医疗护理组行风建设工作计划

1、医疗护理组行风建设工作计划 根据_*医学院眼视光学院、医院“关于进一步加强行风建设的通知”的精神，以“三个代表”重要思想为指导，围绕医德规范、卫生部公布医疗机构和人员的“八不准”，采取有效措施，坚决纠正医疗服务领域中各种不正之风。不断增强道德修养和敬业精神，促进学院、医院各项工作健康发展。 医疗护理领导小组根据院里要求，指导、监督和检查临床医疗护理和检验科室人员行风建设计划的落实情况。医务部工作安排： （一）加强制度建设 1.进一步加强医务人员廉洁行医，杜绝“药品回扣”、“开单提成”、收受“红包”和乱收费的行为，严禁接收医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产（销售）企业或个人以各种名义的回扣、提

2、成和其他不正当利益。 2.进一步完善奖惩制度，弘扬高尚的医德医风 3.在每月一次行政查房的基础上，建立医疗主管院长、领导、科室主任医疗大查房制度，加强医疗质量、安全管理。 4.进一步简化门诊流程，完善门诊各种便民措施。 5.加强病员满意度调查的力度和强度，提高病员满意度的真实性和有效性，将病人满意度的指标作为指导医务工作的金指标。 （二）工作计划 1.6月底7月初，医护及检验科室制定本部门的行风建设计划，认真学习党和国家关于纠正医疗服务中不正之风的部署和要求，学习有关法律、法规和政策。7月10日8月10日：自查自纠。各科室结合要求以及三甲医院创建标准等，深入开展自我检查、自我纠正。对自查出来的

3、问题，要及时制订切实可行的改进措施。（8月10日9月1日）：对医护及检验科室全面督察。 2.7-8月份开展“20_扶贫光明行动”，和瑞安慈善总会合作，组织白内障组医护人员下乡瑞安，为贫困地区的150名人员进行复明活动。 3.下半年计划举办“医患沟通”交流会：使患者了解医疗工作的性质和特点，通过交流增加患者的信任度。 4.定期举办“医务人员医德医风建设”安全医疗宣教（辩论或讲座形式）。 （1）6月18日医疗法律法规安全医疗讲座：组织全院医护人员学习医疗质量相关法律法规知识，提高法律意识，增强自我保护能力，提高医疗质量。 （2）7月下旬防御性医疗与循证医学：有效合理的检查与疾病的诊断和治疗密切相关

4、，并可提高医疗水平，减少医疗纠纷。 （3）、8月下旬门诊的质与量:提高门诊医疗质量，有利于提高医生的医疗水平，提高医院的知名度。 （4）、9月下旬与病人交流的艺术和技巧：与患者及时沟通，讲究说话方式，可以改善医患关系，使患者相信医生配合治疗，减少医疗纠纷的发生。 护理部关于行风作业建设的工作计划 护理部在行风建设中，将以行风建设为契机以承诺服务为载体，加强医患沟通，提高服务质量，让病人真正感受到人性化的温馨服务。实施以病人为中心的人本工程。具体计划如下： （一）讲学习提高创建认识 积极开展每月一次的护理业务学习，鼓励护士利用业余时间充实自己，要求每两月一次进行网上交流，并提高网上交流内容的可读

5、性。组织各级护理人员外出学习，交流。人次为2-3人，时间为9-10月份，地点为全国先进的眼科中心。不断学习新知识，更新新观念。提高护士的文化素养。8-9月份举办护士与法讲座，内容是护士法和医院常见护理纠纷分析。使全体护士提高法制观念，增强法制意识。 护理业务学习安排如下： 7月2日：隐形眼镜的佩戴和选择 7月下旬：门诊操作与注意要点 8月下旬：有晶体眼后房人工晶体植入术及护理 9月下旬：眼外伤的接诊及处理 10月下旬：眼眶爆破性骨折的护理 11月下旬：斜弱视的特殊检查和训练 12月下旬：门诊分诊与责任意识 （二）树目标强化责任意识 针对年初护理计划，树立目标，并把各项护理目标落实到人，不断强化

6、责任意识，树立主人翁精神。树立全方位、全过程立体式抓服务质量的新观念。 （三）抓落实勤督查出成效 护士长每周一次行政查房，护理部每月一次护理行政查房，把行风建设与创三甲结合起来，针对上半 年举行的护士礼仪培训，有重点、有目标进行检查，使理论与实践相结合，培训的实效真正落实到工作中。针对不足，积极整改。切合实际，提高护理质量，加强管理，提高服务标准，提升服务内涵，完善服务功能。 护理行政查房重点如下： 7月份：护士抢救应急能力考核 8月份：护士礼仪与态度 9月份：健康宣教普及性与合理性 10月份：医嘱执行与查对情况 11月份：一次性医疗用品使用及处理 12月份：无菌技术操作 （四）重培训做到全院

7、参与 对于我院护理人员存在年轻、经验不足的特点，不断强化护士安全意识，带教实行准入制度。对新护士进行岗前培训时采取护理部与科室相结合的原则，护理部重点强调护士素质、礼仪要求及继续学习和培训的具体情况。进一步增强新职工的服务意识和奉献意识，发挥年轻人的热情和干劲，用实际行动为促进医院行风建设注入新的活力和动力。科室在新护士的培养上，须固定带教老师，并定期对带教老师进行考核，制订带教计划，严格执行考核制度，实行带教者与考核者分离的原则，提高带教质量与效果。护理部不定期对科室的培训计划与实施进行督察。对新护士单独上岗要实行严格把关。每月两次操作考核，不断增强护士操作技能，提高护理质量。 操作考核安排

8、如下： 8月：简易呼吸气囊使用 10月：心肺复苏 12月：测生命体征 护理部将以行风建设为契机，提高服务质量，强化服务意识，积极倡导以人为本的服务理念。确保患者求医安全、求医放心、求医满意。 护理部 临检中心行风建设计划 临检中心以“三个代表”重要思想为指导，围绕医德规范、卫生部公布医疗机构和人员的“八不准”，采取有效措施，坚决纠正医疗服务领域中收受“药品回扣”、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风。不断增强道德修养和敬业精神，促进学院、医院各项工作健康发展。特制定以下行风建设计划： 一、组织全岗人员认真学习国务院20_26号文件关于20_年纠风工作的实施意见及温州医学院眼视光学院、医院关

9、于进一步加强行业作风建设的通知，深刻理解和领会文件精神。 二、全岗人员本着“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨；急病人所急，想病人所想，用“热心、耐心、爱心、善心、责任心”，为病人提供最优质的医疗服务。 三、医务人员廉洁行医，杜绝“药品回扣，开单提成，收受红包”的现象发生。 四、做到公开透明，大胆接受每位患者的监督。在墙壁显眼的地方张贴主要收费标准；医护人员身份公开，佩证上岗；每个检查室及主要仪器张贴明显指示标志。 五、服务上力求使病员有“宾至如归”的感觉，提供人文关怀、个性化的服务。并严格制定中心的文明服务用语。我们如对待亲人般热情地接待每一位病员极其家属，消除他们对各项检查的陌生与焦虑。做

10、好每一位患者的健康教育，使病员了解检查前后注意事项，提高自我防护意识。认真听取病员所提出的意见和建议并进行总结改进。加强形象工程建设，为患者创造清洁、舒适、和谐的检查场所。尽量使服务做到最细处，乃至关心病人的人身财产安全，加强宣传，做好各类标识：如“注意保管好贵重物品”。 六、利用载体，加强宣传。 通过各项服务，运用各种载体（如：网络、报纸、电视），努力加强宣传，提高我院知名度及岗位人员的竟争意识、敬业意识、服务意识，增强危机感、主动性、创造性，为行风建设打基础，提供精神动力。 具体计划如下： 7月：组织全岗人员认真学习国务院20_26号文件关于20_年纠风工作的实施意见及温州医学院眼视光学院、医院关于进一步加强行业作风建设的通知，深刻理解和领会文件精神。 组织学习humphrey-750视野计规范操作及基本分析技巧。 8月：组织召开医技交流会反馈信息，进一步改进特检室、化验室工作，提高服务意识，更好地为一线临床科室