CRM客户关系CRM客户关系管理系统设计说明书

1、统设计说明书XXXX年XX月XX日【CRM客户关系】优选家文库，精品Word实用文档，值得您拥用CRM客户关系管理系由编文档可CRM客户关系管理系统数据库设计说明书文件状态：文件标识草稿当前版本1.0.0切正式发布作者正在修改完成日期版本历史版本/状态修订人修改日期备注第一部分、概述1、文档说明本文档描述CRM客户关系管理系统的设计文档，系统使用面向对象的设计方法，首先设计系统的总体结构，再设计各个用例的实现。第二部分、数据库设计1、逻辑设计系统的关系图如下:3、字段对应表：编号名称对应字段备注产品信息表(product )1产品编号product_id自增，主键2产品名字product, n

2、ame3产品厂家product_proc4产品价格product_price5产品类型type_id6产品规格product, norm7产品单位product_ un it8产品特征product_cast关联表产品类型表(type)1类型编号type_id自增主键2类型名字type_ name部门表(department)1部门编号departme nt_id自增，主键2部门名字departme nt_n ame3部门电话departme nt_ph one4上级部门departme nt_depart5部门编号departme nt_areacode6办公地址departme nt_ad

3、dress7销售区域departme nt_area8电子邮件depart_email9备注departme nt_remark员工表(employee)员工编号employee_id员工姓名employee_ name员工性别employee_sex员工出生日期employee_birth员工学历employee_education员工入场日期employee_date员工固定电话employee_tele员工移动电话employee_pho ne员工等级employee_class所在部门编号departme nt_id籍贯employee_jigua n备注employee_remark

4、员工职位为后面的服务打 下基础，通过职位来查询员 工的名字，员工等级为工资 表打卜基础，不同的等级发 不同的工资员工工资表（empsalary）（由财务部负责员工工资）新水编号salary_id自增，主键员工编号employee_id薪水金额salary_ nu mber发薪日期salary_date竞争对手表（match）竞争对手编号matchd自增主键高层管理编号hight_id竞争对手名字match _n ame竞争对手产品match_prod竞争产品优势match_good竞争略势match_bad竞争对手规模match_size员工编号employee_id)高层编号matchd高层

5、总裁match_people高层电话match_ph one战略决策match_th ink备注match_remark权限管理用户表(userinfo)用户编号user_id主键，自增用户名字user_ name用户密码user_pwd部门编号employee_id角色表(roleinfo)角色编号role_id角色名字role_n ame用户角色表(userroleinfo)用户角色编号userrole_id用户编号user_id角色编号role_id等级表(groupinfo)等级编号group_id等级名字group_ name分级信息(iteminfo)分级编号itemd等级编号gr

6、oup_id连接页面item_url分级名字item _n ame角色权限表(rolepopeinfo)角色权限编号rolepope_id分级编号itemd角色编号rolenfo市场管理目标类型(targetcontent)目标编号conten t_id目标内容conten t_sort年度时间(time_target)年度编号time_id1月目标target_ja n2月目标target_feb3月目标target_mar4月目标target_api5月目标target_may6月目标target_j un7月目标target_jul8月目标target_oac9月目标target_sep

7、10月目标target_oct11月目标target_ nov12月目标target_dec公司目标只要查询年度和公司目标管理(targetManager)目标编号targeted自增，主键目标编号conten t_id部门编号departme nt_id目标年份target_year年度目标target_ytarget年度目标时间time_id员工编号employee_id(公司目标只要查询年度和)价格管理(pricetypemanager)价格管理编号pricetype_id主键，自增价格管理类型pricetype_type客户折扣(peoplesalary)客户折扣编号peoplesal

8、ary_id自增，主键价格管理编号pricetype_id客户编号people_id折扣率people_zhekou折扣前金额people_oldprice折扣后金额people_ newprice产品编号product_id客户折扣规则people_rule促销折扣(specialsalary)促销折扣编号促销折扣编号specialsalary_id主键，自增价格管理编号pricetype_id产品编号product_id折扣前金额special_oldprice折扣后的金额special_ newprice折扣开始日期special_startdate折扣结束日期specail_stopd

9、ate折扣率special_rebete促销折扣规则specai_rule销售金额(sellsalary)销售折扣编号sellsalary_id主键，自增起始日期sell_startdate价格管理类型pricetype_type结束日期sell_stopdate销售金额sell_ money折扣率sell_rebete折扣前金额sell_oldprice折扣后金额sell_ newprice市场活动管理特殊节假日(sportmanager)活动编号sportma nager_id主键，自增活动开始日期sport_startdate活动结束日期sport_stopdate活动内容sport_c

10、 ontent活动负责人employee_id活动地点sport_address活动目的sport_mudi计划费用sport_pm oney实际费用sport_s monet活动产品product_id活动规则sport_rule市场情报管理竞争对手活动情报(matchpeople)市场情报编号matchpeople_id主键，自增竞争对手编号matchd活动名字matchpeople_ name活动地点matchpeople_address活动开始日期matchpeople_startdate活动结束日期matchpeople_stopdate活动负责人matchpeople_people

11、活动影响matchpeople_tell员工编号employee_id合作伙伴活动情报(uni tpeople)合作情报un itpeople_id主键，自增伙伴编号un it_i活动名字un itpeople_ name活动地点un itpeople_address活动开始日期un itpeople_startdate活动结束日期un itpeople_stopdate活动负责人un itpeople_people活动影响un itpeople_tell员工编号employee_id客户信息管理客户表(peopleinfo)客户编号people_id主键，自增客户姓名people_ name

12、客户性别people_sex客户联系方式people_pho ne客户联系日期people_date客户等级people_class客户关怀表(linkmanager)关怀编号lin kcode自曾，主键客户编号people_id关怀主题li nk_ma in关怀内容link_content关怀日期lin k_date客户特殊纪念日people_date员工编号employee_id客户交易信息(fixmanager)父易编号fixcode自增，主键客户编号people_id交易金额fix_money交易日期fix_date交易产品product_id联系人表(潜在客户)(unitlinkma

13、nager)联系人编号un itli nk_id主键，自增联系人姓名un itli nk_n ame联系人性别un itli nk_sex联系人职位un itli nk_dute联系人部门un itli nk_departme nt联系人生日un itli nk_birth联系人电话un itli nk_pho ne联系人爱好un itpeople_favor联系人地址un itli nk_address联系人关怀表(unitmanager)关怀编号un itcode自增，主键客户编号people_id关怀主题un it_mai n关怀内容unit_content关怀日期uni t_date联

14、系人特殊纪念日uni t_date合作伙伴信息合作伙伴表(unit)合作伙伴编号un it_id自增，主键高层管理编号un it_id合作伙伴名字unit_n ame合作伙伴产品uni t_prod产品优势uni t_good产品略势uni t_bad合作伙伴规模uni t_size合作伙伴高层信息表 (un ithightlow)高层编号un ithight_id高层总裁un ithight_people高层电话un ithight_ph one战略决策un ithight_th ink总裁姓名unit_n ame总裁性别uni t_sex高层电话un it_telep客户跟进管理跟进目标(

15、followtarger)跟进目标编号followtarget_id主键，自增跟进日期followtarget_date客户编号people_id跟进状态followtarget_states跟进结果followtarget_e nd员工编号employee_id跟进计划(followplus)跟进计划编号followplus_id主键，自增跟进内容followplus_c on te nt跟进日期followplus_date跟进状态followplus_states员工编号employee_id客户疋单丢失(outmanager)丢失编号out_id主键，自增客户编号people_id丢失

16、日期out_date丢失原因out_reas on员工编号employee_id客户服务管理客户销售服务(server)服务编号server_id主键，自增服务产品product_id服务内容server_c ontent服务开始日期server_start服务结束日期server_stopdata服务项目server_g on gche ng服务负责人employee_id客户验收(peoplehavest)服务验收编号havest_id主键，自增服务编号server_id客户满意度havest_th ink客户签收havest_ name验收日期havest_date客户反溃(people_s