管理部管理评审报告

1、管理部管理评审报告一、质量方针适宜性及质量目标的达成状况检讨：1 公司质量方针为“顾客的满意，就是我的工作宗旨；不生产不良品，不接受不良品，不交付不良品”，公司的经营理念为“谦诚、团队、创新、迅速、温心服务”，由此可 见，公司除奉行以“顾客的满意”为关注焦点的质量承诺（即对“品质、成本、交期、服务” 承诺）外，本公司还对质量管理和体系运行非常重视，已形成“持续改进、预防为主”的 管理模式，并充分体现公司管理以追求“零缺陷，就是首次把事情做好”的战略思想和“谦 诚、承诺、团队、创新、迅速、温心服务”的经营理念，从而公司管理更具“实务和高效”， 以更好地达成“顾客满意”奠定了良好的思想基础，进而保

2、持与顾客共同成长的愿望。因 此，公司现行的质量方针与经营理念完全符合公司和顾客的利益需求，且适应公司的长期稳定和发展。2 质量目标达成状况：公司质量总目标由总经理室制定并发布，各部门则依据各自业务性质制定了相应的目标-业务计划。管理部2003年一季度业务计划达成情况 为：新进员工培训完成率为100% （计划：100% ），转岗员工培训完成率为100% （计 划：100% ），月均人员流失率为4.99% （计划：5%），均已按计划达成。二、质量管理体系执行状况：在公司质量管理体系运行中，发布了一、二级文件21份及相关的三级文件，其中与管理部所担负的主要职能是原物料采购（包含供应商管理）及资源管理

3、（含人力资源、基础设施等）等有关的程序、文件有：文件 等级文件名称了解 程度有效性适 宜 性充分性执行状况备注一级质量手册了解VVV运作正常二级文件与资料控制程序熟悉VVV运作正常二级质量记录控制程序熟悉VVV运作正常二级人力资源控制程序熟悉VVV运作正常二级采购及外协加工控制程序熟悉VVV运作正常二级内部审核控制程序了解VVV运作正常二级数据资料分析控制程 序了解VVV运作正常二级持续改进控制程序了解VVV一般二级纠正和预防措施控制程序了解VVV一般三级业务计划及监控管理办法熟悉VVV运作正常三级各阶层员工岗位职责及任职 资格标准熟悉VVV运作正常三级网络通讯维护管理办 法熟悉VV有待加强电

4、子文档管 理部分各单位执 行不彻底。如上表，本部门在相关程序、文件的实际运作中，均能结合部门实际工作加以实施， 总体情况较好，但也存在着部分不足：1 采购及供应商管理：本部门采购承担着公司生产原物料（辅料）的采购供应，主要采购物品涉及铝锭（锌锭、镁锭）、包装材料、栈板等。现有合格供应商为9家,其中1-4月新增加评定合格的供应商为 4家。同时，在采购供应商的开发、评定和采购 作业、质量及成本控制上，严格依照采购及外协加工控制程序规定执行，运作情况 良好。但对目前采购控制的范围还有真空的地方，如现有采购（国内）中生产使用的离 型剂、切削液、组成产品的五金配件（如用于 PCL本体上的M5 X10的平

5、头螺丝）和国 外部分物料采购等尚未完全依照采购控制程序进行控制，实际已形成管理失控，对此， 应加以改进。2资源管理：本部门在资源管理上，主要集中于人力资源管理和基础设施管理部 分，具体情况在“公司资源状况检讨”中讲加以说明。三、公司资源状况：1 人力资源控制：公司现有员工298人，其中管理人员52人，去年年底45人增长15.6%，工程技 术人员27人，比去年年底22人增长22.7%，品保人员20人，比去年年底11人增长 81.8%。2003年1月1日至3月31日共新进员工89人，流失员工（离职）41人， 该季度流失率14.97% （月平均4.99% ），员工净增长48人，比去底年底总人数250

6、 人增长19.2%。现有员工状况能满足目前生产需求。员工教育训练，公司1-3月份计划教育训练22次，959.5课时，计划培训390人 次；实际实施情况为：教育训练完成 26次，1014课时，共培训449人次，其中完成 新进员工培训67人，转岗员工培训1人。2 .基础设施控制: 厂房环境提供：公司现有土地面积为 12 ，500 平方米，建筑面积 5， 450 平方 米，比去年底的 5，440 平方米，增加 110 平方米（现作为东讯生产车间） 。另外，2003 年 3 月，公司外租厂房 2100 平方米，经整理、装修后作为组装车间和成品仓库使用， 从而给其他车间提供了更多的生产和工作空间，已基本

7、满足公司现有生产需求；同时， 为提供员工更好的工作和生活环境，成立医务室、改善员工生活（改进食堂管理）、住 宿（规划在建衣物晾晒场地）等条件。 网络、通讯及载体（电子文档）管理：据不完全统计，公司现有计算机 38 台， 其中 1 月份以来新购置 14 台，新添激光打印机 1 台；公司现有电话 45 线，其中上海 线 20 线，昆山线 25 线。已投入使用上海线 19 线、昆山线 22 线，共计 41 线（其中总 机6线/分机40门、加入三厂上海线虚拟网13线，ADSL专线1线，网络电话2线、 传真 3 线），备用电话 4 线。同时，公司所有计算机均已接入局域网，并制订了网 络通讯维护管理办法，

8、对其管理（包括其载体 -电子文档在内）均已列入控制。但在 实际管理过程中， 发现各部门在电子文档的管理相对较弱， 主要反映在对电子文档的存 储及备份管理没有严格依照规定执行分类建档和定期备份。 办公设备提供：管理部在办公设备的提供上，依照各需求部门申请，采取统一 规划，统一采购的方式， 除网络通讯设备外， 2003年1-4月还新添办公桌 27张、电脑 桌3张、文件柜 9组，以满足日益增长的办公需求。 软件提供：公司现有实施之管理制度，本部门除建立 ISO/TS 质量管理体系所 需的相关文件外，还先后有：员工奖惩管理条例、员工考勤管理办法、薪资 管理办法、人事录用管理制度、厂内医务管理办法，并收

9、集汇编了员工手 册，通过以上制度的实施，为公司在管理方面提供了有力的管理依据；同时，通过计 算机及网络技术的普及，优化了公司信息管理，公司除基本的计算机、网络功能外，营 销、仓储、采购等管理均已导入计算机管理系统，并更新、安装了 AutoCAD2000 、 SOlidwork2000 、 Pro-E2000 、 UG 等软件，使公司管理更趋方便。以上资源状况，证实公司现有资源能满足公司目前营运需求和近期的发展需求。四、改进和建议：1. 采购控制：针对目前部分与产品和质量有关的物料采购或其供应商未完全列入采 购控制的现状，管理部将会同制造部、营销部、总经理室进行专题讨论，并拟订相应措 施，力争在 7 月 1 日前纳入控制，并严格依照采购及外协加工控制程序执行。2. 关于电子文档的管理，管理部将落实管理责任，由网络管理员，负责指导各相关