用友培训课件：U8 V12_1全产品功能介绍-电商

1、yonyouup information technology Co.,LtdU8+V12.1电子商务解决方案yonyouup information technology Co.,Ltd二、应用准备一、产品综述三、电商订单处理 产品综述 应用框架 应用角色 接口说明 电商平台连接授权 商品设置 物流公司设置 订单下载 订单确认 订单审核 订单生效 订单发货 订单上传 订单退货目录/content四、电商业务处理 物流管理 线下促销 线上库存 套件销售 供销平台 O2O业务 订单预售五、电商财务处理 订单开票 订单收款对账 订单运费核对 销售利润统计表六、会员管理 会员维护 会员整理 会员通知

2、 会员统计 与其他系统的集成yonyouup information technology Co.,Ltd1.1产品综述l实现了企业线上销售业务的全生命周期的管控，包括线上订单的下载、确认、审核、发货、快递打印、验货、称重、上传以及退货业务的处理。l 前台电商平台、后台U8销售、库存、条码、收付等业务紧密衔接，实现电商业务与ERP业务的一体化整合应用。l物流配送、促销管理以及电商平台库存的平衡与监控等功能，为线上销售业务提供了有力的支持。l 收款核对、物流结算等功能方便财务及时确认收入、支出，帮助企业财务管对账、管好账。yonyouup information technology Co.,L

3、td1.2 应用框架基础设置 店铺管理 接口设置 分销商 商品管理 店铺商品 免审策略促销管理 促销方案 促销活动 促销统计物流管理 物流公司 物流配送 仓库配送 物流明细订单处理 订单下载 订单处理 订单发货 发货打印 退换货库存分配 库存分配设置 库存分配 库存分配查询财务处理 电商对账 收款核对 快递结算单 运费核对 订单财审 订单开票报表 销售利润统计 订单收款 库存查询 快递明细 数据交换分析报表yonyouup information technology Co.,Ltd1.3应用角色角色岗位职责应用系统功能客服1. 准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容。2. 及时准确的解答客

4、户的疑问，主动向客户推荐相关产品，按照业务流程为客户提供各项服务。3. 后台处理网络订单并安排发货. 查看订单处理情况并及时跟进，核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常。4. 处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题，建立完善的投诉处理体系，汇集处理信息并及时给出处理结果。5.负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计6.收集工作中发现的各类问题并及时向上反映。订单下载订单确认订单处理订单发货快递打印库管1. 准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程。2. 按照订单要求仔细核对出库货物。3. 按照订单要求发货、验货、称重。4. 配合客服人员对退换货订单进行核对并处理。5. 对每日工作中出现的问

5、题进行记录并及时反映。订单发货订单拣货订单出库出库验货出库称重快递明细yonyouup information technology Co.,Ltd1.3应用角色角色岗位职责应用系统功能财务l订单财务审核，控制商品售价、折扣。l根据客户要求，开具税控发票。l根据第三方支付平台的的收付款明细数据进行收款、核销。l根据快递公司的结算数据进行付款、核销。l订单财审、开票l电商对账单l收款核对l快递结算单l运费核对l收付款核销电商主管l研究负责公司网站的功能策划，在线宣传推广，活动策划及日常运营。领导，组建并管理网站运营，团队电子商务部门人员管理。l负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执

6、行。l分析并掌握各种类型的客户需求，并据此开展网站优化调整。l及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求。l根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标。l报表管理l免审策略l系统选项IT支持l软件的基础设置。l负责网站产品的内容编辑和新品录入。l参与网站设计、项目内容与优化，系统优化。l网站的系统运行情况进行监控，保证网站的正常运行。l日常网站的维护及新信息发布。l店铺档案l接口设置l商品档案l店铺商品档案l物流公司公司档案yonyo

7、uup information technology Co.,Ltd1.4接口说明电商订单中心可以与销售管理、 库存管理、 应收款管理、应付款管理、 条码管理、用友优普BI集成使用；l销售管理：电商订单生效后自动生成已审核的销售订单，电商订单发货后可生成已审核的销售发货单，并进行后续的销售出库、收款处理。l库存管理： 销售出库、出库验货、出库称重。l应收款管理： 电商对账单勾对后可生成收款单。l应付款管理： 快递运费核对后可生成其他应付单。l条码管理：电商订单发货后可自动生成并打印拣货单，并进行后续的拣货操作。l用友商业分析：采集电商交易数据进行数据分析。yonyouup informatio

8、n technology Co.,Ltd传统品牌商、制造商传统零售商、渠道商专业电商U8电商客户类型佛山天峰意进、宝义仓黄色小鸭、镇江恒顺品牌商委托第三方运营果园老农、福建南孚1.5 客户类型yonyouup information technology Co.,Ltd二、应用准备一、产品综述三、电商订单处理 产品综述 应用框架 应用角色 接口说明 电商平台连接授权 商品设置 物流公司设置 订单下载 订单确认 订单审核 订单生效 订单发货 订单上传 订单退货目录/content四、电商业务处理 物流管理 线下促销 线上库存 套件销售 供销平台 O2O业务 订单预售五、电商财务处理 订单开票 订

9、单收款对账 订单运费核对 销售利润统计表六、会员管理 会员维护 会员整理 会员通知 会员统计 与其他系统的集成yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备连接电商平台店铺设置获取平台的账号与秘钥接口设置按电商平台设置店铺档案，以及此店铺对应的客户、发货仓库、销售类型以及负责部门、负责人等信息。l支持淘宝、天猫、淘宝供销平台、京东、一号店、苏宁、当当、拍拍、唯品会等电商平台。l对于企业自建网站，系统提供了API接口，可通过开发将自建网站订单下载到U8电商订单中心。l通过淘宝云栈服务打印热敏快递单时，需要维护店铺档案的发货省市区县等栏目，且必须与线上申请的

10、地址保持严格一致。如果多家店铺申请云栈，则这些栏目也必须保持一致。yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备连接电商平台店铺设置获取平台的账号与秘钥接口设置l云服务平台的获取n云服务平台：淘宝聚石塔、京东宙斯、一号店商必赢、苏宁易购、唯品会云服务平台。n淘宝聚石塔：在用友商务订单系统中下单购买淘宝的聚石塔服务（VM、RDS）后；将U8客户名称、联系人、联系电话订购聚石塔插件、聚石塔服务订单截图店铺名称账号密码用友聚石塔服务协议中的购买清单；发送邮件（；）进行聚石塔授权的申请。n京东宙斯、一号店商必赢：在京东（http:/ http:/ ）购买相关服务

11、后，类似淘宝聚石塔，邮件进行授权的申请。n苏宁易购、唯品会云服务平台：目前是免费的，所以暂时只需购买电商订单中心即可进行授权的申请，类似淘宝聚石塔，邮件进行授权的申请。l当当：邮件通知，并将客户的当当的账号、密码告知我们，我们再分配授权。l易迅、拍拍：用户申请加入在电商的开放平台，创建在线应用，电商平台会为所申请的应用分配应用账号与秘钥。l支付宝ID和秘钥可以登录签约的支付宝账号，在商家服务里进行查询支付宝的相关信息。yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备连接电商平台店铺设置获取平台的账号与秘钥接口设置在接口设置中输入从电商平台所获取的应用程序账

12、号与秘钥，并成功执行授权操作后（授权状态=授权成功），可以连通淘宝等电商平台，进行订单下载、上传或者店铺商品的下载等操作。l淘宝聚石塔等云服务平台无需输入应用程序账号与秘钥，无需执行授权操作。l若无需下载支付宝对账单，则支付宝相关栏目可空。yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备商品设置商品设置店铺商品档案特殊商品维护企业用于电商的商品信息，如商品的图片、最低售价、安全库存、是否虚拟、预发货日期等l支持根据存货档案批量生成订单中心的商品档案，支持根据存货+自由项的商品编码规则。l对于启用自由项的存货，挑选自由项并组合，自由项的每一种组合方式将默认作

13、为一条商品档案。yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备商品设置商品设置店铺商品档案特殊商品企业的同一个电商商品，会在不同的电商平台、店铺中销售，需要定义店铺商品与商品的对照关系。1、维护线上的商品档案时，需维护对应的【商家编码】=商品档的【商品编码】。2、下载或导入店铺商品档案后，可通过“自动对照”操作查找匹配店铺商品对应的电商商品。商品有SKU，则按SKU维护“商家编码”为电商订单中心的商品编码；否则直接维护商家编码yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备商品设置商品设置店铺商品档案特殊商品电商平台

14、交易向买家收取运费或者在给予买家相应的折扣，电商订单下载后体现为运费行和折扣行。l在存货档案中分别定义“运费”和“折扣”，对应的存货属性的“内销”+“应税劳务”。l将所定义的“运费”和“折扣”添加到电商订单中心的商品档中，无需定义店铺商品。l在“其他设置-费用项目商品对照”中定义电商平台上的折扣、运费与电商商品的对应关系。参照商品档案选择，可随时修改，只允许参照劳务、折扣型的存货。yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备物流公司设置物流公司档案：定义物流公司并建立与供应商的对照,并设定快递单打印时的模板、打印机、起始单号等内容yonyouup in

15、formation technology Co.,Ltd二、应用准备一、产品综述三、电商订单处理 产品综述 应用框架 应用角色 接口说明 电商平台连接授权 商品设置 物流公司设置 订单下载与确认 订单修改、审核、生效 订单发货、验货、称重与上传 订单退货 订单面单打印 订单报表目录/content四、电商业务处理 物流管理 线下促销 线上库存 套件销售 供销平台 O2O业务 订单预售五、电商财务处理 订单开票 订单收款对账 订单运费核对 销售利润统计表六、会员管理 会员维护 会员整理 会员通知 会员统计 与其他系统的集成yonyouup information technology Co.,L

16、td电商订单处理业务场景与流程应用场景1.买家向售前客服咨询商品情况，下单并支付确认。2.客服人员检查订单，有无特殊要求（如有买家留言、卖家备注等内容）并进行处理。3.客服根据已审核订单组织发货，打印发货单、快递单。4.物流部根据打印单据组织拣货、装箱、扫描出库5.快递公司上门取货6.客服人员在电商平台上对发货订单做发货确认，填写物流单号yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理业务场景与流程1.根据下载策略定时下载或手工下载已支付完成或货到付款的电商订单。2.订单确认，由客服和财务人员进行审核。3.订单审核后生效，生成已审核的销售订单。4.订单

17、发货，生成销售发货单，并进行后续的拣货、出库、收款、开票等业务处理。5.支持根据电商订单进行发货打印，打印发货单与快递单、拣货单。6.发货确认后的订单可更新电商平台上订单的状态。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单业务处理选项订单处理选项l下载自动确认:从电商平台下载所生成的电商订单状态为确认状态。l下载分摊整单折扣：未选中，线上交易整单折扣将生成订单的折扣行；否则，按照订单行上的实付金额进行加权分摊，分摊后的折扣金额累加到订单行上的订单优惠金额中。l审核自动生效：订单审核完毕后自动生效，并生成销售订单。l预售商品自动拆分：选中表示含预

18、售商品的订单在下载后，自动将预售商品拆分出来生成新的电商订单。l已发货订单转销售：已发货或已交易成功的电商订单下载后，是否生成销售订单并进行后续的处理。l跟踪性存货需求分类号：选项为空时，表示跟踪性存货以电商订单交易编号作为需求分类号，适合订制模式生产交付；非空时，表示电商的跟踪型商品以统一的需求分类号进行预测，适用于预测生产销售的模式。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单下载与确认订单下载特殊状态下载订单确认l默认下载电商平台上的订单状态为“买家已付款卖家未发货”或“货到付款”订单l下载时根据店铺商品档案、店铺档案自动匹配商品、业务类

19、型、部门、人员等信息。自动下载yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单下载与确认手工下载支持下载状态为“未付款”、“已发货”或“已交易成功”的电商订单。l“未付款”订单的下载仅用于查看，线上订单付款后会重新下载并覆盖未付款订单。l下载“已发货”或“已交易成功”的电商订单，一般用于补单或期初订单需要进行财务对账的时候，或者由第三方代运营。订单下载特殊状态下载订单确认自动下载yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单下载与确认自动下载：为电商平台的每个店铺设置订单下载策略，指定下载策略后才可以

20、自动进行订单下载。l按平台、店铺分别设置下载的频率和时段。考虑到等待付款时间以及单量，订单量不大可以设置一小时一次，范围为最近1-2天或26-48小时，量大可以设置20分钟或半小时一次；l若多店铺自动下载，最好错开各店铺的下载时间（下次执行时间）订单下载特殊状态下载订单确认自动下载yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单下载与确认订单下载特殊状态下载订单确认自动下载对电商订单进行确认操作，已确认的电商订单转到【订单处理】进行审核、发货等后续处理。l信息不完整的订单不能确认，如未找到店铺商品对应的电商商品，未定义运费、折扣对应的商品等。若系统

21、勾选了“下载自动确认”，则订单下载节点显示的是不能自动确认的订单。l根据表体商品数字ID与SKU”与店铺商品档案的“店铺商品编码”“店铺商品SKU”匹配，取对应商品；yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单修改、审核与生效订单修改订单审核订单生效订单处于待审核状态时可修改订单的收货人信息、快递公司以及商品、价格、金额等信息，或者进行拆分操作。l修改时鼠标双击表头待修改订单，保存和放弃按钮变亮即可进行修改。l商品信息只能在表体商品明细页签进行修改，支持增、删、改操作。删行时要保证至少有一条表体记录。yonyouup information t

22、echnology Co.,Ltd电商订单处理订单修改、审核与生效订单手工拆分：若商品不足、商品的发货仓库不同或者订单商品为预售商品，在订单处理-待审核页签，可执行手工拆单操作，按拆分数量生成新的订单。订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单修改、审核与生效针对预售商品，可按系统选项设置在下载后自动拆分，也可在订单处理-待审核页签批量选择订单后进行批量拆分订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单修改、审核与生效订单待审时，若商品或赠品的存量

23、不足，可批量调整商品。调整后，订单商品的数量、金额不变。订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单修改电子商务网站经常会举行一些促销活动。比如满100减20，对于20元的优惠金额，是针对整张订单的。在订单下载时，可根据选项将折扣分摊到当前订单的行中，以便能体现本单中商品的真实销售金额和毛利。订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单修改、审核与生效l对电商订单进行审核操作，先客审，再财审，已审核的电商订单可生效生成销售订单，进行后续的发货处理。

24、l订单审核不支持审批流，可在“订单处理-已审核”页签进行弃审操作。订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单修改、审核与生效可定义电商订单自动审核的业务规则，以提高订单处理效率；未定义或不符合免审策略的订单需由人工审核。l免审策略：分别定义客服审核、财务审核的免审规则，根据需要设置多个免审策略。l按店铺指定电商订单所适用的免审策略。订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单修改、审核与生效在“订单处理已审核页签”进行订单生效操作，生效操作成功后

25、，将自动生成销售模块的销售订单。l支持手工生效，也可通过“选项”设置审核后的电商订单自动生效。l批量生效：update accinformation set cvalue = 1 where csysid = EBand cname =bBatcheffective订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单发货、拣货、验货、称重l客服（或者库房）人员对电商订单发货指令，同时打印拣货单、发货单、快递单；l库管根据拣货单做商品拣货，并放入相应的容器（拣货车）。l包装人员从车中取出商品、发货单、快递单扫描发货单，对商品做最后

26、的检验，l验证无误后，扫描快递单号确认快递单与该包裹是否匹配，打包、装盒、称重。l快递上门取货 。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重发货处理选项l合并发货：选中表示订单发货时按“发货单合并策略”合并生成发货单；否则为一个订单一个发货单。l是否拣货：启用条码管理时可选。选中表示订单发货时自动生成拣货单，发货打印时自动打印拣货单。l发货单合并策略：勾选买家昵称表示只有“电商平台+商铺+买家昵称+收货人+收货联系手机+收货地址”完全相同时，所选择的电商订单可合并发货。l含未勾选可合

27、并发货订单：勾选表示在订单发货时，若未勾选的订单中，包含符合“发货单合并策略”的订单，则该订单与当前订单一起合并进行发货。订单上传yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传发货处理选项l卖家备注强制不合并字符：卖家备注中包含当前字符，则当前订单不参与合并发货。l验货/称重后自动审核出库单：验货或称重完成后，自定审核对应出库单。l发货确认时机：选中“出库审核自动确认”，表示对应的出库单在审核后更新电商订单状态为“已发货确认”，同时更新线上订单为已发货状态。批量发货开关updat

28、e accinformation set cvalue = 1 where csysid = EB and cname = bBatchShip；执行后，订单发货时默认同时生成销售发货单与出库单，若为库存生单模式，可同时执行update accinformation set cvalue = 0 where csysid = EB and cname = bCreateSaleOut，这时只生成销售发货单。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传在“订单处理待发货”页签执行

29、发货操作，生成已审核销售发货单，物流信息传递到发货单；l可根据系统选项“发货合并规则”选择多张订单合并生成一张发货单，减少物流费用。l支持通过定时任务在指定时间自动发货，生成发货单，事后补打发货单、快递单。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传发货检查：发货前按收货人信息检查其余订单，检查是否有可合并发货订单，以旗标显示检查结果。l红色旗标：买家有未付款订单l黄色旗标：买家有未确认、审核生效的订单。l蓝色旗标：买家有收货地址不同的订单。l绿色旗标：正常订单。手工合并发货：

30、对于不符合“合并发货策略”的待发货订单，可手工选择进行强制合并发货。发货时，符合“合并发货策略”且未选择发货的订单，可以与已选择的单据合并发货（受系统选项控制）yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传订单发货时可根据拣货策略生成拣货单，做为库房人员的拣货指令。l可按照销售类型、仓库设置对应的拣货策略；也可设置是否按存货、单量、仓库、销售类型等分单。l支持按电商选项定义在发货时同步生成拣货单，也可由定时任务按发货单自动生成拣货单。l电商订单对应的发货仓库必须是电商仓，若需生成

31、拣货单，仓库必须启用“货位管理”yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传库存管理销售出库节点下新增“出库验货”操作，可针对来源于电商的发货进行验货操作。l验单验货模式：先扫描发货单的单据条码，显示相应的发货单，再扫描快递单条码，验证发货单与快递单是否匹配；然后再扫描货物条码，验证待发货的货物确实属于当前的发货单。l验货模式：扫描快递单条码带出发货单后，扫描货物条码，验证待发货的货物确实属于当前的发货单。yonyouup information technology Co.,

32、Ltd电商订单处理订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传库存管理销售出库节点下新增“出库称重”操作，可针对来源于电商的发货单进行称重操作。l扫描快递单自动带出发货单，并从电子秤取数；扫描下一个快递单，当前单据的重量自动保存；l支持手工输入重量进行“批量称重”。l支持按称重人、称重时间等条件查询，实现简单的称重统计。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传订单发货后在“已发货”进行发货确认，发货确认后同步更新电商平台上订单状态为已发货。l同时

33、可进行取消发货、发货打印以及更新物流信息等操作。l平台发货的店铺和只有虚拟物品的订单不需要上传。在订单发货后，自动进行发货确认并转移到“已上传”yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传l虚拟物品或平台发货的订单可取消发货，否则不能取消发货。l平台发货的电商订单可在此补打发货单。l根据系统选项在出库单审核后自动“发货确认”并上传。上传单据后，可查询相应的物流信息。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单退货l支持自淘宝电商

34、平台下载或参照电商订单创建退款申请单。l下载或手工创建电商退款单后，若对应的电商订单未发货确认，则对应的电商订单自动挂起，不允许生效、发货、发货确认、对账、关闭等操作。电商退款单经“退货确认”操作后，根据电商退款单同步电商订单，并解除挂起。l电商退款单进行退货确认并审核后，若对应的电商订单已经发货，则自动生成销售模块的U8退货单。l若销售出库单来源于电商，则销售出库单保存、审核时检查来源订单是否已挂起，以及可出库数量，不满足则拒绝审核或保存。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单退货退款单下载l“订单处理退款处理”支持自淘宝电商平台下载买

35、家所提出的退款申请单。l电商退款单下载后，若对应的电商订单未发货确认，则对应的电商订单自动挂起，不允许生效、发货、发货确认、对账、关闭等操作。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单退货退款单新增买家线下沟通或其他电商平台上提出退货，可通过“新增”操作参照电商订单创建退款申请单。l退款单支持退货退款、退款不退货、换货等退货场景，如退货数量=0，退款金额 0为退款不退货。l修改状态，选中需换货的退款单行，执行表体操作换货可增加换货行，换货行商品、数量可改，金额=0，支持A换A，A换B等场景。yonyouup information techn

36、ology Co.,Ltd电商订单处理订单退货l电商退款单进行退货确认并审核后，若电商订单未发货，根据电商退款单同步电商订单，并解除挂起。l电商退款单进行退货确认并审核后，若对应的电商订单已经发货，则自动生成销售模块的U8退货单。l电商订单已生成出库单,在出库单保存或审核时，出库数量大于应发数量（发货数量-退货数量）的出库单不允许保存或审核，需修改出库数量后再出库。若为销售出库模式，需在电商订单中心中对电商订单取消发货，系统联动删除相应的发货单、出库单后，再重新发货。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理面单打印发货同时，可打印快递面单、发货

37、单与相应的拣货单，快递单与订单自动匹配。发货单可打印分拣号，通过分拣号与拣货单对应yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理-面单打印-淘宝云栈对于中通、圆通、韵达等，商家可以在淘宝店铺后台开通云栈服务，从而进行热敏快递单的打印。l店铺档案所维护的发货省、市等信息必须与申请云栈服务时所填写的信息严格一致。l物流公司档案上的单号来源必须为“云栈”,并维护对应的快递单热敏打印格式。l热敏打印快递单号为条码打印，需要在模板上添加活动文本，并按如下设置打印快递单条码。l快递单打印的时候，会自动从云栈获取热敏快递单号并进行打印。yonyouup infor

38、mation technology Co.,Ltd电商订单处理-面单打印-京东与顺丰淘宝云栈不支持京东与顺丰快递的热敏打印，所以需单独设置京东的顺丰、热敏打印。l客户自行向京东、顺丰申请热敏打印，获得批准后才可以进行相应的热敏打印l京东或顺丰的物流公司档案上，物流单号来源设置为“自有接口”，并将申请信息维护在物流公司档案的自有接口设置中。l设置京东、顺丰的热敏打印格式，打印时自动获取单号并打印热敏快递单。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理订单关闭订单关闭：订单下载并确认后，在待审、已审、待发货、已发货、待上传、已上传、已对账状态都可以手工

39、关闭。l 已发货上传，并进行财务对账生成收款单的电商订单，可手工执行关闭操作，视为业务已执行完毕。l 已发货上传，但因为金额不平无法进行财务对账的电商订单，可手工执行关闭操作，避免对账时订单过多。l 若订单未发货前，买家全部退货，经过退货处理后，电商订单会自动关闭。yonyouup information technology Co.,Ltdl完善订单查询过滤条件，新增收货人省、市、手机号、订单来源、交易类型、发货模式、挂起原因、是否单品订单、单品数量、仅包含商品、是否有退货、是否开票，发票抬头、分销类型等条件。方便客户根据实际业务情况对业务进行处理，从而提升工作效率。电商订单处理订单查询yo

40、nyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单报表订单执行跟踪表l新增订单执行跟踪表，按平台、店铺查看订单的状态、执行（发货、退货）单据信息，查询订单的确认、生效、发货、称重以及验货时间与操作人员。l报表支持分组交叉或新增视图，对订单各执行环节进行绩效统计，如验货人每天的验单数。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理订单报表错误日志提供错误日志，可按照交易编号、日期、错误信息、操作（确认、生效、失效、发货、取消发货、取消发货确认、上传、定时下载、取电子面单号）查看。yonyouup informat

41、ion technology Co.,Ltd二、应用准备一、产品综述三、电商订单处理 产品综述 应用框架 应用角色 接口说明 电商平台连接授权 商品设置 物流公司设置 订单下载 订单确认 订单审核 订单生效 订单发货 订单上传 订单退货目录/content四、电商业务处理 物流管理 线下促销 线上库存 套件销售 供销平台 O2O业务 订单预售五、电商财务处理 订单开票 订单收款对账 订单运费核对 销售利润统计表六、会员管理 会员维护 会员整理 会员通知 会员统计 与其他系统的集成yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理物流管理按物流公司维护配送

42、的区域，如配送的省、市、区县。l支持按“送达区域”或“不送达区域”维护物流公司的配送区域；l省/直辖市栏目必填，其他栏目可空，表示该省/直辖市所有的地区都送达或不送达。配送区域配送价格配送仓库物流计费yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理物流管理配送区域配送价格配送仓库物流计费店铺档案参数按送达区域匹配物流=是，则该店铺的电商订单下载时，自动按收货人地址匹配物流公司；否则，取物流公司档案上默认=“是”的纪录作为订单上的物流公司。物流公司档案参数送达区域优先级，该参数可手工修改，选择“AZ”的字母，A为最高级。l多个物流公司都送达到指定区域时，

43、优先取级别最高的物流公司。l若物流公司档案上默认=“是”的物流公司送达到指定区域，则不考虑优先级。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理物流管理配送区域配送价格配送仓库物流计费l按物流公司的配送区域维护计费标准，支持按物流公司维护商品的配送费用。l同一个物流公司，相同的配送区域可按照生效日期维护多个价表；目的市/区栏目可空，表示该目的省/直辖市所有的地区都是统一的运费价格。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理物流管理配送区域配送价格配送仓库物流计费“物流管理仓库配送管理”支持按仓库维护配送

44、区域，并根据订单收货人地址自动匹配发货仓。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理物流管理配送区域配送价格配送仓库物流计费电商订单确认时，自动按收货人地址、物流公司的配送优先级、物流公司的配送区域以及仓库的配送区域自动匹配送货的物流公司。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理物流管理配送区域配送价格配送仓库物流计费电商订单出货确认时，系统按照商品重量及运费标准、商品配送价表计算快递的运费金额，并记录在“物流明细”表。l支持按照称重结果自动计算运费金额；未称重，则取商品档案上的【单品毛重】计算运

45、费金额；l支持手工修改“物流明细”中的快递重量后，按计费标准自动计算运费金额。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线下促销l促销方案：支持定义企业里常用促销策略，如“促销条件”、“促销赠品”等。 l促销活动：定义促销的商品、店铺、促销的起止日期以及活动所引用的促销方案。l支持电商订单下载后，按订单的商品、数量、金额以及订单的交易日期匹配适用促销活动，自动追加赠品l支持手工或批量调整订单上的促销赠品。l支持未匹配促销活动的订单，在合并发货后重新匹配促销活动，自动追相应的赠品。yonyouup information technology Co

46、.,Ltd电商业务处理线下促销促销管理l线上促销的订单参与线下促销：已经参与线上促销的电商订单是否参与线下促销，追加赠品。l订单确认匹配促销：订单确认时进行促销活动匹配。l订单发货匹配促销：订单发货时进行促销活动匹配，对于合并发货，将按照合并后的金额、数量匹配促销。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线下促销促销方案：支持定义企业里常用促销策略，如“促销条件”、“促销赠品”等。 l支持“买就送/满件送/满额送/买A送A”等多种促销方式。l支持按商品数量、金额进行促销条件的阶梯定义。l支持定义促销赠品的范围，数量。l赠品的赠送方式包括多选一、

47、任意组合。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线下促销促销活动：定义参与促销的商品、店铺，促销的起止日期以及活动所引用的促销方案。 l一个促销活动可同时使用多个促销方案，每个促销方案对应不同的商品。l支持定义促销方案所适用的商品范围，也可选择“全部商品”对应一个促销方案yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线下促销订单确认时按订单日期、商品、数量、金额匹配适用促销活动，并据此自动在电商订单上追加赠品行。l一个订单商品行可同时匹配多个促销活动，可同时匹配一个促销活动中的多个促销方案。l电商订

48、单行上有多个行适用一个促销方案，且【促销条件】=“满件送”或“满额送”，按订单行的合计数量、实付金额进行计算。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线下促销支持限量促销，活动执行过程中，赠品赠送完毕，促销活动终止。l促销活动中定义是否限量促销以及参与活动的赠品数量。l电商订单匹配促销活动中，已赠数量增加，当已赠数量赠品数量，活动终止。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线下促销l系统匹配促销活动的所追加的赠品行可在“订单处理待审核”页签进行修改、删除等操作。l批量调整赠品：“订单处理待审核

49、”页签中，可多选订单，执行“赠品调整”操作，其中列示所选择订单上的全部赠品，可直接输入调整后赠品的商品编码，如订单上原有赠品A，输入的调整后赠品的编码为B，则确定后，含赠品A的订单的赠品被修改为B。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线下促销促销管理模块新增促销统计报表，统计电商订单参与促销活动情况。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线上库存管理 由于线上库存与实际库存不符，不能及时向买家发货； 商家同时在多个电商平台上开店，多个店铺、多个商品之间的数量维护工作量很大，且很容易发生错误

50、；应用场景 支持按店铺、店铺商品设置安全库存； 支持电商平台上商品库存数量的下载，支持手工、自动下载； 支持库存查询预警，当库存数量小于安全库存时通知管理人员； 支持库存分配比例设置，可根据设置对库存进行自动分配； 支持根据现存量对商品的库存数量进行手工分配； 支持对库存分配结果进行手工、自动上传。关键特性yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线上库存管理库存分配l定时检查更新店铺库存：通过定时任务自电商平台下载商品库存数量且库存数量小于安全库存，是否触发库存自动分配，并自动更新电商平台上的商品库存数量。l分配依据：表示库存分配时按库存现存量

51、还是库存可用量计算商品的可分配数量；l尾差处理：库存分配计算各店铺商品的分配数量有尾差时的处理方式。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线上库存管理自电商平台下载各店铺中商品的库存数量至电商订单中心，支持手工下载与定时任务自动下载两种下载方式。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线上库存管理定义库存自动分配的原则，支持按仓库、商品、店铺定义分配比例，在后续的库存自动分配时，根据存货的现存量与所定义的分配比例计算各店铺商品的可销售数量。yonyouup information techno

52、logy Co.,Ltd电商业务处理线上库存管理用户在“库存分配”节点根据现存量以及总分配量手工调整商品在各店铺中的分配数量。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线上库存管理库存自动分配，由系统根据线上的库存情况对商品的库存进行自动分配。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理线上库存管理若商品在电商平台上的库存数量小于店铺档案或店铺商品档案的安全库存.时，可通过预警通知店铺的维护人员对商品的库存数量进行修改。yonyouup information technology Co.,Ltd电商

53、业务处理套件销售为促进商品的销售，企业在网上店铺中通常会采用套件进行组合商品销售的模式。l定义存货档案，该存货属性为“内销”+“PTO”。l在物料清单中，定义该存货的组成子件，子件可以不是电商商品。l在电商商品档中，增加该存货为电商商品，并与线上的套件进行一一对应。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理套件销售l套件商品,在订单下载后自动按BOM拆解为子件,支持客服人员查看或修改套件的构成子件。l电商订单进行审核时，按子件进行可用量检查，电商订单的拆分、退货等只能按套件进行。l支持套件、子件信息传递到销售、库存、条码等模块，进行相应的发货、拣

54、货操作。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理供销平台 2014年6月24日起，天猫旗舰店和专卖店账号可申请入驻淘宝供销平台；U8电商订单中心支持淘宝供销平台上数据的下载并进行后续的处理。l店铺档案中新建供销平台店铺，并设定【是否分销供应商】=是，表明当前店铺为供销平台店铺 。l淘宝供销平台店铺同普通店铺一样，需获取相应的授权后才可以进行数据的下载。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理供销平台 下载供销平台订单之前，必须先下载分销商与供销平台上的店铺商品档案，同时指定分销商所对应的U8客户

55、编码；若未指定，则相应的订单在下载后不能确认。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理O2O业务与连锁零售系统集成使用时，可处理电商O2O业务。l电商订单审核前，客服人员根据买家备注修改订单商品发货仓为门店仓，表头【是否自提】自动修改为“是”，表示当前订单为O2O订单。l买家到门店后，门店人员登陆U8零售，可查询买家的线上订单。发货给买家并在零售系统中录入门店提货单；自动触发u8电商订单同步生成U8发货单与出库单。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理委托代销支持委托代销业务类型订单的处理l

56、店铺档案增加“业务类型”栏目，根据店铺的业务类型可选择为普通销售或委托代销；l 若店铺的业务类型为“普通销售”则按原逻辑处理订单；若店铺的业务类型选择为“委托代销”，订单生效、发货时生成委托代销类型的销售订单、发货单，退款单审核时生成委托代销的退货单，生成的销售单据遵循销售管理委托代销业务处理。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理多计量支持在商品档案中定义商品的线上销售单位。l电商订单的可用量检查按线上销售单位进行检查。l生成销售订单时按转换率自动计算商品线下销售单位的数量。l库存分配时自动将库存的存量转换为线上销售单位的存量，并以此进行线

57、上库存分配。yonyouup information technology Co.,Ltd电商业务处理订单预售电商平台支持预售商品，买家下单后再到达”预计发货日期”后，商家才给买家发货。l商品档案上预发货日期大于当前系统日期的商品即为预售商品。l订单查询条件增加“包含预售商品订单”，默认=“否”，即包含预售商品的订单默认不显示。l含预售商品的订单在未到预发货日期之前，不会自动发货；yonyouup information technology Co.,Ltd二、应用准备一、产品综述三、电商订单处理 产品综述 应用框架 应用角色 接口说明 电商平台连接授权 商品设置 物流公司设置 订单下载 订单

58、确认 订单审核 订单生效 订单发货 订单上传 订单退货目录/content四、电商业务处理 物流管理 线下促销 线上库存 套件销售 供销平台 O2O业务 订单预售五、电商财务处理 订单开票 订单收款对账 订单运费核对 销售利润统计表六、会员管理 会员维护 会员整理 会员通知 会员统计 与其他系统的集成yonyouup information technology Co.,Ltd电商财务处理订单开票l订单下载时，若买家留言中包含“发票”字样或发票抬头不为空时，则时自动将“是否开票”置为“是”,可在订单开票节点变更“是否开票”。l“财务管理订单开票”列示需开票的订单，财务人员由财务人员在系统外开具

59、税控发票。并在此填写税控发票号，便于客户或客服人员查询。未关闭的电商订单，允许修改发票号，其余栏目不可修改。yonyouup information technology Co.,Ltd电商财务处理订单开票对于需要打印发票的电商订单，在“销售管理防伪税控批量传出”中，可按发货单或发票进行过滤，对于来源于电商的发货单、发票，在过滤结果中只显示需要开票的发货单与发票。yonyouup information technology Co.,Ltd电商财务处理订单收款对账电商对账单：记录支付宝等第三方支付平台的收付款明细数据，系统提供三种方式增加。l下载：直接从支付宝等第三方支付平台下载收付款明细数据

60、生成电商对账单；l导入：导入支付宝等第三方支付平台提供的收付款明细数据文件（.csv文件、.xls文件）生成电商对账单。l手工：手工增加对账单时，可以参照订单并将订单数据带入对账单中，可重复下载或导入，提供重复性检查，每次只导入或下载业务流水号不同的记录，防止重复下载或导入自动带出该订单上的店铺、电商平台、对方账号、订单金额等，但需要手工将财务流水号、支付宝账号、对方支付宝账号填写完整；yonyouup information technology Co.,Ltd电商财务处理订单收款对账将订单数据与收款数据核对，确认订单收款到账，生成收款单，与应收账款进行核销；l自动勾对：按订单“交易编号+实