营业员销售培训心得体会

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！营业员销售培训心得体会 经过支持的营业员销售培训，最重要的还是礼仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住客人的。下面是我为大家搜集整理的营业员销售培训心得体会，欢送大家阅读。 营业员销售培训心得体会篇1 仪表仪态是人的外表与姿势。是一个人精神相貌的外在表达，也是店员给顾客的第一印象。良好的仪表仪态是对顾客的一种欢送与敬重。 (1)店员的仪表要庄重、大方、美观、干净。仪态要热情大方、举止得体。 (2)穿着装扮要与自己的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与四周环境相谐调。 (3)通过店员的着装使顾客理解到销售的服装的品尝、特色及流行趋势，可以

2、起到示范作用，同时也表达出服装店的经营特色。 (4)仪态要得体，不要抱臂做出拒人于千里之外的架势，制止店员搔首弄姿。接待顾客时要精神集中。不要精神松散，看法散漫，或高声粗气地喊叫，或做出挥手抡臂手舞足蹈动作。 (5)服装店如有条件一般都应穿着统一的工作服，使顾客易于分辨，同时也是店员对所从事的工作，具有骄傲感和责任感，表达出店员的敬业精神，职业服的款式和颜色要有亲近感，避开威武感。 店员的着装要合体，不行松松垮垮，着装要整齐，留意内衣不外露透，纽扣整齐不漏掉，领带、领结、飘带等戴正不歪斜。要保持衣裤清洁，无污垢，鞋面无灰尘。店员的着装应依据季节的改变而有所改变，使顾客产生新奇感，但一般不用法奇

3、装异服招徕顾客。 营业员销售培训心得体会篇2 在销售一线上工作多年，对彩电的推广积累了肯定的阅历，近来重温工作、学习日记，感觉有系统整理一下自己的销售心得的必要，思索一再最终理出六大要点来贯串这心心得体会，以鄉读者。 1. 利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进展攻击 在终端实战中，一般说来，消费者在购置彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购置打算是达成交易的关键。如今在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。(注: s-strength优势、w- weakness优势、o- opportunity时机、t-threat威逼) 假如

4、其他品牌给消费者输灌扫描线越多或精显倍数越高彩电清楚度也就越高、我们是1250线扫描、8倍精细显象，800*600的辨别率的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌1920线扫描、12倍精细显、1024*768的辨别率，用其他品牌的市场训练结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会比照，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。 各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要查找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进展技术辨义，扬长避短!比方如今国内品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽一样，名同而实不同。如创维的3d从宣扬单上看只是

5、侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的本质是音响+逐行技术而并非从技术上的打破，其3d有偷换概念之嫌;康佳的3d是由垂直扫描+程度扫描+对角线扫描构成;厦华的3d是由空间维(垂直扫描、程度扫描)+时间维构成，这一微妙的技术差异只有细心人才能留意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特殊对一些消费者进展好心的提示，让消费者明明白白的去消费! 用数据说话是最有劝说力的 而这些数据的获得是要靠平常自己采集，厂家的培训只是供应了方法-论，而修为的高深还是要靠自己的努力。 从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。 2. 充分利用终端的宣扬物料 随着其他品牌数字

6、电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣扬物料来宣扬我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致成功器!如今笔者例举两例厦华宣扬物料在终端的应用： 由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但全部的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺(见承诺书)，在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者市面上的数字电视能否接收将来数字电视信号的顾虑， 做到让消费者用的安心，买的放心。其次个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外，还能奇妙地向消费者传达厦华彩电已不是传统意义上的模拟电视，而是一种终端显示器的信息，从而加强厦华彩电的高品质、高质量

7、的形象。 以上两个人无我有的宣扬品，在终端销售中往往能关心笔者更有力地劝说消费者。从这两个例子我们不难看出，终端宣扬品只要我们应用得当，就是我们增加产品劝说力的利器。 3. 对不同的消费群体用法不同的推广用语 消费群体由于学问层面存在差异性，在给顾客介绍功能卖点的时候应充分考虑到这一点。技术参数对大多消费者来说是特别生疏的，笔者留意到其他品牌的导购人员在推广数字逐行系列时大多是用法1250线、8倍精显、0.64点节距wow、srs等专业性的用语，不能形象地传达产品的功能卖点。笔者在介绍厦华数字高清系列时最常用法的是dvd的清楚度、dvd的音质或dvd的清楚度、vcd的音质，这种推广用语能简洁明

8、了地向客户传达产品的功能卖点，并能说明同类产品价差的缘由在于音质上的区分! 营业员销售培训心得体会篇3 经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的认识，和与客人交谈的小局部技巧和留意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧接环节-开单;的根本学问，不过最重要的还是礼仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住客人的。具体心得如下： 1、先说礼仪，一天早上，开声是很重要的，因为欢送客人和唱歌一样，假如没有通过开声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐惧;然后到欢送光临兴华金

9、珠宝时，视口说话速度来调整手臂摆角速度，眼目视手部，没关系张;然后在挪动到柜台与客人交谈前步伐要爽快，给人有专业感。开早会前指导问好答好，很好;顾客分开事，不管他有没有买东西，都要说多谢晒，渐渐行但是不行以做摆手姿态，不然会有送客的感觉，有损形象;还有就是欢送客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置。 2、营业时的平安;由于售卖的商品是贵重物品，而且体积细小，但价格贵，简单被骗子或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最多只能拿两件商品出柜台做展现，拿项链做展现时还要用手指沟着托盘一边的小局部位置，一个可以固定位置，二来可以防止平安大事发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴;拿

10、玉镯(zhuo)时也需要用食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上;力所能及的为客人戴上介指，而且要特别准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就精确为客人算中适宜的介指。假设有客人是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应当有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃大事发生。 3、岗前的学问培训，产品学问的教道。在这步认识了黄金，和金(或k金)、铂、银、珍宝、翡翠、玉石、钻石、宝石;其产品有黄金制产品，例如足金介指，项链，手镯，耳环，还有黄金摆件(经过提问，得知是一个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或根底托架、摸，但由于制造有肯定难度，所以要手加工费)按质量和每天金

11、价来计算总价;k金，例如18k，原来k的单位是k=4.166%，为何24k是千足金(理论值)，其答案是18k=18*4.166%=74.998(含金量约为75%)，按公式推到24k=24*4.166%=99.984%(99.9%为千足金);但有客人会问，18k金和18k白金有什么区分啊，有人会人为18k白金里面所谓的金是铂金，其实是连一点铂都没有，而且在黄金的根底上添加其他金属来加强硬度的同时，掌握参加各项金属之间的量比，从而有可能地将18k金的颜色得到转变。铂，这个贵金属由于存在地球上比拟少，所以宝贵，被欧洲，尤其是英国人所宠爱，由于铂金贵，而且硬度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99%以下

12、含铂合金都可以够硬度镶嵌钻石;在中国，年轻一多人，尤其是有钱的而又预备结婚的新人，都会选择铂来做介指，高贵中带来点年轻的感觉。银，众所周知，银价格低于黄金，卖前已经定价格，不用按当天银价计算，但银有许多中医测量成效，受年纪大一点的群众宠爱。 珍宝分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点纹路(假如没有的话，确定是假货)，不过珍宝有大小和圆弧度之分，例如搞一条个个珍宝都一样大的项链，估量需要找人多个场，搜集n个珍宝，才能搜集到一条看上去每珍宝大小全都的珍宝项链，价格自然贵。翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或铂，雕刻好之后就不能转变其样子，正所谓千金而得，好玉难求，一个纹路好的玉是特别难得，而且极有欣赏价格，或者从中得到许多微妙，引起人的联想(想毕加索的抽象画一样)。钻石，钻石分5种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而一颗钻石肯定会有57个面，或者底部尖头加一个58个，这样才能算上是一颗钻石，由于要铣这么多面，所以