培训给培训部门带来了不必要的协调工作量,增加了培训的次数与时间成本, 8 实际上,现在员工流失
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