职业形象与礼仪

1、P R O F E S S I O N A L 课程：职业形象与礼仪 教育培训部 3 美与职业 4 形象永远走在能力前面 5 礼仪之邦 不学礼，无以立。 孔子 6 礼仪之邦 谨 冠必正 纽必结 袜与履 俱紧切 置冠服 有定位 勿乱顿 致污秽 衣贵洁 不贵华 上循分 下称家 弟子规 目录Contents 梳洗打扮粉墨登场 6 7 8 12 1 2 3 4 5 9 10 11 8 梳洗打扮 小组讨论： 职业形象是什么？ 9 外在内在 发肤容貌 衣着打扮 举止神态 品德修养 专业能力 知识结构 梳洗打扮 10 梳洗打扮 外在 职业形象 仪态（举止神态）仪态（举止神态） 仪表（衣着打扮）仪表（衣着打扮

2、） 仪容（发肤容貌）仪容（发肤容貌） 11 面对客户 营销员什么样的仪容更得体呢？ 梳洗打扮 仪容 12 面部修饰 剃须修面 保持清洁 02 发型发饰 前发不遮眉，侧发不掩耳， 后发不及领。 01 面部修饰 清新淡妆 02 发型发饰 时尚得体符合身份 不佩戴华丽头饰 01 女士男士 13 梳洗打扮 仪表 如果你是客户 希望营销员拥有怎样的仪表呢？ 14 1 衣着 2 打扮 梳洗打扮 仪表 职业女性着装 在正式场合，以西式套装为主，下 半身可以改穿窄裙代替长裤，其质 地、裁剪需要完全与上衣相同，颜 色方面则可以稍加变化，浅色系亦 无不可。 首饰佩戴要符合身份、以少为佳、 同质同色、符合习俗。 1

3、5 正规场合男士要穿西装或西便装 高大魁梧男士最好穿深色系西装 v白衬衣是男士永远的时装 v领带是男士服装的灵魂 v鞋与袜，决不可忽视的细 节 v西装纽扣的学问 梳洗打扮 仪表 职业男性着装 16 西装的三个“三”原则 梳洗打扮 仪表 职业男性着装 1 三色原则三色原则： 即全身穿着限制在三种颜色之内。 2 三一定律三一定律： 鞋子、皮带、公文包 一个颜色。 3 三大禁忌三大禁忌： 忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。 17 如果你是客户 希望出现什么仪态的营销员呢？ 梳洗打扮 仪态 18 梳洗打扮 仪态 说话者的身体语言55% 说话的方式38% 说话的内容7% 19 女性女性

4、男性男性 抬头挺胸，肩平收腹， 两脚分开比肩略窄身体重心 放在两脚中间 双脚并拢，脚尖呈V或丁字形， 双手合起放在腹前 梳洗打扮 仪态 端正的站 站如松 学员 演练 20 梳洗打扮 仪态 稳重的坐：坐如钟 正确的做法：坐满椅子 的2/3处，背部挺直，身 体稍向前倾，表示尊重 和谦虚 学员 演练 21 梳洗打扮 仪态 得体的蹲：不走光 女士：一脚在前一脚在 后，两腿向下蹲，前脚 全着地，小腿基本垂直 于地面，后脚跟提起， 脚掌着地，臀部向下。 男士：应注意弯膝 学员 演练 22 梳洗打扮 仪态 优雅的走：行如风 正确走路姿势要做到: 轻 灵 巧 男士: 稳定、矫健 女士: 轻盈、优雅 学员 演练

5、 23 梳洗打扮 仪态 真诚的微笑 学员 演练 24 梳洗打扮 仪态 专注的目光：尊重 眼睛是心灵的窗户 u在与人谈话时，大部分时间应看着 对方，否则是不礼貌或不真诚； u正确的目光是自然地注视对方眉与 鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能 紧盯着对方； u道别或握手时，则应该用目光注视 着对方的眼睛。 学员 演练 目录Contents 梳洗打扮 粉墨登场 6 7 8 12 1 2 3 4 5 9 10 11 26 Step 01 Step 02 礼仪对与错 小组讨论 粉墨登场 站坐礼仪 找找对错对错 27 粉墨登场 站坐礼仪 站的距离 坐的次序 28 Step 01 Step 02 粉墨登场 握手礼仪 找找对错对错 礼仪对与错 小组讨论 29 粉墨登场 握手礼仪 握手顺序 握手细节 握手时间 30 Step 01 Step 02 粉墨登场 名片礼仪 找找对错对错 礼仪对与错 小组讨论 31 粉墨登场 名片礼仪 递送名片 接收名片 32 Step 01 Step 02 粉墨登场 电话礼仪 找找对错对错 礼仪对与错 小组讨论 33 粉墨登场 电话礼仪 接听电话 手机礼仪 拨打电话 34 握