销售工作总结年末总结参考范文6篇

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！销售工作总结年末总结参考范文6篇 面对竞争剧烈而又冗杂多变的种子销售市场,如何把握市场进展规律在竞争中取胜,把种子销售工作做好做活,从过往的工作总结中也可以对我们的销售工作有所关心,下面我就和大家共享，来观赏一下吧。 销售员工作总结范文1 20_年即将过去，我将借用这次时机给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年方案。首先我特别感谢几位指导对我们工作的支持与关心，我想借各位同任热闹的掌声来表示对指导感谢!感谢大家! 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是完毕，还是开头?这不重要。重要的是：旧的一年，我经受了那么多，失去过、遗憾过;收获过

2、、改善过而对于新的一年，我的心中仍旧有梦。 我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在观察他们吃西瓜的时候啊就要处处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从今以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最终就要做，人吗总喜爱听好听的话，你多说几句也

3、没什么，但他心理感觉舒适啊，在这里我又要罗嗦了，比方我们常常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。 记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那选购啊很喜爱这些小东西了，我根本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最终还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个伴侣说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他观察我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心愿我到台州去了一趟给你

4、们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用常常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。 这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎话啊也是好心的谎话。没方法啊，为工作!在就是手勤，平常没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱或许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给全部的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最

5、终了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，胜利了我们再接再厉，失败了并不行怕，我记得我看了一个胜利人士的一句话;顽强，专心的力气来为自己打气;人的一生不行能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开头，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，肯定不行能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊异和沮丧，反而应当试为当然，然后冷静的对待它解决它。 虽然在过去的一年里我工作上没有获得很大胜利，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在指导的带着下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一点技巧，盼望在各位指导支持下，和各位同任的关心下，我给自己指定了一个方案，在

6、完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持肯定的销量，尽量的再进步点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，详细的方案我会像我的直属上司指导汇报的。 盼望在新的一年里指导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任伴侣们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一个辉煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘! 一年的工作已经完毕了，在即将迎来的一年中，我们会连续不断的努力的，这是始终无法回绝的问题，这是始终以来我们在年终时候的总结。

7、每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!信任大家在来年中肯定会获得最圆满的胜利! 销售员工作总结范文2 我部门在今年是重新组建的部门，一年来，顺当的完成了全年选购方案、发送货任务和工程分包任务，这和全部门员工的努力协作亲密相关。 部门员工设置7人部门经理: 库管员: 商务: 工程分包核算员: 司机: 部门主要工作内容负责公司货物的日常选购、投标询价、供给商的开发和评估、选购合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库管理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。 部门工作宗旨:团结合作主动协作支持前台热情工作 重要性:我部门的工作任重道远

8、，担当着与公司本钱亲密相关的几大类业务，选购、物流、工程分包已成为公司本钱管理的重要一部份，本钱如同“冰山一角，公司好比一艘航行在大海中的“油轮。“冰山露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山挺直影响到“油轮的沉浮。选购价格合理化，降低选购本钱、物流本钱、工程分包本钱将是一项重要任务。合理规划选购，确保主要库存货物的充分供给，满足零星货物准时选购，降低缺货风险。选购商品质量好坏挺直打算了本企业工程质量好坏。选购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供给链的操作点。物流选购是企业科学管理的开端。 协作、支持:主动全力支持前台部门各项工作，从选购-发货-送货-查找工程施工队-

9、签定工程分包合同，仔细完成前台部门所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。商务人员为了选购到物美价廉的货物，每天不厌其烦地与供给商沟通。严格执行选购功能，每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料来源的开发与价风格查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物的充分供给，零星货物准时选购，库管员仔细负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出入库手续的执行，收发货记录，定时盘点进出货物，做到有据可查、有序可循。定期上报库存货物缺损与积压库存状况，催促客户经理极时出货，合理调整库存，削减新增积压库存。司机平安行车，全年无重大行车事故，提货、送货、长途发货、完成后勤运输

10、工作。合理规划送货线路和发货途径，降低物流费用，节约开支。对本部门的车辆定期清洗、保养、故障准时排除，保证公司车况良好。工程核算员不辞辛苦地到选购市场搜集工程材料资料、询价。与分包工程队会谈、签约，利争节约每一分工程分包费用。严格执行本部门工作流程，选购价格合理化，降低选购本钱、物流本钱。协作其它部门做好选购、仓库、分包各项工作，确保了公司管理体系正常运行。 缺乏:在日常的工作中我们还有很多做的缺乏的地方，商务对部份产品性能、规格不熟识，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都需要在今后的工作中加强个人专业学问学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断进步部门整体程度。协作公司其它部门

11、资金回拢，使资金周转加快。工程分包还在起步阶段，工程队伍只有11家，但能满足工程经理要求的却很少，有些价格高、有些技术力量不够，在今后我们还会不断地增加新的施工队伍，让施工队伍参加到我们的技术专业培训中来，不断进步他们的施工程度，以满足工程经理需求。 协作支持是我们后台部门的本职工作，优质的效劳、学习专业学问、进步工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。 感谢公司指导赐予我们工作的大力支持 感谢公司各部门对我们的关心、支持 感谢我部门全体员工赐予我全年工作的支持 200x年部门工作展望: 1.目的打算将来，追求永无止境。 我看过这样一个调查，假如有一种完全没有目的的生活，一个人可以忍受多久?结

12、果在各个行业里找到的那些孜孜成就的人，无论年轻年老、中国人还是外国人，绝大局部都立即答复说，不行以，一秒钟都不行以。 这让我愈加坚信，目的是这世界上最不行缺少的一份氧气。 2.新的一年，我部门的工作目的如下 目的1:出入库精确率到达99.5%，掌握积压库存，加快资金周转 目的2:选购货物做到质优价廉，满足客户需要，降低选购本钱 目的3:缩短进货周期，避开航空货运，掌握物流本钱 目的4:工程分包队伍加大，多家报价、公正竞争、降低分包本钱 目的5:不断学习物流选购专业学问、加强产品培训、参与相关技术培训 仔细负责是每一个库管员的根本职责，合理掌握库存数量，特别货物选购到货后，准时催促订货人员将货物

13、出库是库管员责无旁贷的工作内容。良好地掌握库存的保持程度，使库存既不发生匮乏，也不会发生停工待料以及无法交货的状况，避开存货数量过多而导致资金积压、周转困难和增加利息、进而造成持有本钱的负担。 选购本钱关系到公司销售利润的增长点，选购质量的好坏挺直关系到工程验收的进度、客户满足度。我部门的工作重点是明确选购的工作内容：一是适时适量保证供给;二是保证货物质量;三是费用最省;四是管理协调供给商、管理供给链。我们将会从供给商管理入手，合理评估供给商，产品质量、账期、准时到货、售后效劳都是考评的要项，不断推陈出新。 物流本钱是大家不太留意的一个隐形本钱，往往被忽视不计，其实物流本钱占据了货物本钱较重份

14、额，利润在此又损失了一部份。提早做出选购方案，合理规划选购工程。请购单的填写势在必行，请公司各部门赐予协作，型号、规格、需要到货日期、有无特别要求都需具体填写。避开到货后在库内存放时间过长，影响售后效劳。 工程分包队伍需要不断增加，让施工队伍也参加到我们的技术培训中来，不断进步专业施工技术程度。工程工程采纳多家投标报价、公正竞争、降低工程分包本钱。 俗话说“活到老，学到老，学无止境。来年将不断在日常的工作中向技术工程师学习专业产品学问，主动参与公司组织的各项培训活动，查找外部采供物流专业培训时机，使每一位部门员工都能成为一名专业的采供物流师。 3.目的是企业利润活力的源泉。 协作各部门完成公司

15、目的，同时完成部门目的，只有公司目的和部门目的达成完善重合的时候，崩发出来的制造力就有如排山倒海。让我们为来年的目的而努力吧! 销售员工作总结范文3 前几天老板带我到一家民营医院去访问选购部经理，谈我们一个重要产品的学术合作的协议，让我再次感受到老板销售会谈的魅力，我觉得有三点值得我好好学习：一是思路要清楚;二是目的要明确;三是详情要关注。 老板说：做销售从某种程度上来说就是在做效劳!要随时预备为客户做好效劳。这应当是医药代表的根本素养之一。前几天开会老板也谈到：我们所在的公司是一家进展特别快速的制药企业，在将来肯定会有大规模的扩展，所以我们都应当想想如何进步自身的素养和力量来与公司的进展相匹

16、配。要做到这一点，我想首先应当明确：作为一名优秀的医药代表毕竟应当具备怎样的素养呢?记得刚做销售时有一位老大姐跟我说：做好销售其实很简洁，“一张嘴两条腿，假如你能再加上一点脑子，那你的销售就可以做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有关心的，她总结出了医药代表应当详细的几点素养，比方要勤快、要会说有沟通力量、此外还要会动脑筋等，但还不够全面，下面我谈谈我自己的一些看法。 我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先应当具备两项根本素养：一是良好的“悟性;二是自我鼓励的力量。 良好的“悟性 “悟性是指人对事物的分析和理解的力量。对于我们医药代表来说，我们面对的客户可能相对还比拟固定，但即使是对同

17、样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，假如从客户所传递的很多不明确的信息中找到他的真正需求，“悟性就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性，才能在他与客户的沟通中，可以很快地通过观看、理解对方的习惯、需要，预报对方的行为反响，准时作出推断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目的也许就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时应当是特别有“悟性的人，从她如今销售会谈的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的，始终以来我都是一个勤奋有余而“悟性缺乏的人，可能这一项素养很大程度是天生的，后天培育比拟困难。 自我鼓励力量 美国首屈一指的动机学专家齐格拉，曾把鼓励比做一辆

18、汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永久不会发出功率。自我鼓励力量，就是医药代表必需有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“胜利一件销售;而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的酬劳和晋升的时机，事实上现实中也正是这样，但是假如缺乏内在的驱使力，当他的工作到达某一个水准时，那么他的销售业绩也就根本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开头渐渐下滑很快就流于平凡的销售员。对于我们医药代表来说，在访问的客户的过程中常常遇到各种不顺当的状况，这对我们是一个挑战，而具有良好自我鼓励力量的医药代表，经常可以发挥人类潜能，竭力克制困难，以期到达销售的目的

19、。虽然他工作的目的不完全是为了酬劳，但他能主动主动地去开拓市场，盼望能有好的成果。做医药代表工作上有很大的自由度，工作方案的设定、日程的支配，主要取决于代表个人，组织的掌握比拟困难。缺乏自我鼓励力量的人员，工作中经常缺乏进取精神，甚至产生懒散的心情;而具有剧烈的自我鼓励力量的代表那么会很好地进展自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业学问，以期可以有更大的打破。这一点素养我觉得自己有一些，但还远远不够。 一个人的销售力量，就是由这两个根本素养的交互作用来打算的。详细来说优秀的医药代表应当具备如下的力量： 1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐

20、力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍旧能完成目的。 2、把握必要的学问。作为一名专业的医药代表产品学问的重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。 3、沟通的技巧。良好的沟通技巧可以关心你更快达成自己的目的，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不仅要把握倾听和诉说的力量，还应当涵盖一些有用的会谈技巧，可以通过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去理解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。 4、协作力量。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要到达，必需依靠团队，个人力量再强也不行能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论

21、告知我们，团队力量的大小不是取决于团队中力量最高的人员，而是取决于团队中力量最低的人员。新的木桶理论还认为力量较高的业务人员可以关心力量较低的业务人员弥补缺乏，从而使团队力量上升一个台阶。 5、效劳的意识和力量。做销售从某种角度来说就是在做效劳，所以效劳的意识和力量也是特别重要的。 6、学习力量。中国有句古话，就是“活到老，学到老，医药代外表对的是瞬息万变的市场以及擅长学习、进步的客户，所以必需不断的学习，从市场中汲取养分，将客户作为学习对象，还有通过读书以及互联网猎取最新的学问，才能完善、提升自己的力量，才能自如的应对药品销售市场的千变万化。 好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，对比着看

22、看自己还要很多地方需要进步，需要努力，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，我会在医药销售这条路上不断前行，实现自己的人生价值! 销售员工作总结范文4 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回忆在营业厅的工作，有胜利，有失败，又快乐，也有苦恼。过去的一周中，在指导及班组的关心与指导下，在各位同事的鼎力支持关心下，我的工作力量有了更大的进步，现将一周来的工作小结如下： 联通营业厅是第一公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一周来，各方面都有了很大的进步.在

23、办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，可以准时精确的为客户供应满足的效劳。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，慎重的工作看法和良好的心态。不断加强业务学习，努力进步业务程度和协调力量。工作中，热情效劳，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。 在这么多天的工作中必定存在这肯定的问题，主要有一下几点： 一.业务学习和系统操作上都比拟慢 与其他营业员相比，我的学习速度的确偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能。 二.对于宁波方言应进一步加强把握 虽然在_x度过了

24、好多年，但由于自己学习宁波话的意识不够，加之伴侣，亲戚多为讲一般话者，结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲宁波话，对方一般话听力又较差，给沟通带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比拟重要的技能，应引起自己重视。 三.有些效劳标准做的还不到位 比方唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些详情问题，但事实上关系着营业厅的效劳质量和企业形象。有时这些效劳标准我并没有完全做到，在指导和同事的关心下。我也认识到了这些标准的重要性，并进展了改良。 四.工作的条理性还应加强 在有时顾客比拟多的状况下，我简单出现手忙脚乱的现象，影响了我的效劳质量。在今后的工作中，应当

25、学会对工作进展合理的支配。 销售员工作总结范文5 律回春晖渐，万象始更新律。我们在告辞成果斐然的20_之际，迎来了布满盼望的20_。过去的一年里，作为区域经理，我在上级指导的正确指导下以及广阔同事的大力支持下，突出重点、狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本年度的工作状况向大家作如下汇报，请大家评议，多提珍贵看法。 一、加强学习，把握市场动向 我深知区域经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的区域经理，我必需具备较高的从业素养。因此，在工作之余，我经常学习业务学问，理解市场动态，以进步对市场动向的敏锐度。同时，仔细分析各个站点的运营状况，准时改良运营管理中的缺乏，确保十四个站点均能高效、稳定地运

26、转。另外，我们尝试了投币充电的相关业务，但由于前期预备缺乏和其它方面的影响，导致7个站点在这方面的业务较差，为避开对其它主业的影响，最终打算取消该业务。 二、爱岗敬业，仔细完成各项工作 工作以来，我始终坚持“精益求精、一丝不苟的工作看法，事无巨细，都以高度的责任感去对待。除了做好各站点的运营工作外，还重点做好以下工作： 1.做好对亭内外的卫生检查工作，保持亭四周的环境卫生、干净，为大家营造一个舒适的工作环境。 2.检查车辆数目，并仔细登记车辆损坏数量。 3.每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗状况进展督查，进一步进步管理人员的责任意识与在岗意识。 4.依据公司要求，努力跑广告，但由于市场形

27、势严峻，个人阅历缺乏，未能完成这项任务。 三、强调效劳品质，稳固客户群体 20_年以来，_行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业务的顺当进展，我在分析行业现状及市场动向的根底上，结合分管站点的营销状况，提出了合理化建议。其中，特殊强调效劳质量，优化效劳手段，在稳固老客户的同时，吸纳更多新客户，收到了不错的效果。 四、存在的缺乏 虽然通过大家的共同努力，获得了不错的区域销售业绩。但面对竞争日益剧烈的市场，我觉得我们的工作仍存在一些缺乏：一是销售团队业务程度有待进一步提升;二是由于同行竞争剧烈，销售队伍稳定性较差;三是销售渠道比拟单一，不够稳定。就我个人来说，业务程度有待进一步进步，办事缺乏创新

28、意识，有时不够冷静。因此，导致广告业务这块工作做得还不够好。 五、20_年工作方案 针对上述问题，我准备围绕以下几点开展20_年的工作： (一)带头抓学习，不断进步整体业务程度 在工作中，我要带头学习，学习相关业务学问，销售技巧，公司的规章制度，进一步进步整体的业务程度。同时，在工作中要关怀同事，理解他们的诉求，更好地为他们解决实际问题，增加团队凝聚力。 (二)明确工作目的，制定工作方案 依据20_年公司下达的工作指标，结合市场状况，确定详细的工作目的，并出台相应的工作方案。围绕工作方案，合理部署、科学支配，力争圆满完成各项任务。尤其是商务广告业务这块，我要加倍努力，多借鉴别人的好阅历、好做法

29、，创新思路，大胆进取，主动协调，力争顺当完成月任务、年度任务。 (三)增加创新意识，主动开拓更多市场 为抢占更多的市场份额，我必需不断增加创新意识，用进展的目光，创新的理念，进一步稳定现有销售渠道，开拓新的销售渠道，使销售方式更加多元化，带着大家共同开拓更多的市场。目前，我准备在长江北路经营一个小卖部，以此为切入点，逐步推入公司产品。 最终，借此时机，我诚心地向在工作中赐予我关怀、关心、支持的各位指导、各位同事，说一声“感谢!并值此新春降临之际，向大家拜个早年，祝大家“鼠年行大运，马到功成! 销售员工作总结范文6 在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也获得了一点收获，接近年终，对销售部的工作

30、做一下总结。目的在于汲取教训，进步销量，以致于把工作做的更好，以致于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进展简要的总结。 在20_年当中，坚决贯彻_厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;播送电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建立方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确

31、实很不抱负。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的主动性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2.对客户关系维护很差。 销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售参谋一天访问的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动无法进展。 3. 沟通不够深化。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受到什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目的和具体的方案。 销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作场面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作方案性不强，业务力量和形象、素养还有待