新员工培训思想篇PPT学习教案

1、会计学1新员工培训思想篇新员工培训思想篇提供有价值的商品、服务满足客户的需求获得利润 分享利润 员工 再投资 国家第1页/共45页企业的组织研发商务市场销售服务财务人力企划信息直接增值活动间接增值活动物流物流第2页/共45页对于您来说企业是什么场所？第3页/共45页1.学习的场所2.个性、能力发挥的场所3.谋生的利益共同体4.人际关系的场所5.生活的场所6.竞争的场所企业是：第4页/共45页 您的绩效建立在什么基础上？第5页/共45页第6页/共45页 行为态度 知识技能第7页/共45页知识技能态度会不会干？能不能干？愿不愿干?第8页/共45页作为企业人需要培养哪些态度?第9页/共45页企业人的

2、态度成本意识客户意识公司层面团队意识责任意识完美意识学习意识竞争意识诚信意识工作层面个人层面职业化精神第10页/共45页Step1：接受任务 Step2:开始工作Step3:工作汇报Step4：工作总结第11页/共45页step1企业人如何接受命令？第12页/共45页步骤一： 主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？1、用有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答；4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。第13页/共45页步骤二：记录主管交办事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。第14页/

3、共45页步骤三：如何正确理解命令？A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认；C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D、使用6W、3H来理解。第15页/共45页6W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）第16页/共45页3H是什么？1、怎样办？（HOW DO）2、多少数量？（HOW MANY）3、费用如何？（HOE MUCH）第17页/共45页Step2如何进行您的工作？第18页/共45页A -改正再执行P 计划D 执行C 检查Why What who

4、 when howPDCA循环第19页/共45页A PDCA PDCA PDCA PDC第20页/共45页第21页/共45页第22页/共45页第23页/共45页做好自我管理随时能站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人第24页/共45页 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊第25页/共45页第26页/共45页第27页/共45页第28页/共45页Step3如何有效的汇报工作？第29页/共45页向谁汇报?第30页/共45页注意：切忌越级！除非直接上级指示报告对象：直接上级第31页/共45页您在什么时机报告合适？第32页/共45页您可以报告的时机 ：

5、一、做好计划时： 主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，请主管确认一些 重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。第33页/共45页您可以报告时机 ：二、中间报告： 主要作用和目的： 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。第34页/共45页您可以报告时机 ：三、紧急报告： 主要作用和目的： 1、发生可能影响目标的实现的重大问题 和突发事件时，应及时向主管报告。第35页/共45页您可以报告时机 ：四、工作结束时：主要作用和目的： 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。 2、保证工作的有效性。第36页/共45页如何报告？第37页/共45页口头报告的原则有？第38页/共45页1、先说结论；2、简洁、正确；3、要事实不要臆测，误导是要负责的；4、不要遗漏重点；5、成功、失败要明言.口头报告的原则有：第39页/共45页1. 谴词用语要简单易懂2. 标题清楚3. 尽量用图表、数字说明4. 报告顺序要合逻辑5. 利用添附资料说明第40页/共45页Step4工作总结第41页/共45页总结什么？l 工作中遇到的问题和困难l 解决这些问题和困难的方法l 工作中需要提高、改进的内容（公司和个人）第42页/共4