项目启动之相关方分析

1、 【项目管理微学习】项目启动之相关方分析 我们东方的项目经理更加需要关注的是项目协调，对综合能力的要求较高。在实际工作中正是这样的情形，我们会发现项目经理往往都非常的忙碌，需要和各方项目相关方打交道，经常是焦头烂额，一些项目经理甚至都等不及了撸起袖子自己干了。之所以造成这样的原因，这就涉及到项目管理启动阶段的一个重要环节，相关方分析。这是pmp最新版也就是第六版的的说法，在第五版中叫做干系人分析。项目相关方定义首先来认识什么叫做项目相关方。简单说项目相关方是指能影响项目决策、活动或结果的个人、群体和组织，以及会受到项目决策、活动或结果影响的个人、群体和组织。大家要注意了，相关方包括了个人、群体

2、和组织，相对于项目干系人的叫法相关方的确显得更加准确。在项目管理课程中，这一环节我一般会和同学们进行一些交流，为什么项目经理要花大力气去识别项目相关方?可能有的同学会想到一些原因，比如项目经理时间有限啊，项目相关方多啊。这是大家最容易想到的两个原因，这里我们再给大家做一些补充。除了项目经理时间有限、项目相关方多原因之外，作为项目经理还有很重要的一点就是要明确众多项目相关方在项目不同阶段的权利和利益是不尽相同的。因为这一根本点的不同，所以项目经理在项目推进过程中要根据相关方在不同阶段权利利益的不同采取不同的管理策略。作为项目经理，首先要明确，我们的成本是有限的，所以不可能面面俱到，只有在对的时候

3、和对的人做了对的事，我们的项目才能顺利推进。相关相关方管理策略一：项目相关方辐射圈明确项目相关方分析的重要性后，我们首先要做的就是准确的识别项目相关方，在项目管理课程中我发现同学们一般对项目相关方的认识不太完善，要么是范围太大，下意识的认为项目和公司或者部门全员相关，要么是范围太小，认为项目只和自己的部门或者部门内的几个人有关。往往发现大家在梳理项目相关方的时候习惯从自己的角度出发，而不是从项目的角度出发。这里首先给大家推荐一个项目管理相关方识别工具：项目相关方辐射圈。大家可以以项目为中心，逐步向外扩散，像剥洋葱一样一层一层的梳理项目相关方。相关相关方管理策略二：项目相关方管理矩阵项目相关识别

4、出来后，更加重要的一步是制定和实施项目管理策略，前面我们已经明确了项目经理各方面的成本都是有限的，所以不可能面面俱到，那么只能在有限的时间里做正确的事情。在稍微大一点的项目中相关相关方往往很多，如果我们识别出来没有合理的策略，而是胡子眉毛一把抓，那么只能有一个常见的结果，那就是项目经理吃力不讨好，最后还很委屈。这里给大家推荐一个很实用的项目相关方管理矩阵。从权力和利益的角度对项目相关方进行划分，对于不同类型的项目相关方实施不同的管理策略。比如你的项目是部门内的重点项目，那么你的部门负责人属于重点管理范畴，权力和利益都很高，作为项目经理随时做好进度汇报，并且重要决策一定要和领导同步。如果你的项目

5、是弱一点项目，那么在部门领导眼里就不是那么重要，所以作为项目经理我们要让领导满意即可，不用随时叨扰领导。相关相关方管理策略三：相关方管理4要点最后再给大家总结一些项目相关方管理的要点，大家可以结合前面已经完成的相关方分析结果配合运用。包括和项目相关方采用什么样的沟通方式、信息传达方式、沟通时间以及最重要的沟通目标。具体说沟通方式包括正式沟通和非正式沟通方式，和项目重要相关方沟通一定采用正式沟通方式，比如邮件、报告等，而一些弱一点的相关方可以采用一些非正式沟通方式，比如电话、社交通信等等。信息方式同样如此，和项目重要相关方沟通一定要有正式的信息形式，以备后续可查，而且在一些重要项目中，正式的信息

6、往往都具备很重要的法律效应，在某些时候甚至会成为重要的证明材料。时限方式方面项目经理要根据项目相关方在项目不同阶段的作用确定反馈时间。太早或者太晚都可能造成项目资源的短缺或者浪费。最重要的是和相关方的沟通目标，项目经理在沟通前一定要想清楚，不然领导听了半天也不知道和他有什么关系，需要他做什么决定，具体目标如何知道我们在上一节课中已经详细论述，这里就不再详述了。相关方管理案例我们还是来看一些实际项目案例，这是我们项目管理课程中同学进行的两个项目相关分析，案例1是一个单一课程项目，案例2是部门高潜人员培养项目。先用项目相关方辐射圈来分析下，显然案例1中的项目相关方分析相对于案例2要完整一些，当然案例1也还可以继续扩散，比如部门领导、课程资料制作部门等等。而案例2就安全是我们之前说的类型，范围太小，之考虑了参加培训的同学。然后再利用项目相关方管理矩阵来分析，在案例1中，很显然对于一个课程来说，班主任是权力和利益都很高的，应该重点管理，同学权力和利益都是很低应该监督管理，而老师是权力很高，利益相对较低应该令其满意，学习委员则是权力较低，利益较高，应该随时告知。你要是明白了这一点，如果你是这个项目的项目经理，你就知道怎么差异化和相关方沟通了。总结以上只是一个很小的项目案例，大家应该很容