大商新玛特导购员管理制度

1、目录目 录 1 第一局部 导购员上岗须知 2 第二局部 导购员工作流程 4 第三局部 导购员上岗程序 5 第四局部 导购员转换厂家程序 6 第五局部 导购员辞职程序 7 第六局部 工装管理方法 9第一局部 导购员上岗须知一、上岗标准：1、高中或同等以上学历，热爱本职工作，老实正直，身体 健康；2、形象、气质较好，会熟练使用普通话；3、具有半年以上的销售经验。4、女性身高 162cm 以上，体重 60 公斤以下，男性身高 173cm以上，体重 75 公斤以下；5、年龄 28 周岁以下注：淑女贵妇： 30-35 岁，内衣： 35 岁以下，休闲运动： 18 25 岁店长可 28 岁以下，男 装： 3

2、5 岁以下；以下为各业种招聘标准：名品化装业种：国际名品： 1 化装品：女性：年龄 25 岁以下，身高 162cm 165cm ， 身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普 通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。男性：年龄 25 岁以下，身高 173cm 以上，容貌清俊，性格 温和，普通话标准，音质柔和。2名表.珠宝：女性：年龄 2235 岁，身高 162cm 以上 身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年 以上同业种销售经验。男性：年龄 22 28 岁，身高 173cm 以上普通话标准，一年 以上同行业经验，了解根底珠宝知识。家居儿童业种：1、限女性，普通话标准，具有亲

3、和力，身材匀称，形象 质佳；2、热爱本职工作，老实正直，身体健康，具有高中以上 或同等以上学历； 3、年龄 35 周岁以下，身高 160cm 以上；4、具有同行业半年以上工作经验；二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内 容，不合格者不予上岗。三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试， 由卖区长助理 业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。四、人力资源部面试时间为周一、周四下午15：00 18：00。第二部 导购员工作流程8:30-8:50员工早进场，卖区长点名员工签到8:50-9:03员工清扫卫生，整理商品9:03-9:05准备早礼9:05-9:15早礼早清场员工清

4、场 9:15-9:27早班会9:27-9:29员工开启专柜照明9:30-9:40早迎宾9:40-10:10早班员工做帐11:30-12:10第一班员工用餐12:10-12:50第二班员工用餐14:30交接班14:20-14:40交接班员工做帐17:30-18:10第一班员工用餐18:10-18:50第二班员工用餐21:00-21:30晚班员工做帐21:30-21:40晚送宾21:41-21:44检查用电器、试衣间、门仓，关闭专柜照明并签字确认21:45-21:50各卖区员工集合退场， 黄金珠宝、 名区员工收货清场员工清场营业时间表：周日-周四： 9:30-21:30周五-周六： 9:30-22

5、:00注：营业时间如有变动，员工进退场时间随后进行顺延。第三局部导购员上岗程序第四局部导购员转换厂家程序第五局部导购员辞职程序正式卡：辞职导购员到临时卡：辞职导所在卖区卖区长助购员将胸卡、押理处领取?导购员辞金收据，交给所职申请表?在区域卖区长助理卖区负责人整理辞职手续， 找店堂管理经理签 字，合格后由卖区长助理将?导购员辞职 申请表?、押金收据、旧卡、导购员手册，在 每周一上午 10:00 12:00，下午 16:00 18:00上交培训科长，由培训科长在工卡记录 中销号，押金条返还各卖区负责人。培训科长整理辞职导购员明细，并填写?退款申请单?，经相关领导审核后转财务处。备注:1、辞职导购员

6、在下一个周三上午9:30 12:00工卡押金收据丧失理押金金再退还过期视为自动放 导购员胸卡押金条所写姓名应与身份证相符，否那么不予退还弃0押金。3、办理退卡手续时，如果出现工卡丧失者，由区域卖区长助 理证明后，补交工本费 20元，即可办理退押金手续。4、导购员到财务部办理退复原押金手续费时，需本人持身份证 明原件办理。5、 导购员离职必须在一周内办理辞职手续，否那么不予退还押金6、导购员非正常离职三个月内不予上岗正常离职：病、孕、 育、厂家撤柜第六局部 工装管理方法为标准现场员工工装， 统一对员工的工装进行管理， 特制定 以下管理规定。着装要求员工必须着公司统一规定的工装上岗，不得随意更换工

7、装。工装要求整洁美观，不得出现脏污等情况。审批要求一、审批范围1、边厅专柜。2、全国统一形象专柜。3、化装品、运动休闲类专柜。二、审批要求1、供给商形象服比例控制在 50% 以下，根据不同业种做增 减。2、按规定提出“申请函以及照片，杜绝出现合成照片以及字 迹不清的“申请函。3、“申请函要求：1要求对公司情况作简单阐述。2说明申请原因。3说明春秋季、夏季和冬季的服装标准，包括工鞋。 4加盖品牌公司公章。4、照片要求：1集团或北京、上海等城市知名商场。2两张照片，一张为商场外，要求有商场店标，一张为 商场内，要求有专柜形象及品牌 logo 。3照片为全身照，着申请工装，佩戴照片商场的胸卡， 包括

8、帽子、丝巾、上衣、裙裤子、鞋子等，裙装要求统一袜 子。5、未经公司审批合格的供给商形象服不得私自穿着。三、审批流程1、专柜如需着供给商形象装，需出具其公司的“申请函 、要 求照片两张等资料，交至卖区长助理 。2、卖区长助理收齐该卖区的工装申请，初步对以上资 料进行审核，资料符合标准的，统一交至业种经理处3、业种经理对各卖区的工装申请进行审批，要求专柜工装 申请符合公司要求， 对符合公司要求的申请给予通过， 并签字确 认。4、业种经理将审批过的工装申请交至人力资源部。5、人力资源部部长对工装申请进行审批，对形象好、有利 于公司经营的专柜给与通过，签字确认，交公司领导。6、店堂评比科对人力资源部部长通过的专柜通知各卖区， 并对相应的申请进行留档备案。7、店堂评比科对各楼层的员工工装进行检查，保证员工按 规定进行着装。更换要求1、公司一年更换两次工装。春秋装一次，每年十一左右， 夏装一次，每年五一左右，如天气异常，可根据天气临时更改。2、公司统一通知更换工装时间，除公司统一通知外，不得 私自更换工装。3、更换工装为公司审批合格后的工装，不得更换公司未审 批合格的工装。其他要求1、临时增加的促销、特卖等时间较短的专柜，员工工装夏 季统一为：白色 T 恤、蓝色牛仔裤、白色运动鞋，春秋冬季统 为：白