医院“品管圈概述”

1、 品管品管 圈圈 QCC 一、品管圈定义一、品管圈定义 二、品管圈起源及发展二、品管圈起源及发展 三、品管圈活动三、品管圈活动 同一工作现场、工作性质相似同一工作现场、工作性质相似 的的基层人员自动、自发地基层人员自动、自发地进行进行 品质管理活动所组成的小组品质管理活动所组成的小组 称为品管圈。称为品管圈。 一、一、 品管圈定义品管圈定义 品管思想品管思想 美国的始祖美国的始祖 起始于起始于19501950年年DemingDeming戴明戴明教授的统计方法课程，以及教授的统计方法课程，以及 19541954年年JuranJuran裘兰裘兰教授的质量管理课程。教授的质量管理课程。 品管圈起源品

2、管圈起源 日本石川馨博士于日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举年创办品管圈活动，同年在仙台举 办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各 企业间如火如荼地展开。企业间如火如荼地展开。 二、二、 品管圈发展历程品管圈发展历程 品管圈的发展历程品管圈的发展历程 19781978年年9 9月成立第一个品管圈小组，又称月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组质量小组”。 19791979年年“中国质量协会中国质量协会” ” 举办每年一次的全国性品管圈举办每年一次的全国性品管圈 小组发表大会。小组发表大会。 19681968年年3

3、 3月某公司率先推行品管圈活动。月某公司率先推行品管圈活动。 19701970年年8 8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。 19751975年年5 5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前 品管圈已在中国台湾持续发展中。品管圈已在中国台湾持续发展中。 品管圈在台湾品管圈在台湾 品管圈在大陆品管圈在大陆 品管圈在医院的发展品管圈在医院的发展 中国台湾医院在中国台湾医院在2020世纪世纪9090年代中期引入品年代中期引入品 管圈管圈 浙江大学医学院附属第一医院于浙江大学医学院附属第一医院于20082

4、008年率年率 先在全国医疗系统引入品管圈活动先在全国医疗系统引入品管圈活动 品管圈活动的精神与特品管圈活动的精神与特 性性 品管圈活动的定义品管圈活动的定义 圈名、圈徽的设计圈名、圈徽的设计 三、三、 品管圈活动品管圈活动 圈会的召开圈会的召开 品管圈的七大手法与九品管圈的七大手法与九 大步骤大步骤 以基层人员为主，一群工作性质相似的人，以基层人员为主，一群工作性质相似的人，把工作把工作岗位岗位上所上所发生发生的的问题问题，例，例 如如品质品质、成本、安全、成本、安全、服务、士气服务、士气等，等，来来加以改善的自主管理加以改善的自主管理活动活动 借借由上而下由上而下管理，让基层员工管理，让基

5、层员工自主、主动参与自主、主动参与决策机会，决策机会，全员需具有基全员需具有基 本改善能力本改善能力 采采【自主管理自主管理】、人性化管理人性化管理 在在自我启发、相互启发自我启发、相互启发的原则下的原则下: :灵活运用各种灵活运用各种质量质量控制（控制（QCQC）手法手法 全员参全员参 与与，对自己的工作现场，对自己的工作现场不断不断进行维持及改善的活动，进行维持及改善的活动，不停追求改善与维持，不停追求改善与维持， 持续活动，肯定管理价值持续活动，肯定管理价值 称为称为品管圈活动品管圈活动 精神精神 尊重人性，创造愉快的工作环境尊重人性，创造愉快的工作环境 - - 尊重员工尊重员工 ，人性

6、管理人性管理 活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 -“头脑风暴头脑风暴” 创造创造利益，利益，确保企业发展确保企业发展 - - 圈员自动自发，做事积极主动圈员自动自发，做事积极主动 品管圈活动的精神与特性品管圈活动的精神与特性 头脑风暴法（头脑风暴法（BrainStormingBrainStorming） 又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国 奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。 它把

7、一个组的全体成员都组织在一起，使每个成它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成 员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的 讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个 人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最 有效的方法。它有四条基本原则：有效的方法。它有四条基本原则： 特性特性 自主改善，自主改善，团队学习团队学习 运用运用統計方法及改善統計方法及改善技术技术 交流交流互动互动，自我，自我实现实现 品管圈的组织形态品管圈的组织形态 QCC QCC小组的成立小组的成

8、立 圈名圈名、 圈圈徽徽 、圈圈长长 、辅导员、辅导员、 圈圈员员 圈名圈名 妈咪宝贝圈妈咪宝贝圈 圈名意义：产科的工作主要圈名意义：产科的工作主要 是对产妇和新生儿的护理，是对产妇和新生儿的护理， 妈咪就只是指产妇，宝贝就妈咪就只是指产妇，宝贝就 是指新生儿是指新生儿 候选圈名候选圈名得票数得票数 排名排名 结果结果 晨曦圈晨曦圈 13 精巧圈精巧圈 4 1 # 温馨圈温馨圈04 精细圈精细圈22 点滴圈点滴圈04 爱心圈爱心圈13 征集征集7 7个候选圈名，经全体护理人员投票后，精巧圈个候选圈名，经全体护理人员投票后，精巧圈 得票最高，故确定精巧圈为本次得票最高，故确定精巧圈为本次QCCQ

9、CC圈名。圈名。 同心圈同心圈 圈徽圈徽 圈徽的设计将具体的事物、事件、场景和抽象的圈徽的设计将具体的事物、事件、场景和抽象的 精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使 人们在看到圈徽（人们在看到圈徽（logologo）标志的同时，自然的产）标志的同时，自然的产 生联想生联想 圈徽意义圈徽意义：妈妈和宝宝：妈妈和宝宝 快乐的微笑！快乐的微笑！ 绿叶代表护理人员绿叶代表护理人员 大大的爱心代表精心的大大的爱心代表精心的 护理护理 意思就是在我们护理人意思就是在我们护理人 员精心的护理下，宝宝员精心的护理下，宝宝 健康、可爱，妈妈开心健康、可爱，妈妈开心

10、 、放心、称心、放心、称心 同心圆象征着圈员同心协力，携手合作。绿叶承同心圆象征着圈员同心协力，携手合作。绿叶承 载着希望，用我们的双手，守护着生命。载着希望，用我们的双手，守护着生命。 同心圈同心圈 依主题之需要组成依主题之需要组成 指派或推选圈长指派或推选圈长 提出圈名、圈徽提出圈名、圈徽 确定圈员人数确定圈员人数 主要业务内容简述主要业务内容简述 QCC小组小组组成组成 团队的力量，团队的力量， 来自于个人的贡献。来自于个人的贡献。 个人的力量，个人的力量， 来自于团队的士气。来自于团队的士气。 人数以人数以5-75-7人为宜人为宜 圈长圈长 圈圈 员员 圈圈 员员 圈圈 员员 圈圈 员

11、员 圈圈 员员 辅导员辅导员 小组名称小组名称妈咪宝贝妈咪宝贝 圈圈 小组人数小组人数1010人人平均年龄平均年龄3333岁岁 活动频率活动频率2 2周周/ /次次建立日期建立日期2013.22013.2 活动日期活动日期2013.22013.82013.22013.8 活动主题活动主题提高母乳喂养的成功率提高母乳喂养的成功率 小组概况 小组成员简介 序 号 姓 名 性 别 职称职务小组分工 1 1 陶琪媛 女主管护师心血管科护士 长 (圈长)活动策 划 2 2 耿 容女副主任护师护士活动实施 3 3 周 敏女主管护师护士活动实施 4 4 姚丹丹 女护师护士活动实施 5 5 刘新颖 女护师护士

12、活动实施 6 6 房文燕 女主管护师护士写作实施 7 7 和 菁 女护师护士协作实施 8 8 尹 贺 女护师护士协作实施 9 9 于海倩 女护士护士协作实施 1010 尹立伟 男副主任医师副主任协作实施 圈人员介绍 带领及激励圈员参加活动带领及激励圈员参加活动 统一全体圈员的意志、观念及做法统一全体圈员的意志、观念及做法 圈活动计划的拟定与执行圈活动计划的拟定与执行 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提 升自我解决问题的能力升自我解决问题的能力 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 发挥领导力及影响力，并具

13、有荣誉心及责任心带发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带 领品管圈活动领品管圈活动 了解品管小组对活动的想法及做法了解品管小组对活动的想法及做法 教育训练提高活动能力教育训练提高活动能力 帮助活动主题的选定帮助活动主题的选定 协助品管小组解决问题协助品管小组解决问题 教导正确品管手法的使用时机及技巧教导正确品管手法的使用时机及技巧 公正评价活动过程并促使标准化公正评价活动过程并促使标准化 辅导活动推行的持续性辅导活动推行的持续性 圈长或圈员、辅导员有变动时，应提报组圈变更圈长或圈员、辅导员有变动时，应提报组圈变更 圈会圈会目的目的 整合圈员意见整合圈员意见 充分激发圈员创意充分激发圈员创意

14、圈员意见相互沟通圈员意见相互沟通 圈会记录圈会记录 圈名、所属单位、开会时间、地点圈名、所属单位、开会时间、地点 辅导员、圈长、第几次会议辅导员、圈长、第几次会议 本次进度本次进度 依依QCC执行进度执行进度 出席人员签名、缺席人员、出席率出席人员签名、缺席人员、出席率 会议记录会议记录 本次讨论议题本次讨论议题 上次决议事项执行状况上次决议事项执行状况 讨论事项决议讨论事项决议 结论、工作分配结论、工作分配 记录呈签流程记录呈签流程 辅导员讲评辅导员讲评 主管指导评语主管指导评语 会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准 备相关事宜备相关事宜 确认

15、会议时间、场所确认会议时间、场所 会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料 圈长说明会议主题和议程圈长说明会议主题和议程 每位圈员每位圈员“头脑风暴头脑风暴”充分发言讨论充分发言讨论 圈长或辅导员应带动讨论，激发创意圈长或辅导员应带动讨论，激发创意 一个事项讨论后再进行第二事项一个事项讨论后再进行第二事项 必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况 圈长将决议事项分配给有关圈员圈长将决议事项分配给有关圈员 指派一个人作指派一个人作会议记录会议记录 记录做成后由圈长复读一次记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总由

16、圈长或辅导员做总 结，点评，及确定会后应执行的决议结，点评，及确定会后应执行的决议 会议主席和记录员可轮流担当会议主席和记录员可轮流担当 圈会后圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任 何意见可补充何意见可补充 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球 赛等赛等 开圈会时间：开圈会时间： 每周一次或每两周一次，会议时间约每周一次或每两周一次，会议时间约40-640-60 0分钟即可分钟即可 开圈会地点：开圈会地点： 在医院内外均可，在医院内外均可，院内院内最好是有桌椅及白板的会议室，最好是有桌椅及白板的会议室，

17、 如在医院外，如如在医院外，如草地草地、餐馆、圈员家都是很好的场所、餐馆、圈员家都是很好的场所 如何开好圈会？如何开好圈会？ 品管圈的七大手法与九大步骤品管圈的七大手法与九大步骤 品管圈七大手法：品管圈七大手法： 检查表检查表 层别法层别法 柏拉图柏拉图 因果图因果图 散布图散布图 直方图直方图 控制图控制图 品管品管圈九大圈九大步驟步驟 一、一、主题选定主题选定 二、二、拟定计划拟定计划 三、三、现状把握现状把握 四、四、目标设定目标设定 五、要因分析五、要因分析 六、六、对策拟定对策拟定 七、七、对策实施与检讨对策实施与检讨 事实资料事实资料 计划计划 实施实施确认确认 处置处置 Plan

18、 DoCheck Action 八八、效果效果确认确认 十、十、检讨与改进检讨与改进 九、九、标准化标准化 品管圈活品管圈活动与动与PDCAPDCA 基本步驟基本步驟 实施要点实施要点 P一、一、主题选定主题选定 （一）（一）主题评价主题评价（二）（二）选题选题理由理由 二、二、计划拟定计划拟定 （一）（一）进度管理进度管理 三、三、现状现状把握把握 （一）（一）现状现状流程（二）作流程（二）作图图分析分析 四、四、目标设定目标设定 （一）（一）设定目标设定目标（二）（二）设设定理由定理由 五、五、原因解析原因解析 （一）要因分析（一）要因分析（二）真因二）真因验证验证 六、六、对策拟定对策拟

19、定 （一）（一）创意评价创意评价（二）（二）具体计划具体计划 D七、七、对策实施对策实施 （一）改善案（一）改善案1 1 （二）改善案（二）改善案2 2 C八、效果八、效果确认确认 （一）一）达成率达成率 （二）成果（二）成果检讨检讨 A九、九、标准化标准化 （一）建立（一）建立标准标准（二）效果（二）效果维持维持 十、十、检讨改进检讨改进 （一）（一）活动检讨活动检讨（二）（二）今后课题今后课题 品管圈步骤与实品管圈步骤与实施施顺序顺序 妈咪宝贝圈终期成果汇报妈咪宝贝圈终期成果汇报 提高母乳喂养成功率 主题评价表 提高母乳喂养成功率 母乳喂养的含义 母乳喂养：是指用母亲的奶水喂母乳喂养：是指

20、用母亲的奶水喂 养婴儿的方式。母乳是母亲专为养婴儿的方式。母乳是母亲专为 自己宝宝生产的天然食品，母乳自己宝宝生产的天然食品，母乳 中含有中含有6 6个月内婴儿需要的全部个月内婴儿需要的全部 营养，婴儿可以从母乳中获得抵营养，婴儿可以从母乳中获得抵 抗感染的抗体，也有助于增进母抗感染的抗体，也有助于增进母 子感情和母亲产后的恢复。子感情和母亲产后的恢复。 选题理由 （1 1）减少护理人员的工作量。）减少护理人员的工作量。 （2 2）提高了科室的满意度。）提高了科室的满意度。 （3 3）提高了工作效率。）提高了工作效率。 （4 4）更好地应对爱婴医院的检查。）更好地应对爱婴医院的检查。 （5 5

21、）普及母乳喂养知识。）普及母乳喂养知识。 （1 1）增加了科室特色，提高医院的满意度。）增加了科室特色，提高医院的满意度。 （2 2）吸引更多产妇。）吸引更多产妇。 （3 3）有益于爱婴医院的创建。）有益于爱婴医院的创建。 （1 1）减少了产妇的痛苦。）减少了产妇的痛苦。 （2 2）提高了产妇喂养母乳的积极性。）提高了产妇喂养母乳的积极性。 （3 3）经济、方便。）经济、方便。 （4 4）促进子宫收缩，减少出血；促进身材的恢复）促进子宫收缩，减少出血；促进身材的恢复 。 （5 5）防止乳腺炎的发生。）防止乳腺炎的发生。 （6 6）有利于培养良好的亲子关系；利于母婴间情感交流。）有利于培养良好的

22、亲子关系；利于母婴间情感交流。 参考文献 韦琼兰.影响母乳喂养成功的主要因素与对策.中外健康文摘, 2011.05.8（20）122 这篇文献主要讲的就是母乳喂养是一种易受多重因素的影响、易变的一种行为，我们一定要认真细致不厌其 烦的去指导和帮助产妇及家属解决母乳喂养中的实际问题，多给与产妇心理支持，增强自信心。 苏六珍、于明娟.重视家属在促进母乳喂养成功中的作用. 基层医学论坛,护理与临床,2011.07.15-636 母乳是婴儿最理想、最安全的食品，并且易于消化吸收，可增加婴儿的免疫能力，因此，提高母乳喂养，是婴 儿健康发育的根本保证。 王泓.产后应用综合治疗仪机器按摩加人工按摩催乳促进母

23、乳喂养成功的一点体会.中外健康文摘，经验交流， 2011.06.8（22）-334 从本篇文献让我了解到饮食对奶水起到很大的做作用，产后3天给予进流质，第四天给予面食加少量菜叶，或 混沌。第五天进食鸡蛋羹，软烂米饭。第六天进食鸡汤|、排骨汤类炖菜等，去除浮油。第七天进食两个热香蕉。 这边比我们平时讲的更详细。 李红霞.产科实施健康教育对母乳喂养成功的促进作用.中外健康文摘, 2011.05.2175-01 此文献中的母乳喂养成功率高达93.13%，远远高于我们。由此可见健康宣教在提高母乳喂养成功率当中起着很 重要的作用，健康教育在贯穿整个孕期。同时我们医护人员也要不断学习新的知识，提高自身的专

24、业水平，帮助产 妇建立信心，让她们更加相信母乳喂养才是最适合新生儿成长的。做好健康教育，可以大大的提高母乳喂养的成功 率。 董萍.浅析母乳喂养的成功因素. 中国医学创新,医学综合,2010.07.19-176 本文献关于母乳喂养的优点好处讲述的很详细。分别讲述了母乳喂养对婴儿和对母亲及对家庭社会的各种好处 。文章分别从饮食营养，心理，社会等方面进行了分析。从文章中可见饮食营养，心理，社会都对成功的母乳喂养 有影响。 健康宣教在提高母乳喂养成功率当中起着很 重要的作用，健康教育在贯穿整个孕期。做 好健康教育，可以大大的提高母乳喂养的成 功率。 母乳喂养是一种易受多重因素的影响、易变 的一种行为，

25、要认真细致不厌其烦的去指导 和帮助产妇及家属解决母乳喂养中的实际问 题，多给与产妇心理支持，增强自信心。 母乳是婴儿最理想、最安全的食品，并且易于 消化吸收，可增加婴儿的免疫能力。因此，提 高母乳喂养，是婴儿健康教育的根本保证。 甘特图 春节放假 进度较慢 母乳喂养流程图 入院待产 分 娩 清洗乳头 检查乳 头正常 宣教母乳喂养 知识指导正确 喂养方法 使用乳头 助吸器 宣教成功开 始喂养 加 强 巡 视 和 宣教 喂养成功 否 是 查检表查检表 本圈在现状把握阶段利用查检表收集了本圈在现状把握阶段利用查检表收集了2011年年11月月20日至日至 12月月16日的查检数据，总查检产妇数日的查检

26、数据，总查检产妇数14人，其中成功喂养母人，其中成功喂养母 乳乳2人，喂养成功率为人，喂养成功率为14.3%，另外通过查检出来的，另外通过查检出来的12位喂位喂 养不成功的产妇，进行其喂养不成功原因登记养不成功的产妇，进行其喂养不成功原因登记(每位产妇可能每位产妇可能 发生多项喂养不成功原因发生多项喂养不成功原因) 柏拉图 78.94% 57.89% 由于科室自身原因，为了更好的实施 母乳喂养，提高母乳喂养成功率，保 证措施都能有效执行，本次改善重点 主要针对“减少产妇喂养姿势不正确、 降低产妇不能掌握喂养知识”进行。 喂养喂养 姿势姿势 不正不正 确确 不能不能 掌握掌握 喂养喂养 知识知识

27、 目标设定 目标值=现状值+（1-现状值)*改善重点*圈能力 圈能力（由于第一次做品管圈，圈能力设定为80%） 通过计算公式得出目标值为54.0% 14.3% 54.0% 解析（一） 未落实喂母乳 伤口疼痛 解析（二） 知识内容多 工作忙 对策拟定 问 题 原因分 析对策方案 可 行 性 经 济 性 圈 能 力 平 均 分 采 纳提案人实施时间 喂 养 姿 势 不 正 确 未落实 母乳喂 养及时宣教母乳喂养的好处22181819陶琪媛 伤口疼 痛 制作减轻产妇伤口疼痛的哺 乳枕30282828何燕2012-3-26 及时宣教母乳喂养的好处22181819何燕 进行心理宣教14161415耿蓉

28、教产妇伤口保护的方法以减 轻疼痛16182018姚丹丹 分散产妇注意力12161414周敏 不 能 掌 握 知 识 工作忙 让医生参与宣教12161013何燕 分工明确安排专班进行宣教18201818姚丹丹 知识内 容太多 做母乳喂养宣传手册及床头 宣教卡28202825陶琪媛2012-03-05 观看视频26302828耿蓉2012-03-15 制作减轻产妇伤口疼痛的哺乳枕 观看视频 做母乳喂养宣传手册及床头宣教卡 对 策 一 对策名称 做母乳喂养宣传手册及床头宣教 卡 主 要 因知识内容太多 问题点不能掌握知识 改善前： 宣教内容太多，产妇不能 完全接受，听过以后容易 遗忘。 对策内容：

29、1、根据分娩前后做床头宣 教卡片 2、每位产妇发放一本母乳 喂养宣传手册 3、经常提问产妇对宣教内 容的了解情况 对策实施: 负责人：陶琪媛 实施时间：2012-3-5 实施地点：妇产科病房 母乳喂养手册 DP CA 对策处置： 1、在床头柜上放宣教卡片, 根据分娩前、后，分别制 作宣教卡片，内容分开， 便于产妇查看并了解。 2、宣教后产妇容易遗忘宣 教内容，每位产妇发放一 本母乳喂养宣传手册，帮 助产妇加强了解。 3、上述具体改善措施列入 母乳喂养作业标准书。 对策效果确认： 不能掌握喂养知识由改善前14 位产妇中的4人降至为改善后 14位产妇中的2人。(5/23-6/10) DP CA 对

30、 策 二 对策名称观看视频 主 要 因知识内容太多 问题点不能掌握知识 改善前： 口头叙述产妇有不明白的 地方，视频更容易了解，视 频比较形象，口头叙述比较 抽象。 对策内容： 每周五下午集中产妇及 其家属到主任办公室统一观 看视频。 对策实施: 负责人：耿蓉 实施时间：2012-3-15 实施地点：妇产科病房 DP CA 对 策 三 对策名称制作减轻伤口疼痛的哺乳枕 主 要 因伤口疼痛 问题点喂养姿势不正确 改善前： 没有哺乳枕时产妇喂奶腰部 无支撑，宝宝臀部无支撑， 产妇手臂无支撑力，感觉哺 乳吃力，造成腹部切口处疼 痛。 对策内容： 产妇在腰部和腹部放哺乳枕 ，新生儿全部重量在哺乳枕 上

31、，产妇不需用力，手臂、 腰部有支撑，切口无疼痛。 对策实施： 负责人：何燕 实施时间：2012-3-26 实施地点：妇产科病房 DP CA 对策处置： 1、通过实施确认使用哺 乳枕为有 效对策。 2、列入科室每年都要申报 的护理用具改良项目并持 续使用。 3、上述具体改善措施列入 母乳喂养作业标准书。 对策效果确认 ： 喂养姿势不正确由改善前14位 产妇中的6人降至为改善后14 位产妇中的3人。(5/23-6/10 ） DP CA 效果确认 项目改善前改善后 调查日期2011.11.20-12.162012.05.23.-06.10 资料来源 病区住院产妇母乳喂养成功调查数据 调查总人数 14

32、14 成功人数26 成功率 14.3%42.9% 目标达标率=(改善后改善前)/(目标值改善前)100% 目标达标率 =（42.9%-14.3%）/（54.0%- 14.3 % ）100% = 72% 改善后查检表 2012年05月23日至06月10日的查检数据，总查检产妇数14人，其 中成功喂养母乳6人，喂养成功率为42.9%。 改善后柏拉图 喂养姿势不正确 乳头凹陷或平坦 乳头破损 成果比较 喂养 姿势 不正 确 喂养姿 势不正 确 不能掌 握喂养 知识 不能掌握 喂养知识 无形成果 项 目 改善前改善后 活动 成长 总分平均总分平均 QCC手法运 用 81.3183.01.7 责任心223.6