银行柜面个人业务课件：个人活期存款

1、1个人活期存款个人活期存款2个人活期存款n活期储蓄存款活期储蓄存款n活期储蓄取款活期储蓄取款n活期储蓄销户活期储蓄销户3活期储蓄存款n【业务流程业务流程】 第第1 1步：支行客户助理（个人）步：支行客户助理（个人）受理受理n 业务受理业务受理 客户提交客户提交： 1 1、现金、现金。 2 2、卡或活期一本通（可只提供正确账号）、卡或活期一本通（可只提供正确账号）。 3 3、有效身份证件。、有效身份证件。 a a、本人持卡或活期一本通办理，本人有效身、本人持卡或活期一本通办理，本人有效身份证件，满足人民币单笔份证件，满足人民币单笔5000050000元（含）以元（含）以上或外币当日累计存入现钞等

2、值上或外币当日累计存入现钞等值50005000美元美元（含）以上（含）以上 b b、他人持卡或活期一本通代办，提供代理人、他人持卡或活期一本通代办，提供代理人有效身份证件，满足人民币单笔有效身份证件，满足人民币单笔5000050000元（元（含）以上或外币当日累计存入现钞等值含）以上或外币当日累计存入现钞等值50005000美元（含）以上美元（含）以上 c c、无卡或活期一本通办理，提供办理人有效、无卡或活期一本通办理，提供办理人有效身份证件，满足人民币单笔身份证件，满足人民币单笔1000010000元（含）元（含）以上或外币当日累计存入现钞等值以上或外币当日累计存入现钞等值10001000美

3、美元（含）以上元（含）以上4活期储蓄存款n 业务审核业务审核 1 1、清点现金，与客户核对是否相符、清点现金，与客户核对是否相符 2 2、按要求审核身份证件。、按要求审核身份证件。n 业务处理业务处理 1 1、使用、使用XBANK2.0-20106XBANK2.0-20106个人活期存个人活期存款交易进行处理，联机打印业款交易进行处理，联机打印业务受理单交客户签字确认，联务受理单交客户签字确认，联机打印活期一本通。机打印活期一本通。 2 2、异地卡折本外币存款，联动收费、异地卡折本外币存款，联动收费交易处理交易处理, ,联机打印记账凭证。联机打印记账凭证。 3 3、存款无法提供卡或活期一本通的

4、、存款无法提供卡或活期一本通的，且单笔存款金额达到或超过，且单笔存款金额达到或超过人民币人民币1 1万元或外币等值万元或外币等值10001000美美元现金视为一次性金融性服务元现金视为一次性金融性服务，复印客户身份证件，还需在，复印客户身份证件，还需在业务受理单上摘录客户身份基业务受理单上摘录客户身份基本信息。本信息。 4 4、如他人代办并达到身份识别要求、如他人代办并达到身份识别要求的，若提供本人及代理人有效的，若提供本人及代理人有效身份证件的，在业务受理单上身份证件的，在业务受理单上摘录代理人联系方式；若只提摘录代理人联系方式；若只提供代理人有效身份证件的，复供代理人有效身份证件的，复印客

5、户身份证件，还需在业务印客户身份证件，还需在业务受理单上摘录客户身份基本信受理单上摘录客户身份基本信息。息。 5 5、按要求在业务受理单、记账凭证、按要求在业务受理单、记账凭证（如需）上签章。（如需）上签章。5活期储蓄存款n 业务流转业务流转 1 1、将业务受理单、记账凭证（如需）、身份证件复印件（如需）按要求归档。、将业务受理单、记账凭证（如需）、身份证件复印件（如需）按要求归档。 2 2、将卡或活期一本通、身份证件及客户回执返还客户。、将卡或活期一本通、身份证件及客户回执返还客户。n 业务提示业务提示 1 1、清点客户所交款项，当面清点无误，遵循先收款、后记账的原则，做到一笔一清。、清点客

6、户所交款项，当面清点无误，遵循先收款、后记账的原则，做到一笔一清。 2 2、客户签字确认时，如为代办业务，应签署代理人的姓名。、客户签字确认时，如为代办业务，应签署代理人的姓名。 3 3、异地存款收费执行中国民生银行储蓄业务收费标准。、异地存款收费执行中国民生银行储蓄业务收费标准。 4 4、对于大额本外币现金存款业务必须换人复核，复核人应认真核实款项与凭条金额是否相符、对于大额本外币现金存款业务必须换人复核，复核人应认真核实款项与凭条金额是否相符，并在凭证上签章确认。，并在凭证上签章确认。 5 5、个人当日累计存入外币现钞等值、个人当日累计存入外币现钞等值50005000美元以上的，应提供经海

7、关签章的美元以上的，应提供经海关签章的中华人民共和国中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单海关进境旅客行李物品申报单或本人原存款银行外币现钞提取单据，柜员应在个人存或本人原存款银行外币现钞提取单据，柜员应在个人存取款凭证上标注存款银行名称、存款金额及存款日期。取款凭证上标注存款银行名称、存款金额及存款日期。 6 6、本交易支持无卡、无折存款，应与客户认真核实存入账户户名和账号。、本交易支持无卡、无折存款，应与客户认真核实存入账户户名和账号。 7 7、该交易批量功能最多支持十笔活期存款，且只能核查第一个条目的客户信息。、该交易批量功能最多支持十笔活期存款，且只能核查第一个条目的客户信息。 8

8、8、客户身份识别和身份信息资料保存方式遵照、客户身份识别和身份信息资料保存方式遵照中国民生银行营业柜台个人客户身份识别和中国民生银行营业柜台个人客户身份识别和身份信息资料管理规定身份信息资料管理规定执行。执行。 9 9、异地本行本外币存款（含转入）收费操作按照行内现行中间业务收费标准执行。、异地本行本外币存款（含转入）收费操作按照行内现行中间业务收费标准执行。 10 10、境外个人外汇存款现金存入满足以下条件之一的，营业网点应填写、境外个人外汇存款现金存入满足以下条件之一的，营业网点应填写境外个人外汇存款审境外个人外汇存款审批单批单，提交分、总行个人外汇业务岗逐级审批，经总行零售银行部审批通过

9、后，由分，提交分、总行个人外汇业务岗逐级审批，经总行零售银行部审批通过后，由分行个人外汇业务岗通知营业网点方可办理外汇存款存入，若总行零售银行部审批未通过行个人外汇业务岗通知营业网点方可办理外汇存款存入，若总行零售银行部审批未通过的，需拒绝办理存款。的，需拒绝办理存款。 a a、单笔现金存入外币等值、单笔现金存入外币等值5050万美元（含）以上的各类外汇存款。万美元（含）以上的各类外汇存款。 b b、单笔现金存入外币等值、单笔现金存入外币等值5050万美元以下的各类外汇存款，同时客户名下所有外币账户余万美元以下的各类外汇存款，同时客户名下所有外币账户余额折算累加并加入本次存款金额后超过外币等值

10、额折算累加并加入本次存款金额后超过外币等值5050万美元（含）以上的。万美元（含）以上的。 11 11、支持抹账。、支持抹账。6活期储蓄取款n【业务流程业务流程】 第第1 1步：支行客户助理（个步：支行客户助理（个人）人）办理办理n 业务受理业务受理 客户提交：客户提交： 1 1、卡或活期一本通。、卡或活期一本通。 2 2、有效身份证件，他人代办应、有效身份证件，他人代办应同时提交代理人和存款人的同时提交代理人和存款人的有效身份证件（满足人民币有效身份证件（满足人民币单笔单笔50,00050,000元（含）以上或元（含）以上或外币当日累计提取现钞等值外币当日累计提取现钞等值10,00010,0

11、00美元（含）以上）。美元（含）以上）。n 业务审核业务审核 按要求审核客户身份证件。按要求审核客户身份证件。7活期储蓄取款n 业务处理业务处理 1 1、使用、使用XBANK2.0-20108XBANK2.0-20108个人活期取款交易进行处理，可选现金或转账，联机打印个人活期取款交易进行处理，可选现金或转账，联机打印业务受理单交客户签字确认，联机打印活期一本通。业务受理单交客户签字确认，联机打印活期一本通。 2 2、异地卡折本外币取款，联动收费交易处理、异地卡折本外币取款，联动收费交易处理, ,联机打印记账凭证。联机打印记账凭证。 3 3、人民币单笔取款、人民币单笔取款5 5万元（含）以上或

12、外币当日累计提取现钞等值万元（含）以上或外币当日累计提取现钞等值1 1万美元（含）万美元（含）以上的，在储蓄存（取）款凭条上摘录客户身份证件信息，其中他人代办取以上的，在储蓄存（取）款凭条上摘录客户身份证件信息，其中他人代办取款人民币单笔款人民币单笔5 5万元（含）以上的，复印客户身份证件。万元（含）以上的，复印客户身份证件。 4 4、如他人代办并达到身份识别要求的，在业务受理单上摘录代理人联系方式。、如他人代办并达到身份识别要求的，在业务受理单上摘录代理人联系方式。 5 5、按要求在业务受理单、记账凭证（如需）上签章。、按要求在业务受理单、记账凭证（如需）上签章。8活期储蓄取款n 业务流转业

13、务流转 1 1、将业务受理单、记账凭证（如需）、身份证件复印件（如需）按要求归档。、将业务受理单、记账凭证（如需）、身份证件复印件（如需）按要求归档。 2 2、将现金（如有）、卡或活期一本通、身份证件及客户回执返还客户。、将现金（如有）、卡或活期一本通、身份证件及客户回执返还客户。n 业务提示业务提示 1 1、柜员办理业务时应遵循先记账、后付款的原则。、柜员办理业务时应遵循先记账、后付款的原则。 2 2、如为代办业务，应签署代理人的姓名。、如为代办业务，应签署代理人的姓名。 3 3、异地取款收费执行中国民生银行储蓄业务收费标准。、异地取款收费执行中国民生银行储蓄业务收费标准。 4 4、对于大额

14、本外币现金取款业务必须换人复核，复核人应认真核实款项与凭条金额、对于大额本外币现金取款业务必须换人复核，复核人应认真核实款项与凭条金额是否相符，并在凭证上签章确认。是否相符，并在凭证上签章确认。 5 5、个人提取外币现钞当日累计等值、个人提取外币现钞当日累计等值10,00010,000美元以上的，应提供经外汇局签章的美元以上的，应提供经外汇局签章的提提取外币现钞备案表取外币现钞备案表。 6 6、客户身份识别和身份信息资料保存方式遵照、客户身份识别和身份信息资料保存方式遵照中国民生银行营业柜台个人客户身中国民生银行营业柜台个人客户身份识别和身份信息资料管理规定份识别和身份信息资料管理规定执行。执

15、行。 7 7、异地本行本外币取款（含转出）收费操作按照行内现行中间业务收费标准执行。、异地本行本外币取款（含转出）收费操作按照行内现行中间业务收费标准执行。 8 8、支持抹账。、支持抹账。9活期储蓄销户n【业务流程业务流程】 第第1 1步：支行客户助理（个人）步：支行客户助理（个人）办理办理n 业务受理业务受理 客户提交：客户提交： 1 1、卡或活期一本通。、卡或活期一本通。 2 2、有效身份证件，他人代办应同时提交代理人和存款人的、有效身份证件，他人代办应同时提交代理人和存款人的有效身份证件（满足人民币单笔有效身份证件（满足人民币单笔50,00050,000元（含）以上或元（含）以上或外币当

16、日累计提取现钞等值外币当日累计提取现钞等值10,00010,000美元（含）以上）。美元（含）以上）。n 业务审核业务审核 按要求审核身份证件。按要求审核身份证件。10活期储蓄销户n 业务处理业务处理 1、卡或活期一本通销户：使用XBANK2.0-10211个人销户交易进行处理，资金去向可选现金、转账或挂账，联机打印记账凭证，并打印业务受理单交客户签字确认，打印活期一本通。如为人民币活期账户销户，销户同时销卡或活期一本通。 2、异地卡折本外币取款，使用XBANK2.0-20608综合收费交易处理,联机打印记账凭证和业务受理单，业务受理单交客户签字确认。 3、人民币单笔5万元（含）以上或外币当日

17、累计提取现钞等值1万美元（含）以上的，在业务受理单上摘录客户身份证件信息，其中他人代办取款人民币单笔5万元（含）以上的，复印客户身份证件。 4、如他人代办并达到身份识别要求的，在业务受理单上摘录代理人联系方式。 5、按要求在业务受理单和记账凭证上签章。11活期储蓄销户12活期储蓄销户13活期储蓄销户n 业务流转业务流转 1、将业务受理单和记账凭证、身份证件复印件（如需）按要求归档。、将业务受理单和记账凭证、身份证件复印件（如需）按要求归档。 2、将现金（如有）、卡或活期一本通、身份证件及客户回执返还客户。、将现金（如有）、卡或活期一本通、身份证件及客户回执返还客户。n【业务提示业务提示】 1、

18、柜员办理业务时应遵循先记账、后付款的原则。、柜员办理业务时应遵循先记账、后付款的原则。 2、如为代办业务，应签署代理人的姓名。、如为代办业务，应签署代理人的姓名。 3、对于大额本外币现金取款业务必须换人复核，复核人应认真核实款项与凭条金、对于大额本外币现金取款业务必须换人复核，复核人应认真核实款项与凭条金额是否相符，并在凭证上签章确认。额是否相符，并在凭证上签章确认。 4、个人提取外币现钞当日累计等值、个人提取外币现钞当日累计等值10,000美元以上的，应提供经外汇局签章的美元以上的，应提供经外汇局签章的提取外币现钞备案表提取外币现钞备案表。 5、本外币活期账户取为零时，卡或活期一本通可以继续使用，如销户时选择销折、