管理学基础第三单元

1、第三章第三章 决策与计划决策与计划 陈见标陈见标 学习任务一学习任务一 决决 策策 LOGO和公司名和公司名 安通公司的投资决策安通公司的投资决策 安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设 个个 专业工厂，专业工厂， 分布在全国分布在全国 个省市，拥有个省市，拥有20亿资产，亿资产， 万万 名员工，名员工， 其中本部员工其中本部员工200人。本部员工中人。本部员工中60以上技术管以上技术管 理人员，理人员， 基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生 产的产品由政府有关部门集中采购，产的产品由政府有关部门

2、集中采购， 供应全国市场。虽然安供应全国市场。虽然安 通公司的生产经营呈现较好的局面，通公司的生产经营呈现较好的局面， 但其管理层已意识到危但其管理层已意识到危 机的存在，机的存在， 主要是随着经济的发展，主要是随着经济的发展， 机械行业普遍不景气，机械行业普遍不景气， 国内市场开始呈现供大于求的趋势。面对这样的新形势，国内市场开始呈现供大于求的趋势。面对这样的新形势， 安安 通公司领导连续召开两次会议，通公司领导连续召开两次会议， 分析形势，分析形势， 研究对策。第一研究对策。第一 次是形势分析会。刘总经理主持了会议，次是形势分析会。刘总经理主持了会议， 他说，他说， 我们的产品我们的产品

3、在全国市场已经趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和在全国市场已经趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和 集中采购，集中采购， 我们的生产能力一下子就过剩我们的生产能力一下子就过剩 ， 甚至更甚至更 多多。 对此，对此， 大家要有清醒的认识，大家要有清醒的认识， 安通公司要想保持良好的发安通公司要想保持良好的发 展趋势，展趋势， 取得稳定的效益，取得稳定的效益， 必须分析形势，必须分析形势， 认清形势，认清形势， 才才 能适应形势。经营副总李总说，现在，能适应形势。经营副总李总说，现在， 我公司产品单一，我公司产品单一， 并且呈现供大于求的趋势，并且呈现供大于求的趋势， 要想保持资金利润率要想

4、保持资金利润率 左右左右 的水平（的水平（ 在全国机械行业平均水平之上）在全国机械行业平均水平之上） 很难。公司本部很难。公司本部 和各厂的富裕资金和人员都应该做出新的选择。技术副总赵和各厂的富裕资金和人员都应该做出新的选择。技术副总赵 总说：总说： 今年来，今年来， 我公司从国外引进了几项新技术，我公司从国外引进了几项新技术， 大大增大大增 强了公司的专业技术力量，强了公司的专业技术力量， 所生产的产品基本上能满足国内所生产的产品基本上能满足国内 外市场的需求。但是公司要想做大做强，必须有新产品持续外市场的需求。但是公司要想做大做强，必须有新产品持续 不断开发出来，不断开发出来， 单靠现有老

5、产品难使本行业有较大发展，单靠现有老产品难使本行业有较大发展， 专业人员也要流失。其他的副总们也都从各自的角度分析了专业人员也要流失。其他的副总们也都从各自的角度分析了 安通公司所面临的形势，安通公司所面临的形势， 大家都感到这次会议开得及时，大家都感到这次会议开得及时， 开得必要。开得必要。 第二次是出谋划策会。会议仍有刘总主持。他要求大家保第二次是出谋划策会。会议仍有刘总主持。他要求大家保 持头脑清醒，持头脑清醒， 分析机会和威胁，分析机会和威胁， 认清公司的优势和劣势，认清公司的优势和劣势， 为公司今后的发展献计献策，为公司今后的发展献计献策， 认真研究自己的发展战略。认真研究自己的发展

6、战略。 经营副总李总说，经营副总李总说， 我们应该充分利用富余人员和富余资我们应该充分利用富余人员和富余资 金，金， 寻找新的门路，寻找新的门路， 发展多种经营，发展多种经营， 要敢于进入机械行要敢于进入机械行 业外的产品。现在，业外的产品。现在， 国家不是提倡发展第三产业吗，国家不是提倡发展第三产业吗， 我我 们应该利用国家的优惠政策，们应该利用国家的优惠政策， 开展多种经营，开展多种经营， 取得更好取得更好 的经济效益。技术副总赵总认为，的经济效益。技术副总赵总认为， 虽然安通公司的产品虽然安通公司的产品 经过引进国外先进技术，经过引进国外先进技术， 已经升级换代，已经升级换代， 但和国际

7、先进但和国际先进 水平比还有相当差距，水平比还有相当差距， 公司现在必须做好技术储备，公司现在必须做好技术储备， 进进 一步引进技术，一步引进技术， 开发新产品，开发新产品， 以适应未来市场的需要，以适应未来市场的需要， 同时争取把产品打到国际市场上去。大家一致认为，同时争取把产品打到国际市场上去。大家一致认为， 虽虽 然现在主产品供大于求，然现在主产品供大于求， 但因其专业性很强，但因其专业性很强， 现在和将现在和将 来有稳定的市场，来有稳定的市场， 主业不能放松，主业不能放松， 但是要想让公司进一但是要想让公司进一 步的发展，步的发展， 必须不断开辟新的经营领域，必须不断开辟新的经营领域，

8、 开展多种经营。开展多种经营。 基于这样的认识，基于这样的认识， 安通公司提出了适应市场的新的经营战略：安通公司提出了适应市场的新的经营战略： “ 一业为主，一业为主， 多种经营，多种经营， 立足本业，立足本业， 面向全国，面向全国， 走向世界走向世界” 两次会议统一了思想，两次会议统一了思想， 提出了新的经营战略，提出了新的经营战略， 各个分厂和本各个分厂和本 部各个部门都积极行动起来，部各个部门都积极行动起来， 研究自己今后的发展方向和目标。研究自己今后的发展方向和目标。 这时，这时， 安通公司得到两条信息：安通公司得到两条信息： 一是山东省一家正在建设之一是山东省一家正在建设之 中的饭店

9、，中的饭店， 由于缺乏资金，由于缺乏资金， 就要面临停工。该饭店投资就要面临停工。该饭店投资 万元，万元， 地处市中心，地处市中心， 据预测年利润率可达据预测年利润率可达 以上，以上， 年就可全部收回投资，年就可全部收回投资， 是一个投资少，是一个投资少， 见效快的项目。二是见效快的项目。二是 辽宁省有个年产辽宁省有个年产 万吨的煤矿，万吨的煤矿， 正在寻求合作伙伴。该矿正在寻求合作伙伴。该矿 允诺投资回报率至少允诺投资回报率至少 ， 目前煤炭正供不应求，目前煤炭正供不应求， 市场前市场前 景也是很可观的。总公司立马派出两队人马赶赴山东和辽宁了景也是很可观的。总公司立马派出两队人马赶赴山东和辽

10、宁了 解情况后得知，解情况后得知， 两家公司都是国营单位，两家公司都是国营单位， 投资前景看好。经投资前景看好。经 领导批示，领导批示， 向山东省饭店和辽宁省煤矿分别投资向山东省饭店和辽宁省煤矿分别投资 万元。万元。 由于有了这笔资金的注入，由于有了这笔资金的注入， 山东省的饭店得以顺利施工，山东省的饭店得以顺利施工， 并并 于第二年开始营业，于第二年开始营业， 开业当年，开业当年， 饭店的经营还不错。但第三饭店的经营还不错。但第三 年年底传来了饭店亏损年年底传来了饭店亏损 万元，万元， 煤矿亏损万元的消息。煤矿亏损万元的消息。 第四年也是这种局面，第四年也是这种局面， 饭店和煤矿都是小亏，饭

11、店和煤矿都是小亏， 没有利润可分。没有利润可分。 安通公司对此感到很棘手，安通公司对此感到很棘手， 一下子拿不出有效策略一下子拿不出有效策略 决策是管理的基本要素。计划、决策是管理的基本要素。计划、 组织、组织、 领导和领导和 控制都是管理的职能，控制都是管理的职能， 而每项职能都要求做出迅速而每项职能都要求做出迅速 且明确的决定，且明确的决定， 这些都是决策问题这些都是决策问题 “ 管理过程是决策的过程管理过程是决策的过程” ， 赫伯特赫伯特西蒙的这句话西蒙的这句话 说明了决策与管理的关系说明了决策与管理的关系 狭义的决策就是为达到某个目标，广义的决策时指人狭义的决策就是为达到某个目标，广义

12、的决策时指人 们为了实现目标，根据客观条件，们为了实现目标，根据客观条件， 通过调查和研究，通过调查和研究， 在掌握大量有关信息和经验的基础上，借助一定的在掌握大量有关信息和经验的基础上，借助一定的 方法和手段，方法和手段， 从众多方案中选择一个最满意或合理从众多方案中选择一个最满意或合理 的方案并付诸实施的过程。的方案并付诸实施的过程。 文化特质对决策风格的影响文化特质对决策风格的影响 决策风格以及决策者愿意承担的风险程度，决策风格以及决策者愿意承担的风险程度， 是反映一是反映一 国文化环境下决策差异的两个方面。国文化环境下决策差异的两个方面。 例如例如，日本人崇尚遵奉和团体合作，你可以在他

13、们的日本人崇尚遵奉和团体合作，你可以在他们的 学校和企业组织中体会到这一点。日本人就比美国人更倾学校和企业组织中体会到这一点。日本人就比美国人更倾 向于群体决策，制定决策前，日本企业的向于群体决策，制定决策前，日本企业的CEOCEO要收集大量的要收集大量的 信息，以便在群体决策时形成一致的舆论。此外，由于日本信息，以便在群体决策时形成一致的舆论。此外，由于日本 组织中的雇员享有高度的工作保障，所以管理决策是从长组织中的雇员享有高度的工作保障，所以管理决策是从长 远观点出发的，而不是只考虑短期的利润，而后者在美国远观点出发的，而不是只考虑短期的利润，而后者在美国 企业中却十分普遍。企业中却十分普

14、遍。 在法国普遍以独裁方式制定决策。在法国普遍以独裁方式制定决策。 德国文化讲究机构和秩序，在德国组织中制定有大量的德国文化讲究机构和秩序，在德国组织中制定有大量的 规则和条例，管理者有明确的责任并按规定的组织路径进行规则和条例，管理者有明确的责任并按规定的组织路径进行 决策。决策。 瑞典管理的决策风格与法国和德国的管理者不同瑞典管理的决策风格与法国和德国的管理者不同, ,他们他们 更富于进取性，主动提出问题，并且不怕风险。瑞典的高更富于进取性，主动提出问题，并且不怕风险。瑞典的高 层管理者也是把决策权层层委让，他们鼓励低层管理人员和层管理者也是把决策权层层委让，他们鼓励低层管理人员和 雇员参

15、与影响他们利益的决策。雇员参与影响他们利益的决策。 战战略略决决策策 战术决战术决策策 程序化程序化决决策策 非程序化决策非程序化决策 确定型确定型决决策策 风险风险性性决决策策 不确定型决策不确定型决策 起始起始决决策策 追踪追踪决决策策 单单目目标决标决策策 多目多目标决标决策策决决策目策目标标 一万个电灯泡的赌注一万个电灯泡的赌注 商战危机商战危机 日本松下电器公司董事长松下幸之助早年曾在大阪电灯公司工日本松下电器公司董事长松下幸之助早年曾在大阪电灯公司工 作。他对电灯泡着了迷，作。他对电灯泡着了迷， 为了实现其改进电灯灯头的构想，为了实现其改进电灯灯头的构想， 不惜倾不惜倾 资从事改良

16、的工作，资从事改良的工作， 并组成了松下电器公司。不巧公司成立之初，并组成了松下电器公司。不巧公司成立之初， 恰遇经济危机，恰遇经济危机， 市场疲软，市场疲软， 销售困难。怎样才能使公司摆脱困境、销售困难。怎样才能使公司摆脱困境、 转危为安呢？松下幸之助权衡再三，转危为安呢？松下幸之助权衡再三， 决定一不做、决定一不做、 二不体，二不体， 拿出拿出 一万个电灯泡作为宣传之用，一万个电灯泡作为宣传之用， 借以打开灯泡的销路。灯泡必须备有借以打开灯泡的销路。灯泡必须备有 电源，电源， 方能起作用。为此，方能起作用。为此， 松下亲自前往拜访冈田干电池公司的董松下亲自前往拜访冈田干电池公司的董 事长，

17、事长， 希望双方合作进行产品的宣传，希望双方合作进行产品的宣传， 并免费赠送一万只电灯泡。并免费赠送一万只电灯泡。 一向豪迈爽直的冈田听了此言，一向豪迈爽直的冈田听了此言， 也不禁大吃一惊，也不禁大吃一惊， 因为这显然是一因为这显然是一 种很不合常理的冒险。但松下诚挚、种很不合常理的冒险。但松下诚挚、 果敢的态度实在感人，果敢的态度实在感人， 冈田终冈田终 于答应了他的请求。松下公司的电灯泡搭配上冈田公司的干电池，于答应了他的请求。松下公司的电灯泡搭配上冈田公司的干电池， 发挥了最佳的宣传效用。很快地，发挥了最佳的宣传效用。很快地， 电灯泡的销路直线上升，电灯泡的销路直线上升， 干电池干电池

18、的订单也雪片般飞来。初创伊始的松下电器公司非但没有倒闭，的订单也雪片般飞来。初创伊始的松下电器公司非但没有倒闭， 反反 而从此名声大振，而从此名声大振， 业务兴隆。对于刚刚创办、业务兴隆。对于刚刚创办、 家底不厚的松下电器家底不厚的松下电器 公司来说，公司来说， 一万只电灯泡是个不小的数目。但松下在危机面前敢于一万只电灯泡是个不小的数目。但松下在危机面前敢于 孤注一梆、孤注一梆、 铤而走险，铤而走险， 采取破釜沉舟的推销行动，采取破釜沉舟的推销行动， 因此震撼了人心，因此震撼了人心， 争取了支持者，争取了支持者， 终于获得成功。终于获得成功。 创新决策是一种基于发现、创新决策是一种基于发现、

19、识别和诊断那些不同寻常识别和诊断那些不同寻常 的、的、 模棱两可的问题与独特的、有创造性的解决方法选择。模棱两可的问题与独特的、有创造性的解决方法选择。 创新决策往往包括一系列小的、创新决策往往包括一系列小的、 相互联系的决策，相互联系的决策， 需要投需要投 入几个月甚至是几年的时间才能制定出来入几个月甚至是几年的时间才能制定出来。 Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5 确定决策目标确定决策目标 拟定备选方案拟定备选方案 分析评价备选方案分析评价备选方案 决策方案的实施和反馈决策方案的实施和反馈 识别机会或识别机会或 诊断问题诊断问题 杰克杰克韦尔奇的全员决策

20、韦尔奇的全员决策 杰克杰克韦尔奇韦尔奇1981年接任通用电气公司总裁后，认为年接任通用电气公司总裁后，认为“ 工人们对自己的工作比主管清楚得多，工人们对自己的工作比主管清楚得多， 经理们最好不要横加经理们最好不要横加 干涉干涉” 。为此，。为此， 他实行了他实行了“ 全员决策全员决策” 制度，制度， 使公司取得了使公司取得了 巨大的成就，巨大的成就， 他本人也被誉为全美最优秀的企业家之一。杰他本人也被誉为全美最优秀的企业家之一。杰 克克韦尔奇的韦尔奇的“ 全员决策全员决策” 避免了企业中权力的过分集中。让每避免了企业中权力的过分集中。让每 一个员工都体会到自己是企业的主人，一个员工都体会到自己

21、是企业的主人， 从而真正为企业的发从而真正为企业的发 展着想。这绝对是一个优秀的企业家的妙招。如果员工感到自展着想。这绝对是一个优秀的企业家的妙招。如果员工感到自 己在某个决策中有份参与，己在某个决策中有份参与， 那么他们就会更加热心和有效地那么他们就会更加热心和有效地 执行这个决策。执行这个决策。 最恶劣的环境，最恶劣的环境， 往往也就隐藏着最好的机会往往也就隐藏着最好的机会 台企业管理顾问专家詹炳发台企业管理顾问专家詹炳发 评价备选方案的标准评价备选方案的标准 成功的决策者通常是用四个标准来对备选方案进行评价成功的决策者通常是用四个标准来对备选方案进行评价 。第一，。第一， 合法性。管理者

22、必须确保备选方案是合法的，合法性。管理者必须确保备选方案是合法的， 不不 违反任何国内、违反任何国内、 国际法律以及政府的相关规定；国际法律以及政府的相关规定； 第二，第二， 合合 乎伦理。管理者必须确保备选方案是合乎伦理道德的，乎伦理。管理者必须确保备选方案是合乎伦理道德的， 不会不会 对任何利益相关者带来不必要的损害；对任何利益相关者带来不必要的损害； 第三，第三， 经济可行性。经济可行性。 管理者必须确定备选方案在经济上是否可行管理者必须确定备选方案在经济上是否可行 即在组即在组 织的既定目标下，织的既定目标下， 备选方案能否被完成；备选方案能否被完成； 第四，第四， 实用性。实用性。

23、管理者必须确定它们是否拥有实施备选方案的资源和能力，管理者必须确定它们是否拥有实施备选方案的资源和能力， 并确保备选方案的实施不会影响到其他组织目标的实现。并确保备选方案的实施不会影响到其他组织目标的实现。 只有在争论中，只有在争论中， 才可能诞生最好的主意和最好的决定。才可能诞生最好的主意和最好的决定。 美国庄臣公司总经理詹姆士美国庄臣公司总经理詹姆士波克波克 德尔斐法德尔斐法 拟定决策提纲拟定决策提纲 征询专家意见征询专家意见 选定决策专家选定决策专家 修改决策意见修改决策意见 确定决策结果确定决策结果 定性决策方法 头脑风暴法头脑风暴法 头脑风暴法出自头脑风暴法出自“ 头脑风暴头脑风暴”

24、 一词。所谓头脑风暴（一词。所谓头脑风暴（ Br ain st orming）最早是精神病理学）最早是精神病理学 上的用语，上的用语， 指精神病患者的精神指精神病患者的精神 错乱状态而言的，错乱状态而言的， 现在转而为无现在转而为无 限制的自由联想和讨论，限制的自由联想和讨论， 其目的其目的 在于产生新观念或激发创新设想在于产生新观念或激发创新设想 定性决策方法 庭外判决庭外判决 不受限制不受限制 追求数量追求数量 取长补短和改进取长补短和改进 哥顿法哥顿法 与头脑风暴法不同，与头脑风暴法不同， 会议的参加会议的参加 者，者， 不确切知道要解决的问题，不确切知道要解决的问题， 仅仅提供一个一般

25、化的概念。如仅仅提供一个一般化的概念。如 要解决的问题是改善食品脱水方要解决的问题是改善食品脱水方 法，法， 而给参与者的概念可能是保而给参与者的概念可能是保 存。存。 定性决策方法 定量决策方法 确定型决策确定型决策 销售收入与产量的关系费用与产量之间的关系销售收入与产量的关系费用与产量之间的关系 盈亏平衡点的确定判断企业经营状况的好坏计盈亏平衡点的确定判断企业经营状况的好坏计 算某一产销量时的利润算某一产销量时的利润 乐观准则法、悲观准则法、折衷准则法、乐观准则法、悲观准则法、折衷准则法、 悔值决策法、等可能性法悔值决策法、等可能性法 决策收益表法、决策树分析法决策收益表法、决策树分析法

26、风险型决策方法风险型决策方法 不确定型决策不确定型决策 v（1）决策树的结构 v 决策树是一种由结点和分支构成的由左向右横向展开 的树状图形。 v 决策树中的结点可分为3种： v决策结点，通常用方块“”表示，由决策结点引 出若干分支， 每个分支表示一个方案，称方案分支； v状态结点，用圆形“”表示，由状态结点引出右 干分支，每个分支表示一个自然状态，称为状态分支 或概率分支； v结局结点，通常用三角形“”表示，表示一个方 案在一个自然状态下的结局。 v（2）决策树中的分支分为两类： v方案分支，由决策结点引出的分支，每一个分支表示 一个方案； v概率分支，由状态结点引出的分支，每个分支表示一

27、种自然状态，每个概率分支上标明它表示的自然状态及 和自然状态概率。 v（3）利用决策树进行决策的步骤： v绘制决策树。 v自右向左计算各个方案的期望值。 v根据各方案损益期望值大小进行选择，在收益期望值 小的方案分支上画上“”符号，表示应删去，这个过 程称为“剪枝”，所保留下来的分支即为最优方案。 学习任务二学习任务二 计计 划划 LOGO和公司名和公司名 剪嘴鸥出身于海鸥大家族，剪嘴鸥出身于海鸥大家族， 它从自立的那天起，它从自立的那天起， 就决定以捕鱼为生，就决定以捕鱼为生， 但它没想过用什但它没想过用什 么有效的方法捕鱼。它贴着海面超低空飞行，么有效的方法捕鱼。它贴着海面超低空飞行， 将

28、下颌斜入水中，将下颌斜入水中， 只要下颌一触到鱼，只要下颌一触到鱼， 它立它立 即把上颌合闭，即把上颌合闭， 将猎物紧紧攫挟住，将猎物紧紧攫挟住， 尔后再将其一口吞掉。实际上，尔后再将其一口吞掉。实际上， 剪嘴鸥贴着水面高速剪嘴鸥贴着水面高速 飞行，飞行， 完全看不清水里到底有何物，完全看不清水里到底有何物， 也没有一个确定的目标，也没有一个确定的目标， 捕获的几率极其低微，捕获的几率极其低微， 它看它看 到白鹭采用的是守候型掠食方式，到白鹭采用的是守候型掠食方式， 一动不动地盯着水面看，一动不动地盯着水面看， 许久也不出击一次。剪嘴鸥许久也不出击一次。剪嘴鸥 认为这是懒惰的变现，认为这是懒惰

29、的变现， 它仍然按照自己的方式，它仍然按照自己的方式， 每天从早到晚都在不停地每天从早到晚都在不停地“ 耕耘耕耘” 。但是，。但是， 剪嘴鸥由于每天都在运用下颌劳作，剪嘴鸥由于每天都在运用下颌劳作， 下颌变得又长又大，下颌变得又长又大， 上颌变得又短又小，上颌变得又短又小， 胃口也在逐胃口也在逐 渐增大，渐增大， 增大了胃口的剪嘴鸥越来越填不饱肚子。而白鹭则每天都把肚子吃得饱饱的，增大了胃口的剪嘴鸥越来越填不饱肚子。而白鹭则每天都把肚子吃得饱饱的， 还显示出一幅悠然自得的样子，还显示出一幅悠然自得的样子， 剪嘴鸥便抱怨老天爷不公平。剪嘴鸥便抱怨老天爷不公平。 思考：思考： 以上材料说明了什么问

30、题，以上材料说明了什么问题， 我们在实际的工作和学习中应该如何做？我们在实际的工作和学习中应该如何做？ y y t t o o ， 广义的计划是指制定计划、广义的计划是指制定计划、 执行计执行计 划和检查计划的执行三个紧密衔接划和检查计划的执行三个紧密衔接 的工作过程的工作过程 狭义的计划则是指制定计划，狭义的计划则是指制定计划， 也就也就 是说，是说， 根据实际情况，根据实际情况， 通过科学地通过科学地 预测，预测， 权衡客观的需要和主观的可权衡客观的需要和主观的可 能，能， 提出未来一定时期内要达到的提出未来一定时期内要达到的 目标，目标， 以及实现目标的途径以及实现目标的途径 计划是管理

31、的首要职能，计划是管理的首要职能， 是组织生存和发展的必要是组织生存和发展的必要 条件。条件。 计划的作用计划的作用 指引方向作用指引方向作用降低风险的作用降低风险的作用提高效益的作用提高效益的作用 目的性目的性 首位性首位性 普遍性普遍性 经济性经济性 计划的形式计划的形式 计划的期限计划的期限 计划的层次计划的层次 计划的明确性计划的明确性 宗旨（宗旨（ 使命）、目标、政策、程序、规则、规划、预算使命）、目标、政策、程序、规则、规划、预算 长期计划、中期计划、短期计划长期计划、中期计划、短期计划 战略计划、战术计划、作业计划战略计划、战术计划、作业计划 指导性计划、具体性计划指导性计划、具

32、体性计划 目标并非命运，目标并非命运， 而是方向。目标并非命令，而是方向。目标并非命令， 而是承诺。目标并不决定未来，而是承诺。目标并不决定未来， 而是动员而是动员 企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。 彼得彼得杜拉克杜拉克 原则原则 制定目标看似一件简单的事情，制定目标看似一件简单的事情， 每个人都有过制定目标的经历，每个人都有过制定目标的经历， 但是如果上升到技但是如果上升到技 术的层面，术的层面， 经理必须学习并掌握经理必须学习并掌握 原则。原则。 （ ） 明确性，明确性， 指的是目标必须是具体而不能笼统。就是要用具体指的是目标必须是具体而不能

33、笼统。就是要用具体 的语言清楚地说明要达成的行为标准。的语言清楚地说明要达成的行为标准。 （ ） 衡量性，衡量性， 指目标必须是可以衡量的。目标的衡量标准遵指目标必须是可以衡量的。目标的衡量标准遵 循循“ 能量化的量化，能量化的量化， 不能量化的质化不能量化的质化” 。使制定人与考核人有一个统一的、。使制定人与考核人有一个统一的、 标准的、标准的、 清晰的可度清晰的可度 量的标尺，量的标尺， 杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、 无法衡量的描述。无法衡量的描述。 （ ） 可实现性，可实现性， 指目标必须是可以达到的而不能设立过高指目标必须是可以达到的而不

34、能设立过高 或过低的或过低的 目标。目标设置要坚持员工参与、目标。目标设置要坚持员工参与、 上下左右沟通，上下左右沟通， 使拟定的工作目标在组织及个人之间使拟定的工作目标在组织及个人之间 达成一致。既要使工作内容饱满，达成一致。既要使工作内容饱满， 也要具有可达性。可以制定出跳起来也要具有可达性。可以制定出跳起来“ 摘桃摘桃” 的目标，的目标， 不能制定出跳起来不能制定出跳起来“ 摘星星摘星星” 的目标。的目标。 （ ） 相关性，相关性， 目标必须和其他目标具有相关性。如果实现了这目标必须和其他目标具有相关性。如果实现了这 个目标，个目标， 但对其他的目标完全不相关，但对其他的目标完全不相关，

35、 或者相关度很低，或者相关度很低， 那这个目标即使被达到了，那这个目标即使被达到了， 意义也不是很大。意义也不是很大。 （ ） 时限性，时限性， 就是指目标是有时间限制的。目标设置要具就是指目标是有时间限制的。目标设置要具 有时间限制，有时间限制， 根据工作任务的权重、根据工作任务的权重、 事情的轻重缓急，事情的轻重缓急， 拟定出完成目标项目的时间要求，拟定出完成目标项目的时间要求， 定期检定期检 查项目的完成进度，查项目的完成进度， 及时掌握项目进展的变化情况，及时掌握项目进展的变化情况， 以方便对下属进行及时的工作指导，以方便对下属进行及时的工作指导， 以及根据工作计划的异常情况变化及时地

36、调整工作计划。以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。 相关链接相关链接 学习任务三学习任务三 计划方法计划方法 LOGO和公司名和公司名 华罗庚先生曾经举了一个看似简单其实有着丰富内涵的泡茶喝的例子，华罗庚先生曾经举了一个看似简单其实有着丰富内涵的泡茶喝的例子， 深入浅出，深入浅出， 一目了然。比如，一目了然。比如， 想泡壶茶喝。当时的情况是：想泡壶茶喝。当时的情况是： 开水没有；开水没有； 水壶要洗，水壶要洗， 茶壶茶杯要洗；茶壶茶杯要洗； 火生火生 了，了， 茶叶也有了。怎么办？茶叶也有了。怎么办？ 办法甲：办法甲： 洗净水壶，洗净水壶， 灌上凉水，灌上凉水， 放在火上，放在火

37、上， 坐待水开；坐待水开； 水开了之后，水开了之后， 急急忙忙找茶叶，急急忙忙找茶叶， 洗洗 茶壶茶杯，茶壶茶杯， 泡茶喝。泡茶喝。 办法乙：办法乙： 先做好一些准备工作，先做好一些准备工作， 洗水壶，洗水壶， 洗茶壶茶杯，洗茶壶茶杯， 拿茶叶；拿茶叶； 一切就绪，一切就绪， 灌水烧水；灌水烧水； 坐坐 待水开了泡茶喝。待水开了泡茶喝。 办法丙：办法丙： 洗好水壶，洗好水壶， 灌上凉水，灌上凉水， 放在火上；放在火上； 在等待水开的时间里，在等待水开的时间里， 洗茶壶、洗茶壶、 洗茶杯、洗茶杯、 拿茶拿茶 叶；叶； 等水开了，等水开了， 泡茶喝。泡茶喝。 思考：思考： 哪一种办法省时间？如果要

38、缩短工时、哪一种办法省时间？如果要缩短工时、 提高工作效率你还有其他办法吗？提高工作效率你还有其他办法吗？ 任务导入任务导入 的 网络图的绘制网络图的绘制网络图的组成网络图的组成 任务分解任务分解 网络图的绘制规则网络图的绘制规则 绘图编号绘图编号 工序工序 结点结点 线路线路 网络图的构成与绘制 结点时间的计算结点时间的计算 确定各项工序的作业确定各项工序的作业 时间时间 ， 工序时间参数的工序时间参数的 计算计算 时差与关键线路时差与关键线路 的计算的计算 单一时间估计法 三种时间估计法 结点的最早时间 结点的最迟时间 工序最早开始时间 工序最早完成时间 工序最早完成时间 工序最迟开始时间

39、 D时差 时差的本质 关键线路 关键结点 时间时间成本优化成本优化资源优化资源优化 时间优化时间优化 直接费用直接费用 间接费用间接费用 Description of the products 资源是为完成施工任务所需的人力、资源是为完成施工任务所需的人力、 材材 料、料、 机械设备和资金等的统称机械设备和资金等的统称 从关键线路入手，从关键线路入手， 把成本与时间因素结合把成本与时间因素结合 起来考虑，以便寻求两者最佳的方案。起来考虑，以便寻求两者最佳的方案。 网络计划的优化 采取技术措施，采取技术措施， 缩短关键线路上工序的作业时间缩短关键线路上工序的作业时间 采取组织措施，采取组织措施， 调整工序之间的衔接关系调整工序之间的衔接关系 利用非关键工序的人力、利用非关键工序的人力、 物力资源，物力资源， 支援关键工序支援关键工序 学习任务四