西南公司市场营销系统《制度》题库

1、西南公司市场营销系统制度题库一、填空题（1空/分） 1、根据公司项目编码管理办法的要求，表示昆明筹备组大渔站2015年生产的第12个项目的项目编码应为X3DY15012 。2、根据公司销售合同管理办法规定，若合同评审过程中出现一票否决条款， 总经理（ 职务）拥有最终决定权。 3、商务策划分为常规商务策划与专项商务策划两部分。常规商务策划主要分为以下四部分即市场营销策划、 风险防范商务策划 、施工组织策划、完工项目结算策划。4、现金混凝土放行时应严格遵循先付款后打土（或者先款后货）的原则。5、根据西南公司营销系统同业务竞赛考评管理办法规定，月度收款率考核中，根据月初下达的收款指标，完成 95 %

2、以上得满分30分，每降低 5 %扣1分。6、根据西南公司市场调研与项目投标管理办法，投标书的最终审批人是总经理 。7、 根据西南公司营销谈判授权管理办法规定，初级营销师可参与 18万方（含8万方） （方量范围）的洽谈授权。8、 （本题仅限营销人员及内业填写）根据西南公司营销人员薪酬制度，在月度回款奖中，在建项目按考核回款额的 1.2 兑现；完工项目按考核回款额的 兑1.8 现。9、 （本题仅限结算员及内业填写）根据西南公司结算员薪酬制度，动作规范奖中小票结算项目发放标准为 0.10 元/方，图纸结算项目发放标准为 0.25 元/方。10、 客户信用评级按照“售前信用调查、售中过程控制、售后及时

3、调整”的全过程动态评价管理机制。根据客户评价等级、将公司客户信用等级划分为 AAA、AA、A、B、C 五个等级。11、营销工作例会每月召开 至少1 次。外区分公司（筹备组）营销系统原则上通过视频形式参会，重要专题会议需要派选代表参加。12、公司市场营销部每月将合同与项目编码进行对应，填写 项目编码对照表反馈给公司运营管理部、财务资金部以及成都区域直属站点，将已签订合同项目的编码及时对应。13、 站点生产科为项目编码的执行部门，站点生产科根据公司市场营销部提供的编号对项目进行编码，对未发放编码的项目不得组织生产。14、 中建系统内项目单项目放行总量在8000方（含）以内时，由本区域经营负责人 审

4、核、区域负责人审批；单项目放行总量在8000方以上，由本区域经营负责人审核、区域负责人、公司 营销分管领导审核，公司总经理审批。15、 零星混凝土的供应由公司市场营销部经营人员提出供应计划，经营人员 为第一责任人，相应经营团队负责人为第二责任人。16、 现款混凝土控制环节是：收取货款提出申请 领导审批 厂站放行 办理结算存档备案。、零星混凝土控制环节是：取得合作意向提出申请领导审批厂站放行存档备案 办理合同/办理结算收取货款 。17、 将公司拟签的混凝土销售合同分为三类： 普通合同、重大合同以及变更合同 。21、每月月末， 营销部根据当月合同签订的情况汇总形成 销售合同报表 上报至股份公司运营

5、管理部备案。22、在营销人员授权范围或能级范围以外的合同谈判，营销人员需报请团队负责人、部门经理、 分管副总 逐级请示汇报或改由相应授权的人员参与洽谈。23、 变更合同的评审需由区域厂站负责人、 分管副总 、合约法务部及变更条款所涉及的相关部门参与评审会签，具体评审流程参照普通合同评审流程。24、 在合同评审中， 市场营销部 负责评审合同是否符合区域厂站各项目要求。25、 在合同评审中， 区域厂站负责人 负责进行盈利能力审核、合同要求付款方式是否符合公司资金要求、财务利息与资金占用总额的评估、税务筹划工作要求评估。26、 未达成一致的修改意见由分管领导审核，对评审意见进行判断，决定是否进行修改

6、，并将修改结果报总经理审批。27、 公司的销售合同评审实施一票否决制度，公司总经理拥有合同评审的最终决定权。28、 按照图纸进行结算的项目，须注明特殊部位、二次结构按照小票结算及混凝土浇筑过程中产生标号差的约定。29、 各单位必须建立项目履约监控机制，明确项目履约底线，及时预警，实时督办。30、各单位须根据“四定原则”分别是 定责任人 、定时间、定目标、定奖罚 ，严格按照营销底线标准执行，建立营销风险问责机制，主要针对超过营销底线的行为采取风险化解措施及相应的罚则。31、 结算必须月结月清（项目收尾阶段除外），结算方式可以分为小票、图纸、小票结合图纸三种方式。32、 公司成都区域营销团队和各区

7、域筹备组的市场营销部（或经营科）需在零星混凝土项目的零星混凝土供应单上注明下发的项目编码。33、 项目编码以区域公司、站点、年份和项目为依据，按各区域各站点当年所有混凝土项目生产时间的顺序进行排号，不得出现重复编码以及漏编的现象，确保“一个项目一个编码”。34、潜在亏损项目：风险防范商务策划中，盈利能力测算结果为负值的项目。35、 商务策划分为常规商务策划与专项商务策划两部分。36、 商务策划工作中，进行市场营销商务策划需联合分公司财务部、物资部、技术部进行单项目成本测算；进行风险防范商务策划需联合前述三个部门进行项目的盈利能力测算。37、零星混凝土放行超过2个月内仍未签订合同或收回货款的；两

8、个月内未办理结算的，将停止负责该项目的经营人员的兑现、报销。38、对零星混凝土项目造成损失的，由零星混凝土的第一责任人承担全部损失的60%；审批人承担全部损失的40%。39、现款混凝土的供应应遵循“现款现货”的原则，不能超量供应，40未按未签合同紧急放行单及审批流程供应混凝土的情况，由此造成的纠纷、损失等由站长承担全部责任。41、公司市场营销部对成都区域所有站点的项目编码实行统一管理，并定期对站点编码的执行情况进行监督、检查。42、公司各筹备组的市场营销部门负责各自筹备组区域内站点所承接的项目须按照本办法中的编码方式对项目进行编制和发放，公司市场营销部负责监督和检查。43、：以月度完成结算量为

9、基数，小票结算项 目月度动作规范奖的发放标准为 0.15 元/方，总金额为月 度完成结算方量*0.15元/方;图纸结算项目动作规范奖的发 放标准为 0.25 元/方。45、小票结算项目结算金额小于产值，即项目为亏损，结算员承担亏损金额（产值-结算）*10%，该项目经营人员承担亏损金额的 1%。46、团队管理绩效奖是指在结算负责人的管理下，该团队月度结算完 成率大于或等于100%，在次月给予该结算负责人400元的绩效奖励，按月发放。50、结算人员评级根据图纸计算水平，工作组织纪律，工作态度和方法，事前测算规范性，结算过程控制的规范性，月 度结算完成情况，完工项目的及时性，全年项目量差率整体控制业

10、绩。二、单选题（2分/题）1、X3CY15008是项目编码，依据公司项目编码管理办法，该项目是公司（ C ）区域的项目。A、成都 B、重庆 C、昆明 D、南宁2、（ C ）负责制定公司客户授信总额控制目标及各二级机构信用额度控制目标； A、市场营销部 B、运营管理部 C、财务资金部 D、分管领导3、工程项目如在（ B ）未向站点提出过任何混凝土需求计划，且搅拌站也未进行过生产，此类项目先由生产统计员向客服专员核实，确认项目后期不再需要我司供应混凝土后即界定为完工项目。A、1个月内 B、2个月内 C、3个月内 D、4个月内4、为充分调动客服专员办理现场签证单的积极性，提高现场管理水平和经济效益，

11、对客服专员签回的有效签证单予以奖励，标准为小票部位每方 元，图纸部位每方 元。( A )A、10元，30元 B.、12元，20元 C、15元，25元 D、8元，20元 5、独立运营型厂站放行审批权限中规定中建系统内项目单项目放行方量 项目放行方量 项目放行方量（ D ）以内，由厂站站长审批。A、 200方 B、150方 C、300方 D、500方6、重庆筹备组有一紧急放行项目审批方量500方，下面（ A ）审批即可放行A、重庆筹备组总经理 B、重庆筹备组副经理 C、营销团队负责人 D、厂站站长7、当月放行项目必须在次月由项目责任人完成已放行混凝土的后 续解决工作，对于放行时间超过（ B ）未解

12、决但仍需继续放行 的项目，由相应经营人员提出申请，以情况说明的形式说明 继续放行原因，明确解决期限。A、半个月 B、1个月 C、2个月 D、3个月8、将公司拟签的混凝土销售合同分为三类：普通合同、（ C ）以及变更合同。A、战略合同 B、框架合同 C、重大合同 D、零星合同9、( A )是混凝土销售合同管理业务的协办部门，主要负责参与销售合同的评审、正式合同的盖章、合同拿回后的有效性、合规性判断以及合同签订后的合同编码工作。A、法务部 B、市场部 C、财务部 D、办公室10、根据公司零星现款混凝土销售管理办法规定，各站 是零星混凝土的第一责任人，零星混凝土出现风险其需承担 。( C )A、经营

13、人员、30% B、经营科长、30% C、经营人员、60% D、站长、60%11、根据西南公司下达至市场营销部的年度指标，收款应完成期初余额的 ,新增产值的 ；产值结算率应达到 。( B )A、75%、75%、100% B、80%、70%、100% C、70%、80%、100% D、80%、70%、95% 12、根据西南公司营销系统同业务竞赛考评管理办法规定，营销团队考核指标中，签约、月度收款、销售、结算率指标分别为多少分。( A )A、25分、30分、10分、15分 B、20分、25分、15分、10分 C、25分、25分、15分、10分 D、20分、30分、15分、15分13、23、合同付款方

14、式的授权，中级营销师享有“单项目月进度付款比例（ A ）洽谈权。A、 65% B、 60% C、70% D、75%24、合同付款方式的授权，高级营销师及以上享有在分公司发布最新销售指导价的基础上，最多下调（ B ）元/方（不含泵送费、运输费等其他费用）的权利。 A、5-10 B、6-10 C、8-12 D、10-1525、 由公司市场部将评审意见以及领导签署意见汇总反馈给相关营销员，由其根据评审意见，在（ A ）个工作日内与客户重新进行合同洽谈或出具风险化解方案，并将重新洽谈的结果告知公司市场营销部。A、1 B、2 C、3 D、526、 营销员在拿到盖章合同后应立即送交客户处签字、盖章，并在（

15、D）个工作日内将对方已签字、盖章的合同返还公司市场营销部。A、2 B、3 C、5 D、727、 有两份原件的合同，一份由（ ）保存，另一份由（ ）保存，由（ ）保存扫描件。（ D ）A、 法务部，市场部，财资部 B、 市场部，运管部，法务部C、运管部，市场部，法务部 D、市场部，财资部，法务部28、各单位零星混凝土放行须由营销人员提出申请，填写混凝土紧急放行单或零星混凝土申请单（具体工作流程参照二级单位零星混凝土管理办法执行），且原则上放行时间不超过（ D ）个月。A、半 B、1 C、2 D、329、双方存在意向签订销售合同的项目中，中建系统外部的零星项目，须在放行（ ）个月内签订混凝土销售合

16、同；中建系统内部的零星项目，须在（ ）个月内签订混凝土销售合同，否则禁止继续放行。（ B ）A、2,3 B、3,5 C、3,2 D、5,330、 双方不存在签订销售合同意向的项目，放行期间须履行正常结算及收款手续，超过（ ）个月未办理结算或未收款的项目，原则上禁止继续放行。（ B ）A、1 B、2 C、3 D、431、 市场调研主要包括两个方面，一是竞争对手的动态调研,（ ）进行一次；二是市场环境的动态调研，( )进行一次。（ C ）A、 每个月，每半年 B、 每半年，每一年 C、每季度，每一年 D、每半年，每季度32、 招标文件拿回后（ ）工作日内，由相应经营团队负责人对招标文件进行初步审核

17、，明确项目基本情况、客户基本情况、客户的意图和条件等信息，若无特殊要求，则由相应经营人员进行投标文件的编制。( A )A、1 B、2 C、3 D、433、 中级营销师可参与项目总方量（ ）的投标工作。（ ）A、 1万方到8万方（含8万方） B、 1万方到10万方（含10万方）C、 1万方到15万方（含15万方）D、 1万方到20万方（含20万方）34、 商务策划中，大型项目是指项目签约总量大于或等于（ ）万方的项目。（ ）A、5 B、6 C、7 D、835、公司（ A ）是应收账款过程管理的主管部门，负责审核收款计划是否能够保证公司正常付款，以收保支。A、财务资金部 B、市场营销部 C、合约法

18、务部 D、运营管理部36、公司（ B ）及下属归口部门职责是对审批通过需做收入调整的项目进行收入调整.A、市场营销部 B、财务资金部 C、运营管理部 D、合约法务部37、以下是营销人员薪酬管理办法中规定管理考核原则有（ C ）A、公平原则B、互助原则C、底线原则D、自主原则38、市场营销部（ D ）负责每季度收集汇总各营销片区调研报告，经 市场营销部经理审核备案存档。A、市场主管B、商务主管C、结算数据主管D、信息主管39、公司市场营销部各经营团队将工程信息在一个工作日内进行汇总， 填写（ A ）A、信息跟踪表B、信息统计表C、信息报告D、信息意向表三、多选题（3分/题）1、营销人员分级的类别

19、包括：（ ABCD ）A、初级营销员 B、中级经营员 C、高级经营员 D.、资深经营员2、以下哪些项属于市场营销部职责：（ ABC ）A、合同管理B、客户关系管理 C、信息跟踪与管理 D、商务策划3、合同盖章时必须提供以下哪些资料（ ABD ）A、评审表 B、对方资质 C、客户公司地址、电话 D、合同4、根据西南公司市场调研与项目投标管理办法，各区域每季度末提交一份市场调研报告，其中包含了哪些内容。（ AB ）A、竞争对手动态 B、市场环境变化情况 C、对手领导人信息 D、我司布局5、根据西南公司营销人员行为管理办法规定，营销人员不得在公司外从事哪些兼任工作（ ABCD ）A、在与本公司有业务

20、关联竞争对手单位兼职 B、本单位构成利益侵害的兼职 C、利用公司的资源从事的兼职工作 D、与本公司业务、利益、资源无关的兼职6、工程信息收集渠道包括了以下哪些（ ABCD ）A、政府部门 B、业主（建设）单位 C、施工单位 D、人际关系网7、参与合同评审的部门包括以下哪些（ ABC ）A、市场营销部 B、运营管理部（生产部门） C、物资管理部 D、人力资源部8、公司根据业务合作量、应收款情况、经营信誉以及对公司忠诚度等要素，将客户划分为（ ABCD ）类别：A、公司级战略客户 B、区域VIP C、优选类 D、合格类及拟淘汰客户9、公司及所属各级机构的客户管理中属于各区域筹备组（分公司）法务系统

21、管理职责的是（ ABC ）A、审核新客户资信调查信息的真实性 B、针对新/老客户资信调查进行评估 C、协助开展本单位的客户评级工作 D、控制本单位客户授信额度10、 无论是采用公司混凝土销售标准合同或协会标准合同时，还是对方拟定的合同，均需哪些部门参与评审？（ABCDEF ）A、 市场营销部 B、合约法务部 C、财务资金部 D、技术质量部 E、物资部 F、运营管理部11、 公司市场营销部依据营销员拿回的已生效合同，填写合同交底表，将合同复印件以及填写完整的合同交底表与公司哪些部门进行合同交底，并在合同交底单上签字（以上流程可通过网上平台流程进行合同交底）？（ABCD）A、 运营管理部 B、财务

22、资金部 C、技术质量部 D、物资部12、经过资信审查后，存在以下情况的新/老客户，不予以合作：（ ABC ）A、企业资料（营业执照、资质证书、企业机构代码证、税务登记证等）不齐全、不合格或过期的客户B、印章名称与签订的客户名称不一致且未取得授权委托的客户C、有过欺诈、单方毁约、恶意索赔等不诚信行为，且因此与我司发生严重法律纠纷的客户D、所经营项目规模小，没有大项目合作经验的13、各单位必须制定项目签约底线标准，并严格遵照执行。存在以下情况的项目，原则上不予以合作：（ ABCD ）A、以业主付款为前提，支付我司工程款的项目B、合同约定月进度付款比例低于60%的系统外部项目C、合同约定节点付款的项

23、目：时间节点：到节点的垫资周期预测超过3个月，且付款比例低于60%的项目；主体部位节点：到节点的垫资部位超过主体高度（或长度、宽度）的二分之一，且付款比例低于60%的项目D、合同中混凝土单方毛利空间占销售单价的比例低于20%的项目。（一般以C30标号的混凝土进行测算，若无C30标号的混凝土，可取签约平均标号的混凝土进行测算）14、 停/缓供一律由本单位法务职能部门进行风险审查，符合下列停/缓供条件的，方可采取停/缓供措施。（ ACD ）A、 合同约定我方拥有停/缓供权利B、 站点生产力有限，无法满足供应C、 实施停/缓供的前提条件已经成就D、 已经按照法律规定以书面方式履行通知义务15、以下哪

24、些属于营销人员行为规范的语言规范内容？（ ABCDE ）A、工作用语为普通话，凡工作场合一律使用普通话B、工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，“请”字在先；要讲究语言艺术，C、根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、称呼语等倡导微笑服务，使用礼貌用语，用良好的气氛感染客户D、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客户态度如何都必须以礼相待E、客户提出过分要求时，应耐心解释，冷静妥善处理，不可发火、指责或批评客户16、以下哪些属于营销人员行为规范的职业规范？（ ABC ）A、注意办公室礼仪，不高声喧哗，不影响他人办公，自觉维护办公场所的内部

25、环境卫生，保持整洁有序B、须向客户明确服务条款及政策，确保联络信息透明化，保证24小时通讯畅通严格执行公司的考勤制度，在工作时间不得擅自离岗、串岗或从事任何与工作无关的活动C、对于客户来电、来访中所反映的特殊问题或重要事项，当事人不能解决时，应及时向部门责任人汇报D、在与客户沟通过程中，首先向客户保证信誉，客户提的合理要求先答应再协商17、以下哪些属于特殊施工工艺混凝土？（ABCD ）A、 透水混凝土B、 轻骨料混凝土C、透光混凝土D、聚合物混凝土18、常规商务策划主要分为以下哪几部分？（ ABCD ）A、市场营销策划 B、风险防范商务策划 C、施工组织商务策划 D、完工项目结算及收款商务策划

26、19、以下哪些部门不参与销售合同评审过程？（ BCD ）A、运营管理部B、人力资源部C、综合办公室D、纪检审计部20、一般情况下，结算方式可以分（ ABC ）种方式.A、小票结算B、图纸结算C、图纸结合小票D、抵款21、公司（ A ）组织进行完工项目申报和收入调整，负责收入调整表的填报，完工项目收入调整金额的分配；（ ）配合结算员对项目过程控制予以监控；（ ）提供签字完整的供货单及实际供应量。A、运营管理部、客服人员、统计员B、市场营销部、结算主管、统计员C、财务资金部、站长、生产科长D、运营管理部、市场营销部、生产科长22、混凝土供应过程中结算人员应与（ AD ）及时沟通交流，把握施工进度，

27、随时对施工过程中可能出现的方量偏差提醒客户服务人员予以密切关注。A、客服人员B、生产科长C、生产站长D、经营人员23、为充分调动客服专员办理现场签证单的积极性，会对客服专员签回的有效签证单予以奖励，奖励标准分小票部位和图纸部位，分别是（ BC ）A、15B、10C、30D、2024、西南公司（ABCD ）是商务策划工作的协办部门，负责配合市场营销部完成常规商务策划方案、编写专项商务策划方案。A、 运营管理部B、 物资部C、技术质量部 D、财务资金部25、市场营销策划，即（ABCDE）等方面进行综合分析，并采取有效营销措施，争取以更优的合同条款承接项目。A、工程情况B、项目进展C、客户需求D、竞

28、争对手E、风险要素26、在项目合同顺利签订之后，由项目营销人员负责，公司市场营销部组织完成风险防范商务策划。联合公司（ BCD ）进行项目的盈利能力测算，查找出潜在风险点、亏损点，并针对这些潜在风险制定防范或解决措施。A、合约法务部B、财务资金部C、物资部D、技术质量部27、结算员的薪酬模式主要采用计件模式，具体薪酬组成（ ABCD）A、基本收入B、动作规范奖C、年终兑现奖D、超结兑现奖28、市场调研的方式一般是通过一系列调研活动包括（ ABCD ），得到真实有效、能反映市场信息的资料。A、实地走访B、专业咨询C、专业咨询D、网上调查四、判断题（1分/题，对的打“”，错的打“”）1、（ ）公司

29、运营管理部是市场营销管理底线的牵头部门。主要负责建立股份公司营销风险管控机制及问责机制，制定市场营销管理底线的相关标准，定期对二级单位营销底线执行情况进行检查，监督、协助各区域营销、风险的管理。2、（ ）二级单位市场营销部是市场营销管理底线的主办部门，负责建立本单位的营销风险管控机制及问责机制。3、（ ）双方不存在签订销售合同意向的项目，放行期间须履行正常结算及收款手续，超过2个月未办理结算或未收款的项目，原则上仍可继续放行4、（ ）二级单位须根据“四定原则”（“定责任人、定时间、定目标、定奖罚”），严格按照营销底线标准执行，建立营销风险问责机制。5、（ ）现款混凝土项目无论是否设置抵押、质押

30、、担保，均一律先款后货，且供货额不得超过预交货款额。6、（ ）市场调研主要包括两个方面，一是竞争对手的动态调研,每季度进行一次；二是市场环境的动态调研，每年进行一次。7、（ ）公司市场营销部各经营团队应将收集的项目信息进行分类整理，并形成各团队月度信息报表，在每季度末前上报市场营销部信息主管处。8、（ ）对于无紧急放行单或未接到公司市场营销部口头通知，站点私自供应混凝土的情况，视为私自买卖混凝土，由公司市场营销部在公司范围内进行通报，由此造成的损失由营销团队负责人全额承担。9、（ ）资料归档中，零星项目的纸质版放行单及协议书原件由各区域自行归档留存，每月28日之前由本区域内业（含分公司/筹备组

31、）将当月所有项目的放行单、协议书扫描件统一上交至公司市场营销部商务与合约主管处归档。10、（ ）购买单位根据需求量的金额向公司交纳货款，公司出纳在确认货款到账后并核对无误后，向购买单位开具收款收据，对货款即时入账。11、（ ）结算员需第一时间熟悉项目合同、补充协议、调价函等有效文件，发现补充协议效力或合同条款有瑕疵的和内容不完整的要及时向市场营销部商务主管及领导反映出来。12、（ ）结算员是混凝土浇筑计划审核第一责任人，关注计划单内容涉及标号、外加剂与图纸复核、汽车泵柴油泵需求及签字是否规范，核对无误后当天正常提交测算报告。13、（ ）为充分调动客服专员办理现场签证单的积极性，提高现场管理水平

32、和经济效益，对客服专员签回的有效签证单予以奖励，奖励标准：按照有效签证方量进行奖励，不分标号，签证类别分小票部位和图纸部位（依据合同条款）。标准为小票部位每方10元，图纸部位每方30元，以此类推。14、（ ）、市场营销部根据销售台账的情况，每月月末下达下月各结算员及各团队结算计划。15、（ ）、小票结算项目要每月及时办理结算，零星收尾部分至少每超过1000方或者时间超过2个月要办理一次。16、（ ）、项目完工结算办理后，整体出现结算量差5%以上（含）的项目应填写重大量差项目情况表。17、（ ）、对外加剂是否甲供存在争议的项目，结算员要在混凝土浇筑前与厂站沟通，在未明确供应关系之前，站点不得将外加剂部分做入产值。18、（ ）、合同评审中无论是采用公司混凝土销售标准合同或协会标准合同时，还是对方拟定的合同，均需市场营销部、合约法务部、财务资金部、技术质量部、物资部、运营管理部参与评审。19、（ ）、商务策划的定义：经济活动交换产生“