项目产品系统测试计划

1、XXXXXX测试中心xxxx系统测试计划文档号:密级：内部版本号：2.0XXXXXX测试中心XXXX系统测试计划XXXXXX系统系统测试计划撰写：审核：XXXXXX测试中心日期：XXXX年8月变更记录A1.4增加测试后需要提父的测试文档M4.2修改测试工具名称及版本M全部更新目录及页眉页脚注：变更分三种：A增加，M 修改，D删除目录1 前言41.1 目的4.1.2 术语定义4.1.3 测试参考文档5.1.4 测试提交文档5.2 测试进度与工作量6.3 测试启停标准7.4 测试资源8.4.1 人力资源8.4.2 测试环境8.4.3 测试工具9.5 测试策略9.5.1 功能测试1.05.2 数据和

2、数据库完整性测试1.05.3 用户界面测试1.15.4 安全性和访问控制测试125.5 性能测试1.35.6 故障转移和恢复测试135.7 回归测试1.55.8 安装测试1.66 测试风险分析及优先级176.1 测试风险1.76.2 功能模块测试优先级18、八、亠1刖言项目名称：XXX系统V2.0，以下简称XXXX系统XXX系统V2.0主要包括xxxx系统服务器、xxxx系统Web服务器，是一种无客户端的纯Web模式交流 平台，适合广域网上提供客户服务和咨询服务办公模式。XXXX系统是为了支持M2M网站系统的在线客服功能，实现M2M网站访客与网站管理员进行在线交流。同时xxxx系统也是网上交互

3、平台，实现即时交流、咨询和服务等。实现了网上即时客服功能，实现了企业产品的售前、售后服务功能，由原来电话咨询服务转为网上在线咨询和服务模式，为企业节省了服务费用，同时也为用户咨询和服务带来方便。1.1目的本测试计划的编写目的在于使测试人员更好地执行测试工作，它说明了测试工作的各项要求和性能指标，明确测试任务，阐述实用范围及背景，提供维护人员解决问题所需的条件，形成本系统的质量记 录,为以后工作提供参考资料。本测试报告的预期读者是XXX系统即时办公系统的软件开发人员、项目管理人员、研发管理人员、测试经理、测试人员、维护人员。12术语定义XMPP 协议：XMPP （ Extensible Mess

4、ageing and Presenee Protocol :可扩展信息与存在协议）是目前主流的四种IM （I nsta nt Messagi ng，即时信息）协议之一，其他三种分别为：即时信息和空间协议（IMPP）、空间和即时信息协议（PRIM）、会话启动协议（SIP）。在这四种协议中，XMPP是最灵活的。XMPP是一种基于XML的协议，它继承了在XML环境中灵活的发展性。因此，基于XMPP的应用具有超强的可扩展性。经过扩展以后的XMPP可以通过发送扩展的信息来处理用户的需求，以及在XMPP的顶端建立如内容发布系统和基于地址的服务等应用程序。而且，XMPP包含了针对服务器端的软件协议，使之能与

5、另一个进行通话，这使得开发者更容易建立客户应用程序或给一个配好系统添加功能。XXXXXX测试中心xxxx系统测试计划13测试参考文档F表列出了制定测试计划时所使用的文档，并标明了各文档的可用性:表1-1测试参考文档文档已创建或可用已被接收或已经过复审作者或来源备注xxxx系统即时办公系统需求规格说明书可用已被接收XXXxxxx系统Express V2.0开发计划可用已被接收XXX测试提交文档XXX系统V2.0系统结题验收测试报告(XXXX系统V2.0质量分析报告xxxx系统V2.0性能测试报告xxxx系统V2.0问题报告xxxx系统V2.0系统测试用例xxxx系统V2.0系统测试报告xxxx系

6、统V2.0系统测试分析报告xxxx系统V2.0性能测试计划xxxx系统V2.0系统测试计划XXXXXX测试中心-7xxxx系统测试计划XXXXXX测试中心xxxx系统测试计划2测试进度与工作量表2-1测试进度与工作量估计表测试活动计划开始日期计划结束日期工作量估计工作成果测试准备XXXX7-25XXXX-7-315个工作日测试计划、测试用例功能测试XXXX-8-1xxxx-8-86个工作日功能测试总结回归测试XXXX-8-11xxxx-8-133个工作日测试记录及BUG提交其它类型测试XXXX-8-14xxxx-8-152个工作日测试记录及BUG提交性能测试XXXX-8-18xxxx-8-23

7、5个工作日性能测试报告安装测试XXXX-8-24xxxx-8-262个工作日提交安装程序其他XXXX-8-27xxxx-9-024个工作日测试分析报告编写相尖结 题文档其它类型测试包括：数据库和数据完整性能测试、安全性和访问控制测试、故障转移和XXXXXX测试中心XXXX系统测试计划XXXXXX测试中心xxxx系统测试计划3测试启停标准表3-1系统测试开始、停止标准表测试阶段开始标准停止标准系统测试模块的单元测试结束，达到单元测试停止标准。(1) 按照系统测试计划，完成了系统测试。(2) 达到了确认准则中尖于系统测试所规定的覆盖率(达到100% )的要求。(3) 系统满足产品需求规格说明书的要

8、求。(4) 缺陷状态为closed或later状态。(5) 在系统测试中发现的错误已经得到修改，各级缺陷修复率达到标准。(6) 系统测试的缺陷密度(个/KLOC)需要符合组织级质量目标中要求并达到项目控制范围。XXXXXX测试中心-11 -XXXX系统测试计划4测试资源4.1人力资源下表列出了此项目的人员配备计划。表4测试人员需求表角色所推荐的最少资源具体职责说明功能测试员2人撰写测试计划（总体）、撰写测试小组 工作规范、设计TD库结构、检杳组 内工作、撰写测试分析报告、分析测 试需求、设计测试用例、执行测试工 作、撰写测试记录、撰写测试总结性能测试员1人撰写性能测试分析报告、执行性能测试 工

9、作、撰写性能测试记录、撰写性能测试总结4.2测试环境表4-2测试环境说明表软件环境（相尖软件、操作系统等）服务器端:操作系统：Win dows XP + SP2mysql5,Tomcat5.5.25 , JDK1.6.03 版本客户端：XXXXXX测试中心xxxx系统测试计划操作系统：Win dows XP + SP2浏览器：Microsoft IE6.0硬件环境（网络、设备等）服务器配置：PC 机配置:Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 1.60GHz ，1.00GB 内存客户端配置：PC 机配置:Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 1.60GHz 1.00G

10、B 内存网络环境采用10/100M办公网4.3测试工具F表列出了测试使用的工具。表4-3测试工具使用表用途工具生产厂商/自产版本BUG管理TestDirector8.0Mercury In teractive8.0文档书写Officer 2003/2007Microsoft2007配冒管理工目TortoiseSVN开源1.3.5测试管理工具TestDirector8.0Mercury In teractive8.0自动化测试工具LoadRu nn er8.0HP8.0幵发IDEEclipse3.2免费3.25测试策略测试策略提供了对测试对象进行测试的推荐方法。对于每种测试，都应提供测试说明，并

11、解释其实施的原因。制定测试策略时所考虑的主要事项有：将要使用的技术以及判断测试除此之外，测试还只应在安何时完成的标准。下面列出了在进行每项测试时需考虑的事项， 全的环境中使用已知的、有控制的数据库来执行。5.1功能测试对测试对象的功能测试应侧重于所有可直接追踪到用例或业务功能和业务规则的测试需求。这种测试的目标是核实数据的接受、处理和检索是否正确，以及业务规则的实施是否恰当。此类测试基于黑盒技术，该技术通过图形用户界面（GUI ）与应用程序进行交互，并对交互的输出或结果进行分析，以此来核实应用程序及其内部进程。以下为各种应用程序列出了推荐使用的测试概要：表5-1功能测试策略测试目标确保测试的功

12、能正常测试范围xxvxL统所有模块技术利用有效的和无效的数据来执行各个用例、用例流或功能，以核实以下内容：在使用有效数据时得到预期的结果。在使用无效数据时显示相应的错误消息或警告消息。各业务规则都得到了正确的应用。开始标准模块功能完成，提交测试完成标准所有缺陷已经被修复测试重点和优先级需考虑的特殊事项确定或说明那些将对功能测试的实施和执行造成影响的事项或因素（内部的或1、部的）5.2数据和数据库完整性测试要在XXXX系统中，数据库和数据库进程应作为一个子系统来进行测试。在测试这些子系统时，不应将测试对象的用户界面用作数据的接口。对于数据库管理系统还需要进行深入的研究，以确定可以支持以下测试的工

13、具和技术。表5-2数据和数据库完整性测试策略测试目标确保数据访问方法和进程正常运行、确保数据一致性测试范围xxxx系统所有功能模块技术检杳数据库，确保数据已按预期的方式填充，并且所有的数据库事件已正常发生；或者检杳所返回的数据，确 保正当的理由检索到了正确的数据开始标准数据库可正常运行、测试版本已经提交测试完成标准所有的数据库访问方法和进程都按照设计的方式运行，数据没 有遭到损坏。所计划的测试已全部执行。发现的缺陷已全部解决。测试重点和优先级需考虑的特殊事项确保数据的一致性和完整性5.3用户界面测试用户界面测试用于核实用户与软件之间的交互。 用户界面测试的目标是确保用户界面会 通过测试对象的功

14、能来为用户提供相应的访问或浏览功能。 用户界面测试还可确保界面中的 对象按照预期的方式运行，并符合公司或行业的标准。表53用户界面测试策略测试目标通过测试进行的浏览可正确反映业务的功能和需求，这种浏览包括窗口与窗口之间、字段与字段之间的浏览，以及各种访 问方法（Tab键、鼠标移动和快捷键）的使用。窗口的对象和特征（例如，菜单、大小、位置、状态和中心）都符合标准。测试范围xxxx系统所有功能模块技术为每个窗口创建或修改测试，以核实各个应用程序窗口和对象 都可正确地进行浏览，并处于正常的对象状态。开始标准测试版本已经提交测试XXXXXX测试中心-15xxxx系统测试计划XXXXXX测试中心xxxx

15、系统测试计划完成标准成功地核实出各个窗口都与基准版本保持一致，合可 或符 接受标准。测试重点和优先级需考虑的特殊事项并不是所有定制或第二方对象的特征都可访问。5.4安全性和访问控制测试安全性和访问控制测试侧重于安全性的两个尖键方面：应用程序级别的安全性，包括对数据或业务功能的访问。系统级别的安全性，包括对系统的登录或远程访问。应用程序级别的安全性可确保：在预期的安全性情况下只能访问有限的数据。表5-4安全性和访问控制测试策略测试目标应用程序级别的数据安全性测试范围xxxx系统安全技术应用程序级别的安全性：确定并列出各用户类型及其被授权访问的功能或数据。为各用户类型创建测试，并通过创建各用户类型

16、所特有的事务来核实其权限。开始标准xxxx系统模块提交完成标准各种已知的Actor类型都可访冋相应的功能或数据，而且所有事务都按照预期的方式运行，并在先刖的应用程序功能测试中运行了所有的事务。测试重点和优先级需考虑的特殊事项必须与相应的网络或系统管理员一直对系统访问权进行检杳和 讨论。由于此测试可能是网络管理可系统管理的职能，可能会不需要 执行此测试。5.5性能测试性能评性能测试对响应时间、事务处理速率和其他与时间相尖的需求进行评测和评估。测的目标是核实性能需求是否都已满足。实施和执行性能评测的目的是将测试对象的性能行为当作条件（例如工作量或硬件配置）的一种函数来进行评测和微调。注：以下所说的

17、事务是指逻辑业务事务”。这种事务被定义为将由系统的某个Actor通过使用测试对象来执行的特定用例，添加或修改给定的合同。表5-5性能评测策略测试目标核实所指定的事务或业务功能在以下情况下的性能行为： 正常的预期工作量 预期的最繁重工作量测试范围队列消息、主题消息（并发访问）技术使用代码驱动桩的方式开始标准功能测试完成完成标准性能达到需求，无致命性能障碍测试重点和优先级需考虑的特殊事项需要考虑到数据量的大小以及大数据量5.6故障转移和恢复测试故障转移和恢复测试可确保测试对象能成功完成转移，并能从导致意外数据损失或数据完整性破坏的各种硬件、软件和网络故障中恢复。故障转移测试可确保：对于必须持续运行

18、的系统，一旦发生故障，备用系统就将不失时机地顶替”发生故 障的系统，以避免丢失任何数据或事务。恢复测试是一种对抗性的测试过程。在这种测试中，将把应用程序或系统置于极端的条件下（或者是模拟的极端条件下），以产生故障（例如设备输入/输出（I/O）故障或无效的数据库指针和尖键字）。然后调用恢复进程并监测和检查应用程序和系统，核实应用程序或XXXXXX测试中心XXXX系统测试计划XXXXXX测试中心xxxx系统测试计划系统和数据已得到了正确的恢复。表5-6故障转移和恢复测试策略测试目标确保恢复进程（手工或自动）将数据库、应用程序和系统正确 地，灰复到预期的已知状态。测试范围xxxx系统全部模块技术使用

19、为功能和业务周期创建的测试来创建一系列的事务。达到 预期的测试起点后，分别执行或模拟以下操作：客户机断电：尖闭 PC机的电源。服务器断电：模拟或启动服务器的断电过程。通过网络服务器产生的中断：断开通信线路的连接或尖闭网络服务器或路由器的电源。一日实现了上述情况（或模拟情况），就应该执行其他事务。而且一日达到第二个测试点状态，就应调用恢复过程。在测试不完整的周期时，所使用的技术与上述技术相冋，只 不过应异常终止或提前终止数据库进程本身。开始标准xxxx系统功能测试已经结束完成标准在所有上述情况中，应用程序、数据库和系统应该在恢复过程 完成时立即返回到一个已知的预期状态。此状态包括仅限于已知损坏的

20、字段、指针或尖键字范围内的数据损坏，以及表明进程或事务因中断面未被完成的报表。测试重点和优先级需考虑的特殊事项恢复测试会给其他操作带来许多的麻烦。断开缆线连接的方法（模拟断电或通信中断）可能并不可取或不可行。所以， 可能会需要采用其他方法，例如诊断性软件工具。这吐测试应该在工作时间之外或在一台独立的计算机上运行。5.7回归测试回归测试指在测试或其他活动中发现的缺陷经过修改后重新测试。目的是验证软件缺陷得到了正确的修复，同时对系统的变更没有影响以前的功能。回归测试作为软件生命周期的一个组成部分，在整个软件测试过程中占有很大的工作量比重，软件开发的各个阶段都会进行多次回归测试。当软件中所含错误被发

21、现时，如果错误跟踪与管理系统不够完善，就可能会遗漏对这些错误的修改；而幵发者对错误理解的不够透彻，也可能导致所做的修改只修正了错误的外在表现，而没有修复错误本身，从而造成修改失败；修改还有可能产生副作用从而导致软件未被修改的部分产生 新的问题，使本来工作正常的功能产生错误。同样，在有新代码加入软件的时候，除了新加入的代码中有可能含有错误外，新代码还有可能对原有的代码带来影响。因此，每当软件发生变化时，我们就必须重新测试现有的功能，以便确定修改是否达到了预期的目的，检查修改是否损害了原有的正常功能。同时，还需要补充新的测试用例来测试新的或被修改了的功能。为了验证 修改的正确性及其影响就需要进行回

22、归测试。回归测试策略分为完全重复性测试和选择性重复测试。选择性重复测试包括：覆盖修改法、周边影响法、指标达成法。安装测试表5-7回归测试策略测试目标检验已经被发现的缺陷有没有被正确的修改和修改过程中有没 有引发新的缺陷。测试范围xxxx系统所有功能模块手工开发脚本或开发自动脚本，以验证新版本的缺陷技术已经被正确修复并且没有造成新的缺陷。技术策略使用选择性重复测试方法进行。开始标准提交修改后的版本完成标准xxxx系统所有Bug已经修复没有新的Bug产生。测试重点和优先级需考虑的特殊事项安装测试有两个目的：第一个目的是确保该软件在正常或异常情况下都能进行安装，例如，进行首次、升级、完整的或自定义的

23、安这通常是指运行大量为功能测试制定装。异常情况包括磁盘空间不足、缺少目录创建权限等。 第二个目的是核实软件在安装后可立即正常运行。的测试。表5-8安装测试策略测试目标核实在以下情况下，测试对象可正确地安装到各种所需的硬件 配胃中：首次安装：以前从未安装过“XX系统的新计算机更新安装：以前 安装过相冋版本的系统的计算机以前安装过XXXX系统较早版本的计算机测试范围xxxx系统的安装程序技术启动或执行安装。使用预先确疋的功能测试脚本子集来运仃事务。开始标准xxxx系统的完整安装包已经提交完成标准xxxx系统事务成功执行，没有出现任何故障。测试重点和优先级需考虑的特殊事项应该选择xxxx系统的哪些事

24、务才能准确地测试出xxxx系统应用程序已经成功安装，而且没有遗漏主要的软件构件。6测试风险分析及优先级6.1测试风险1、交付日期由于开发人员未能在计划规定的日期内交付被测试对象，可能会导致测试计划时间的滞后，影响到整个项目进度。或者由于交付日期的滞后，造成测试时间的缩减，影响测试工作质量。规避方法：开发人员尽可能的在计划规定的日期内交付被测对象。如果交付的被测试对象确实需要延后，应该得到项目组长、开发经理、QA的认可，并且尽可能的保证测试工程时间。2、测试需求XXXXXX测试中心XXXX系统测试计划XXXXXX测试中心xxxx系统测试计划在开发人员提供的测试需求中，可能会存在需求点的遗漏、需求

25、指标的估算不足或者过于的远离实际， 项目过程中测试需求的变更等，这些可能会造成测试的不充分或者测试时间、资源的浪费。规避方法：在将测试需求提交给开发人员前，应该确保需求中各项指标数据与实际测试过程中误差尽可能的小。最好不要随意的进行需求的变更，否则造成测试过程管理上的混乱。如果需要对测试需求进行变更，应该得到项目组长、开发经理、QA的认可。3、测试范围由于开发过程中模块的开发范围优先级别的不一致，造成测试不能连贯性，这样会对测试人员在进行测试用例编写过程中，不能很好的将前后模块完成的对应起来，导致测试的范围缺乏必要的 广度，造成测试的不充分。规避方法：在测试人员指定好测试范围后，开发人员能够提供必要的支持，对测试人员划定的测试范围进行评审和建议。4、人员的能力由于开发过程中，项目需要利用到很多的不同的技术做支撑。而测试人员不可能去对每一门技术做到如数家珍，面面俱到，这就涉及到一个测试工作的深度问题。由于测试人员自身的业务技术知 识不够也会影响到测试质量。规避办法：在测试之前开发人员能够将相尖技术做一些简单讲解，提供一些相尖技术资料，并对可能会出现的问题，能给出一些指导性的建议。测试人员尽可能的有目的、有计划的、有针对的尽 快提高自己的业务素质。5、测试环