冲突在项目中必然性和有效应对_第1页
冲突在项目中必然性和有效应对_第2页
冲突在项目中必然性和有效应对_第3页
冲突在项目中必然性和有效应对_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 冲突在项目中必然性和有效应对 冲突在项目中必然性和有效应对“请问你在管理项目中，或工作中，有没有遇到过冲突?”，我面试项目经理时经常要问的问题。有些人回答：“我的人际关系很好，与别人没有冲突!”，这样看待冲突的项目经理在项目管理上还没有入门。冲突(英文：conflict)是项目经理在项目中必然面对的情形，天下没有一个项目是没有冲突的。例如项目中干系人期望和利益之间的冲突，项目范围、时间、成本和质量之间的冲突与制衡关系等等，项目经理要解决项目中的冲突，也要充分利用项目中的冲突进行平衡，恰当处理冲突是项目经理的核心技能之一。首先项目经理要充分认知冲突，理解冲突，面对冲突。资源是有限的，任何一个人

2、要在这个世界实现一个目标，就会引发内在或外部的冲突。一个人确定要实现某个目标，同时必须放弃一些其它的目标，此乃有所不为才能有所为。有些冲突是由于沟通错位造成的，可以通过改善沟通，消除这些假象的冲突。项目中存在冲突，这是最天经地义的，项目经理需要积极冷静地应对这些冲突。其次掌握冲突的应对行为模式，分析冲突的原因、价值、紧迫性和危害性，根据轻重缓急进行处理。项目中的冲突可以是项目经理与项目各方面之间的冲突，更多的是项目各方面之间的冲突，观察冲突各方的行为模式，进行适当的推动，应对好项目中的冲突。在一个具体的项目冲突中，任何具体的一方，都有自己的行为模式。关注自身和关注对方两个维度，分别体现了冲突中

3、我们需要有“勇气”主张自己的观点和利益，同时能够体谅对方的见解和利益。针对一个具体的冲突，五种应对模式都是可取的应对行为模式，只要是你有意识地选择了一个恰当的行为模式。此乃嬉笑怒骂皆文章!项目经理要学会“解决问题”，在条件成熟的情况下，解决问题是最佳选择。在条件不成熟时，可以进行退让，或者回避问题。在某些特定情况下，必须采用强制的方式应对冲突，推进项目。还有就是妥协，各让一步。有些冲突或者问题，随着时间的推移，自己就消失了。有些冲突可能越级越深，爆发出剧烈的冲突。有时只有让冲突剧烈爆发，才有可能促使各位达成解决方案。再提升到更高一个层次，项目经理学会利用冲突，制衡项目利用相关各方。项目经理是项目冲突各位的平衡器，冲突各位都会积极寻求项目经理的支持，让项目经理在项目中有很好的价值定位。有些顶级的项目经理，甚至认为制造冲突，

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论