情商管理1--自我激励-学员精编版

1、 情商涵义情商涵义 了解情绪了解情绪 自我管理自我管理 自我激励自我激励 理解他人理解他人 有效人际有效人际 自我激励 关于自我激励的哈佛发现 p没有受过激励的人，能力发挥没有受过激励的人，能力发挥20%30% p受到激励时，能力可发挥至受到激励时，能力可发挥至80%90% 即一个人在通过充分的激励后，所发挥的作用即一个人在通过充分的激励后，所发挥的作用 相当于激励前的相当于激励前的3至至4倍倍。 M = VE M激励作用。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力 的强度。 V效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或 者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或 +1

2、00%之间。 E期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果 的可能性的大小，以概率表示。 佛隆的期望理论佛隆的期望理论 阿特金森的理论阿特金森的理论 动机水平依赖于对目的的评价,和达到目标的可能性估计,尤 其是期望成功与害怕失败之间的冲突。 成就动机的特点，一是难度，二是风险。 成就倾向=成就动机可能性激励值 影响成就动机的因素 （1）文化）文化 （2）认知与归因）认知与归因 （3）性别）性别 （4）年龄）年龄 激励原理激励原理 需求动机行为 需求需求 满足满足 新的需求新的需求 激 励 马斯洛需要层次论马斯洛需要层次论 生生 理理 安安 全全 爱爱 与与 归归 属属 尊尊 重重 自

3、我自我 实现实现 你知道自己真正的需要么？你知道自己真正的需要么？ 内外控人格特质 内控者内控者 : 倾向把自己的行为看成是引发随 后事件的主要因素，认为自己的成败祸福 取决于自身因素 外控者外控者 : 常把事情的结果看成是运气、机 遇、命运和其他不可抗拒的外部力量，而 不愿去做一些必要的努力和尝试 归归归因偏差的偏误的偏误 自利偏差（Self-serving bias）是一种动机 性的偏差，它是指人们倾向于把自己的成 就归因于内部因素，如能力、努力等等； 而倾向于把自己的失败归于外部因素。 归因中的自利偏差归因中的自利偏差 印象管理（Impression Management）理 论可以较好

4、地解释归因中的自利偏差，按 照这一理论，人们总是试图创造一个特殊 的、良好的印象以使他人对自己有一个良 好的评价。 几种常见的归因偏向几种常见的归因偏向 qSummary 基本归因偏向基本归因偏向 人们在对他人的行 为（与自己无明显 利害关系）做出解 释时，会高估他人 的内在因素而低估 环境因素。 活动者与观察者活动者与观察者 归因偏向归因偏向 对同一件行为事件 （中性的）观察者 更多地做出个人归 因解释，而活动者 会做环境归因。 利己主义的利己主义的 归因偏向归因偏向 对自己的正性 （成功）行为做出 个人归因，对自己 的负性（失败） 做出情境归因。 归因理论的日常生活中的应用 u归因疗法：对

5、低自尊者、低自信者通过改变其归对低自尊者、低自信者通过改变其归 因风格来增强自尊心、自信心。（真归因与假归因）因风格来增强自尊心、自信心。（真归因与假归因） u 归因激励：通过对事件的归因调动下属工作和学通过对事件的归因调动下属工作和学 习的积极性。习的积极性。 u归因管理：通过归因化解矛盾与冲突。通过归因化解矛盾与冲突。 u归因决策：通过归因提高决策的质量。通过归因提高决策的质量。 u归因训练：通过归因训练，帮助人们形成正确的通过归因训练，帮助人们形成正确的 认知。认知。 赫尔的内驱力降低说赫尔的内驱力降低说 赫尔认为，驱力（赫尔认为，驱力（D）、习惯强度（）、习惯强度（H）、诱因）、诱因

6、(K)、共同决定了个体的有效行为潜能（、共同决定了个体的有效行为潜能（Ser），）， 它们的相互关系可以表示为它们的相互关系可以表示为 Ser=kDH S e rS e rK KD DH H 斯彭斯定量刺激斯彭斯定量刺激-反应理论反应理论 斯彭斯对赫尔公设系统的修正 E=H（ D+K） H习惯强度：习惯强度并不依赖于强化，无论何时，只要 在某种情境中做出某种反应，这种反应习惯就会加强。 K诱因动机：等于部分预期目标反应（rG）， 斯彭斯就把 赫尔的诱因动机（K）与部分预期目标反应（rG）这两个概念 合二为一了，这一方面简化了赫尔的理论，另一方面也消除 了诱因动机（K）原有的不确定 。 如何激发

7、行动力如何激发行动力 v 痛苦与快乐的力量 v 激发行动力的步骤 把行动和快乐连在一起，不断增加快乐； 同时把不行动和痛苦连在一起，不断加强痛苦； 量变引起质变，行动起来。 激发行动力的力量激发行动力的力量 例如，一个人说做不到某一件事： 困境：我做不到X， 改写：到现在为止，我尚未能做到x。 因果：因为过去我不懂得-，所以到现在为止， 尚未能做到X。 假没：当我学懂-，我便能做到x。 未来：我要去学 -，我将会做到x。 注：第三步因果的必须是某些本人能控制或有所 行动的事。 自我对话 意义换框法 同一件事情里面总有不只一个意义包含其中。找出其中最能给自己帮 助的意义，便可以把事情的价值改变，

8、使事情由绊脚石变为踏脚石， 自己因而有所提升。这便是意义换框法。 意义换框法对一些因果式的信念最为有效。 例如： 因为上司挑剔，所以我工作不开心。 方法是把句中的果改为它的相反词，再把句首的因为二字放到最后， 成为： 上司挑剔，所以我工作积极，因为 然后反复地思考如何能把句子写完，要求至少有6个不同的版本，再找 出其中最能够接受的句子。 自我激励 S 肯定自己肯定自己 A 一流团队一流团队 M 激励导师激励导师 E 良好环境良好环境 基本行动基本行动 S.A.M.E Your “A” Team 人际关系（团队）人际关系（团队） 支持的类型 在工作中 （名字） 在生活中 （名字） 我永远可以依靠

9、的人 向我介绍新思想、新兴趣和新人的人 可以与之分担痛苦的人 让我感到自己价值的人 给我诚实反馈的人 总是向我提供重要信息的人 向我挑战、迫使我正视自己的人 在危难时刻可以依靠的人 自我激励的20个方法 树立远景 离开舒适区 把握好情绪 调高目标 加强紧迫感 撇开负能量“朋友” 迎接恐惧 做好调整计划 直面困难 在路上，保持愉悦 22 加强练习：凡事预则立，不预则废 立足现在：锻炼自己即刻行动的能力 敢于竞争 内省：经常内省可以塑造自我 走向危机：挑战自我 精工细笔 敢于犯错：我们感到自己“状态不佳”或精力不足时，往往会把必须做的事放 在一边，或静等灵感的降临。你可不要这样。如果有些事你知道需

10、要做却又提 不起劲，尽管去做，不要怕犯错。给自己一点自嘲式幽默。抱一种打趣的心情 来对待自己做不好的事情，一旦做起来了尽管乐在其中。 不要害怕拒绝 尽量放松 一生的缩影 23 自我激励的20个方法 每天花一点时间（即使一天只每天花一点时间（即使一天只 有有1515分钟也好）在自己最喜欢分钟也好）在自己最喜欢 的兴趣上。的兴趣上。 准备一张小卡，每天至少写下准备一张小卡，每天至少写下3 3 件让你感到骄傲的事情。件让你感到骄傲的事情。 在家里找一个你每天最常经过在家里找一个你每天最常经过 的一面墙，挂上一个小小公布的一面墙，挂上一个小小公布 栏，把所有能够展现自我价值栏，把所有能够展现自我价值 的的“奖状奖状”都贴在上面都贴在上面。 你的蓝图你的蓝图 没有结果，只有问题没有结果，只有问题 情绪的钟摆效应情绪的钟摆效应 钟摆效应：钟摆效应： 负面情绪感受能力下降时，正面情绪的感 受能力也会同等程度下降；反之亦然。 可产生动力的情绪包括：可产生动力的情绪包括： 有力、胜任、有力、胜任、 勇敢、自信、勇敢、自信、 愉快、热切、愉快、热切、 诚肯、同情、