人性化护理在手术室护理质量和患者满意度中的效果

1、 人性化护理在手术室护理质量和患者满意度中的效果 摘要：目的：分析人性化护理在手术室护理质量和患者满意度中的效果。方法：选取自2019年1月2019年12月于某医院进行手术治疗的患者100例，按照护理方式的不同将患者分为对照组(常规护理)以及观察组(人性化护理)，对比分析两组患者护理后的护理质量、护理满意度以及患者焦虑自评量表(sas)、抑郁自评量表(sds)评分。结果：观察组护理质量显著高于对照组，护理满意度显著优于对照组，患者sas、sds评分显著高于对照组，两组患者之间数据对比存在显著差距，有统计学意义(p0.05)。结论：在手术室护理中应用人性化护理方式，有利于提高手术室的护理质量，提

2、高患者的护理满意度，同时改善患者sas、sds评分，降低患者出现抑郁心理的可能性。关键词：人性化护理；手术室护理；护理满意度引言在人们生活水平普遍提高的环境下，患者对在医院进行治疗的需求不仅仅是恢复健康，对医护服务也有了更高的需求。一般进行手术治疗的病人，往往病情较为复杂，手术发生风险的可能性也相对较大。医院对患者的护理工作进行人性化管理，突出以人为本为重点的人性化护理方式，给患者营造一个良好的医疗环境，这样会有效缓解患者的紧张、恐慌情绪，且有助于患者术后的恢复，更能改善医患之间的关系。1一般资料和方法1.1一般资料选取自2019年1月2019年12月于某医院进行手术治疗的患者100例，按照护

3、理方式的不同将患者分为对照组(常规护理)以及观察组(人性化护理)。其中观察组患者50例，男性26例，女性24例；年龄1657岁；对照组患者50例，男性27例，女性23例，年龄1754岁。上述患者均未患有精神障碍等其他严重疾病；患者均知情本次实验并签署意向书。两组患者年龄等资料对比无统计学意义(p0.05)，具有可比性，可开展实验。本研究经医院伦理委员会批准通过。1.2方法对照组患者采用常规护理模式，护理内容包括：观察患者各项身体指标，告知患者正确用药方式，讲解疾病相关禁忌事项，嘱咐患者多饮食营养丰富的食物，适当进行有氧运动。观察组患者在对照组的基础上采用人性化护理模式：（1）术前护理：术前详细

4、了解患者情况如用药史及过敏史等详细信息，术前应向患者详细讲述手术目的、手术大概用时、术前注意事项等，缓解患者术前不安情绪。（2）手术中护理：护理人员对患者需要使用的医疗器械进行盘点，确定无漏差；将手术室内温度调至适当范围，手术过程中根据患者个人情况给予患者适当保暖护理；时刻注意患者各项生命体征，一旦出现异常及时汇报医师进行处理；在患者手术后转往病房期间，护理人员搬动患者的动作应始终轻柔。（3）术后护理:手术完毕之后，护理人员需擦拭患者身上血迹及消毒液，待患者醒来需要及时与患者进行交流沟通，了解患者内心变化，积极引导患者，树立乐观心态，增加康复的信心。（4）术后睡眠指导，根据患者的情况调整止痛泵

5、的用量，且协助患者摆放舒适体位，指导患者家属给予患者适当地按摩、擦浴，帮助患者睡眠。1.3统计学方法采用spss22.0统计软件进行数据分析，计量数据以均数标准差(xs)表示，采用t检验;计数资料用例(%)表示，进行2检验，以p0.05为差异有统计学意义。2结果2.1对比两组患者护理满意度实验数据显示，观察组患者护理总满意度显著高于对照组患者，两组之间数据对比有统计学意义(p0.05)，见表1。表1两组患者护理满意度对比n(%)组别十分满意较满意不满意总满意观察组30(60.0)15(30.0)5(10.0)45(90.0)对照组20(40.0)15(30.0)15(30.0)35(70.0)

6、212.500p0.0012.2对比两组患者sas、sds评分实验数据显示，观察组患者sas、sds评分显著高于对照组患者，两组之间数据对比有统计学意义(p0.05)。2.3对比两组护理质量实验数据显示，观察组患者护理质量评分显著高于对照组患者，两组之间数据对比有统计学意义(p0.05)。3讨论近几年，我国社会经济发展迅速，手术得到进一步普及的同时，对于手术室护理提出了更高的要求。与其他科室相比，手术室对于护理的要求更高，护理工作质量直接影响着手术的成功率和手术效果。同时，虽然手术近几年在临床得到了普及，但患者对于手术的了解依然较为片面，多数手术患者在手术前会出现焦虑、恐惧等不良心理，这不仅很

7、容易降低患者的依从性，还进一步增加了护患纠纷问题的发生风险。人性化护理理念是一种科学的现代理念，其强调尊重人的本性，将其落实在护理工作实践中，可以进一步满足人的基本需求，调动护理人员的工作主动性，激发护理人员的工作潜能，进而优化护理服务，给予患者全方位的护理，提高患者的依从度和满意度。在手术室护理中引入人性化护理，倡导人文关怀，是手术室护理的一种必然发展趋势。人性化护理理念和人文关怀体现在手术室护理的各个方面。从环境管理的角度，人文关怀要求进一步加强对患者需求的考虑，要在符合手术室相关规章的基础上，进一步加强物品的放置管理和卫生管理，营造一种洁净、专业的手术室环境，从而消除患者的紧张情绪，提高

8、患者的依从度。同时，良好的环境管理，尤其有序的物品放置，可进一步方便护士的护理工作，对于提高护理工作质量，也有着积极的作用和意义。从心理护理的角度，人文关怀要求护士站在患者的角度思考问题，要积极了解患者的心理问题，理解患者，了解患者不良心理的产生原因，从问题的根源入手，通过与患者的沟通与交流，充分利用人文关怀和护理，消除患者的不良心理，建立患者的康复信心，促进患者康复。人文关怀尊重人的本性，也考虑到了护士的各方面需求，一方面要给予手术室护士充分的关怀，理解手术室护士的不容易，调动护士的工作积极性、主动性，挖掘护士的内在潜能，从源头提高护理工作的工作质量。另一方面，要加强对护士的职业培训，从护士

9、职业发展的角度，给予护士理论培训和素质培训，并重点加强专科化培训，综合提高护士的专业能力，使其更好地进行护理工作，避免因护理人员原因导致的护患纠纷，提高护理满意度。本次实验对进行手术的患者采用个性化护理模式，实验数据表明，观察组护理质量显著高于对照组，护理满意度显著优于对照组，患者sas、sds评分显著高于对照组，两组患者之间数据对比存在显著差距，均有统计学意义(均p0.05)，说明在手术室护理中应用人性化护理更有利于提高护理质量，提高护理满意度，同时改善患者sas、sds评分，减少患者出现抑郁等心理情绪的可能。综上所述，个性化护理模式的应用，在一定程度上提高了手术室护理质量，同时提高患者对护理人员的信任，减少医患纠纷的出现，缓解患者不良心理情绪，提高护理满意度，可在临床应用。参考文献1陈道明.人性化管理模式在改善手术室护理人员工作效能感及心理状态中的效果j.心理月刊,202