建设银行优秀员工事迹材料.doc

1、建设银行优秀员工事迹材料建设银行优秀员丄事迹材料,男，是建设银行支行的一名优秀员工，从事信贷业务4年以来，凭着他热情 周到的态度，尽忠职守的职业精神以及良好的服务认知水平，使得一个个客户山潜 在变为忠诚，从未发生过不良贷款的现象。201X年，他通过省行上岗验证资格考 试，使我行取得外汇自营行资格;201X年我行企业高级版网银及网银代发任务超额 完成，同时电子银行交易量全市占比最高。201X年我行对公存款四行占比第一。在工作中，他爱岗敬业，坚持以大局为重，严格服从建设银行营销的各项经营 纪律，耐心地向客户介绍各种业务，微笑着接纳客户的牢骚与指责，通过耐心和微 笑的举动，增强了与客户间的沟通与交流

2、，密切了客户关系，为我行的发展贡献了 自己的一份力。具体表现在以下儿个方面：一、以热情真诚的服务态度去感动客户热情，是一种发于理想、源于责任的情感，是一种健康职业心态的自然流露， 通过他的热情，客户享受到了超出建设银行范畴的“超值”服务，忠诚的客户链便 渐渐形成。如：在开展信贷业务即办理对公贷款（走访企业、撰写申报材料、落实放款条件以 及贷后管理）工作时，注重对企业的贷款情况进行实地调查，以确保我行信贷资金 的安全。在市场营销过程中，他高屋建鉞，胸揽全局，把市场资金信息的搜集与分 析作为我行信贷业务营销工作的突破口和切入点，加快了我行信贷业务市场营销的 步伐。在从事信贷业务的4年来，同志能够做

3、到认真登录、及时上报，与行内各部门 积极配合，及时准确地完成客户信贷业务的登录上报。4年，他不辞辛劳、加班加 点，对待工作是任劳任怨，成功开展信贷业务工作，从未有不良贷款的记录产生。 在对系统性大客户的拓展与维护工作中，同志不但思维敬捷，胆大心细，而且乂善 于创新，处处表现出高人一筹的胆识和谋略，用他热情真诚的服务态度感动着客户 们。二、积极营销，发掘国际业务客户（一）拓宽思路渠道，广泛发掘客户面对当前各地各行竞争日益激烈的客户发掘态势，为适应客户发掘形势的新变 化，切实发掘出国际业务客户，办理国际信用证、进出口贸易融资（出口托收、信 用证项下打包贷款、福费廷等），同志审时度势，拓宽客户的发掘

4、思路，不断探索 发掘客户的新形式、新手段、新办法，积极采取请进来与走出去相结合的方式，综 合运用以客掘客、定点掘客、等方式，不断扩大国际业务客户的发掘成果。近年 来，同志成功发掘出了个国际业务客户到我行办理信贷业务，为我行创造了巨大的 收益。同志所做的工作和取得的成绩，大家有目共睹，实事求是地说，他做的工作 应该对全行的发展都起到了重要的作用。（二）突出本地特点，择优发掘客户为充分发挥我行的优势，同志锁定、等地区为发掘国际业务客户的重点区域， 增强业务开展及发展的后劲，促进业务与社会、环境、资源协调发展的重大项LI, 着力发掘国际业务大企业、大集团。经同志发掘的国际业务客户儿乎个个都是符合 本

5、行信贷业务的政策导向，符合发展要求的优质客户。（三）营造良好氛围，引导发掘客户为进一步强化国际业务客户的发掘意识，形成浓厚的客户发掘氛圉和合力，同 志腾出大部分的精力抓国际业务客户发掘工作的推进，经常就国际业务客户的发掘 工作进行深入的调查、研究，提岀了一系列工作机制，千方白计调动和激发我行其 他员工的发掘客户的激情。（四）优化信贷环境，为发掘客户服务银行信贷环境的优劣直接影响发掘客户的成效。为此，同志牢固树立“你贷 款、我支持，你发展、我发展”的理念，做到全心服务、优质服务，并建立了规 范、高效的客户发掘机制，为银行其他员工开展丄作提供了全方位的咨询服务。同 时，切实加强对客户负担的监管，净

6、化了银行的信贷环境，为银行以及客户保了驾 护了航。三、热爱建行，全心全意为客户服务当一些企业未取得自营进出口权时，同志便积极帮助这些企业办理相关手续，确保办理信贷业务的企业成功获得自营进出口权，增加了我行的经营效益。俗话说，榜样是旗帜、是标杆。我们的同志每一次在开展电子银行业务的工作 时，主要负责营销企业网银及网银代发业务，同时负责网银业务的日常维护。这时 候，他总爱说：“我们在客户面前最日常的职业行为、最普通的业务操作，其至一言一行都 代表着我们建设银行的品牌及形象，因此应该时时、事事、处处坚持从自身做起， 同时互相关照，互相学习，互相鼓励，争取达到客户最高的满意度。”看似朴素的 话语，包含了对我行的忠诚，对同事的鼓励与协作、对客户忠诚度的培养理念等丰 富内涵，平凡中显露真情。综上所述，就是凭着他对建设银行的忠诚和对这份职业的崇尚与热爱，以他 的一言一行诠释着“建行业务工作者”的丰富内涵，以他热情而真诚的服务换来了 客户日益增长的忠诚度、美誉度，以他无限的敬业情怀汇成了一天天稳定显现的常 量