信息资源管理

1、信息资源管理名词解释第一章1.1 信 息 技 术 ：（ information technology ，简称 IT ）是应用信息 科学的原理和方法研究信息产生、 传递、处理的技术，具体包括有关 信息的产生、收集、交换、存储、 传递、显示、识别、提取、控制、 加工和利用等方面的技术。1.2 信息化：由于信息、信息技术 在当今社会经济发展中不可取代的 巨大作用，无论是政府还是各行各 业都在最大限度地利用信息技术， 充分开发信息资源，提高自身的效 能和效率，人们把这种现象称为信 息化。1.3 信息：事物存在的方式和运动 状态的表现形式。信息是事物运动 的状态和方式，是关于事物运动状 态和方式的反映。

2、1.4 资源：在自然界和人类社会生 活中一种可以用来创造物质财富和 精神财富，并且具有一定量积累的 客观存在形式。 1.5 信息资源：狭 义指人类社会经济活动中经过加工 处理有序化并大量积累的有用的集 合。广义包括信息及其生产者、信 息技术的集合。1.6 信息资源管理：指管理者（如 中央或地方政府部门、企业或事业 单位）为达到预定的目的，运用现 代化的管理手段和管理方法来研究 信息资源在经济活动和其他活动中 利用的规律，并依据这些规律对信 息资源进行组织、规划、协调、配 置和控制的活动。第二章 信息化规划与组织2.1 组织战略：是组织达到目标、 完成使命的综合计划。2.2 信息化规划：是信息化

3、工作的 前瞻性的全局安排，是对信息化建 设过程中的建设重点、步骤、人员 技术资金等要素进行统筹谋划。2.3 信息化战略规划：是以组织战 略为指导，以各个部门的业务需求 为基础，结合行业信息化方面的实 践和对信息技术发展趋势的掌握， 定义出组织信息化建设的远景、使 命、目标和战略，规划出组织信息 化建设的未来架构 组织结构、信息基础设施架构、信息系统及其 集成架构等，为组织信息化建设的 实施提供一幅完整的蓝图，全面系 统地指导组织信息化建设的进程。2.4 信息化战略：即根据环境分析 结果制定或调整组织信息化的指导 纲领。2.5 信息资源规划： （简称 IRP， information resou

4、rce panning ） 是对组织管理或经营活动所需要的 信息，从产生、获取，到处理、存 储、传输及利用进行全面的规划。2.6 职能域：也称职能范围、业务 范围，是指主要管理活动领域，不 同行业和规模的企业或组织，职能 域不同。2.7 主题数据库：是一种集约化的 数据库环境，构成组织独立于具体 应用的数据资源。2.8 数据标准化：包括数据元素标 准化和信息分类编码标准化。2.9 信息化项目规划：是信息化项 目的实施，需要精心地安排和科学 地计划，以便项目能够在预算内按 时、优质地完成。2.10 信息化组织： 是指为了达到 信息化的目标，设立科学的组织机 构，对各类资源（人员、资金、物 资、技

5、术等） 和活动进行统筹协调， 以发挥最大效用。2.11 信息化组织机构：广义的是指 整个组织机构。狭义的是指组织中 专门负责信息化管理的机构，也称 信息部门（或 IT 部门）。2.12CIO 机制：是以组织 CIO 为核 心，以信息技术部门为支撑，以业 务部门为信息化实施主体的信息化 管理体系。第三章 信息系统资源管理3.1 信 息 系 统 ：（ information system ，简称 IS ）是一个完成信 息采集、传递、存储、加工、维护 和使用等信息处理活动的系统3.2 信息系统资源：是由各种组成 要素或者子系统资源构成。3.3 信息系统资源管理：充分利用 计划、组织、指挥、控制与协调

6、的 五大管理职能，对信息系统资源的 进行科学的管理。3.4 信息系统开发管理：是为了使 开发的信息系统项目可行并且目标 明确，能够按照预定的成本、进度 和质量顺利完成开发任务， 对需求、 成本、人员、进度、质量、风险等 进行科学分析和有效管理及控制， 保证信息系统项目开发的有序、经 济和优质而进行的一系统工程化的 活动。3.5 信息系统运行维护管理：是指 信息系统上线后对信息系统运行过 程中的人员、硬件、软件、数据和 规程等进行管理的活动。3.6 信息系统维护：是为了使信息 系统处开合用状态而采取的一系列 措施，目的是纠正错误和改进功能， 保证信息系统正常工作。3.7 数据管理：实质就是对多媒

7、体 数据库的管理。3.8IT 服务管理：是一种以流程为 导向、以客户为中心的方法，它通 过整合 IT 服务与业务来提高组织 IT 服务支持和服务交付的能力及水 平。3.9 文档管理：包括文档制定、修 改和存档等。3.10 信息系统评价：是指对信息系 统的运行状态和质量进行各种衡 量，以判断其是否优质、高效、安 全地运行的活动。3.11 信息系统审计：是一个通过收 集和评价审计证据，对信息系统是 否能够保护资产的安全、维护数据 的完整、使被审计单位的目标得以 有效地实现、使组织的资源得到高 效使用等方面做出判断的过程。 第四章 信息资源内容管理4.1 信息采集：是指根据用户的需 要，寻找、选择相

8、关信息并加以聚 合和集中的过程。4.2 信息源：即信息的来源。4.3 信息需求：是指人们在从事各 种社会活动的过程中，为解决不同 的问题所产生的对信息的需要。4.4 信息存储：是指将进过加工处 理后的信息（包括文件、图像、数 据、报表、档案等），按照一定的规 定记录在相应的信息载体上，并将 这些载体按照一定特征和内容性质 组织成系统化的检索体系。4.5 信息检索：是指对信息的寻找 和调取工作。4.6 信息加工：是指将采集来的大 量原始信息进行筛选和判断、分类 和排序、计算和研究、 著录和标引、 编目和组织从而使之成为二次信息 的活动。4.7 信息分析：是指以社会用户的 特定需求为依托，以定量和

9、定性研 究方法为手段，通过对信息的整理、 鉴别、评价、分析、综合等系列化 加工过程，形成新的、增值的信息 产品，最终为不同层次的科学决策 服务的一项具有科研性质的智能活 动。4.8 数据挖掘：是从大量的、不完 全的、有噪声的、模糊的、随机的 实际应用数据中，提取隐含在其中 的、人们事先不知道的、但又是潜 在有用的信息和知识的过程。4.9 知识管理：是指一个组织整体 上对知识的获取、存储、学习、共 享、创新的管理过程，目的是提高 组织中知识工作者的生产力，提高 组织的应变能力和反应速度，创新 商业模式，增强核心竞争力。4.10 信息传递：是信息价值得以实 现的重要条件，它是指以信息提供 者为起点

10、，通过传输媒介或者载体， 将信息传递给信息的接收者的过 程。4.11 信息共享：目的就是为了充分 利用信息，发挥信息的潜在价值。 第五章 信息资源管理的标准 与 法规5.1 标准：为了在一定的范围内获 得最佳秩序，经协商一致制定并由 公认机构批准，共同使用和重复使 用的一种规范性文件。5.2 标准化：为了在一定的范围内 获得最佳秩序，对现实问题或潜在 问题制定共同的和重复使用的条款 的活动。5.3ISO 9000: 是指质量管理体系 标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。IS09000是由TC176（ TC176 指质量管理体系技术委员 会）制定的所有国际标准。 IS09000 是 IS

11、0 发布之 12000多个标准中最 畅销、最普遍的产品。5.4 法律规范：是指通过国家的立 法机关制定的或者认可的，用以指 导，约束人们行为的行为规范的一 种。第六章 信息资源安全管理6.1 信息资源安全管理：是指针对 普遍存在的信息资源安全问题，人们利用各种技术方法和组织手段， 所进行的有计划的管理活动。6.2可用性：保证合法用户对信息 的使用不会被不正当地拒绝。6.3保密性：也称机密性。保证机 密信息不被窃取，或窃取者不能了 解信息的真实含义。6.4认证性：也称真实性。对信息 的来源进行判断（身份认证），能对 伪造来源的信息予以鉴别。6.5 一致性：也称完整性。保证信 息是一致或完整的，即

12、信息在生成 利用全过程中，内容不被非法用户 篡改（信息内容认证）O6.6信息系统安全模型：用于解释 任何基于计算机网络的信息系统安 全问题-国家的、企业的或个人 的信息系统安全问题。6.7信息资源安全策略：从整体上 把握信息资源开发利用和安全管理 的平衡点，设置保护对象的安全优 先级，提出信息系统的安全目录， 以及实现这些安全目录所运用的手 段和采取的途径。6.8网络资源：是利用计算机系统 通过通信设备传播和网络软件管理 的信息资源。6.9密码学：是研究编制密码和破 译密码的技术科学。6.10加密：把明文通过一定手段变 成了密文的过程。6.11解密：将“密文”变为“明文” 的过程。6.12对称

13、（私钥）密码体制：是指Ke=Kd的加解密算法。6.13非对称（公钥）密码体制：是 指Ker Kd的加解密算法。6.14数字签名：以电子形式存在于 数据信息之中的，或作为其附件的 或逻辑上与之有联系的数据，可用 于辨别数据签署人的身份，并表明 签署人对数据信息中包含的信息的Rj o6.15 证书认证 （CA）: CA（Certificate Authority） 是 数字证书认证中心的简称，是指 发放、管理、废除数字证书的机 构6.16公钥基础设施（PKI）:是一 个基于公钥加密技术的安全技术体 系，它是硬件产品、软件产品、策 略和过程的综合体，其核心任务是 创建、管理、存储、分配和吊销用 户的

14、数字证书。第七章企业与政府信息资源管 理7.1企业：是指从事生产、流通或 服务等经济活动，通过满足社会效 益而获得利益，实行自主经营、自 负盈亏、自我发展、自我约束制度 的法人实体和市场竞争主体。7.2企业经营管理：企业通过其生 产运作向市场提供自己的产品或服 务，以期在满足公益（消费者需求 和国家税收）的同时，也得到最大 的收益。持续经营和利润最大化是 企业追求的永恒目标。7.3企业信息化：是指企业在生产、 经营、管理、决策等各个方面应用 信息技术，深入开发和广泛利用内 外部信息资源，不断提高其经营管 理效率和水平，进而提高企业经济 效益和竞争力的活动。7.4企业信息资源：网络、信息系 统和

15、信息是企业信息化进而实现战 略目标的重要资源7.5企业信息资源管理：企业信息 资源管理是以企业战略为指导，综 合运用各种方法和手段对企业信息 及其生产者和支持工具进行规划、 组织、开发、利用和控制的过程， 其目的是有效地开发和利用企业信 息资源，提高企业各种业务和管理 活动效率，实现企业可持续经营和 最大化的目标。7.7政府信息资源：是指政府生产 和收集的信息，它包括政府业务流 程（办公）产生的大量的文书记录 和报表数据、调查统计得到的信息 等。8政府信息资源管理的特点1. 管理目标的多样性2. 管理模式的灵活性3. 管理手段的多维性1. 正常利润：是指企业主如果把这笔投资投于其他相同 风险的

16、事业可能得到的收入，也就 是为了吸引企业主在本企业投资， 必须给他的最低限度的报酬，不然 企业主就会把资金抽走，投到其他 地方去。2.外显成本：是指企 业实际的支出，通常能在会计账上 表现出来。3. 内含成本：是指非实际的支出， 是会计账上未表现出来的开支，它 等于机会成本和外显成本的差 额。4. 经济利润：等于销售收入减机 会成本。5. 机会成本：是指资源用于其他 的、次好的用途所可能得到的净收 入。6. 管里经济学：借用微观经济学 的远离与方法作为决策的重要工具，从而确保管理决策的科学性。7. 会计利润：等于销售收入减去 会计成本。8. 经济利润：等于销售收入减去 机会成本。9. 机会成本

17、：如果资源用于一种 用途，就会丢失资源用于其他用途 可能得到收入的机会。10. 需求量：是指在一定时期内， 在一定条件下，消费者愿意购买并 能够买得起的某种产品或劳务的数 量。第二章：“.需求：是指需求量与 价格之间的关系，他不是一个单一 的数，它是一个需求表，或一个方 程，或一条需求曲线。12. 供给量：是指在一定时期内， 一定条件下，生产者愿意并有能力 提供某种产品或老五的数量。13. 供给量的变动：是指供给曲线 不变，因价格变化，供给量沿着原 供给曲线而变化。14. 供给的变动：是指因非价格因 素发生变化而引起供给曲线的位 移。15. 私人成本和私人效益：是指从 企业角度计算的产品成本和

18、效 益。16. 社会成本和社会效益：是指从 社会角度计算的成本和效益。17. 外溢成本：经济学把社会成本 大于私人成本的部分叫外溢成 本。18. 外溢效益：把社会效益大于私 人效益的部分叫外溢效益。第二章：19.价格弹性：反映需求 量对价格变动的反映程度，它等于 需求量变动率与价格变动之比。20.弧弹性：就是计算需求曲线上 这两点之间的平均弹性。21.完 全非弹性的需求曲线：是指不管价 格多高，需求量总是保持不变。22.完全弹性的需求曲线：是指只 要价格稍微上升，需求量就会立刻 降到零。23.单元弹性的需求曲 线：是指价格变动一定百分率，会 导致需求量变动同样的百分率。24. 边际收入：是指在

19、一定产量水 平上，额外曾加一个产量能使总收 入曾加多少。25. 需求的收入弹性：反映需求量 对消费者收入水平变化的反应程度，或者说，消费者收入水平变动 百分之一会使需求量变动百分之 几。26. 交叉弹性：说明一种产品的需 求量对另外一种相关产品价格变化 的反应程度。也就是说，如果另一 种相关产品的价格变化百分之一， 这种产品的需求量将变化百分之 几。27. 市场调查：就是通过对消费者 直接进行调查，来估计某种产品的 需求量和各个变量之间的关系。也 就是说，通过调查来了解顾客在不 同的价格、不同的收入，以及不同 的相关产品价格等条件下，他们愿 意购买某种产品的数量。28. 访问法：就是将拟调查的

20、项 目，以面瘫、电话或书面等形式向 消费者提出询问，已获得所需资 料。29. 实验法：是一种一特定环境为 实验市场的调查方法，它具有较大 的客观性。30. 现场实验：在现有市场中，根 据调查要求，选择一个或若干个具 有代表性的市场作为实验市场，然 后改变需求函数中的变量，来观察 需求在一个时期或若干市场之间发 生的变化。31. 实验室实验：是在一个模拟商店中，让选定的顾客带着一笔事先 准备好的钱，在改变需求函数的变 量的不同情况下购买商品，然后根 据顾客购买行为变化的资料去估计 需求。32. 点价格弹性： 是计算需求曲线 上某一点的弹性。33. 收入弹性：反映需求量对消费 者收入水平变化的反映

21、程度，它等 于需求量的变动率与消费者收入的 变动率之比。34. 需求的交叉弹性： 反映一种产 品的需求量对另一相关产品价格变 化的反映程度，它等于一种产品的 需求量变动率与另一种相关产品价 格变动之比。第三章： 35. 生产函数中的产量： 是指一定的投入要素组合所可能生 产的最大的产品数量。也就是说， 生产函数反映的投入与产出之间的 关系是以企业经营管理得很好、一 切投入要素的使用都非常有效、没 有浪费为假设前提的。36. 长期生产函数： 是指生产函数 中所有的投入要素的投入量都是可 变的。 37. 短期生产函数： 是指 生产函数中有的投入要素的投入量 是可变的，但有的是固定的。38. 平均产

22、量：是指每一工人的平 均产量。39. 边际产量： 是指在一定数量劳 动力的条件下，增加一名工人引起 的总产量的变化。40. 边际收益递减规律： 在各个生 产要素固定不变，随着劳动力的增 加，在开始时，即当固定生产要素 利用不足时，其边际产量是递增的， 但随着劳动力的继续增加，固定生 产要素逐步充分利用以至于过度负 荷，这时，边际产量就会递 减。 41. 等产量曲线：是指，在 这条曲线上的各点代表投入要素的 各种组合比例。 42. 等成本曲 线：是指在这条曲线上，投入要素 x 和 y 的各种组合方式，都不会是 总成本发生变化。43. 边际转换率： 就是指增加一个 单位产品，会使另一个产品的产量

23、减少多少。 44. 影子价格： 是利 用线性规划方法，对某种资源或投 入要素的价值作出的评价。 第五章：45. 相关成本： 是指适宜 做决策用的成本。46. 非相关成本： 是指不适宜用于 决策的成本。47. 增量成本：是指因做出某一特 定的决策而引起的总成本的变 化。48. 沉没成本： 是指有的成本不因 决策而变化的成本。 49. 增量收 入：是指因做出某一特定决策而引 起的总收入的变化。50. 边际成本： 是指在一定产量水 平上，产量增加一个单位，给总成 本带来多大的变化。51. 变动成本：是指可变投入要素 的支出，它随产量的变化而变化。52. 固定成本：是指固定投入要素 的支出，它不受产量

24、变化的影响。53. 短期函数成本： 是指这个期间 很短，以致在诸种投入要素中至少 有一种或若干种投入要素的数量固 定不变。第六章：54. 寡头垄断： 是指几家 大企业生产和销售了整个行业的极 大部分产品。55. 价格领导：在寡头垄断条件 下，为避免价格竞争，在寡头垄断 企业之间有时候有一种暗中的默 契。即行业中的一家企业决定产品 价格，其他企业则相应跟着定价或 变价。56. 领 袖企 业： 确定 价格 的企 业。57. 串通：达成非正式的秘密协 议。58. 完全垄断：是指一个行业只有 一家企业，因市场进入障碍很大， 其他企业不能进入。59. 垄断利润： 在长期条件下， 由 于存在进入障碍，它经

25、济利润不会 消失。60. 寡头垄断市场结构： 是指在这 一市场里，几家大企业的产量占整 个行业的绝大部分，在这里，由于 市场进入的障碍较大，新企业较难 进入。第七章： 61. 企业定价的目标： 是 企业选择定价方法和定价策略的出 发点和根据。62. 满意的利润： 就是说不追求最 大的利润，只要能使股东和债权人 满意就可以。 63. 需求为基础定 价：就是企业在定价时主要不是根 据产品的成本，而是根据消费者对 产品价值的理解，或根据产品的需 求价格弹性的不同来定价。64. 差别定价：就是同一种产品， 对不同的顾客，不同的市场，采取 不同的价格。 65. 撇油定价策 略：是指把价格定得很高，目的是

26、 想在短期内能把本钱赚回 来。 66. 付现折扣： 是企业根据 买主付现的快慢，决定在价格上打 不打折扣，以鼓励买主迅速付款的 一种定价策略。67. 促销定价策略： 是指为了达到 促销的目的，对产品暂时定低价， 或暂时以不同的方式向顾客让 利。68. 转移价格： 是指当分公司与分 公司之间进行中间产品的转让时， 该中间产品价格。69. 渗透定价策略： 则是把价格定 得很低，目的是为了打入市场。 第八章：70. 企业的投资： 是指当 前的一种支出，这种支出预期将来 能有收益，而这肿收益延续的时间 通常在一年以上。71. 投资的回报率： 是指每年的利 润收入与其投资量之比。72. 资金成本：是指企

27、业为了获得 资金，就需要付出一定的代价，即 企业为了取得 1 元资金所要付出的 成本。 73. 净现金投资量： 是指 因决策引起的投资的增加 量。 74. 净现金效益量： 是指企 业在经营中因决策引起的现金效益 的增加量。75. 资金结构：是指债务和权益资 本在全部资本中所占的比例。76. 最有资本结构： 是指能使企业的 中和资金成本最低的资本结构。77. 确定条件下的决策： 如果管理 者有足够的信息，就能够准确的预 测将来的结果。78. 有风险条件下的决策： 子复杂 都变的企业环境中，确定条件下的 决策一般很少。79. 不确定条件下的决策： 如果决 策会有多个结果，但这些结果的概 率都不无法

28、知道。80. 自然状态：是指将来可能纯在的 条件，它对策略的是否成功会产生 重大影响。 81. 风险：是指一种 特定策略所带来的结果的变动性的 大小。82. 承担风险：主要是指， 有时候 企业也可以用自我保险的方法把风 险接受下来。83. 敏感性分析： 如果这种出入很 大，则很可能导致决策的错误。分 析这些数据的变动对投资决策所产 生的影响。84. 遗憾值：如果决策者由于决策 失误为选取这一方案，而是选其他 方案，因而会感到遗憾，这两种方 案收益之差就是遗憾值。85. 信息的价值： 是指根据决策者 已掌握的信息来做决策可能得到的 收益与如果决策者经过进一步手机 信息能确定地了解决策的结果之后

29、来做决定而得到的收益之间的差 额。1. 计算机系统由哪两大部分组成？ 答：计算机系统是能按照人的要求接 受和存储信息，自动进行数据处理和 计算，并输出结果信息的机器系统。 计算机系统由两大部分组成：硬件 （子）系统和软件（子）系统，其中 硬件子系统是系统赖以工作的实体， 它是有关的各种物理部件的有机的结 合。软件子系统由各种程序以及程序 所处理的数据组成，这些程序的主要 作用是协调各个硬件部件，使整个计 算机系统能够按照指定的要求进行工 作. 硬件子系统包括： 中央处理器、 主 存存储器、输人输出控制系统和各种 外围设备 . 软件子系统包括：系统软 件、支援软件和应用软件三个部分。2. 什么是

30、计算机的操作系统？答：操 作 系 统 （ Operating System 缩 写 OS是一种系统软件。它对程序 的执行进行控制，还使用户能方便地 使用硬件提供的计算机功能，也使硬 件的功能发挥得更好。它是一种用于 管理计算机系统资源和控制程序执行 的系统软件，它扩充系统的功能，为 用户提供方便的使用接口和良好的运 行环境。3. 操作系统管理哪些资源？答：操作 系统管理计算机系统的资源，其中硬 件资源主要包括中央处理器、主存储 器和各种外围设备；软件资源包括了 程序和数据，通常这些程序和数据是 以文件的方式存储和使用的。它说明 资源的使用情况，实现多用户共享计 算机系统的各种资源。4. 为什么

31、要把“ I/O 指令”等定义为 特权指令？答：若用户程序中直接使 用 I O 指令，则可能引起冲突或由 于某些意外而造成错误。例如，用户 程序中要启动磁带后取磁带上的信 息，但可能操作员错拿了另一用户的 磁带，把它以磁带机上，这时用户程 序启动磁带机后从磁带上得到的信息 实际上不是自己需要的，就可能造成 程序执行后得到结果不正确。更糟糕 的是当用户程序启动磁带机的目的是 要把一些信息记到磁带上，将可能覆 盖已在磁带上的信息，即把另一用户 磁带上的信息破坏了。为了防止类似 于这样一类的错误启动外围设备的工 作不是用户程序直接做，而是由操作 系统来做。5. 操作系统是如何防止用户使用特权 指令的？

32、答：为了防止用户程序中使 用特权指令，计算机硬件结构区分两 种操作模式：目态和管态，其中目态 下只能使用除特权指令以外的指令， 管态下可以使用全部指令。当在目态 下使用特权指令时， 硬件就发出信号： “程序使用非法指令” ，且不允许程序 继续执行下去。所以可以把用户程序 置在目态下运行，而操作系统中必须 使用特权指令的那部分程序可在管态 下运行，这样可保证计算机系统的安 全可靠。 6. 操作系统为什么要提供 “系统调用”？答：系统调用是操作 系统为用户程序提供的一种服务界 面，也可以说是操作系统保证程序设 计语言能正常工作的一种支持。在源 程序一级，用户用程序设计语言描述 算题任务的逻辑要求(

33、如读文件、写 文件等)。而这些要求的实现只通过调 用操作系统提供的不同功能的子程 序，即系统调用。 7. 批处理操作系 统、实时操作系统和分时操作系统各 有什么特点？答：批处理操作系统是 将一批作业的程序和数据交给系统 后，系统顺序控制作业的执行，当一 个作业执行结束后自动转入下一个作 业的执行。多道批处理操作系统，允 许若干个作业同时装入主存储器，处 理器轮流地执行各个作业，各个作业 同时使用各自所需的外围设备。实时 操作系统接收到外部信号后及时进行 处理，并且要在严格的时限内处理完 接收的事件。实时操作系统要求要有 比分时操作系统更强的及时性。可靠 性是实时系统最重要的设计目标之 一。分时

34、操作系统的主要特点是： 交互性。用户能够直接与计算机系统 交互。及时性。由于支持人机交互， 所以主机应该尽快地对用户的要求给 予响应。独立性。这主要是指多个 用户虽然在同时使用主机系统，但是 他们相互之间是不干扰的。 多路性。 分时操作系统在宏观上看，整个系统 同时在为多个用户服务。 8 从资源 管理的观点来看，操作系统有哪些基 本功能？答：从资源管理的观点看， 操作系统的功能可分成五大部分， 即： 处理器管理。操作系统按照一定的 调度算法分配处理机。存储管理。 负责分配、回收和保护存储单元。 文件管理。涉及到文件存储空间的分 配与回收、文件目录管理、文件读写 与保护。设备管理。对设备进行分

35、配、回收与控制。作业管理。负责 作业的调度和作业控制。9、从操作系统提供的服务出发， 操作 系统可分哪几类？批处理操作系统、 分时操作系统、实时操作系统、网络 操作系统、分布式操作系统。10、何谓批处理操作系统？用户准备好要 执行的程序、数据和控制作业执行的 说明书，由操作员输入到计算机系统 中等待处理。操作系统选择作业并按 作业说明书的要求自动控制作业的执 行。采用这种批量化处理作业的操作 系统称为批处理操作系统。11、对特权指令的使用有什么限制？只允许 操作系统使用特权指令，用户程序不 能使用特权指令。12、操作系统为用户提供哪些接口？ 操作系统为用户提供两种类型的使用 接口：一是操作员级

36、的，它为用户提 供控制作业执行的途径；二是程序员 级的，它为用户程序提供服务功能。1、简述计算机系统的中断机制及其 作用。中断机制包括硬件的中断装置 和操作系统的中断处理服务程序。中 断装置由一些特定的寄存器和控制线 路组成，中央处理器和外围设备等识 别到的事件保存在特定的寄存器中， 中央处理器每执行完一条指令，均 由中断装置判别是否有事件发生。无 事件发生， CPU 继续执行；若有事件 发生，则中断装置中断原占有 CPU的 程序的执行，让操作系统的处理事件 服务程序占用CPU,对出现的事件进 行处理，事件处理完后，再让原来的 程序继续占用CPU执行。2、给出系统总体上的中断处理过程。CPU每

37、执行完一条指令就去扫描 中断寄存器，检查是否有中断发生， 若没有中断就继续执行下条指令；若 有中断发生就转去执行相应的中断处 理程序。中断处理过程可粗略的分为 以下四个过程：保护当前正在运行程序的现场；保存当前PSW 分 析是何种中断，以便转去执行相应的中断处理程序；找到新 PSW 执 行 相应的中断处理程序；恢复被中断程序的现场。3、选择进程调度算法的准则是什么？ 由于各种调度算法都有自己的特性， 因此，很难评价哪种算法是最好的。 一般说来，选择算法时可以 考虑如下一些原则：处理器利用率；吞吐量；等待时间； 响应时间。4、常用的作业调度算法有哪些？常 用进程调度算法有哪些？作业调度算 法：

38、先来先服务算法； 计算 时间短的作业优先算法；响应比最高者优先算法；优先数调度算法； 均衡调度算法；进程调度算 法： 先来先服务算法；最高优 先级者优 先； 时间片轮转调度；5、什么是线程？多线程技术具有哪些优越 性？线程是进程中可独立执行的子任 务，一个进程可以有一个或多个线程， 每个线程都有一个惟一的标识符。线 程与进程有许多相似之处，往往把线 程又称为 “轻型进程”，线程与进程的 根本区别是把进程作为资源分配单 位，而线程是调度和执行单位。 多 线程技术具有多个方面的优越性： 创建速 度快、系统开销小：创建线程不需要 另行分配资源； 通信简洁、 信息传送速度快：线程间的通信在统 一地址空

39、间进程，不需要额外的通信 机制； 并行性高：线程能独立执 行，能充分利用和发挥处理 器与外围设备并行工作的能力。6、进程调度中“可抢占”和“非抢占” 两种方式，哪一种系统的开销更 大？为什么？ 答：可 抢占式会引起系统的开销更大。可抢 占式调度是严格保证任何时刻，让具 有最高优先数(权)的进程占有处理 机运行，因此增加了处理机调度的时 机，引起为退出处理机的进程保留现 场，为占有处理机的进 程恢复现场等时间(和空间)开销增 大。7、试比较进程调度与作业调度的不 同点?作业调度是宏观调度，它决 定了哪一个作业能进入主存。进程调 度是微观调度，它决定各作业中的哪 一个进程占有中央处理器 作业调 度

40、是选符合条件的收容态作业装入主 存。进程调度是从就绪态进程中选一 个占用处理器。8 简述进程与程序的区别？答：进程 的定义是：一个程序关于某个数据集 的一次运行活动。 进程是操作系统 中可以并行工作的基本单位，也是核 心调度及资源分配的最小单位。进程 是程序关于数据的一次运行，因而它 包含一个或多个程序及数据。进程由 程序、数据和进程控制块组成。 PCB 是进程存在的唯一标志。也就是说系 统在建立进程的同时就建立该进程的 PCB在撤销一个进程时也就撤销其 PCB进程与程序的区别表现为以下几 方面。 (1) 程序是静态的， 进程是动态 的 . 因为程序是一组指令的有序集合 而进程是一次运行活动。

41、而且进程在 它的生命周期中要经历 3 种基本状 态：等待、就绪、运行。这是程序所 没有的 (2) 程序的存在是永久的， 进程 的存在是暂时的。 进程是一次运行 活动，必然有始有终，所以它的存在 是暂时的 (3) 进程由程序、 数据和进程 控制块组成。 由于进程是程序的执行， 所以进程中必然包括程序和数据及记 录进程状态信息的进程控制块 (4) 一 个程序可以对应多个进程 (5) 一个进 程可以包括多个程序。1. 解释下列术语：逻辑地址；绝对地 址；地址转换；答：逻辑地址：对于 用户来说，他无须知道自己的作业究 竟是在主存的什么位置，他们可以认 为自己的程序和数据就是放在从 0 地 址开始一组连

42、续的地址空间中，这个 地址空间是程序用来访问信息所用的 一系列连续地址单元的集合，该地址 空间就是逻辑地址空间。逻辑地址空 间中，地址单元的编号称为逻辑地 址。 绝对地址：主存也被按照连续 的存储单元进行编号，绝对地址空间 就是主存中一系列连续存储信息的物 理单元的集合，也称绝对地址空间为 存储地址空间或物理地址空间。绝对 地址空间中物理单元的编号称为绝对 地址。地址转换：由于一个作业装入 到与其逻辑地址空间不一致的绝对地 址空间，使得逻辑地址与绝对地址不 同，而引起的对有关地址部分的调整， 即逻辑地址转换成绝对地址的过程称 为重定位，也称为地址转换。存储保护的目的是什么？怎样实现存 储保护？

43、答：存储保护的目的就是为 了保护主存中各区域内的信息不被破 坏，它包括存储的权限，存储不可跨 越区域等等。为实现存储保护，必须 由硬件和软件配合实现。比如在页式 管理中，要由操作系统提供页表，硬 件机构确定页的使用必须是安全的， 如不能访问不属于自己的页等。3. 什么叫重定位？重定位的方式有哪 两种？比较它们的不同。答：由于一 个作业装入到与其逻辑地址空间不一 致的绝对地址空间，使得逻辑地址与 绝对地址不同，而引起的对有关地址 部分的调整，即逻辑地址转换成绝对 地址的过程称为重定位，也称为地址 转换。重定位有静态和动态两种情况。 静态重定位是在装入一个作业的时 候，把作业中的指令地址和数据地址

44、 全部一次性地转换成绝对地址。动态 重定位是由软件和硬件相配合来实现 的。地址重定位不再是装入的时候一 次完成了，而是设置一个基址寄存器， 装入作业的时候，将作业在主存区域 的首地址放入到基址寄存器中。作业 执行的时候，由硬件的地址转换机构 动态地对地址进行转换，执行指令的 时候，只要将逻辑地址加上基址寄存 器的内容，就得到了绝对地址。静态 重定位和动态重定位的不同在于： 静态重定位是在作业装入的时候一次 完成，动态重定位是在作业执行时再 实现的。静态重定位是软件支持的, 动态重定位是硬件和软件合作实现的。静态重定位不能实现主存的移 动，而动态重定位可以。动态重定 位还可能提供虚拟存储空间。4

45、. 比较固定分区、可变分区和页式存 储管理的优缺点 ?答：固定分区优点： 能支持多道程序设计。无需专门 的硬件地址转换机构。缺点：主存 利用率不算太高，分配中出现内部零 头问题。分区大小固定不灵活，不 能为程序动态申请内存。不具备虚 拟存储能力。可变分区优点：支持 多道程序设计。 没有内部零头问题， 主存利用率比固定分区高。采用移 动技术后可以满足正在执行的作业的 主存扩充的要求。缺点：动态重定 位和保护措施需要硬件机构支持，成 本高。由于有外部零头，所以主存 利用率依然不算很高。移动技术开 销很大。每次必须将作业完整调入 并连续存放，主存利用率不高。不 具备虚拟存储能力。页式存储管理优 点：

46、支持多道程序设计；解决了 外部零头问题， 内部零头大大减少 (一 个作业平均只有 50页面大小的内部 零头)主存利用率比较高。用户作 业无需在主存中连续存放，提高主存 的利用率。如果是分页虚拟存储管 理，可以提供大容量的多个虚拟存储 器，主存利用率更高了。缺点：动 态重定位和保护措施需要硬件机构支 持，成本高；采用页表，占用了一 部分主存空间和处理机时间。分页 虚拟存储管理中，增加了缺页中断的 处理，增加了系统开销。5. 采用可变分区方式管理主存时，为 什么要引人移动技术？答：采用移动 技术可以使分散的主存空闲区集中以 满足分配要求，采用移动技术后可允 许作业执行时动态扩充主存区域。6. 页式

47、存储管理中为什么要设置页 表？答：因为页式管理时把作业分散 在主存中的不连续块中存放，必须通 过页表来建立逻辑地址中的页号到绝 对地址中的块号的映射，作为硬件进 行地址转换的依据。 7. 页式存储管 理中页面大小是根据什么决定的？页 表的长度又是根据什么决定的？答： 页面的大小是由地址结构决定的。页 表的长度是由作业的信息量决定的， 作业有多少页，页表中就有多少个记 录项。8. 叙述页式存储管理中地址转换过 程。答：首先，操作系统为每个作业 创建一张页表，它建立了逻辑地址中 的页号到绝对地址中的块号的映射。 然后，借助于硬件地址转换机构，在 作业执行过程中， 每执行一条指令时， 按逻辑地址中的

48、页号查页表得到对应 的块号， 再根据公式 “绝对地址 =块号 x块长+页内地址换算出欲访问的主 存单元的绝对地址。9. 什么叫虚拟存储器？答：根据程序 执行的互斥性和局部性两个特点，我 们允许作业装入的时候只装入一部 分，另一部分放在磁盘上，当需要的 时候再装入到主存，这样以来，在一 个小的主存空间就可以运行一个比它 大的作业。同时，用户编程的时候也 摆脱了一定要编写小于主存容量的作 业的限制。也就是说，用户的逻辑地 址空间可以比主存的绝对地址空间要 大。对用户来说，好象计算机系统具 有一个容量很大的主存储器， 称为“虚 拟存储器”。10. 叙述页式存储管理实现虚拟存 储器的基本思想 ?答：基

49、本思想是： 只 需将作业的全部信息作为副本存放在 磁盘上，作业被调度投入到运行时， 至少把第一页信息装入主存储器，在 作业执行过程中访问到不在主存储器 的页的时候，再把它们装入到主存。11. 采用可变分区方式管理主存时， 能 实现虚拟存储器吗？为什么？答：不 可以，因为可变分区每次必须将作业 完整调入并连续存放，这不适合虚拟 存储的要求。同时，可变分区的 硬件地址转换机构把绝对地址超出限 定范围时作地址错处理，而不是产生 “缺分区中断” 。 12. 什么叫“抖 动”？怎样衡量页面调度算法的好 坏？答：如果选用了一个不合适的调 度算法，就会出现这样的现象：刚被 淘汰了的页面又立即要用，又要把它

50、调入进来，而调入不久又被调出，调 出不久再次被调入，如此反复，使得 调度非常频繁，以至于大部分时间都 花费在来回调度上。这种现象叫“抖 动”。一个好的调度算法应减少和避免 抖动现象。13、影响缺页中断率有哪几个主要因 素？答：影响缺页中断率的因素有四 个：分配给作业的主存块数多则 缺页率低，反之缺页中断率就高。 页面大，缺页中断率低；页面小 缺页中断率高。程序编制方法。以数组运算为例，如果每一行元素存 放在一页中，则按行处理各元素缺页 中断率低；反之，按列处理各元素， 则缺页中断率高。页面调度算法对缺页中断率影响很大，但不可能找 到一种最佳算法。14 、磁盘移臂调度的目的是什么？常用移臂调度算

51、法 有哪些？答：磁盘移臂调度的目的是 尽可能地减少输入输出操 作中的寻找时间。常用的移臂调度算 法有： 先来先服务算法； 最短寻找时间优先算法； 算法；单向扫描算法。电梯调度15、计算机系统怎样实现存储保护？ 一般硬件设置了基址寄存器和限长寄 存器。中央处理器在目态下执行系统 中，对每个访问主存的地址都进行核 对，若能满足：基址寄存器值W访问 地址W基址寄存器值+限长寄存值， 则允许访问，否则不允许访问。并且 不允许用户程序随意修改这两个寄存 器的值。这就实现了存储保护。 1. 什么叫文件？答：所谓文件是指逻辑 上具有完整意义的信息集合。在计算 机系统中，很多东西都是以文件的形 式存放在辅存中

52、供用户使用，其中包 括作业的源程序、目标程序、数据以 及各类软件程序等等。2. 文件系统应具有哪些功能？答：为 了正确地按名存取，文件系统具有如 下功能：实现从逻辑文件到物理文 件间的转换。有效地分配文件的存 储空间。建立文件目录。提供合 适的存取方法以适应各种不同的应用。实现文件的共享、保护和保密。 提供一组文件操作。3. 什么是文件的逻辑结构和存储结 构？答：用户是从使用的角度来组织 文件，用户把能观察到的且可以处理 的信息根据使用要求构造成文件，这 种构造方式称为文件的逻辑结构。文 件系统是从文件的存储和检索的角度 来组织文件，在存储媒介上的文件构 造方式称为文件的存储结构。4. 解释顺

53、序文件、链接文件和索引文 件。答： 1）顺序结构：将一个文件逻 辑上连续信息存放在存储介质 （磁盘） 中相邻的块上，这种存储结构保证了 逻辑记录顺序和物理块顺序相一致。 磁带上的文件只能是顺序结构的，因 为磁带机本身就是个顺序存取的设备。 2）链接结构（串联结构） ：文件 所占用的存储介质物理块不再要求连 续（相邻）的，可以分散在存储媒介 上。在结构上， 采用链表的结构方式， 将每一块的最后一个单元用来存放下 一个物理块的地址，形成指针链。最 后一块的最后一个单元为 0 表示结 束。 3）以索引结构： 和链接结构一样， 也是一个非连续存储的结构，但它不 采用链接方式，而是为每一个文件建 立一张

54、索引表，索引表中存放文件中 每一个记录存放的物理地址。5. 解释记录的成组和分解 ?答：当文件 的一个逻辑记录的长度小于一个物理 块的长度的时候，我们可以把若干个 逻辑记录合并成一组存到一个物理块 中，这个工作称为成组。访问某个记 录的时候，需要把这个记录从它所在 的块中的一组记录中分离出来，这一 工作称为分解。记录的成组和分解可 以提高存储空间的利用率，并且可以 减少存储设备的启动次数。6. 假定某个文件由长度为 80 个字符 的 100 个逻辑记录组成，磁盘存储空 间被划分成长度为 2048 个字符的块， 为有效地使用磁盘空间，你可采用成 组方式把文件存放到磁盘上，回答下列问题：该文件至少

55、占用多少磁盘 存储块？若该文件是以链接结构形 式在磁盘上的，现用户要求使用第 28 个逻辑记录，写出系统为满足用户要 求而应做的主要工作?答:每块能存 放的记录个数为2048/ 80=25 个。一共需要 100 /25 = 4块。首先系统计算出第 28 个记录在第 2 个物理块上，然后系统 通过文件目录读出第一块物理块，在 该块最后单元找到第二物理块的地 址，读出第二物理块，再经过肇按第 28 个记录在第二块中的位置读出该记 录。7. 举一例说明数据的分解操作过程 ? 答：就以上题为例，假定某个文件由 长度为 80 个字符的 100 个逻辑记 录组成，磁盘存储空间被划分成长度为 2048 个字

56、符的块， 为有效地使用磁 盘空间，采用成组方式把文件存放到 磁盘上，现用户要求每次读一个逻辑 记录到他的工作区中，当对该逻辑记 录处理后，要求把下一个逻辑记录读 人到工作区， 直到连续读出 8 个记录。 由于主存储器与外存之间的信息交换 是以块为单位的，所以应当在主存中 开辟一个 2048字节的缓冲区。 由上题 可知每块中含有 25个记录，文件一共 占用 4 块，用户在指明了要读人记录 的记录号N后，根据公式N/ 25得 到该记录应该在 4 块的哪一块中，将 该块读人到缓冲区中， 并根据公式 （N 25）得到该记录是块内的第几个记 录（式中 表示取整，（ ）表示取余数） ， 将该记录从缓冲区拷

57、贝到用户工作 区，然后 N+ l，如果（N+ 1） /25 =N/25，则将缓冲区中的下一个记 录拷贝到用户工作区， 而无需启 动 I/O 操作，否则，按照新的块号 将一个数据块读进缓冲区，并将记录 从缓冲区拷贝到用户工作区。9. 为了实现按名存取，文件目录应包 含哪些内容？答： 为了实现按名存取， 文件目录至少要包括文件的名字和文 件存放的物理地址，除此之外，目录 中还可以包含其他的控制和管理文 件的信息，如：文件类型、记录长度、 记录个数、口令、建立日期、保存期 限、上次修改时间等。10. 怎样才能防止不同的用户可能给 各自的文件取了相同的名字而造成混 乱？答：可以采用二级目录或多级目 录

58、结构。在主目录中登记每个用户的 名字和用户文件目录的存放地址；在 第二级用户文件目录中登记用户的每 个文件的文件名及文件存放位置。这 样，不同的用户有同名文件时，由于 文件的路径是不一样的，所以不会产 生混乱。多级目录是在二级目录的基 础上，在用户目录下，根据项目和应 用领域再建立子目录和孙目录，这样 可以避免同一个用户的同名文件造成 的混乱。12. 总结文件的存取方法、 文件的存储 结构、存储设备类型之间的关系。 答： 文件的存取方法有两种：顺序存取和 随机存取。文件的存取方法决定了文 件的存储结构，它们的关系如表 41 所示。（ 错误！）. 文件系统提供的主要文件 操作有哪些？答：文件系统提供的主 要文件操作有以下几种： 建立“操 作。用户要求把一个新文件存放到存 储介质上时，首先要向系统提出”建 立“要求。系统在接到用户的”建立 “要求后，在文件目录中