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文档简介

1、生产管理与产品营销汽车维修市场调研班级:机自1103班学号:姓 李其桓指导老师:赵楠日期:2015年1月汽车维修市场调查报告引言:随着汽车工业的高速发展,我国的汽车维修服务业正在发生着一场深 刻的变革。一批集整车销售,维修保养、配件供应、信息反馈为一体的4s专 营店和特约维修站以及快修连锁养护企业正如雨后春笋一样遍及全国。一个技术 资金密集型的有巨大发展空间的崭新现代汽车维修服务业已展现在国人和世 人的面前。当前,我国的汽车服务业面临着厂房、环境、仪器、设备、劳 动力、技术、客户关系等各方面投资的大幅度增长,同时,又面临着由于市 场的成熟和竞争激烈所造成的维修价格不断下降的压力。企业如何去适应

2、, 去消化维修成本与高额投资之间的矛盾,在新的环境下如何获取利润,这是 企业要持续发展所面临的新问题。1汽车维修行业概述lo 1汽车维修的概念和分类汽车维修是汽车维护和修理的统称.汽车维护是为维持汽车良好技术状况 和工作能力而进行的维护性作业。通过定期清洁、检查、紧固、调整、润滑 等作业,降低零件的磨损速率,预防故障发生,维持车辆良好的技术状况.汽 车维护是一项预防性技术措施.车辆维护分为日常维护、一级维护、二级维 护.日常维护属日常性作业,由驾驶员负责执行,其作业内容是:清洁、补给 和安全检视.一级维护属于定期强制性作业,由专业修理工负责执行,其作业 内容除日常维护作业外,以清洁、润滑、紧固

3、为主,并检查有关制动、操纵等 安全部件。二级维护属于定期强制性作业,由专业修理工负责执行,其作业 内容除一级维护作业外,以检查、调整为中心,并拆检轮胎,进行轮胎换 位。汽车修理是为了恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进行的恢复 性作业。其目的是恢复汽车在使用过程中,由于机件的自然磨损、故障和其 他损伤而丧失的工作能力。其作业内容是对超过允许极限尺寸的零件、总成 进行修理或更换,以恢复汽车的良好技术状况。汽车修理按作业范围可分为 车辆大修、总成大修、车辆小修和零件修理四大类。2中国汽车维修行业发展趋势2o 1汽车工业发展迅猛随着我国国民经济的迅速发展和汽车保有量的快速增 加,汽车维修业也取得

4、了较快的发展。截止2007年底,全国共有汽车、摩托 车维修业户39.8万户,其中一类汽车维修企业9000多家,二类汽车维修企业 6万多家,三类汽车维修业户22万多户和近10万个摩托车修理业户.2008年末全国民用汽车保有量达到6467万辆(包括三轮汽车和低速货车 1492万辆),其中私人汽车保有量4173万辆.民用轿车保有量2438万辆,其 中私人轿车1947万辆。汽车保有量增长特别是私人轿车保有量高速增长对机 动车维修产生了深远影响。汽车进入家庭步伐加快,维修服务成为社会焦 点,维修行业面临新的挑战。2.2存在问题汽车维修业虽发展迅速,但与汽车技术的发展和用户日益增长的需求仍 有一定的差距,

5、存在一些问题,主要表现在以下几方面。2。2o 1汽车维修行业缺乏健全、有效的管理体制我国汽车维修业缺乏健 全、有效的管理体制.自1986年汽车维修纳入交通行业管理以来,交通部先 后制定颁布了一系列有关汽车维修的政策法规和技术标准,对规范汽修行业 起到了积极作用。但有关汽车配件销售的管理法规还很不完善,假冒、伪劣 配件充斥市场,致使汽车维修质量难以保障,汽车维修价格异常混乱,这就严重 干扰了汽车维修业的市场秩序。2.2。2汽车维修行业技术发展不平衡我国汽车维修行业投入方式呈现多层次 的特征,这决定了我国汽修企业技术水平的良莠不齐。一方面,一些实力雄厚 的汽车生产企业在国内建立了售后服务网点或者是

6、所产车型的特约维修站, 这的确带动了汽修行业整体水平的提高。但另一方面,我国还有大量人员素质较低、设备简陋、仅靠简单工具和经验从事汽修业务的各类维修企业。2。2。3汽修行业的人员素质满足不了行业发展需要根据中国汽车维修行业 协会对831户企业的40834名从业人员的文化水平情况的调查显示,在被调 查的从业人员总体中,从事汽车维修的技术工人(主要是机修、电工、镀金、 漆工等工种)为25874人,占63.4%;从事技术及管理工作的有10699 A, 占26。2%;在从事汽车维修的技术工人总体中,初中及以下文化程度的占 38 o 5%;具有高中文化程度占将近4成,而经过专业学习的大专以上的仅占 1成

7、。从业人员的总体素质低,造成了技术工人的技术水平低,使汽车维修质 量得不到保障。相对技术人才的匮乏制约了企业的技术进步和发展。3汽车维修专业的发展前景3o 1专业方向电子电控化汽车真正进入寻常百姓家和汽车技术真正走向电子 化的是本世纪初,由于新世纪初的电控汽车基本上已进入更新换代时期,各类电子电控方面的故障相 对增加,一些部件已开始老化,需要对其进行检测和更换.综合上述对汽车维 修业的形势分析,在未来几年,汽车维修业将需要大批的掌握汽车电子电控技 术和检测技术的汽车医生式的人才。汽车维修专业要适应市场化的需求,必须认清形势,加大相应的教学设施 的投入,调整课程结构,加强汽车电子电控知识的系统学

8、习。在让学生熟练掌 握汽车结构及原理的同时,更多地应掌握汽车电子控制原理,掌握汽车各结构 单元间的相互作用关系及各传感器的功能和作用否则面对高技术的汽车,学 生将无所适从.3.2专业课程教学项目化项目化(有说模块化)教学是汽车维修专业的必然趋 势。汽车总体可分为发动机、底盘、电气设备和车身四大总分,而发动机又由机身、曲柄连杆机构、配气机构、冷却系、润滑系、燃料系、起动系和点火系组成.底盘由传动系、 系驶系、转向系和制动系组成.电气设备除了蓄电池、起动机、电动机、仪表 灯光系统外,还有空调、电控系统、ABS、汽车音响、车载导航等。每一大部 分均可按其结构分解成若干模块.可将每一模块按其结构和功能

9、再进行分解成 几个项目,对每个项目进行从感性认识到理论学习,然后到实际操作(或演示)的从“实践 一一理论一一再实践一-理论”的循环往复学习。这种项目化的教学对汽车这 样复杂的结构非常适用,但对教学和实训场地要求较高,教材的组织上也相当 复杂,对教师的要求也高.目前,已有相当一部分学校汽车维修专业的课程教学采用了项目化教学, 其效果明显。不仅提高了学生的学习兴趣,而且也使教学仪器设备得到了充 分的利用,教师的理论和实操水平也从各专门化的项目中得到提升。受到了有 关教育专家和汽车维修界有识之士的充分肯定。3.3专业人才培养综合化现代汽车维修是以机、电、液一体化系统诊断为核心的综合诊断技术,维 修理

10、念是“七分诊断,三分维修”。突岀诊断技术,并以准确诊断故障点为目 标;是总成拆装调整工艺与系统诊断技术的组合;其故障诊断是以定量分析 为基础,主要采用仪器仪表检测分析和部分直观检查的方法来完成。汽车维 修对象的电子化及维修设备的现代化,要求汽车维修人员应具有高素质化.而 这种高素质化不是光靠几年的大学就能培养出来的。这就要求高职院校对维 修人才的培养要综合考虑、统筹兼顾.学校可根据社会的需求,并考虑学生的 职业生涯发展需要,制定出较为适宜的人才培养方案,建立系统的课程体系, 让学生在努力掌握相关的基础知识的同时,尽可能地博学与本专业相关的其他 知识,并考虑到将来工作转型和发展的需要.4汽车维修

11、企业经营模式4o 1推行品牌战略品牌是对维修企业战略、经营理念、追求、文化等的高度凝练和形象表 示。推行品牌战略的重要性已不言而喻,关键是我们要采取恰当的策略实现建 立强势品牌,创立一个品牌,不仅企业形象标识系统很重要,重中之重是企业的 内涵建设,如推行汽车维修服务的标准化和规范化,采用国际先进技术和管 理系统,培育核心竞争力和企业文化等.4.2与周边环境相结合建立强大的总部。国外知名连锁品牌都有一个能量强大的总部,首先他 们都依托强大的资金基础,或整车厂家,或大型零配件企业或汽车维修设备 企业,或风险投资,或他们的组合。建立强大的总部,意味着建立强大的配 送中心和配送网络、信息系统、以及具有一流管理水平和技术水平的人才队 伍。4o 3走适度专业化的道路我国现阶段不宜盲目追求专业化,要在投入和车流 量上寻找一个相对平衡点,选择合适的市场覆盖策略,还要考虑技术优势,做 好市场定位.4.4人才战略要建立强大的连锁品牌,必须实行人才战略。首先要有连锁经营模式的 管理需要的现代化管理人才,特别要做好总店龙头的运作、处理好总店和分 店的关系.五、结束语传统的汽车维修方式、维修制度以及经营模式必然被现代汽车维修方式 所代替.以往的汽车维修往往就维修谈维修,现代汽车维修是汽车销售、零件 销售、资讯及售后

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