物业服务满意度调查问卷_第1页
物业服务满意度调查问卷_第2页
物业服务满意度调查问卷_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、物业服务满意度调查问卷尊敬的业主/承租人：为了创造一个优美舒适的安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现物业“更专业、更周到、更热情”的服务质量方针和“项目自治与专业化服务相结合”的管理模式，我们将针对此前的物业服务进行一次全面的、系统的，面向全体业主进行一次“物业服务满意度调查”，以便于我们能较全面的了解我们在管理工作中的不足，在以后的服务过程中进行整改，更好的做好物业服务工作。以下问卷与您的自身权益息息相关，请您仔细阅读，认真填写。业主姓名： 房号（单位）： 联系电话： 一、秩序维护1您对公共秩序维护工作是否满意？非常满意 比较满意 不满意 非常不满意原因： 2您对秩序维护

2、人员服务态度是否满意？非常满意 比较满意 不满意 非常不满意原因： 3物业公司对针对公共秩序维护工作的投诉处理是否及时？非常及时 比较及时 不及时 非常不及时原因： 二、保洁1您对保洁工作是否满意？非常满意 比较满意 不满意 非常不满意原因： 2您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意 比较满意 不满意 非常不满意原因： 3物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时 比较及时 不及时 非常不及时原因： 三、房屋质量维修工作1物业公司对业主报修房屋及设备问题，处理是否及时？非常及时 比较及时 不及时 非常不及时原因： 2物业公司对业主报修房屋及设备质量问题，处理结果是否令您满意？非常满意

3、比较满意 不满意 非常不满意原因： 3您对物业公司处理报修问题工作人员服务态度是否满意？非常满意 比较满意 不满意 非常不满意原因： 四、公共设施维护1物业公司对绿地的养护工作是否令您满意？非常满意 比较满意 不满意 非常不满意原因： 2物业公司对电梯、消防设备、大门、路面、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？非常满意 比较满意 不满意 非常不满意原因： 五、物业公共区域管理1物业公司对服务工作是否令您满意？非常满意 比较满意 不满意 非常不满意原因： 2物业公司对业主告知工作是否及时有效？非常及时 比较及时 不及时 非常不及时原因： 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？（含保安、保洁、客服、物业服务中心） 七、您怎么样看待此次地产关于泰盈八千里公共区域设施设备及房屋质量问题进行维修？ 八、为了维护您自身的权益，您是否愿意缴纳物业管理费及电梯运行费？如不愿意缴纳，原因？ 九、您赞同非机动车辆（电瓶车）按物业指定位置摆放？电瓶车在指定位置付费充电？赞同 不赞同 对物业信不过 从电梯搬到自家原因： 十、您赞同对小区内消防通道禁止停车吗？赞同 不赞同十一、为创建一个文明、和谐小区，您的建议或者意见？ 在此，衷心的感

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 农林牧渔

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论