店务秘书工作总结和方案（共5篇）

1、店务秘书工作总结和方案（共5篇） 店务秘书工作职责 粤阳地产店务秘书工作职责 1、考勤管理（迟到、早退、请假、旷工）及换班支配。月末做好本店考勤统计。 2、监督卫生状况（全部桌椅、玻璃、电脑、打印机、卫生间、地板纸屑、茶盘清洗、垃圾桶、卫生死角），整理前台抽屉里的表格、笔、纸等接待用品。 3、组织并参加门店早夕会管理，记录并跟踪经纪人的工作规划和工作总结。夕会之前10-15分钟，检查核对全部经纪人的房客源本。 4、整理报纸，把房源信息剪下来，夹到房源夹中。并剪贴与房产有关的信息。 5、外出登记跟踪，跟进外出登记表（带客看房回来须交看房服务书，勘察房屋须交勘察表，请假须按正常手续办理） 6、新增

2、、整理、落实上一天新房源，检查发觉重复房源和客户，对已经变红色的房客源督促经纪人准时进行回访。 7、各类表单的发放与收集整理，各类信息的输入与管理，严格遵守职业道德，严守公司隐秘，不做损害公司利益的事。 8、帮助经纪人发布房源信息，并打印各类资料；定期更新橱窗的房源信息。 9、定时督促支配经纪人在各个相关网站刷新本公司房源以及品牌信息。 10、每周组织登报房源汇总打印与发送，准时跟进经纪人的派单记录 11、每周每半个月统计经纪人工作量化状况，预备会议所需的材料 12、钥匙登记与盘点，并做好钥匙外借的相关登记管理。 13、帮助人才聘请工作，接待来客 14、员工入职与离职手续办理，开通或注销相关以

3、及网站账号 15、做好门店的各项后勤保障工作。 16、掌管公司业务章（或盖有公章的相关单据文件），并对办公用品和各类表单进行盘点、领用、回收，收款收据的填写。 17、每日关注新闻公告内容、情报站，执行上级部署，做到各项部署的通知。 18、每日向各大网站发布聘请信息，对已投简历的应聘者赐予电话，预约面试时间，对来者进行微笑接待，倒水，进行初步筛选并通知上级领导面试。 第2篇：店务秘书工作职责 鑫万邦地产店务秘书工作职责 1、考勤管理（迟到、早退、请假、旷工）及换班支配。向单店负责人了解各店的考勤记录。 2、监督卫生状况（全部桌椅、玻璃、电脑、打印机、卫生间、地板纸屑、茶盘清洗、垃圾桶、卫生死角）

4、，整理前台抽屉里的表格、笔、纸等接待用品。 3、整理报纸，把房源信息剪下来，夹到房源夹中。并剪贴与房产有关的信息。 4、外出登记跟踪（带客看房回来须交看房服务书，勘察房屋须交勘察表，请假须按正常手续办理） 5、新增、整理、落实当天新房源，有没有发觉重复房源和客户，对已经变红色的房源进行回访 6、各类表单的发放与收集整理，各类信息的输入与管理，严格遵守职业道德，严守公司隐秘，不做损害公司利益的事。 7、帮助经纪人发布房源信息，并打印各类资料；定期更新橱窗的房源信息。 8、每半个小时更新厦门联合网上本公司房源信息。 9、每周组织登报房源汇总打印与发送，并于登报后其次天把登报房源 10、每周每半个月

5、统计经纪人工作量化状况，预备会议所需的材料 11、钥匙登记与盘点 12、帮助人才聘请工作，接待来客 13、员工入职与离职手续办理 14、做好门店的各项后勤保障工作。 15、掌管公司业务章，并对办公用品和各类表单进行盘点、领用、回收，收款收据的填写。 16、每日关注新闻公告内容、情报站，执行上级部署，做到各项部署的通知。 17、每日向各大网站发布聘请信息，对已投简历的应聘者赐予电话，预约面试时间，对来着进行微笑接待，倒水，并通知上级领导面试。 第3篇：房产中介店务秘书半工作总结及方案 篇1：房产中介门店秘书职责手册 秘书职责手册 名目 一、秘书工作职责 二、秘书工作支配 三、与总部各部门的配合工

6、作 第一章秘书工作职责 店务秘书为总部统一聘请、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部给予秘书以管理者与执行者并存的职能；既要管理单店行政事务，也要配合及监督、上报单店的业务工作，同时作为单店与总部沟通的桥梁，配合总部各个 部门做好相应工作。 一、电脑管理与用法 1、各网站房源的每天上传、更新；帮助经纪人在其个人用法网站上注册账号； 2、电脑基础维护工作； 确保公司电脑正常运行 监督经纪人用法网络的状况，制止登录不良网站、看小说及在店内打 嬉戏，发觉一次对当事人处以每次人民币50元的惩罚；对下载嬉戏软件等不良软件赐予删除，并对当事人处以每次人民币50元的惩罚； 每台电脑设

7、置屏幕爱护程序，但不设置密码，秘书电脑需设置密码； 对店内电脑消失的软件硬件等问题进行修复，如不能修复的，尽快联 系网管，确保店内电脑的正常运行；3、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码； 4、对于总部传达的文件及通知，准时做好归档、张贴、通知等工作； 5、店内系统管理 确保单店网络通畅； 查阅公司网站及系统的通知（消息）并下载、传达； 二、房源资料管理 （一）客户资料管理 【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天猎取的除上门外的客人，秘书负责提示督促经纪人将当天收集到的全部客人登记在总客户登记册上。准时更换保藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废

8、销毁。 （二）【原始资料】 (1) 整理检查原始房源，无效房源错误房源准时订正或删除。 (2) 当天新房源检查录入资料具体精准，当天下午17：00-18：00把检查结果发送给总部，资料不够具体明确的，提示经纪人落实清晰，其次天发送给总部.，经纪人完不成带看或量化的不允许下班。 (3) 定期整理原始房源资料，提示经纪人精耕房源。依据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格特别等）准时更新房源信息，确保房源信精准有效 (4) 已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。 三、公司文件管理 文件须分门别类管理并准时检查与更新（全部文本需用法公司logo_）。 第一类：电子档文件：定期做好存档备份工作

9、其次类：工作中所需各类文件表格（不需要盖公章或者合同章）：制成表格文件手册，做好名目便于经纪人自行取用，每周一检查，对于缺少的表格，准时补全； 第三类：盖章类文件； 1、关于制式文件的领用 公司的制式文件：出租出售托付书、房地产买卖合同居间协议、房地产租赁居间协议、租赁合同、独家托付书、限时独家托付、佣金确认单、看房单等由秘书统一在总部领取并妥当保管。对于以上文件必需严格管理，做好领用登记、回收、统计等工作，总部将每月经行检查各项表单的用法明细表。对于秘书在保管过程中丢失的，由秘书担当相应责任。 居间协议的领用：每次领用10份店。秘书领用新居间协议时需上交上次领用的居间协议，上交需附打印的领用

10、登记单，未上交的居间协议原件，请经理在领用登记单上注明缘由并签字，需在一个月内上交原件。另居间协议需三联齐全方换领，如遇不齐全的，需提交状况说明。因客户/业主遗失居住协议的，需提交客户/业主的身份证复印件和有客户/业主及销售经理签字确认的状况说明；因保管不当造成遗失的，同制式文件遗失处理。 收据的领用：秘书领用新收据本时需上交上次所领用的收据领用回收的收据必需是编号连号完整的，如收据开具的是意向金等非我司收益的款项，必需要收齐第三联方可再次领用。如收据本有5份以上空白未用的一律不得领用新收据本。 租贷合同的领用：每次领用10套/店。秘书领用新租贷合同时需上交齐上次所领用的租贷合同上次的租贷合同

11、如已签约的，则必需带上租贷相关的客户资料及所需的复印件方可再次领用。 领换任何制式文件都必需提前一天通知相关人员，方可到总部领换。 2、关于制式文件的管理 一般托付书、看房单：每个经纪人每次最多领取5份，领用时登记领用编号签字确认，秘书准时回收。 居间协议、佣金确认书、独家托付书、限时独家托付书：每组经理每次领取2份，领用时登记领用编号签字确认，领用文件，秘书准时回收。签订有效则上交复印件、作废则上交原件； 租赁合同：由秘书统一领取、保管、用法登记造册。领用文件，秘书准时回收，签订有效则上交房东及客户身份证复印件、产证复印件，作废则上交原件。 3、关于制式文件的责罚 如遇制式文件遗失，责任人担

12、当相应责罚。 看房单、出租出售托付协议，责任人担当罚款50元份； 除看房单、出租出售托付协议以外的其他制式文件遗失，责任人担当罚款100元份，如遇责任人无法明确，则秘书担当罚款200元份，经理担当300元份。 三、钥匙管理 1、由秘书对店门钥匙(含公配、私配钥匙)统一建档管理，负责对管理的钥匙的数量、编号及用法等内容逐一进行确认，并制定钥匙领用簿，做好钥匙的借用登记入簿管理工作；2、秘书应定期对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查，如发觉标签、编号脱落或模糊不清时，应准时跟新改进； 3、借用人员办理钥匙退还手续时，秘书应在核对钥匙标识、数量后，在对应的登记表中标注钥匙退还时间，并将钥匙整齐有序地放

13、置回钥匙柜内； 4、本门店人员领用钥匙，借用人员应准时登记入簿； 5、领用人看房完毕后，应于借用当日准时归还门店，严禁发生将钥匙在个人身边无故滞留、携带回家等情形； 6、严格做好钥匙的外借登记，内部与外部借钥表格分开，借钥匙方填写钥匙外借登记表，直营店内部人员借用钥匙，秘书应要求借用人员供应名片、身份证原件并签字确认；直营店以外的人借用钥匙，应由本门店对接人员做相应担保签字确认，同时秘书应要求借用人员供应名片、身份证原件并签字确认； 7、当发生钥匙丢失、损坏等情形时，秘书应急时记录大事经过，急时报备门店经理； 8、直营店内部人员借用钥匙未准时登记簿的，相应责任人赐予20元次惩罚； 9、直营店内

14、部人员借用钥匙未在当日返还的，相应责任人赐予50元次惩罚； 10、直营店内部人员借用钥匙发生丢失、损坏等无法归还等情形，相应责任人赐予100元次惩罚； 11、直营店以外人员借用钥匙发生未在当日准时返还、丢失、损坏等无法归还等情形，列入黑_管理，直营店钥匙一律不得借用给该责任者，同篇2：xxx地产中介公司年度工作总结 xx房地产中介公司年度工作总结 尊敬的领导，在座的xx地产精英们：首先跟你们拜过早年，新年好！先自我介绍一下，我是xx店二部的xxx，在xx地产工作了将近三年，我和在座的精英们一样，从开头的业务员做起，经过公司领导的指导、关心与同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成长为业务主管，然后

15、到xx二部的经理。在过去的一年里，很感谢杨总、李总、匡经理的指导和关心，感谢xx二部全部同事对我工作的支持与帮助，同时也感谢我们办公室的全部同事在背后的大力支持和关心。 （业绩方面）虽然我们xx二部成立的时间只有一年，在过去的一年里，还是取得了比较满足的成绩，2021年我们xx二部全年的总业绩将近30万元，平均每月的业绩为2.5万元。由于我们xx二部成立才一年，所以在前半年我们都是在摸索和学习当中，前半年的业绩为：12万左右，平均每月的业绩为2万，后半年经过不断的改进和努力，取得了比较大的进步，09年后半年我们部门的总业绩为18万元左右，平均每月的业绩为3万左右。后半年与前半年相比较，后半年的

16、业绩是前半年的1.5倍。进步还是比较大的。 （管理方面）我们xx二部始终遵照公司的管理制度，结合部门的实际状况，加强内部管理，并奖罚分明。在部门内部形成一种相互学习相互帮助的工作机制。在实际工作中，有胜利的阅历我们大家一起分享，有失败的教训我们会一起总结、商量，并找出根本缘由和拿出补救措施。全面营造一个和谐、拼搏的工作氛围。总之，我们xx二部人员不多，流淌性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在2021年我们就取得一个开门红，1月份的业绩为64245.00元。我信任在2021年我们会取得更大的成绩。 （2021年年度方案）2021年我们xx二部的业绩是将近30万元，2021年我们

17、方案做到50万的业绩，每月业绩保持在公司前3名。有压力就有动力，为达到上述既定的50万业绩目标，我们部门将会实行以下几点：1、每个员工加强学习专业学问，2、提高业务技能，如：谈单和签单的技巧。3、强化内部管理，提高员工素养。我信任，在我们xx二部成长的员工，每个都能独立谈单、签单，独当一面，成为创二地产的佼佼者。 2021年是有盼望的一年，随着国家经济的进展和房地产业的壮大，我信任在新的一年里我们创二公司会有新的机遇、新的盼望、新的进展。祝福在座的各位在新的一年里身体健康，财源滚滚。同时祝福我们创二地产不断进展壮大，分店越开越多，业绩节节攀升。我的总结完毕。感谢大家！篇3：秘书科2021上半年

18、工作总结及下半年准备 秘书科2021上半年工作总结及下半年准备 上半年，秘书科在秘书长和办公室主任的正确领导和关怀下，主动参与“创新、作风、纪律年”活动、“争创五型机关推动执行力建设”活动、“以人为本、执政为民”活动，在办公室各单位的大力支持和科里全体人员的共同努力下，尽职尽责的开展工作，完成了各项工作任务。现将半年来的主要工作总结如下： 日常职责、规范方面 1、为领导搞好服务。对于_、各位副_和有关领导在机关和外出参与的各项活动，严格遵循工作流程，按程序协调落实，做到时间、地点、车辆、活动内容的一一落实，并主动与活动支配单位主动对接，准时向领导汇报，保证了领导参与活动的顺当。常常性的检查和督

19、促卫生保洁人员作好_办公室的卫生和物品的安放，准时将每天的报刊分发分送到领导手中。 2、搞好会议服务。会议活动的组织和实施是秘书科的一项重要工作，我们始终把会议活动组织的如何，作为检验自身工作力量和服务水平的标准，在会议活动的组织、协调、落实等方面做了大量细致的工作。半年来，先后完成了全委会、常委会、_会、秘书长会及全省十七市秘书长联谊会“创新、作风、纪律年”活动动员会会务等工作。在实际工作中，我们注重把握了三点：一是提前筹划、细心预备。对将要召开和按惯例举办的会议，坚持提前筹划，超前服务，仔细作好方案拟定、人员确定、会场支配等预备工作。二是周密部署，严谨细致。以“零差错”为目标，努力做到细致

20、支配、细心组织和周到服务，对通知下发、人员落实、会场布臵和服务以及材料预备等各个环节，都严格进行检查落实，力争不出纰漏。三是克服困难，形成合力。每一次会议的筹备时间都不是很长，我们在人手少、时间紧的状况下，科里全体人员都明确任务、落实责任，对会议各个环节的连接进行重点关注，确保连接紧密，形成合力。 3、做好机关的窗口工作。秘书科是政协机关服务上下、联系内外的一个节点，每天都要有很多电话来访者，都做到了热忱接待、准时答复。支配落实机关双休日及节假日值班，并准时提示值班人员。 4、做好了文件、保密、档案、资料立卷工作。半年来，共登记发送文件 期，起草有关文件 个，发送各类信件余件，收传各类文件多件

21、（其中密级余件），收发各类传真 余次，档案立卷 卷，订阅发送报刊近300种4600余份。 自身建设方面 1、团结协作，营造良好的工作氛围。半年来，全科同志始终保持了旺盛的工作热忱和奋勉向上的精神面貌，为做好工作奠定了坚实的基础。同时，大家常常沟通思想，沟通工作，大事讲原则，小事讲风格，充分发扬了团结协作的优良传统。只要有工作任务，不论是星期天，还是节假日，都毫无怨言、不讲条件地加班加点，仔细完成。科里始终保持了想工作、议工作、干工作，团牢固干、无私奉献的良好工作氛围。2、锤炼作风，树立良好形象。秘书科的工作有很强的业务性，同时也有很强的政治性，每一位_、秘书长、各委室科乃至机关每一个人，都可以

22、与秘书科有一对一的工作支配和协调，我们始终坚持高标准、严要求，扎扎实实搞好服务，同时做到了三个坚持：一是坚持求真务实，贯彻领导指示从实际动身，真抓实干，担当的每一项工作都务求实效，力争快办、办好。二是坚持精益求精，不论是制定会议方案还是组织有关活动都严谨细致，一丝不苟。三是坚持虚心谨慎，待人接物、协调联系都做到了看法和气、热忱礼貌、言行规范，严守各项工作纪律。总起来说，优质高效、热忱周到、严谨细致、任劳任怨的工作看法是秘书科全体人员的工作作风。 临时性、应急性工作，是秘书科大量工作之所在，最能体现秘书科服务服从领导、联系上下、沟通内外、协调左右的特点。做好这些工作，不分黑白天、节假日，不分份内

23、份外，必需最高质量、最高效率、最高标准。做好这些工作，需要的是责任心。高度的责任心和_是做好一切工作的基础。半年来，在科里工作人员削减的状况下，圆满的完成了领导交办各项临时性、应急性工作。 应当说，秘书科每一点工作成绩的取得都是秘书长、办公室主任的正确领导、关怀重视的结果，也是办公室单位同志们大力支持、亲密配合的结果。上半年虽然取得了一些成绩，但与领导和同志们的要求还有不少差距，主要是理论学习抓得还不够，还需要在广度和深度上下功夫；服务层次还需进一步提高等，这些问题我们在工作中仔细讨论，加以解决。 下半年的总体准备 下一步，根据唐_对办公室工作提出的要求，进一步提高责任心、进一步提高工作效率、

24、进一步提高工作标准、进一步创新工作方法，和秘书科全体工作人员一道，把秘书科的工作做好。 1、日常工作有新改进。作为办公室内部科室，办公室的中心工作就是秘书科服务的重点。进一步加强责任心，提高工作效率，提升工作标准，强化服务意识、创新意识、大局意识、奉献意识和协作意识，发挥参谋、综合、协调作用。坚持高标准、严要求，仔细、严谨、快捷、高效地做好工作。严格执行各项规章制度，履行好每个人的职能。 2、自身素养要有新提高。一方面按办公室的要求，坚持和完善学习制度，加强业务学习，提倡勤奋好学、钻研业务的风气，专心观看、专心学习、专心思索、专心工作，不断提高秘书科全体同志的政治业务素养和办文、办会、办事的力

25、量。另一方面，不断加强个人修养，严格要求自我，正确处理各方面的关系，为营造办公室团结和谐的氛围做应当做的事情。 3、完成临时性、应急性工作要有新效率。秘书长、办公室主任交办的临时性、应急性工作，要在进一步提高效率上下功夫，主动超前考虑问题。围绕年市政协主要工作方案支配，以严谨的看法、创新的精神、扎实的作风，努力做到两个转变：从被动办会、办事转变到既办会、办事，又主动发挥参谋助手作用上来。从尽可能地不出纰漏转变到提高工作质量和效率上来。更好地为办公室的中心工作搞好服务。 第4篇：房产中介店务秘书半工作总结及方案 房产中介店务秘书年半年工作总结及方案 篇1：房产中介店务秘书XX年半年工作总结及方案

26、 篇1：房产中介门店秘书职责手册 秘书职责手册 名目 一、秘书工作职责 二、秘书工作支配 三、与总部各部门的配合工作 第一章秘书工作职责 店务秘书为总部统一聘请、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部给予秘书以管理者与执行者并存的职能；既要管理单店行政事务，也要配合及监督、上报单店的业务工作，同时作为单店与总部沟通的桥梁，配合总部各个 部门做好相应工作。 一、电脑管理与用法 1、各站房源的每天上传、更新；帮助经纪人在其个人用法站上注册账号； 2、电脑基础维护工作； 确保公司电脑正常运行 监督经纪人用法络的状况，制止登录不良站、看小说及在店内打 嬉戏，发觉一次对当事人处以每

27、次人民币50元的惩罚；对下载嬉戏软件等不良软件赐予删除，并对当事人处以每次人民币50元的惩罚； 每台电脑设置屏幕爱护程序，但不设置密码，秘书电脑需设置密码； 对店内电脑消失的软件硬件等问题进行修复，如不能修复的，尽快联 系管，确保店内电脑的正常运行；3、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码； 4、对于总部传达的文件及通知，准时做好归档、张贴、通知等工作； 5、店内系统管理 确保单店络通畅； 查阅公司站及系统的通知（消息）并下载、传达； 二、房源资料管理 （一）客户资料管理 【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天猎取的除上门外的客人，秘书负责提示督促

28、经纪人将当天收集到的全部客人登记在总客户登记册上。准时更换保藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。 （二）【原始资料】 (1) 整理检查原始房源，无效房源错误房源准时订正或删除。 (2) 当天新房源检查录入资料具体精准，当天下午17：00-18：00把检查结果发送给总部，资料不够具体明确的，提示经纪人落实清晰，其次天发送给总部.，经纪人完不成带看或量化的不允许下班。 (3) 定期整理原始房源资料，提示经纪人精耕房源。依据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格特别等）准时更新房源信息，确保房源信精准有效 (4) 已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。 三、公司文件管理 文件须分门

29、别类管理并准时检查与更新（全部文本需用法公司logo_）。 第一类：电子档文件：定期做好存档备份工作其次类：工作中所需各类文件表格（不需要盖公章或者合同章）：制成表格文件手册，做好名目便于经纪人自行取用，每周一检查，对于缺少的表格，准时补全； 第三类：盖章类文件； 1、关于制式文件的领用 公司的制式文件：出租出售托付书、房地产买卖合同居间协议、房地产租赁居间协议、租赁合同、独家托付书、限时独家托付、佣金确认单、看房单等由秘书统一在总部领取并妥当保管。对于以上文件必需严格管理，做好领用登记、回收、统计等工作，总部将每月经行检查各项表单的用法明细表。对于秘书在保管过程中丢失的，由秘书担当相应责任。

30、 居间协议的领用：每次领用10份店。秘书领用新 居间协议时需上交上次领用的居间协议，上交需附打印的领用登记单，未上交的居间协议原件，请经理在领用登记单上注明缘由并签字，需在一个月内上交原件。另居间协议需三联齐全方换领，如遇不齐全的，需提交状况说明。因客户/业主遗失居住协议的，需提交客户/业主的身份证复印件和有客户/业主及销售经理签字确认的状况说明；因保管不当造成遗失的，同制式文件遗失处理。 收据的领用：秘书领用新收据本时需上交上次所领用的收据领用回收的收据必需是编号连号完整的，如收据开具的是意向金等非我司收益的款项，必需要收齐第三联方可再次领用。如收据本有5份以上空白未用的一律不得领用新收据本

31、。 租贷合同的领用：每次领用10套/店。秘书领用新租贷合同时需上交齐上次所领用的租贷合同上次的租贷合同如已签约的，则必需带上租贷相关的客户资料及所需的复印件方可再次领用。 领换任何制式文件都必需提前一天通知相关人员，方可到总部领换。 2、关于制式文件的管理 一般托付书、看房单：每个经纪人每次最多领取5份，领用时登记领用编号签字确认，秘书准时回收。 居间协议、佣金确认书、独家托付书、限时独家托付书：每组经理每次领取2份，领用时登记领用编号签字确认，领用文件，秘书准时回收。签订有效则上交复印件、作废则上交原件； 租赁合同：由秘书统一领取、保管、用法登记造册。领用文件，秘书准时回收，签订有效则上交房

32、东及客户身份证复印件、产证复印件，作废则上交原件。 3、关于制式文件的责罚 如遇制式文件遗失，责任人担当相应责罚。 看房单、出租出售托付协议，责任人担当罚款50元份； 除看房单、出租出售托付协议以外的其他制式文件遗失，责任人担当罚款100元份，如遇责任人无法明确，则秘书担当罚款200元份，经理担当300元份。 三、钥匙管理 1、由秘书对店门钥匙(含公配、私配钥匙)统一建档管理，负责对管理的钥匙的数量、编号及用法等内容逐一进行确认，并制定钥匙领用簿，做好钥匙的借用登记入簿管理工作；2、秘书应定期对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查，如发觉标签、编号脱落或模糊不清时，应准时跟新改进； 3、借用人员办

33、理钥匙退还手续时，秘书应在核对钥匙标识、数量后，在对应的登记表中标注钥匙退还时间，并将 钥匙整齐有序地放置回钥匙柜内； 4、本门店人员领用钥匙，借用人员应准时登记入簿； 5、领用人看房完毕后，应于借用当日准时归还门店，严禁发生将钥匙在个人身边无故滞留、携带回家等情形； 6、严格做好钥匙的外借登记，内部与外部借钥表格分开，借钥匙方填写钥匙外借登记表，直营店内部人员借用钥匙，秘书应要求借用人员供应名片、身份证原件并签字确认；直营店以外的人借用钥匙，应由本门店对接人员做相应担保签字确认，同时秘书应要求借用人员供应名片、身份证原件并签字确认； 7、当发生钥匙丢失、损坏等情形时，秘书应急时记录大事经过，

34、急时报备门店经理； 8、直营店内部人员借用钥匙未准时登记簿的，相应责任人赐予20元次惩罚； 9、直营店内部人员借用钥匙未在当日返还的，相应责任人赐予50元次惩罚； 10、直营店内部人员借用钥匙发生丢失、损坏等无法归还等情形，相应责任人赐予100元次惩罚； 11、直营店以外人员借用钥匙发生未在当日准时返还、丢失、损坏等无法归还等情形，列入黑_管理，直营店钥匙一律不得借用给该责任者，同篇2：xxx地产中介公司年度工作总结 xx房地产中介公司年度工作总结 尊敬的领导，在座的xx地产精英们：首先跟你们拜过早年，新年好！先自我介绍一下，我是xx店二部的xxx，在xx地产工作了将近三年，我和在座的精英们一

35、样，从开头的业务员做起，经过公司领导的指导、关心与同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成长为业务主管，然后到xx二部的经理。在过去的一年里，很感谢杨总、李总、匡经理的指导和关心，感谢xx二部全部同事对我工作的支持与帮助，同时也感谢我们办公室的全部同事在背后的大力支持和关心。 （业绩方面）虽然我们xx二部成立的时间只有一年，在过去的一年里，还是取得了比较满足的成绩，XX年我们xx二部全年的总业绩将近30万元，平均每月的业绩为万元。由于我们xx二部成立才一年，所以在前半年我们都是在摸索和学习当中，前半年的业绩为：12万左右，平均每月的业绩为2万，后半年经过不断的改进和努力，取得了比较大的进步，09年

36、后半年我们部门的总业绩为18万元左右，平均每月的业绩为3万左右。后半年与前半年相比较，后半年的业绩是前半年的倍。进步还是比较大的。 （管理方面）我们xx二部始终遵照公司的管理制度，结合部门的实际状况，加强内部管理，并奖罚分明。在部门内部形成一种相互学习相互帮助的工作机制。在实际工作中，有胜利的阅历我们大家一起分享，有失败的教训我们会 一起总结、商量，并找出根本缘由和拿出补救措施。全面营造一个和谐、拼搏的工作氛围。总之，我们xx二部人员不多，流淌性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在XX年我们就取得一个开门红，1月份的业绩为元。我信任在XX年我们会取得更大的成绩。 （XX年年度方

37、案）XX年我们xx二部的业绩是将近30万元，XX年我们方案做到50万的业绩，每月业绩保持在公司前3名。有压力就有动力，为达到上述既定的50万业绩目标，我们部门将会实行以下几点：1、每个员工加强学习专业学问，2、提高业务技能，如：谈单和签单的技巧。3、强化内部管理，提高员工素养。我信任，在我们xx二部成长的员工，每个都能独立谈单、签单，独当一面，成为创二地产的佼佼者。 XX年是有盼望的一年，随着国家经济的进展和房地产业的壮大，我信任在新的一年里我们创二公司会有新的机遇、新的盼望、新的进展。祝福在座的各位在新的一年里身体健康，财源滚滚。同时祝福我们创二地产不断进展壮大，分店越开越多，业绩节节攀升。

38、我的总结完毕。感谢大家！篇3：秘书科XX上半年工作总结及下半年准备 秘书科XX上半年工作总结及下半年准备 上半年，秘书科在秘书长和办公室主任的正确领导和关怀下，主动参与“创新、作风、纪律年”活动、“争创五型机关推动执行力建设”活动、“以人为本、执政为民”活动，在办公室各单位的大力支持和科里全体人员的共同努力下，尽职尽责的开展工作，完成了各项工作任务。现将半年来的主要工作总结如下： 日常职责、规范方面 1、为领导搞好服务。对于_、各位副_和有关领导在机关和外出参与的各项活动，严格遵循工作流程，按程序协调落实，做到时间、地点、车辆、活动内容的一一落实，并主动与活动支配单位主动对接，准时向领导汇报，

39、保证了领导参与活动的顺 利。常常性的检查和督促卫生保洁人员作好_办公室的卫生和物品的安放，准时将每天的报刊分发分送到领导手中。 2、搞好会议服务。会议活动的组织和实施是秘书科的一项重要工作，我们始终把会议活动组织的如何，作为检验自身工作力量和服务水平的标准，在会议活动的组织、协调、落实等方面做了大量细致的工作。半年来，先后完成了全委会、常委会、_会、秘书长会及全省十七市秘书长联谊会“创新、作风、纪律年”活动动员会会务等工作。在实际工作中，我们注重把握了三点：一是提前筹划、细心预备。对将要召开和按惯例举办的会议，坚持提前筹划，超前服务，仔细作好方案拟定、人员确定、会场支配等预备工作。二是周密部署

40、，严谨细致。以“零差错”为目标，努力做到细致 支配、细心组织和周到服务，对通知下发、人员落实、会场布臵和服务以及材料预备等各个环节，都严格进行检查落实，力争不出纰漏。三是克服困难，形成合力。每一次会议的筹备时间都不是很长，我们在人手少、时间紧的状况下，科里全体人员都明确任务、落实责任，对会议各个环节的连接进行重点关注，确保连接紧密，形成合力。 3、做好机关的窗口工作。秘书科是政协机关服务上下、联系内外的一个节点，每天都要有很多电话来访者，都做到了热忱接待、准时答复。支配落实机关双休日及节假日值班，并准时提示值班人员。 4、做好了文件、保密、档案、资料立卷工作。半年来，共登记发送文件 期，起草有

41、关文件 个，发送各类信件余件，收传各类文件多件（其中密级余件），收发各类传真 余次，档案立卷 卷，订阅发送报刊近300种4600余份。 自身建设方面 1、团结协作，营造良好的工作氛围。半年来，全科同志始终保持了旺盛的工作热忱和奋勉向上的精神面貌，为做好工作奠定了坚实的基础。同时，大家常常沟通思想，沟通工作，大事讲原则，小事讲风格，充分发扬了团结协作的优良传统。只要有工作任务，不论是星期天，还是节假日，都毫无怨言、不讲条件地加班加点，仔细完成。科里始终保持了想工作、议工作、干工作，团牢固干、无私奉献的良好工作氛围。2、锤炼作风，树立良好形象。秘书科的工作有很强的业务性，同时也有很强的政治性，每一

42、位_、秘书长、各委室科乃至机关每一个人，都可以与秘书科有一对一的工作支配和协调，我们始终坚持高标准、严要求，扎扎实实搞好服务，同时做到了三个坚持：一是坚持求真务实，贯彻领导指示从实际动身，真抓实干，担当的每一项工作都务求实效，力争快办、办好。二是坚持精益求精，不论是制定会议方案还是组织有关活动都严谨细致，一丝不苟。三是坚持虚心谨慎，待人接物、协调联系都做到了看法和气、热忱礼貌、言行规范，严守各项工作纪律。总起来说，优质高效、热忱周到、严谨细致、任劳任怨的工作看法是秘书科全体人员的工作作风。 临时性、应急性工作，是秘书科大量工作之所在，最能体现秘书科服务服从领导、联系上下、沟通内外、协调左右的特

43、点。做好这些工作，不分黑白天、节假日，不分份内份外，必需最高质量、最高效率、最高标准。做好这些工作，需要的是责任心。高度的责任心和_是做好一切工作的基础。半年来，在科里工作人员削减的状况下，圆满的完成了领导交办各项临时性、应急性工作。 应当说，秘书科每一点工作成绩的取得都是秘书长、办公室主任的正确领导、关怀重视的结果，也是办公室单位同志们大力支持、亲密配合的结果。上半年虽然取得了一些成绩，但与领导和同志们的要求还有不少差距，主要是理论学 习抓得还不够，还需要在广度和深度上下功夫；服务层次还需进一步提高等，这些问题我们在工作中仔细讨论，加以解决。 下半年的总体准备 下一步，根据唐_对办公室工作提

44、出的要求，进一步提高责任心、进一步提高工作效率、进一步提高工作标准、进一步创新工作方法，和秘书科全体工作人员一道，把秘书科的工作做好。 1、日常工作有新改进。作为办公室内部科室，办公室的中心工作就是秘书科服务的重点。进一步加强责任心，提高工作效率，提升工作标准，强化服务意识、创新意识、大局意识、奉献意识和协作意识，发挥参谋、综合、协调作用。坚持高标准、严要求，仔细、严谨、快捷、高效地做好工作。严格执行各项规章制度，履行好每个人的职能。 2、自身素养要有新提高。一方面按办公室的要求，坚持和完善学习制度，加强业务学习，提倡勤奋好学、钻研业务的风气，专心观看、专心学习、专心思索、专心工作，不断提高秘

45、书科全体同志的政治业务素养和办文、办会、办事的力量。另一方面，不断加强个人修养，严格要求自我，正确处理各方面的关系，为营造办公室团结和谐的氛围做应当做的事情。 3、完成临时性、应急性工作要有新效率。秘书长、办公室主任交办的临时性、应急性工作，要在进一步提高效率上下功夫，主动超前考虑问题。围绕年市政协主要工作方案支配，以严谨的看法、创新的精神、扎实的作风，努力做到两个转变：从被动办会、办事转变到既办会、办事，又主动发挥参谋助手作用上来。从尽可能地不出纰漏转变到提高工作质量和效率上来。更好地为办公室的中心工作搞好服务。 篇2：房产中介门店秘书职责手册 秘书职责手册 名目 一、秘书工作职责 二、秘书

46、工作支配 三、与总部各部门的配合工作 第一章秘书工作职责 店务秘书为总部统一聘请、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部给予秘书以管理者与执行者并存的职能；既要管理单店行政事务，也要配合及监督、上报单店的业务工作，同时作为单店与总部沟通的桥梁，配合总部各个 部门做好相应工作。 一、电脑管理与用法 1、各站房源的每天上传、更新；帮助经纪人在其个人用法站上注册账号； 2、电脑基础维护工作； 确保公司电脑正常运行 监督经纪人用法络的状况，制止登录不良站、看小说及在店内打 嬉戏，发觉一次对当事人处以每次人民币50元的惩罚；对下载嬉戏软件等不良软件赐予删除，并对当事人处以每次人民币

47、50元的惩罚； 每台电脑设置屏幕爱护程序，但不设置密码，秘书电脑需设置密码； 对店内电脑消失的软件硬件等问题进行修复，如不能修复的，尽快联 系管，确保店内电脑的正常运行； 3、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码； 4、对于总部传达的文件及通知，准时做好归档、张贴、通知等工作； 5、店内系统管理 确保单店络通畅； 查阅公司站及系统的通知（消息）并下载、传达； 二、房源资料管理 （一）客户资料管理 【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天猎取的除上门外的客人，秘书负责提示督促经纪人将当天收集到的全部客人登记在总客户登记册上。准时更换保藏已登记满的总客户

48、登记册，存档一年后作废销毁。 （二）【原始资料】 (1) 整理检查原始房源，无效房源错误房源准时订正或删除。 (2) 当天新房源检查录入资料具体精准，当天下午17：00-18：00把检查结果发送给总部，资料不够具体明确的，提示经纪人落实清晰，其次天发送给总部.，经纪人完不成带看或量化的不允许下班。 (3) 定期整理原始房源资料，提示经纪人精耕房源。依据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格特别等）准时更新房源信息，确保房源信精准有效 (4) 已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。 三、公司文件管理 文件须分门别类管理并准时检查与更新（全部文本需用法公司logo_）。 第一类：电子档文件

49、：定期做好存档备份工作 其次类：工作中所需各类文件表格（不需要盖公章或者合同章）：制成表格文件手册，做好名目便于经纪人自行取用，每周一检查，对于缺少的表格，准时补全； 第三类：盖章类文件； 1、关于制式文件的领用 公司的制式文件：出租出售托付书、房地产买卖合同居间协议、房地产租赁居间协议、租赁合同、独家托付书、 限时独家托付、佣金确认单、看房单等由秘书统一在总部领取并妥当保管。对于以上文件必需严格管理，做好领用登记、回收、统计等工作，总部将每月经行检查各项表单的用法明细表。对于秘书在保管过程中丢失的，由秘书担当相应责任。 居间协议的领用：每次领用10份店。秘书领用新居间协议时需上交上次领用的居

50、间协议，上交需附打印的领用登记单，未上交的居间协议原件，请经理在领用登记单上注明缘由并签字，需在一个月内上交原件。另居间协议需三联齐全方换领，如遇不齐全的，需提交状况说明。因客户/业主遗失居住协议的，需提交客户/业主的身份证复印件和有客户/业主及销售经理签字确认的状况说明；因保管不当造成遗失的，同制式文件遗失处理。 收据的领用：秘书领用新收据本时需上交上次所领用的收据领用回收的收据必需是编号连号完整的，如收据开具的是意向金等非我司收益的款项，必需要收齐第三联方可再次领用。如收据本有5份以上空白未用的一律不得领用新收据本。 租贷合同的领用：每次领用10套/店。秘书领用新租贷合同时需上交 齐上次所

51、领用的租贷合同上次的租贷合同如已签约的，则必需带上租贷相关的客户资料及所需的复印件方可再次领用。 领换任何制式文件都必需提前一天通知相关人员，方可到总部领换。 2、关于制式文件的管理 一般托付书、看房单：每个经纪人每次最多领取5份，领用时登记领用编号签字确认，秘书准时回收。 居间协议、佣金确认书、独家托付书、限时独家托付书：每组经理每次领取2份，领用时登记领用编号签字确认，领用文件，秘书准时回收。签订有效则上交复印件、作废则上交原件； 租赁合同：由秘书统一领取、保管、用法登记造册。领用文件，秘书准时回收，签订有效则上交房东及客户身份证复印件、产证复印件，作废则上交原件。 3、关于制式文件的责罚

52、 如遇制式文件遗失，责任人担当相应责罚。 看房单、出租出售托付协议，责任人担当罚款50元份； 除看房单、出租出售托付协议以外的其他制式文件遗失，责任人担当罚款100元份，如遇责任人无法明确，则秘书担当罚款200元份，经理担当300元份。 三、钥匙管理 1、由秘书对店门钥匙(含公配、私配钥匙)统一建档管理，负责对管理的钥匙的数量、编号及用法等内容逐一进行 确认，并制定钥匙领用簿，做好钥匙的借用登记入簿管理工作； 2、秘书应定期对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查，如发觉标签、编号脱落或模糊不清时，应准时跟新改进； 3、借用人员办理钥匙退还手续时，秘书应在核对钥匙标识、数量后，在对应的登记表中标注钥

53、匙退还时间，并将钥匙整齐有序地放置回钥匙柜内； 4、本门店人员领用钥匙，借用人员应准时登记入簿； 5、领用人看房完毕后，应于借用当日准时归还门店，严禁发生将钥匙在个人身边无故滞留、携带回家等情形； 6、严格做好钥匙的外借登记，内部与外部借钥表格分开，借钥匙方填写钥匙外借登记表，直营店内部人员借用钥匙，秘书应要求借用人员供应名片、身份证原件并签字确认；直营店以外的人借用钥匙，应由本门店对接人员做相应担保签字确认，同时秘书应要求借用人员供应名片、身份证原件并签字确认； 7、当发生钥匙丢失、损坏等情形时，秘书应急时记录大事经过，急时报备门店经理； 8、直营店内部人员借用钥匙未准时登记簿的，相应责任人

54、赐予20元次惩罚； 9、直营店内部人员借用钥匙未在当日返还的，相应责任人赐予50元次惩罚； 10、直营店内部人员借用钥匙发生丢失、损坏等无法归还等情形，相应责任人赐予100元次惩罚； 11、直营店以外人员借用钥匙发生未在当日准时返还、丢失、损坏等无法归还等情形，列入黑_管理，直营店钥匙一律不得借用给该责任者，同 篇3：房地产销售秘书年度总结与方案 个人年度工作总结与方案 时间荏苒、岁月如梭。转瞬又是一年过去了，新的一年又到来了。过去的一年是不平凡的一年，是困难重重的一年。回顾这一年来，在公司领导的带领以及同事们的支持与关心下， 严格要求自己，根据公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过一年

55、的学习与工作，自己也感受到学到的各方面学问更多了。现将一年来的工作总结如下： 一、今年公司内部调整较多，但不管是归属分销公司还是开发公司，我都尽职尽责的做好销售后勤各项事务，遵守公司各项规章制度，严格遵守上下班时间及考勤规定； 二、每天都做好销售来电、来访及其他销售信息的更新，准时仔细做好销售房源的解押及商品房买卖合同等各项日常销售工作。当同事需要生活或工作方面的关心，总是尽自己的力气进行帮助，工作的同时也不断学习和汲取到许多新奇的学问； 三、同时我也认识到了一些自己的不足，比如与领导缺 少沟通，缺乏胆识与口才。XX年我将逐步改正在自己的缺点，逐步提升自己各方面的综合素养力量，努力让自己的工作

56、做得更好。在XX年这个崭新的年度，我将努力提升自身素养，多丰富自己的各类学问，同时提高自己的各项实践技能，从而为公司做出更多更好的奉献。 每成长一年我都感觉布满了挑战和机遇，我必需使自己更勤奋起来。看似简单，做起来却是需要专心、用力、用看法的，需要有自信，有更强 的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的主动配合，公司的将来肯定会蒸蒸日上，渐渐更加壮大起来！ 总结人：XXX 第5篇：房产中介店务秘书半年工作总结及方案 篇一：房产中介门店秘书职责手册 秘书职责手册 名目 一、秘书工作职责 二、秘书工作支配 三、与总部各部门的配合工作 第一章秘书工作职责 店务秘书为总部统一聘请、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部给予秘书以管