FRT楼宇对讲（模板）技术方案

1、XXXXXXXXXXXX 小区小区小区 楼宇对讲系统楼宇对讲系统楼宇对讲系统技术方案技术方案技术方案 目 录 一系统概述.4 二设计依据与原则.4 2. 1 系统设计依据与标准.4 2. 2 设计原则 .4 2.2.1 集成化原则.5 2.2.2 模块化原则.5 2.2.3 可靠性原则.5 2.2.4 优良的性能价格比.5 三. 系统方案设计.5 3. 1 概述.5 3. 2 系统组成.6 3. 3 系统特点和功能.6 3.3.1 主要技术特点.7 3.3.2 系统主要参数.7 3.3.3 系统扩充功能介绍.8 四. 系统设备主要功能与技术规格.10 4.1.室内分机 .10 4.1.1 FR

2、T1250F1 系列室内分机.10 4.1.2 FRT1260N 免提系列室内分机.11 4.1.3 FRT1260F2NC1 免提系列室内分机.11 4.1.4 FRT1250F3 系列室内分机.12 4.1.5 SA8280F6 系列室内分机.12 4.2 单元门口主机.13 4.2.1 FRT1121Z3Z 系列直按式门口主机.13 4.2.2 FRT1222Z3 系列单元门口主机 .14 4.2.3 FRT1223Z4 系列单元门口主机 .15 4.2.4 FRT1240Z5 系列单元门口主机 .16 4.2.5 FRT1250Z6Z 系列直按式门口主机.17 4.2.6 FRT126

3、0Z6 系列单元门口主机 .17 4.2.7 FRT1270L1 住户门口机 .18 4.2.8 FRT1280L2 住户门口机 .18 4.3 FRT1820G 管理中心机 .19 4.4 FRT1290 小区入口机.19 4.5 FRT1350R 网络接入器.21 4.6 FRT1340P 视频分配器.21 4.7FRT1330J 层间隔离器 .21 4.8 FRT1540U 电源.22 五. 系统联网说明.23 5. 1 联网总线基本参数.23 5. 2 系统用线要求.23 5 .3 系统示意图.24 六. 部分工程案例.25 七服务条款.26 1服务内容 .26 2服务规范 .27 3

4、服务措施 .27 4保修及服务说明 .27 5服务承诺 .28 6备品备件的供应 .28 7技术培训 .29 8服务机构及人员工具配备 .29 一系统概述一系统概述 FRT1000 智能楼宇可视对讲系统把单纯访客开门的简单功能提升到多功能综合管理层 面上，对提高小区安全管理，方便住户将起到积极的作用。 本系统具有独立的数据传输通道，各主要部件均采用微处理器控制，等于在小区内部 建立了一个初级的数字化局域网，优良的系统结构使系统能适应未来发展的功能要求。 智能化系统工程设计注重整体功能强大，中心设备完备，系统配置科学合理，强调社 区总体和楼内局部防范相结合，真正体现高技术,高标准,高层次。 FR

5、TFRT1000 智能楼宇可视对讲系统实际上已能涵盖包括可视对讲，室内防盗报警，火 灾报警，燃气泄漏报警， “一卡通”门禁等功能及监控系统的部份功能的智能化综合安防系 统。 二设计依据与原则二设计依据与原则 2. 1 系统设计依据与标准 本方案设计中所涉及到的所有设备和材料，除另有规定，均依照下列标准或规范： GA/T72-94楼宇对讲电控防盗门通用技术条件 GB12663-90 防盗报警控制器通用技术条件 GA/T74-94安全防范系统通用图形符号 GA/T75-94 安全防范工程程序与要求 JGJ/T16-92民用建筑电气设计规范 建设部住宅产业办 99 年全国住宅小区智能化系统示范工程建

6、设要点与技术导则 2. 2 设计原则 系统设计应在技术上达到先进性和成熟性的统一，尤其在系统结构和性能方面， 应具有较高的可靠性.可维护性和良好的功能扩展余地。本设计遵循以下原则： 2.2.1 集成化原则集成化原则 本方案中，各项功能基于一套系统，而不是各种设备的简单叠加。因而系统具有良好 的兼容性，系统线路.软硬件资源充分共享，便于管理与维护。 2.2.2 模块化原则模块化原则 本方案采用标准总线结构，单元分系统能独立运行，并能通过增加模块方式进行功能 扩展，主要公共设备（例如管理中心、门口主机）自动支持扩充功能。在不更改线路的情 况下，增加扩充模块（例如门禁控制） ，或选择内置不同功能模块

7、的用户分机，系统即具备 不同层次的功能。 2.2.3 可靠性原则可靠性原则 本方案涉及的主要设备部件，均采用了 SMT 技术，并且出厂前均进行老化试验.和高低 温环境试验，振动试验，设备的可靠性得以充分保障。 2.2.4 优良的性能价格比优良的性能价格比 本方案的系统因其数字化程度高，在实现多种扩充功能时，充分展示出系统结构的优 越性，而扩充功能主要由软件实现，使得器材配置与线路成本大大降低。 三三. 系统方案设计系统方案设计 3. 1 概述 FRT1000 智能楼宇可视对讲系统的室内分机同时是一个四防区的安全防范报警平台 （为选增功能） ，可供接驳各种盗、火、气等报警器组成智能报警网络，在盗

8、情、火灾、气 漏等情况下向管理中心自动报警，以达到住宅安全防范智能化。 FRT1000 智能楼宇可视对讲系统的室外主机可选增免触 IC 卡，并发住户卡、管理员 卡（增加卡、删除卡） ，实现小区出入口的门禁管理及“一卡通”功能。 FRT1000 智能楼宇可视对讲系统的管理机，能接受住户的呼叫，紧急求救及各室内的 盗、气、火等信息的自动报警，能接受保安巡更人员的巡更打卡，并能编程对各梯口进行 监控。接驳电脑，能对各种信息进行综合管理、记录。 综上所述，FRT15000 智能楼宇可视对讲系统实际上已能涵盖包括可视对讲、室内防 盗报警、火灾报警、气漏报警、保安巡更、 “一卡通”门禁等功能及监控系统的部

9、份功能的 智能化综合安防系统。 3. 2 系统组成系统组成 整个系统有三级控制，主要设备：由用户门口主机（FRT1100Z） 、室内分机 （FRT1200F） 、管理中心（FRT1800G）构成。根据系统要求可增设室内分机报警接口、各 种防范报警探测器及 IC 卡、ID 卡一卡通功能。 单元梯口设置一台门口主机（1100Z4） ，用于呼叫住户或管理中心、开启电控门锁、 IC 门禁管理等操作。楼层为八层以上每层放置层间隔离器（FRT1330J） ；八层以下每层放 置视频分配器（FRT1340P） 。电源由不间断电源（FRT1540U）供给，根据实际工程配置电 源数量，建议 12 台可视分机使用一

10、台电源。 3. 3 系统特点和功能系统特点和功能 整个系统均通过五芯信号线加一根视频信号线分级联成一个功能完善的通讯网络。系 统的信息传输均采用无损侦听发码技术，确保不会产生信息传送冲突、漏失，如同一时刻 有多个信息竞争传输，系统自动选择，其它信号系统自动重复传输。因此不会产生对所传 信息的破坏或丢失，保证各种信息（尤其是求助信息，自动重复 12 次传输）不丢失。同时 在该系统中采用了检错措施（CRC 循环冗余检错）使得各种信息的传递准确无误。 整个系统利用一根视频线和五芯信号线采用手拉手的联线方式将小区各单元网络接入 器、层间隔离器或视频分配器、门口主机、小区入口机及管理中心连接起来，施工、

11、布线 方便、简洁明了。采用这一结构方式，即使某个单元出现故障，也能照样保证整个系统信 号传输的通畅，不影响其它单元梯口的系统运行。 系统的主要功能为： 通过门口主机键盘输入欲呼叫住户的房间号，按通以后主机有回铃提示音，住户分机 振铃，并在高清淅显示屏显示访客图像。提机可以进行对讲，以确定是否让访客进入。 门口主机可增设使用免触式 IC 卡机，住户可用 IC 卡或通过设置的密码进入小区，密 码每户独立一个，可自行更换。 住户按下呼叫键呼叫管理中心，并与之通话。 住户可以通过分机上的紧急报警键或遥控器紧急按钮(增选件)，向管理中心紧急求助， 管理中心显示求助时间地点，并存档记录。 住户可以按下分机

12、上的监视键，监视该梯口状况 30 秒。 通过门口主机按“#”即可呼叫管理中心，值班人员提机即可与之通话并可看 到访客图像，以决定是否让其通过。系统空闲时，可以按下管理中心的“自动”键，监视 各梯口（小区入口）状况，时间、区域都可以设定。 如管理中心空闲，按下监视键可以监视该梯口（小区出入口）状况。管理中心可以直 按“幢号单元号住户房间号”呼叫小区内任意住户，接通以后住户响振铃声，提机即 可通话。管理人员可以通过输入“幢号单元号”监视某一梯口（小区出入口）的状况。 管理中心可以通过接口和物管计算机联机，实现对呼叫、电控锁开启等 信息的记录，并将该内容打印出来。 3.3.1 主要技术特点主要技术特

13、点 系统配置最优化，减小配置成本 系统的配线简洁，减少用线成本 系统房号的弹性设置 在原线路上，实现报警.信息发布.户户通话.IC 卡门禁等扩充功能 各种型号的同类型部件，其信号和接线完全兼容，扩充功能不需更改布线 小区集成管理软件平台：FRT1000PC 采用 SMT 技术，批次产品均进行老化测试.环境试验.振动试验 3.3.23.3.2 系统主要参数系统主要参数 3.2.13.2.1 系统容量系统容量 门口主机可连接的住户的软件总数量 9999 个 小区门口机可连接门口主机的软件总数量 9999 个 管理中心机可连接门口主机的软件总数量 9999 个 3.2.23.2.2 电源部分电源部分

14、 电源电压适应范围 电源：AC187242v 静态工作电流 分机：35mA；主机：170mA； 电源保护功能过压.过流自动保护/自恢复保险丝 后备工作时间正常使用 4h（根据户数等情况确定） 3.2.33.2.3 通信部分通信部分 联网总线类型 基带传输 联网总线距离2 公里/每个分区（采用双绞屏蔽线） 3.2.43.2.4 视频部分视频部分 摄 像 单 元 380 线 1/3 CCD 夜视辅助光源红外线 视频信号标准1Vp-p 幅度/75 欧阻抗 视频分配方式各住户独立一组视频输出，互不干扰 分机视频分辨率 380 线 分机亮度鉴别等级 8 级 3.2.53.2.5 音频部分音频部分 音频传

15、输方式双工方式 音频输出功率（主机分机） 主呼：5.5mW；应答：100mW 音频信噪比（主机分机） 主呼：59dB； 应答：40dB 音频通道频响3003,400Hz（3dB） 3.3.3 系统扩充功能介绍系统扩充功能介绍 IC 卡门禁功能卡门禁功能(可选可选) 门口主机内置 IC 卡门禁，自动存储所有刷卡记录；借助 IC 卡的身份辨识功能，实现 远程布撤防等功能；通过小区联网总线，实现无成本的联网门禁管理；可选用 EM 或 MIFARE 标准的读卡模块。 户户通话功能户户通话功能(可选可选) 小区内部的户与户直拨和通话；访客或管理处的呼叫功能优先与户户通话；视频联网 功能。 小区短信息功能

16、小区短信息功能(可选可选) 从管理中心电脑上直接向住户可视分机发送各种中.英文电子消息；每条短信不超过 200 字，如天气预报、新闻、催缴费用、小区通知公告等；短信息可以对特定住户、特定 单元发送，或者向整个小区发送广播信息；分机内置 GB2132-80 国家一、二级汉字，并采 用 OSD 技术显示在 CRT/TFT 屏幕上；分机每屏幕可显示 70 个汉字（5 行14 列） ，高清 晰度字体（2432 点阵/字） ；分机可存储 8000 汉字信息，用户可对短信息进行浏览、删除。 四四. 系统设备主要功能与技术规格系统设备主要功能与技术规格 4.1.室内分机室内分机 4.1.1 FRT1250

17、系列室内分机系列室内分机 功能特点功能特点 ： 技术参数：技术参数： 分 辨 率 400TVLines 工作电压1821V 环境温度温度 -2555 湿度 85 功 耗工作电流：600 mA 静态电流：35mA 安装方式壁挂式 外形尺寸 230 x190 x55 mm 呼叫管理中心、监视门口主机、对讲、开锁 内置 MCU，软硬件双看门狗，电子编码 音量大小、图像亮度、对比度可调节，8 首铃声 可选 可实现户与户之间的呼叫与通话 有线 4 防区或无线 8 防区（无线布撤防） ，预置 防区为火警、瓦斯、红外、门磁 循环监视多个门口机图像 可接二次确认住户门口机 4黑白扁平显像管或 4TFT 彩色液

18、晶显示器 可选配 32 副图像存储器 壁挂式安装 4.1.2 FRT1260F2N 免提系列室内分机免提系列室内分机 技术参数：技术参数： 分 辨 率 400TVLines 工作电压1821V 环境温度温度 -2555 湿度 85 功 耗工作电流：600 mA 静态电流：35mA 安装方式嵌入式 预埋盒尺寸 240 x210 x45 mm 外形尺寸 253x236x55 mm 4.1.3 FRT1240F2NC1 免提系列室内分机免提系列室内分机 功能特点功能特点 FUNCTION CHARATERISTIC 呼叫管理中心、门口主机、对讲、开锁 内置 MCU，软硬件双看门狗，电子编码 音量大小

19、、图像亮度、对比度可调节，8 首铃声可选 循环监视多个门口主机图像 可实现户与户之间的呼叫与通话 菜单式操作，人机对话 支持信息发布，可存储 8000 字的汉字信息 有线 4 防区或无线 8 防区无线布撤防，预置防区为火警、 瓦斯、红外、门磁 内置视频放大模块，可用普通线传输视频信号 可接二次确认住户门口机 5.6黑白扁平显像管或 6.4TFT 彩色液晶显示器 可选配 32 副图像存储器 嵌入式安装 功能特点功能特点 FUNCTION CHARATERISTIC 呼叫管理中心、监视门口主机、对讲、开锁 内置 MCU，软硬件双看门狗，电子编码 音量大小、图像亮度、对比度可调节，8 首铃声可 选

20、循环监视多个门口主机图像 支持信息发布，可存储 8000 字的汉字信息 有线 4 防区或无线 8 防区（无线布撤防） ，预置防 区为火警、瓦斯、红外、门磁 可接二次确认住户门口机 4黑白扁平显像管或 4TFT 彩色液晶显示器 可选配 32 副图像存储器 嵌入式安装 分 辨 率 400TVLines 工作电压1821V 环境温度温度 -2555 湿度 85 功 耗工作电流：600 mA 静态电流：35mA 安装方式嵌入式 预埋盒尺寸236x154x62 mm 外形尺寸 253x180 x75 mm 4.1.4 FRT1230F3 系列室内分机系列室内分机 技术参数：技术参数： 工作电压1821V

21、 环境温度温度 -2555 湿度 380TVLines 照 度 0.1LUX 工作电压1821V 工作环境温度 -2555 湿度 85 功 耗工作电流300mA 静态电流：60mA 号码显示四位数码显示 最大容量 24 安装方式嵌入式 外形尺寸 317x123x45 mm 显 示 屏彩屏 分 辨 率 400TVLines 工作电压1821V 环境温度温度 -2555 湿度 380TVLines 照 度 0.1LUX 工作电压1821V 工作环境温度 -2555 湿度 380TVLines 照 度 0.1LUX 工作电压1821V 工作环境温度 -2555 湿度 380TVLines 照 度 0

22、.1LUX 工作电压1821V 工作环境温度 -2555 湿度 380TVLines 照 度 0.1LUX 工作电压1821V 工作环境温度 -2555 湿度 380TVLines 照 度 0.1LUX 工作电压1821V 工作环境温度 -2555 湿度 85 功 耗工作电流300mA 静态电流：60mA 号码显示四位数码显示 最大容量 24 安装方式壁挂式 外形尺寸 340 x126x42 mm 340 x126x42 mm (门禁型) 4.2.7 FRT1110L1 住户门口机住户门口机 可视，访客二次确认 呼叫住户、对讲 壁挂式安装 适用型号：适用型号： FRT1110L1 FRT111

23、0L1-C 外形尺寸：外形尺寸：146x120 x35 mm 4.2.8 FRT1112L2 住户门口机住户门口机 可视，访客二次确认 呼叫住户、对讲 嵌入式安装 适用型号：适用型号： FRT1112L2 FRT1112L2-C 预埋盒尺寸：125x90 x38 mm 外形尺寸：外形尺寸： 145x110 x40 mm 4.3 FRT1820G 管理中心机管理中心机 技术参数：技术参数： 产品名称管理中心机 产品型号 FRT1820G 工作电压1821V 工作环境温 度 -2555 湿 度 350TVLines 照 度 1LUX 工作电压1821V 工作环境温度 -2555 湿度 380TVL

24、ines 照度0.1LUX 工作电压1821V 工作环境温度 -2555 湿度 85 功 耗工作电流500mA 静态电流：130mA 最大容量99999 安装方式落地式 外形尺寸 1100 x400 x260 mm 功能特点功能特点 FUNCTION CHARATERISTIC 豪华美观,适用高档楼盘 15TFT 彩色液晶显示器 触摸屏触控操作，人机界面 呼叫小区住户，提供访客图像，对讲 CCD 摄像头，红外夜视补光 可与管理中心机实现联网 可扩展 IC/ID 门禁功能 落地式安装 4.5 FRT1350R 网络接入器网络接入器 可将室外主机或小区入口机连接到小区系统总线上。 同时可将四个副机

25、接入主机。 智能软件处理，网络信息中转。 视频分配和信号隔离。 软硬件双重看门狗，工作可靠。 壁挂安装 技术参数：技术参数： 4.6 FRT1340P 视频分配器视频分配器 FRT1340P-2FRT1340P-2 一进二出一进二出 FRT1340P-4FRT1340P-4 一进四出一进四出 FRT1340P-4FRT1340P-4 一进八出一进八出 视频信号分配，确保图像质量 电源短路保护 适合多层建筑使用 壁挂安装 4.7 FRT1330J 层间隔离器层间隔离器 FRT1330J-2FRT1330J-2 一进二出一进二出 FRT1330J-4FRT1330J-4 一进四出一进四出 环境温度

26、-2555 功 耗工作电流50mA 静态电流：15mA 安装方式壁挂式 外形尺寸 205x150 x45 mm 产品型号FRT13400P-2/4/8 环境温度温度 -2555 湿度 85 功 耗工作电流80mA 静态电流：15mA 安装方式壁挂式 外形尺寸 140 x105x45 mm FRT1330J-8FRT1330J-8 一进八出一进八出 视频信号分配，确保图像质量 信号隔离，防止总线短路 电源短路保护 内置 MCU, 软硬件双重看门狗，智能控制 适合多层或高层建筑使用 壁挂安装 4.84.8 FRT1540UFRT1540U 电源电源 交流电压 220V 10% 输出电压 DC21V

27、 最大输出电流 2.5A 可承载一台室外主机，20 个可视室内分机 或 50 个非可视室内分机 备用电池 DC18V/7Ah 湿度小于 85 壁挂安装 技术参数：技术参数： 外形尺寸 264x175x120 mm 五五. . 系统联网系统联网说明说明 5.5. 1 1 联网总线基本参数联网总线基本参数 联网总线类型：基带传输 联网总线距离：2 公里/每个分区 传输特点：系统总线采用 4 根信号线，1 根视频线的通讯模式。信号传输可靠，距离 可以达到 2Km, 如果距离超过 2Km 可以增加信号中继器。 视频信号采用标准的视频传输方 式，可以灵活的采用通用的视频放大器延长视频信号的传输距离。 5

28、.5. 2 2 系统用线要求系统用线要求 主干线：(单元门口主机至层间隔离器或视频分配器) 信号线：RVV41.0mm 电源线：RVV21.0mm 视频线：SYV75-5 分户线：（层间隔离器或视频分配器至室内分机） 信号线：RVV40.3mm 视频线：SYV75-3 联网线：（管理中心至单元门口主机） 信号线：RVVP31.0mm 视频线：SYV75-5 电源线：（单元门口主机至系统电源） 电源线：RVV21.0mm 电锁信号线：RVV21.0mm 注：根据实际工程确定具体用线 5 5 .3.3 系统示意图系统示意图 六六. 部分工程案例部分工程案例 青海西宁万通中心 重庆海棠晓月 四川成都

29、罗浮世家 湖北武汉丽水花园 其他工程 1 四川成都望江宾馆可视系统 2 陕西西安太白小区非可视 3 四川成都蜀都花园可视系统 4 四川广元蓬莱苑.陶然居非可视系统 5 湖北武汉绿景花苑可视系统 6 四川亿思通科技公司可视系统 7 成都圣灯信用社非可视 8 湖北武汉清水源小区可视系统 9 湖北春苑小区非可视系统 10南充川北医学院 可视系统 11重庆金禾丽都 可视系统 七七服务条款服务条款 为了贯彻我公司“以科技为先导，创 FRT 品牌；以顾客为中心，创一流产品，一流服 务。 ”的质量方针，体现我公司“用户对售后服务的有效投诉率为零”的服务宗旨，特制订 了设备的维护保修措施，为顾客提供长期的技术

30、支持和“周到.迅捷.高效.完善”的服务。 1服务内容 1.1 技术咨询服务：为顾客解答安装.布线.系统配置及设备在使用过程中遇到的各种技术 问题。 1.2 安装指导服务：当顾客在安装.布线遇到问题时，我们将派技术人员到工程现场指导安 装。 1.3 产品的调试.维修“三包”服务：按公司或协议规定为顾客提供调试.维修“三包”服 务；凡本公司生产的产品发生质量问题，均可得到本公司的维修服务；在正常保修范 围内，我公司为顾客提供“三免”.“二访”.“一检修”： 三免：免元器件费.免检修费.免返厂维修费。 二访：每半年电话巡访一次，每年上门巡访一次。 一检修：保修期内，以书面形式通知顾客，收到回函后免费

31、对系统检修一次（不含原 系统遗留的安装.布线.外设备及系统保修范围的问题。 ）保修期满后为顾客提供常年维 修服务，严格执行服务工作程序及收费规定。 1.4 现场培训.集中培训：本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训 一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司每年定期举办用户学习班，由 专业人员集中授课，主要讲授系统操作.日常维护及简单故障的排除。 1.5 定期电话巡访和上门巡访：每年对用户进行两次电话巡访（上半年.下半年各一次） ， 上门巡访一次；重点用户每季度电话巡访一次，全年上门巡访两次，随时发现和了解 设备在使用过程中出现的问题，及时帮助用户解决故障，保障设备的正

32、常运行。 1.6 传递更新.改进.新产品信息服务：收集和整理各类新产品信息，及时将信息传递给用 户。 1.7 接受投诉.反馈信息：接受顾客的投诉（产品质量及服务态度） ，收集设备在运行中的 各类问题，进行分析汇总，积极采取相应的措施及改进方法。 1.8 提供备品.备件：为了保证设备长年的正常运行，解除用户的后顾之忧，我公司长期为 用户提供维修设备所用的备品备件。 1.9 按合同.协议提供专项工程服务：对于重点工程.样板工程.大型工程，可根据用户要求， 按合同及协议提供专项工程服务。 2服务规范 市场和顾客是我们的基础，为保证服务质量，我们将严格按照相关规定开展服务工作。 2.1 服务周到.文明

33、礼貌。 2.2 认真回答顾客的技术咨询，留下服务电话，征询顾客意见。 2.3 言行文明，意见分歧时协商解决。 2.4 不得向顾客提出任何不合理要求。 2.5 认真完成服务内容，并讲明事故原因，主动讲解操作和管理使用方法。 2.6 服务后主动为顾客进行系统检测，并以书面形式向顾客反映系统情况。 2.7 随时随地解决任何服务需求信息并向公司汇报。 3服务措施 3.1 当顾客需要维修服务时，可采用任何方式（电话.传真.来信.来人等）与技术服务部门 联系，技术服务人员将按约定的时限及要求为用户提供服务。 3.2 销售总公司工程服务部联系方式 联系电话：联系电话：（07550755）8393315083

34、933150 3.3 信息记录要求详细记录设备的型号.数量.安装时间.单位.故障情况.服务需求内容及联 系电话.姓名.单位名称及详细地址.邮编。 4保修及服务说明 4.1 凡本公司生产的产品发生质量问题，均可得到本公司的维修服务。 4.2 质量保证期内，按说明书规定正确安装.操作使用情况下出现质量问题，由我公司负责 免费修理或更换；保修期外的将按公司规定提供维修服务。 4.3 本公司对售出的系统产品的质量保证期为 24 个月，从发货之日算起。 4.4 如对服务有意见时，可向本公司服务部门投诉。 4.5 如有其它服务要求，可与本公司另行约定。 4.6 有下列情况之一者不属于保修服务范围之内，但本公司可提供有偿维修服务： 未按说明书和有关规范要求安装.操作使用出现的故障。 因保管不善.使用不当及人为的原因造成的损坏。 非专业人员修理造成