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2、間3.452.護理人員的服務 態度4.002.領藥等候時間3.623.醫師對病情的 解說3.973.等候掛號批價 時間3.71項目平均數1.此次就醫經驗3.852.診療後病情的改善3.793.對病人病歷資料的保密程度3.784.對病人做後續的追蹤照顧3.665.本院之申訴管道3.51構面平均數標準差服務結構3.810.47服務過程3.840.50服務結果3.760.53變項名稱男生n168女生n232統計值mmtp1.結構3.984.03-0.800.432.過程3.954.00-0.640.05*3.結果3.933.98-0.750.44註：* 代表p 0.05註：* 代表p 0.05註：* 代表p 0.05註：* 代表p 0.05【教学课件 行业资料ppt，持续更新，敬请收藏】19註：1.自變項：(常數)，服務過程 2.自變項：(常數)，服務過程，服務結果 3.自變項：(常數)，服務過程，服務結果，服務結構 4.依變項：醫院門診整體滿意度 【教学课件 行业资料ppt

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