航空活动支持系统解决方案

1、目录 建设背景第一章 系统架构第二章 系统设计第三章 项目开发组配置第四章 项目管理第五章 相关承诺第六章 公司与案例第七章第一章 建设背景建设背景 随着中国民航运营规模不断扩大，航空市场竞争日趋激烈，为了保持自身的竞争优势，中国民航业对信息化建设的重视程度不断提高，许多航空公司围绕企业管理和市场营销组织开发了飞行运行管理、收益管理、财务管理、机务航材管理和常旅客等信息系统。建设目标建设智慧、高效的业务系统提供数据挖掘与数据支持新颖时尚的公众服务，提升企业形象第二章 系统架构系统架构 （一套体系，四个层面）系统架构 （一套体系，四个层面）安全体系云后端安全机制 管理安全机制 传输安全SSL 端

2、应用保护机制 数据安全机制 容错机制应用层PC端 移动端 公众端数据支撑（MAS） 安全 开发简单 高性能 压力缓冲 高扩展性 跨平台支持 非侵入式支撑 API调用接口业务管理平台层（核心业务） 业务系统 流程服务 信息服务服务支撑层NOSQL数据库(MongoDB) 分布式缓存（Redis） NODEJS服务监听 NODEJS定时任务安全体系安全体系云后端安全机制不同环境下访问安全加密保护访问控制等管理安全机制平台安全内容安全传输安全SLL非对称加密机制端应用保护代码混淆压缩本地应用存储配置保护等数据库安全保障数据独立性数据完整性数据安全并发控制故障恢复容错机制容错与备份高并发 机制主流开发

3、 技术 统一平台建设 提供从应用开发、后端集成、安全控制到运营管理的全部过程解决方案。多分辨率适配前端（html5+CSS3+JAVASCRIPT），后端NODEJS来开发解决兼容问题。弹性盒模型是CSS3引入的新的盒模型，解决多屏幕多分辨率适配。使用NODEJS技术构建后台服务，采用一系列“非阻塞”库来支持事件循环的方式。技术路线技术路线第三章 系统设计系统设计原则实用性和总体结构的合理性开放性稳定性安全性可扩展性可恢复性可管理性高性能低成本业务流程设计设置活动主题和发布方式第一步订制活动模板第二步对活动进行编辑第三步系统框架规模监控活动响应监控活动进度监控活动主题监控与查询活动监控任务提醒

4、事件维护主题维护共享名单活动支撑模块管理授权管理IO模块管理活动范围活动时限活动规则活动基本设置活动内容设置活动类型模板设置活动配置活动测试活动发布活动启动活动暂停活动停止活动维护活动配置活动发布活动配置活动范围活动范围设置 活动范围的设置从宏观上划分可分为面向公众的活动或针对会员或订制的活动两大分类。 面向公众活动范围定义：通过Internet网、公众媒体进行发布的无地域、人员身份限定的广域活动，对公众没有权限等特殊要求均可参与的活动。 针对会员与定制的活动范围定义：只有会员可参与或对地域、性别、年龄有所限制的活动，如云南地区活动、会员反现等活动，其范围有针对性的服务。关键词公众 会员时间

5、地域活动配置活动时限、活动规则活动时限设置 可以设置活动开始时间与结束时间，并可设置在活动结束时间活动网页限制功能。活动规则 使用者可根据不同活动设置响应的规则，规则描述是通过系统开放的编辑器进行设置，与活动配置好之后同步发送。活动配置活动基本设置活动基本设置 是对活动基本信息的设置，包括活动名称、活动地址、语音选择、活动时间、活动网址的设置。活动配置活动内容设置与Tag 设置活动内容设置 可通过活动内容编辑器对活动内容与规则进行描述。编辑器提供文字录入、段落编辑、主题编辑、插入链接、插入媒体、插入图片等编辑功能，使活动描述更加生动形象。在高级模式中还可以通过网络关键字的形式给活动设置TAG标

6、签。Tag（标签）是一种更为灵活、有趣的日志分类方式，可以为每篇日志添加一个或多个Tag（标签）。活动配置活动类型与模板组件设置活动类型与模板组件设置 系统可根据活动类型设计了预设模板，并可调用相关组件。系统预设模板包括普通活动、抽奖活动、促销活动、问卷调查、问答活动。l普通活动 是系统初始化模板也是系统的通用活动编辑框架，可通过系统默认提供组件进行通过功能编辑与页面订制。l抽奖活动 根据活动属性，除所有编辑功能外，提供HTML5+CSS+JS抽奖组件，辅助活动的随机性、真实性、趣味性。活动配置活动类型与模板组件设置l促销活动 为了促进祥鹏航空产品或服务的销售而进行降价或是赠送礼品等的行为活动

7、，能在短期内达到促进销售，提升业绩，增加收益。促销活动模板设计提供了更加明显的配色方案与banner设计方案用于快速搭建吸引公众眼球和产生兴趣的页面，起到促销的目的。l问卷调查活动 问卷调查活动是面向公众或针对人群设计的问卷活动，目的是通过公众反馈对现有服务或产品进行改善。问卷调查模板提供问题设置、选择设置、文本框设置等功能。活动配置活动类型与模板组件设置问答活动 问答活动可根据主题设置多个问答活动，系统提供官方问题与公众参与窗口，实现问答活动的线上、线下交互。活动配置活动测试接口测试 针对微信，在微信开发者工具中可以申请接口测试号在该测试号中对单个微信功能接口及相关业务功能接口进行单独测试，

8、同时也可通过“接口在线调试”模式进行微信功能接口的测试（如：生成二维码接口、消息接口、事件触发接口等）。业务功能测试 通过注册测试公众号，在测试平台中将内容发布到测试公众号，通过预览的方式尽可能彻底地检查出策划活动中的错误，提高活动的可靠性。这阶段又可分为三个步骤：活动测试，测试每个活动的结构是否有错误；组件测试，测试活动调用应用组件之间的是否正确；确认测试，通过活动预览测试整个活动是否满足策划者对活动的要求和性能的要求。该阶段结束应交付活动测试报告，说明测试关键数据，测试用例以及测试结果是否符合预期结果。测试发现问题之后要经过调试找出错误原因和位置，然后进行改正。活动配置活动发布 策划的活动

9、通过测试后系统提供活动发布功能对设置好活动名称、时限、活动网址、同步发布微信、微博便可以实现跨平台发布。对于已发布活动，活动管理员可对其状态进行设置：启动、暂停、停止，为便于活动的区分，绿色代启动中的活动，蓝色为暂停的活动，红色为停止的活动。活动启动 活动启动在设定的活动时限内可接收活动信息，并按照活动规则进行活动交互，在活动时限将要结束的临界值系统可通知活动管理员活动将要结束是否在活动结束时自动切换至停止状态。活动暂停 在活动需要修改或因政策等外界因素活动需临时变更时，系统提供活动暂停功能，活动暂停状态会在已发布的活动的固定网址、微博、微信上进行暂停提示。在活动暂停状态中可正常接收活动反馈，

10、发送活动暂停状态提醒，在异常解除或活动编辑成功后，可进行活动进行活动状态恢复。活动停止 在活动时限结束时活动将自动切换至停止状态；因活动规则、外界约束等情况必须停止活动的，活动管理员可将活动设置为停止状态。活动停止会关闭相关活动网页或在原活动页面上提示活动停止信息，对于活动停止状态下相关信息反馈信息停止提醒。活动配置活动发布活动监控活动监控 活动监控实时的数据统计及分析功能，实现活动的流程、参加人员等的专业管理。统计分析与报告实现了数据管理在活动流程中的应用；数据实时更新，主办方可以随时查看报名人数、性别、年龄、收入等综合情况；可以生成直观的柱状图、饼状图，支持多维度的查询与统计；实时同步的数

11、据可以为主办方的决策提供准确的科学依据。活动监控活动规模监控 活动规模监控是按照活动定义规则进行有效响应数量归类，规模监控通过可采集活动参与者信息，统计活动参与人数、地域性参与人数等关键性信息进行监控，并进行活动规模排序（规模排序可跟进参与人员、地域性参与人员进行排序或定制排序规则），活动管理员可直观的通过可视化数据了解活动规模情况。活动响应监控 系统实时监控所发布活动相应情况，并实时进行数据统计，针对活动相应关键数据如参与人员年龄、参与人员性别、参与人员职业、参与人员收入情况等多维度进行统计分析，并形成可视化数据表报，为活动执行效果与活动策划对标提供依据。 对于无数据无反馈的异常活动，进行提

12、醒并设置重试操作，保障活动的运行状态正常。活动监控活动进度监控 根据活动执行的效果进行数据统计，统计信息包括项目进行中的活动与已结束的活动。系统通过数据统计分析形成进度分析图表。活动主题查询 系统依据活动主题进行活动分类，活动主题的分类是在活动配置中预先设置的，在活动主题查询中系统依据主题进行自动分类，活动管理员可对相同分类主题活动进行规模数据（参与总人数、地域参与总人数统计）、响应情况（参与人员、地域、性别、年龄、职业、收入等情况）进行宏观统计，也可跟进某一主题的单一活动进行规模、响应情况的详细统计信息。活动支撑任务提醒任务提醒 系统自带活动提醒功能，可以在各个环节定时向主办方自动发送邮件、

13、短信提醒，以便随时掌握活动进展情况和实时动态。 “活动提醒”是系统向主办方或主管人员发送的实时报告，成为系统与主办方的联系纽带：短信发送，随时随地只要有信息网络即可以接收；一经设定即自动发送，不在管理平台也能监控活动进展情况；便于快速对活动策略作出调整，抓住机会，缓解风险。1、通过微信、微博的共享技术与接口，系统自动从外界系统采集微博粉丝、微信群组、活动参与者等名单并同步至系统数据库，并可根据不同类型进行分组。2、系统支持TXT、EXCEL格式名单支持外部文件导入，文件导入要求如下： 1）姓名：必须输入中文或英文 2）出生日期：按年月日顺序填写，中间以“-”分隔，例：1972-3-5 3）证件

14、类型：包括身份证、护照、军官证、驾驶证、港澳回乡证或台胞证、其 它，请分别输入对应数字代码1、2、3、4、5、6 4）证件号码：按照您的证件类型输入证件号码 5）手机号码：输入11位手机号码 6）小灵通号码：输入区号和号码，以“-”分隔，例7）E-mail：输入有效E-mail地址 3、名单在导入维护时，需要进行比对优化。系统提供名单资料的纠错功能，可实现名单数据的错误修正、内容审核、数据同步、名单启用等管理功能。4、支持名单群组共享。对已有的名单进行共享包括对名单的附加信息（群组属性、客户信息等），通过名单分享，便于相关部门同步名单信息和内部资源共享。活动支撑共享

15、名单活动支撑事件维护事件维护 在平常状态下，活动信息事件随机并发，其分布方式呈不规则无规律状态，事件维护模块定义事件规则自动对产生事件进行梳理，明确事件分类，事件来源，事件等级等信息。事件维护类型 （1）、根据来源产生的事件 系统依据消息来源对事件进行分类，此类事件信息用于实时交互，如实时的问答事件、在线互动事件等，通过事件维护系统，活动管理员可实时的对此类事件按照来源进行自动回复与互动，并形成事件历史记录。 （2）、生成系统事件提醒 系统事件提醒是通过预设事件（时限事件），或通过统计数据达到设定条件时触发的事件（条件触发事件）该事件触发，系统对该类事件形成触发时启动任务触发机制，如通过短信、

16、微信微博的PUSH消息功能等处理机制。活动支撑事件维护2、事件编辑 系统提供事件信息的编辑功能，针对预设类、触发类事件可对事件的触发条件进行编辑功能，包括事件触发条件编辑、事件类型增加、事件删除等功能。针对实时消息类事件，系统成了事件处理历史记录，管理员可对事件历史记录进行删除，也可对回复信息进行增加、修改、删除操作。活动支撑主题维护 主题维护是针对所发布的活动主题进行精细化管理，依据调研数据、活动策划目标，设置符合公众心理分类与标签，以便于活动的推广与执行。系统主题维护针对所有发布活动，基于全局定义的主题分类列表,活动主题可通过描述进行功能关键词、栏目关键词、时尚关键词、公众关键词的定义，从

17、而提升公众关注度。 系统可以根据活动定义中自行设置的TAG标签，TAG标签页是一种很有价值的页面，在专业网站内，使用这种形式可以对网站内容进行二次萃取，把网站内容以聚合或专题的形式展现出来，让搜索用户可以更加快捷方便的找到和浏览自己需要的信息。该模块包括对主题维护信息的编辑功能，实现增加、修改、删除的基础功能。部署方式序号序号系统名称系统名称系统版本系统版本内存内存硬盘硬盘CPUCPU带宽带宽用途用途服务器服务器01LiunixLiunix CentOS 6.5 64 CentOS 6.5 64位位16G16G500G500G双核双核10M10MMAS+WEBMAS+WEB部署部署服务器服务器

18、02LiunixLiunix CentOS 6.5 64 CentOS 6.5 64位位16G16G500G500G双核双核2M2MMongoDB+RedisMongoDB+Redis部署部署服务器服务器03LiunixLiunix CentOS 6.5 64 CentOS 6.5 64位位16G16G500G500G双核双核2M2M数据备份数据备份服务器服务器04LiunixLiunix CentOS 6.5 64 CentOS 6.5 64位位16G16G200G200G双核双核10M10MMAS+WEB+MongoDB+RedisMAS+WEB+MongoDB+Redis( (测试服务器

19、测试服务器)系统管理授权管理 用户授权管理在统一用户目录和统一资源目录的基础上，实现针对不同角色的用户提供对统一的信息资源目录的灵活的授权策略；实现统一的分级分类授权等一系列管理。IO模块管理 功能可以对各个模块模板的属性、数据进行定义，增加或者减少用户对模块的管理权限。应用工具开发工具集成Eclipse核心的”AppCan IDE” AppCan IDE是基于Eclipse定制的移动集成开发环境，专为无Native开发经验的HTML开发人员设计。AppCan IDE帮助HTML开发人员在无需任何原生环境辅助下即可完成高体验效果应用的开发、调试、跟踪和模拟。 MongoDB Mongodb，分

20、布式文档存储数据库，由C+语言编写，旨在为WEB应用提供可扩展的高性能数据存储解决方案。MongoDB是一个高性能，开源，无模式的文档型数据库，是当前NoSql数据库中比较热门的一种。它在许多场景下可用于替代传统的关系型数据库或键/值存储方式。Mongo使用C+开发。SVN SVN是Subversion的简称，是一个开放源代码的版本控制系统，相较于RCS、CVS，它采用了分支管理系统，它的设计目标就是取代CVS。互联网上很多版本控制服务已从CVS迁移到Subversion。power designer PowerDesigner是sybase的企业建模和设计解决方案，采用模型驱动方法，将业务与

21、IT结合起来，可帮助部署有效的企业体系架构，并为研发生命周期管理提供强大的分析与设计技术。PowerDesigner独具匠心地将多种标准数据建模技术（UML、业务流程建模以及市场领先的数据建模）集成一体，并与 .NET、WorkSpace、PowerBuilder、Java、Eclipse 等主流开发平台集成起来，从而为传统的软件开发周期管理提供业务分析和规范的数据库设计解决方案。应用工具项目管理辅助工具项目管理辅助工具 Microsoft Project（或MSP） 是由微软开发销售的项目管理软件程序。软件设计目的在于协助项目经理发展计划、为任务分配资源、跟踪进度、管理预算和分析工作量。 J

22、IRA 是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。 禅道项目管理软件 集产品管理、项目管理、质量管理、文档管理、组织管理和事务管理于一体，是一款功能完备的项目管理软件，完美地覆盖了项目管理的核心流程。应用工具设计分析工具Axure RP 是一个专业的快速原型设计工具。Axure（发音：Ack-sure），代表美国Axure公司；RP则是Rapid Prototyping（快速原型）的缩写。 Axure RP是美国Axure Software Solution公司旗舰产品，是一个专业的快速原型设计

23、工具，让负责定义需求和规格、设计功能和界面的专家能够快速创建应用软件或Web网站的线框图、 流程图、原型和规格说明文档。作为专业的原型设计工具，它能快速、高效的创建原型，同时支持多人协作设计和版本控制管理1 。Axure RP已被一些大公司采用。Axure RP的使用者主要包括商业分析师、信息架构师、可用性专家、产品经理、IT咨询师、用户体验设计师、交互设计师、界面设计师等，另外，架构师、程序开发工程师也在使用Axure。应用工具开发语言HTML5万维网的核心语言、标准通用标记语言下的一个应用超文本标记语言（HTML）的第五次重大修改。CSS3即层叠样式表（Cascading Styleshe

24、et）。 在网页制作时采用CSS技术，可以有效地对页面的布局、字体、颜色、背景和其它效果实现更加精确的控制。 只要对相应的代码做一些简单的修改，就可以改变同一页面的不同部分，或者页数不同的网页的外观和格式。JAVASCRIPT一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。它的解释器被称为JAVASCRIPT引擎，为浏览器的一部分，广泛用于客户端的脚本语言，最早是在HTML（标准通用标记语言下的一个应用）网页上使用，用来给HTML网页增加动态功能。 NODEJS是一个JAVASCRIPT运行环境(runtime)。实际上它是对GoogleV8引擎（应用于Google

25、Chrome浏览器)进行了封装。V8引 擎执行JAVASCRIPT的速度非常快，性能非常好。Node对一些特殊用例进行了优化，提供了替代的API，使得V8在非浏览器环境下运行得更好。应用工具辅助软件Adobe Photoshop简称“PS”，是由AdobeSystems开发和发行的图像处理软件。Photoshop主要处理以像素所构成的数字图像。使用其众多的编修与绘图工具，可以有效地进行图片编辑工作。ps有很多功能，在图像、图形、文字、视频、出版等各方面都有涉及。Fireworks是Adobe推出的一款网页作图软件，软件可以加速 Web 设计与开发， 是一款创建与优化 Web 图像和快速构建网站

26、与 Web 界面原型的理想工具。Fireworks 不仅具备编辑矢量图形与位图图像的灵活性， 还提供了一个预先构建资源的公用库， 并可与 AdobePhotoshop、Adobe Illustrator、Adobe Dreamweaver和 Adobe Flash软件省时集成。 在 Fireworks 中将设计迅速转变为模型，或利用来自Illustrator、Photoshop和Flash的其它资源。然后直接置入Dreamweaver中轻松地进行开发与部署。第四章 项目开发组配置项目组配置人员角色人员角色任务任务数量数量项目经理项目经理负责把控整个项目，对项目负责。1名业务咨询顾问业务咨询顾问

27、负责活动系统整体架构搭建与管理咨询工作1名产品经理产品经理负责整个产品的设计、产品管理工作、产品需求的分析1名UIUI设计工程师设计工程师负责产品的UI设计1名开发经理开发经理负责技术的管理与解决技术问题1名开发工程师开发工程师项目的开发实现3名项目测试经理项目测试经理负责客户端以及后台系统的功能测试管理1名项目测试人员项目测试人员负责客户端以及后台系统功能测试1名第五章 项目管理项目管理项目管理风险管理项目风险管理对风险识别的输入工具和方法风险的输出风险对策研究对风险对策研究的输入风险对策研究的输出风险对策实施控制风险对策实施控制输出项质量管理质量保证项目质量管理的关键项目质量保证措施项目质

28、量管理的目标和质量控制第五章 实施计划项目实施计划IDID任务名称任务名称开始时间开始时间完成完成持续时间持续时间20152015年年10月月20152015年年11月月20152015年年12月月20162016年年1月月1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1需求调研需求调研预计预计10月月1日日1010月月9日日2 2周周2 2产品设计产品设计1010月月12日日1111月月6日日3 3周周3 3UIUI设计设计1010月月26日日1111月月20日日4 4周周4

29、 4系统开发系统开发1111月月9日日1 1月月25日日6 6周周5 5系统部署系统部署1212月月28日日1 1月月1日日1 1周周6 6系统联调系统联调1 1月月4日日1 1月月8日日1 1周周7 7系统测试系统测试1212月月28日日1 1月月8日日2 2周周8 8系统完善系统完善1 1月月8日日1 1月月15日日1 1周周9 9用户培训用户培训- -维保期内维保期内5 5天天第六章 相关承诺交付定义项目交付应符合以下条件建设方可向业主方提交交付申请。 (一)所有建设项目按照合同要求全部建成，并满足使用要求; (二)各个分项工程全部初验合格; (三)已通过软件确认测试评审; (四)已通过

30、软件系统测试评审; (五)软件已置于配置管理之下; (六)各种技术文档和验收资料完备，符合合同的内容; (七)系统建设和数据处理符合信息安全的要求，涉密信息系统需提供保密主管部门出具的验收合格证书; (八)外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求; (九)各种设备经加电试运行，状态正常; (十)经过监理方同意; (十一)经过相关主管部门和项目业主同意; (十二)合同或合同附件规定的其他验收条件。项目验收方案 详见标书l验收目的l验收对象l项目验收的前提条件l验收方法l验收步骤l验收程序l验收依据l验收内容和标准l验收结论l项目交接售后服务协议一、为确保软

31、件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合: 1、为正益无线软件提供专机专用办公室进行现场开发、调研工作; 2、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒; 3、在实施过程中，安排专人配合乙方工作; 4、严格按操作规程使用软件。二、乙方为甲方提供以下售后服务: 提供13个月的免费维保。 承诺免费维护期内现场支持，解决日常维护当中的问题，包括操作使用、技术讲解、问题排故、进行个性化需求改动、修改软件页面风格。 承诺免费维护期内，提供7*24服务，半小时内响应，2小时内提供补救方案，8小时内修正。 承

32、诺免费维护期内，每天（包括周六周日），在维修响应时间内，招标方可随时通过电话或 email就有关技术问题向中标方的技术人员进行咨询；招标方电话享有高度的优先级，优先处理招 标方电话求助，直至得到令招标方满意的结果；专业的技术工程师可以保证快速有效的支持。 承诺免费维护期后，向我方提供2年的免费电话支持服务和免费电子邮件支持服务。 承诺提供13个月以内提供免费页面或界面功能和文字修改服务。 承诺指定专人为本系统提供售后服务，专人为本项目具体实施成员。 承诺维护期后，本系统年维护费不超过合同总金额的10%。售后服务协议保内免费维护服务指标保内免费维护服务指标序号序号服务类型服务类型服务内容服务内容服务期限服务期限服务承诺服务承诺备注备注1高级服务包括7x24非现场技术支持，和平台产品的升级13个月在国家规定的工作时间内受理，60分钟内响应，8小时内解决2现场服务产品开发指导、实施、售后维护、职守、巡检，以及应急现场支持等现场技术支持工作10天可客户方要求驻场服务保外购买维护服务指标保外购买维护服务指标序号序号服务类型服务类型服务内容服务内容价格价格备注备注1扩展服务或定制服务需求扩展和新增定制服务的实施见唱标信封2维保服务费用包括7x24非现场