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文档简介
1、公司绝密职场女性着装礼仪的规范女性职场工作礼仪1.同事相处的礼仪真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。宽以待人。在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了人非圣贤,孰能无过的道理。公平竞争。不在竞争中玩小聪明,公平公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。2.与上级相处的礼仪尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤图
2、报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。支持上级。只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。理解上级。在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。不要有意对上级套近乎溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。3.汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表姿态,做到文雅大方彬彬有礼。语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。汇报结束后应等到上级示意后才可
3、告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具座椅。当上级送别时,要主动说谢谢或请留步。听取下级汇报时,也应遵行以下礼仪:守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人。善于倾听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。不要随意批评拍板,要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠做其他事情等不礼貌的行为。要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对
4、方,不能粗暴打断。当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。女性职场着装礼仪1套裙礼仪女性职业装以套装为主,所以职场服装礼仪首先从套裙讲起。(1)面料选择面料选择抓两个词:质地上乘纯天然。上衣裙子和背心等必须同种面料。要用不起皱不起毛不起球的匀称平整柔软丰厚,悬垂挺括,手感较好的面料。(2)色彩应当以冷色调为主,借以体现出着装者的典雅端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种流行色;保持一定距离,以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种,不然就会显得杂乱无章。(3)尺寸套裙在整体造型上的变化,主要表现在它的长短与宽窄两个方面。套裙曾被要求上
5、衣不宜过长,下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处,乃是最为标准最为理想的裙长。以宽窄肥瘦而论,套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为,紧身式上衣显得较为传统,松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。上衣的袖长以恰恰盖住着装者手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。(4)穿着到位在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开,更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好,有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上,或者搭在身上。裙子要穿得端端正正,上下对齐。应将衬衫下摆掖入
6、衬裙裙腰与套裙裙腰之间,切不可将其掖入衬裙裙腰之内。需要考虑年龄体型气质职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式,颜色可略深些;肤色较深的人不适宜穿蓝绿色或黑色。国际上通常认为袜子是内衣的一部分,因此,绝不可露出袜边。为避免这种尴尬,女士们要么穿长到大腿的长筒袜,要么索性不穿袜,但就是不能穿那种半长不短的丝袜。(5)妆饰套裙上不宜添加过多的点缀。一般而言,以贴布绣花花边金线彩条扣链亮片珍珠皮革等加点缀或装饰的套裙,穿在白领女士的身上都不好。在穿套裙时,既不可以不化妆,也不可以化浓妆。不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰,也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环手镯脚链等首饰。(6)搭配衬衫应轻薄
7、柔软,色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。衬裙应为白色或肉色,不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子,宜为皮鞋,并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。袜子不可随意乱穿。所穿的袜子,可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤九分裤等裤装当成袜子来穿。2职业装穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业的自豪感责任感,是敬业乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐清洁挺括大方。(1)整齐。服装必须合身,袖长至手腕,裤长至脚面,裙长过膝盖,尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜,裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖,不卷
8、裤,不漏扣,不掉扣;领带领结飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌,要佩戴在左胸正上方,有的岗位还要戴好帽子与手套。(2)清洁。衣裤无污垢无油渍无异味,领口与袖口处尤其要保持干净。(3)挺括。衣裤不起皱,穿前要烫平,穿后要挂好,做到上衣平整裤线笔挺。(4)大方。款式简练高雅,线条自然流畅,便于岗位接待服务。单排扣上衣可以不用系扣,双排扣就要一直系着扣子,这是职业套装穿着的要点,穿着单色的套裙将会让我们的身材显得更瘦更高,套装裙子有两种,一种是上衣裙子都是同色系同种布料的,一种是不同的布料以及颜色。颜色的选择方面:职业套裙的最佳颜色就是黑色灰色,另外还有藏青色暗红色灰褐色等选择,
9、花纹上可以选择方格的印花的条纹的等等,如果你要购买红色黄色淡紫色的职业套裙就要小心一些了,显得很抢眼。衬衫方面的选择:衬衫可以是多种多样的,但是只要与我们的套装搭配起来就可以了,一般通常会选择白色米黄色米色奶白色的那个灯,丝绸是职业套装衬衫最好的面料,但是清洗不容易,其次就是纯棉的,但是要经常熨烫平整才好。内衣:内衣要合身,能够展现女性的完美曲线线条的,还要注意内衣的颜色不要外露了。围巾:选择围巾的时候应该跟套装的颜色一致,最好选择丝绸质地的最好。袜子:女士穿裙子自然是需要选择连裤袜长筒袜,颜色主要是肉色黑色比较常见,ol们的袜子大小要适合千万不要往下掉了,或者是显得高低不同的。袜子不能露出底
10、部,要注意避免防袜子拉丝或跳丝。鞋:作为职业女性传统的鞋子都是皮鞋,跟不要太高了,要穿着舒适美观大方,建议选择鞋子的高度是3-4cm的,正式的场合不能穿凉鞋或者是露脚趾的鞋。鞋子颜色要跟衣服颜色一致或者深一些,比如选择黑色藏青色灰色灰褐色等等,不要穿红色的粉色的黄色的鞋子,在夏季白色鞋子具有社交意义但是不具有商务意义,要避免穿着。手提包和手提箱:手提包和手提箱最好选择皮革的,不要带有任何的标签,最好是选择黑色的棕色的暗红色的。职场女性仪容的礼仪知识1)表情目光。眼睛被喻为心灵的窗户,是人体传递信息最有效的器官,它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时,一定要注意眼神的礼仪,目光要坦然温和
11、大方亲切,正视对方的两眼与嘴部的三角区,表示对对方的尊重,但凝视的时间不可太长,因为长时间凝视对方,会让对方感到紧张难堪。如果面对熟人朋友同事,可以用从容的眼光来表达问候,征求意见,这时目光可以多停留一些时间。与人对视时,切忌迅速移开,不要给人留下冷漠傲慢的印象。对方缄默或失语时,不应再看对方。注意目光的注视范围。目光注视区分为:公务注视区(额中至双眼部)社交注视区(双眼至下颌)亲密注视区(双眼至前胸)侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)。注视区的选择视场合而定。微笑。人际交往时,表情应以喜乐为主调,微笑是人类最美好的语言。微笑是自信的象征,是礼貌的表示建议改成:礼貌地表示错别字系统标注,是心理健
12、康的标志。在各种场合恰当地运用微笑,可以起到传递情感沟通心灵征服对方的积极心理效应。在与人交流时,可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时,如果对方向自己投以微笑,自己一定要以微笑予以回应。2)安全空间从心理学上讲,在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间,每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破,我们会不自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。亲密空间:指交际双方保持约半米的距离,一般限于夫妻情侣家人。个人空间:指交际双方保持半米至一米的距离,一般是朋友熟人相处的得体距离。社交空间:指平时社交谈判场合中,交际双方之间一米至三米的距离,一般是泛泛之交或工作关系。一般来说,欧美人的安全距离
13、要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的安全距离,还要在实际交往过程中灵活掌握。3)首语首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意赞赏,摇头表示否定和遗憾。而在印度巴基斯坦等国,点头是否定,摇头是肯定。4)手势语人们双手各五个手指的屈伸,都能表达某种特定的含义,而在各个国家或地区含义往往不同,用错了会出笑话,甚至可能引起误会和麻烦反感,因此,了解国际通行的一般的手势尤为必要。大拇指伸出,在中国表示胜利佩服,第一首领等;在日本表示男人父亲;在美国荷兰澳大利亚新西兰等地区表示幸运;在印度德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品德不好坏或不成功,而在英国美国,拇指向下表示不同意;在法
14、国表示死了;在印尼缅甸等地区则表示失败。伸出中指,菲律宾表示愤怒轻蔑;美国法国新加坡表示下流;沙特则表示恶劣行为或极度不快。向上伸食指,中国表示数字一或请注意;美国表示请稍等片刻;法国是学生请求发言的表示;缅甸表示最重要;日本表示最优秀。小指伸出,中国表示渺小,看不起;日本表示女人,小孩儿;韩国表示女朋友;而缅甸印度一带则用来表示厕所;菲律宾表示小人物。食指弯曲,中国表示数字九;日本表示小偷;泰国朝鲜表示钥匙;印尼表示心肠坏;墨西哥则用来表示金钱。伸出中指压在食指上,在中国表示数字十;菲律宾马来西亚新加坡美国法国墨西哥等表示祈祷;荷兰表示发誓;斯里兰卡表示邪恶;而在香港则表示关系密切。用拇指和
15、食指搭成圆圈,在日本韩国缅甸等均表示金钱;美国表示同意或成功;印尼则相反,表示不成功;表示傻瓜,无用;而在巴西则表示肛门。注意:切忌伸一根手指头指人指路,这是没有教养的表现。另外要注意,适当地运用手势,可以增强感情的表达。但与人谈话时,手势不宜过多,动作不宜过大,要给人一种优雅,含蓄而彬彬有礼的感觉。表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉。如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话,那么,其中75%的印象则来自于此人的表情,包括神态和态度,特别是微笑。而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。表情礼仪对总体要求是:热情友好轻松自然。职场女性的仪表礼仪常
16、识规范仪表规范日常着装必须整洁大方和得体。因公涉外活动时,男士着西装打领带,女士穿西装套裙。参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅美观。2.仪容规范容貌修饰自然端庄,不过于张扬。面部保持洁净,头发梳理整齐。男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。常面带笑容,保持开朗,营造和谐融洽的氛围。3.仪态规范站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶拉倚靠趴蹬跨,双腿不可不停地抖动。坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。4.言语规范用语礼貌,多用敬语谦语,如
17、您请谢谢对不起等,不说脏话忌语。热情诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。目视交谈对方,适时点头应答。说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。会议接待等场合宜讲普通话。5.办公规范以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生女士等称呼患者和宾客。遇到同事患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。未经同意不得随意翻看同事的文件资料等。上班时间不做与工作无关的事务。6.电话规范电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。接起电话,清晰地说您好,这里是xxxx。接听过程中语音清晰语气自然语速适中语调平和,切忌心不在焉敷衍应付。接到打错
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