中国电信高清iTV连接和设置方法

1、高清iTV机顶盒和电视机的连接和设置方法说明：目前电信的高清iTV制式为10801,分辨率为1920*1080一、音视频线连接1、高清机顶盒配件中含有两种线分别为：分量色差线普通AV线2、请将分量色差线分别连接到机顶盒和电视机的分量视频输入接口。将普通AV线的音频线（红、白）分别连接机顶盒和电视机分量视频输入接 口对应的音频接口。高清分量视频线的作用是传输视频信号， 普通AV线 的作用仅是传输声音信号。3、将电视机的输入模式改为分量输入，在电视机上按TV/AV键可调整输入模式。二、iTV账号配置1、按遥控器的“设置”键（图片中红色框）进入机顶盒的系统设置，输入密码（默认6321），确定2、点击

2、基本设置3、点击有线连接4、在pppoe设置界面设置iTV接入账号和密码（一般为家庭宽带账 号加上vod，密码一般为固话号码七位或八位，如果密码错误，请拨打 10000重设密码）。输入字母可以按定位键打开软键盘（图中蓝色框）。5、设置iTV业务账号和密码（和接入账号一样，但没有 vod，密码般为固话号码七位或八位，如果密码错误，请拨打10000重设密码）6、点击“确定”，重启机顶盒三、iTV高清输入模式设置说明：如果你的电视支持1080高清请做以下设置，如果不支持以上 制式，请不要改动。1、按遥控器的“设置”键进入机顶盒的系统设置，输入密码（默认 6321），确定。2、点击进入“高级设置”O系

3、魏设3、选择其他设置4、在这一步要根据电视机的情况进行设置，如果家里装的高清电视（支持1080P或者10801）的，可以在高级设置的选项“视频输出制式”里选择1080I 50HZ little EPG ”如果设置后进入iTV出现画面问题（画面变小或显示不出来等情况），请将此设置改回“ PAL5、点击确定重启机顶盒，进入EPG首页的高清栏目，观看直播和点播高清，检查效果。四、机顶盒常见的障碍号及信息故障号现网提示信息错误原因分 析改进后的错误提示信息9101您输入的帐号错误，请确 认业务帐号错 误1. 请按遥控器上的菜单键尝试重 新登录2. 如果以上操作依然失败，请拨打 10000客户服务热线进

4、行咨询9108开机认证失败，请重新登 录用户密码错误1. 请按遥控器上的菜单键尝试重 新登录2. 如果以上操作依然失败，请拨打 10000客户服务热线进行咨询1302连接服务器失败，请稍后 再试一次。1、EPG主页 地址没有通 过有效性检 测；2、针对EPG 主页地址的 域名解析失 败；3、多次重试 连接EPG主页 地址失败，无 法与其建立 连接请按”重试”按钮尝试重新接入，如 果依然失败，请按照以下步骤检查：1. 请尝试重启机顶盒：2. 如果以上操作依然失败，请拨打 10000号客户服务热线进行咨询1305非常抱歉，网络接入失败！ 请稍后再试一次，如果仍 然失败，请拨打客户服务 热线进行咨询

5、1、DHCP服务没有能够获 得有效的IP 地址；2、 DHCP/DHCP+ 协议交互收 到服务器返 回的错误码请按”重试”按钮尝试重新接入，如 果依然失败，请按照以下步骤检查：1. 请尝试重启机顶盒：2. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询1306设备异常，无法提供服务！ 请拨打客户服务热线进行 咨询1、机顶盒没 有进行初始 化配置，没有 任何配置信息；2、机顶盒的 关键配置信息（比如MAC地址、EPG主 页地址等）无 效1401非常抱歉，网络接入失败！ 请稍后再试一次，如果仍 然失败，请拨打客户服务 热线进行咨询ADSL拨号收 至U DSLAM/BAS 的拒绝响应请按

6、”重试”按钮尝试重新接入，如 果依然失败，请按照以下步骤检查：1.请尝试重启机顶盒：2.如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询1402非常抱歉，网络接入失败！ 请稍后再试一次，如果仍 然失败，请拨打客户服务 热线进行咨询ADSL拨号成 功，但没有收 到BASK务器 的响应请按”重试”按钮尝试重新接入，如 果依然失败，请按照以下步骤检查：1. 请尝试重启机顶盒：2. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询1403非常抱歉，宽带接入帐号 或密码错误，网络接入失 败！请稍后再试一次，如果仍 然失败，请拨打客户服务 热线进行咨询ADSL帐号或 密码配置有 误请按

7、”重试”按钮尝试重新接入，如 果依然失败，请按照以下步骤检查：1. 请尝试重启机顶盒：2. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询1404非常抱歉，网络接入失败！ 请稍后再试一次，如果仍 然失败，请拨打客户服务 热线进行咨询ADSL拨号超时没有响应请按”重试”按钮尝试重新接入，如 果依然失败，请按照以下步骤检查：1. 请先检查您的宽带猫是否有电：2. 请检查宽带猫的电话线是否插 紧：3. 请检查宽带猫第二个灯DSL或者LINK灯是否常亮：4请重启宽带猫，等待第二个灯常 亮后再重启机顶盒：5.如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询1901非常抱歉，线路连接

8、异常！ 请检查网线是否脱落或网 络接入设备是否加电。检 查后再试一次，如果仍然 失败，请拨打客户服务热 线进行咨询网线未插上请按照以下步骤检查：1请先检查您的宽带猫是否有电：2. 请将机顶盒后面网线两头的水晶 头插紧：3. 请检查宽带是否正常：4. 请重启机顶盒：5. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询1902非常抱歉，无线网卡加载 失败！请检查无线网卡是 否连接正常，稍后再试一 次，如果仍然失败，请拨 打客户服务热线进行咨询用户选择无 线接入模式， 但没有检测 到无线网卡请按”重试”按钮尝试重新接入，如 果依然失败，请按照以下步骤检查： 1请确定无线网卡为电信定制产品：2. 请重新插拔USB无线网卡：3. 请重启机顶盒：4. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询1903非常抱歉，无线网络连接 失败！请检查网络接入设备是否 加电，检查后再试一次， 如果仍然失败，请拨打客 户服务热线进行咨询没有成功接入AP请按”重试”按钮尝试重新接入，如 果依然失败，请按照以下步骤检查： 1请确定无线网卡为电信定制产品：2. 请重启机顶