南水北调绩效管理研究

1、南水北调绩效管理研究 摘要：绩效管理是人力资源管理的核心环节，绩效管理的理念和方法正在被越来越多企业所采用。南水北调运通水行期注重绩效管理的各个环节的制定与实施，通过绩效管理提升员工的职业技能。本文从绩效管理概念出发结合相关人力资源管理相关知识，对南水北调中线运行期绩效管理的基本程序、实际应用以及对南水北调长距离调水单位的战略意义进行阐述，突出运行管理期绩效管理的科学性与重要性。 关键词：人力资源管理;运行管理;绩效管理 一、绩效管理概述 绩效管理是实现组织发展战略和目标的过程，通过对个体或群体行为科学的研究，全面监控员工的工作态度和工作绩效，对综合素质分析和评价，充分调动员工积极性、主动性和

2、创造性，提高员工的组织行为能力，不断挖掘员工潜力。 二、南水北调运行期绩效管理基本程序 1.基本程序。（1）目标制订对员工的考核以年度工作计划为前提。每年十二月二十日前，由各处室按照主管单位下年度工作安排拟定本处室年度工作计划，报主管领导审定。每年十二月底前，各级员工均按照主管单位或本处室下年度工作计划并结合员工岗位职责拟定本岗位年度工作计划，并列出应完成的主要工作任务，作为关键考核指标。考核指标确认后，由本人填写南水北调*分局员工绩效考核表，由各处室统一报业绩考核小组保存。目标制订阶段，是员工与其处室负责人之间需要在员工的业绩成果上双方认可达成一致的过程。在业绩成果达成一致的基础上，进而员工

3、对自己下一步的工作目标做好谋划，力求完成。经过双方共同沟通完成绩效目标制定。（2）过程辅导在制订了阶段性绩效目标之后，员工就要按照计划工作。在实际工作过程中，员工的工作需要处室负责人（业务负责人）进行持续指导和监督，发现问题及时解决，并调整绩效目标。绩效目标随着工作的发展将根据实际情况进行调整。在执行期间，需要处室负责人（业务负责人）对工作人员进行指导和反馈。员工与业务负责人一起制定绩效计划和如何实现绩效期望，但这并不意味着绩效计划的实施过程将是完全顺利的。绩效实施与管理的过程中需要双方对工作表现连续记录，对绩效过程持续沟通。在绩效实施过程中，持续绩效沟通的首要目的是适应环境变化的需要，并对计

4、划进行适时调整。随着环境因素的变化，业绩期开始时的绩效计划可能并非切合实际。因此，有必要进行绩效计划的调整，员工与处室负责人在工作过程中持续不断的沟通，调整绩效目标，以达到适应环境变化的需要。（3）评价及反馈在此阶段主要是绩效考核，每年1月10日前，员工撰写个人上一年度工作总结，对上一年度绩效目标完成情况进行评价。同时，处室负责人还需要与员工逐一进行绩效反馈面谈。通过绩效反馈面谈，使员工了解处室负责人对自己工作的期望，并了解员工的工作成果，以及尚需要改进的方面；与此同时，员工可以提出自己在完成绩效目标过程中遇到的困难，需要领导协调解决之处，请求领导给予指导。2.结果应用。结果应用是绩效考核工作

5、正常运行的激励保障。南水北调运行期员工考核结果分四个等级：优秀、称职、一般、差。员工年终最终考核结果根据考核得分等情况研究确定，其中优秀员工比例不得超过全体被考核员工的20%。在南水北调运行期内，绩效结果从时间上分为季度、年度结果，针对不同的时期、不同对象的绩效结果进行不同的应用。（1）季度绩效结果季度绩效在用于核算员工季度业绩工资的同时也作为生成年度绩效的基础数据。（2）年度绩效结果1）处室绩效结果用于年度优秀处室的评选。2）员工年度绩效结果用于：在薪酬领域的应用：年度绩效工资绩效工资基数员工绩效工资系数考核系数。员工连续两年考核为称职以上者，岗位工资晋升一档；两年中有一年考核为一般者，不晋

6、升工资；连续两年被考核为一般或者当年被考核为差者，岗位工资下调一档。在培训与开发方面的应用：针对绩效考核中存在的不足，通过培训进行“补差”。3.考核申诉。考核申诉为全程绩效管理程序的非必须步骤，只有当对绩效结果持异议时，考核申诉环节方可启用。因此，考核申诉是保证绩效考核公平公正的必要步骤。4.绩效管理循环。南水北调通水运行管理期绩效管理按照“目标制订过程辅导考核评价反馈面谈”的全过程管理。前一个绩效周期的结束是下一个绩效周期的开始。因此，前一个绩效周期的绩效反馈面谈与后一个绩效周期的绩效计划面谈是先后程序，可以一并进行；在绩效目标设置中可以参考前一段时间的绩效结果和需要改进的问题来制定，加强了

7、绩效管理的连贯性，很大程度上帮助员工提高个人绩效。 三、南水北调运行期绩效管理的战略意义 南水北调作为一项长距离调水工程，目前仅中线工程有1500名左右员工工作在运行管理岗位上。如何管好这条线性工程，如何让每一位员工发挥自身的专业特长和技术价值，在南水北调的舞台上展现自身价值。因此绩效管理在南水北调运行期内有着极其重要的意义。1.有助于人员培训与开发。运行管理人员素质参差不齐，员工均来自不同的单位，有国企、私企、地方事业单位和应届毕业生等。管理方式、专业知识、工作能力与运行管理所需要的素质相差甚远。所以，绩效管理可以作为一种诊断手段，通过科学、公正、积极可靠的评估，使员工了解并发现自己的不足。

8、2.有助于兑现公平合理的劳动工资与报酬。绩效管理能够根据“效率优先、兼顾公平、按劳付酬”的分配原则，用考核结果确定公平合理，反映职工工资。具体操作中考核结果可以用来确定工资的升降幅度，人力资源主管部门应利用好“绩效考核”这一工具，充分调动员工的积极性。3.有助于员工提升与晋级。绩效管理可以作为人员提升与晋级、干部选拔的重要依据。在南水北调运行管理中，每一个工作岗位所要求的专业知识和技能水平不同，而每个员工各具特色，所以每个岗位用人要扬长避短，不能大材小用，也不能小材大用。通过对员工全年绩效考核与分析，确定员工对岗位贡献大小，综合衡量确定员工提升与晋级。4.有助于做好员工职业生涯规划。人力资源管

9、理部门应鼓励和关心员工进步与发展。通过对员工个人的绩效关注，有助于员工更清楚的正确认识自己的实力，评估自己的综合能力，了解自己的优势，衡量自己的差距，以此来完善、塑造、改变自己，跨越自己的障碍。通过制定员工职业生涯规划，帮助员工找到合适的岗位，使他们具有归属感、认同感，员工工作的积极性和创造性得到最大程度的激发，有助于提高运行期的管理效益，实现企业长期经营与员工个人发展的双赢。5.有助于建立企业文化。企业绩效管理的运作过程与企业文化宣传与灌输的过程是相辅相成，殊途同归的。它是企业层面表达和提升企业文化的一种方式，体现企业领导干部的工作主张。通过南水北调工程运行期的绩效管理，培育和发展企业价值，整合企业价值观，强调人力资本增值，有助于提高企业的核心竞争力。