情绪和压力管理

1、情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱1 情绪和压力管理 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱2 一、什么是情绪和情绪管理？ 二、为什么要进行情绪管理？ 三、什么是情商？ 四、如何进行情绪管理？ 五、 工作中的情绪和压力管理 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱3 一一 什么是情绪和情绪管理？什么是情绪和情绪管理？ 二 为什么要进行情绪管理？ 三 如何进行情绪管理？ 四 什么是情商？ 五 工作中的压力管理？ 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱4 1、什么是情绪？ 情绪是人对客观事物的态度和体 验，是人的需要是否得到满足的反映。 情绪反映的是客观事物与人的主观需

2、要之间的关系。“体验”是情绪的基 本特征。 情绪是多成分、多维量、多种类、 多水平整合的一种心理过程 。 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱5 情绪的维量：维量： 指情绪在其所固有的某种性质上，存在 着一个可变化的度量。例如，紧张是情绪具 有的一种属性，而当任何种类的情绪发生时 在其紧张这一特性上可以有不同的幅度，紧 张度就是情绪的一个维量，或一个变量。 维量的极性：极性： 即维量不同幅度上的两极。例如紧张维 的两极为“松缓紧张”。 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱6 情绪管理：情绪管理： 指人们运用心理学的理论与方法或根据日 常生活中的经验，通过对情绪的观察、调查、 分

3、析和了解，对自己或别人的情绪施加影响， 以使被影响个体的情绪能够按照施加影响人的 意图向某个方向转变，从而达到影响者想要达 到的目的过程。 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱7 1、个人情绪管理 v个人对自己的情绪管理 v个人对他人的情绪管理 2、组织情绪管理 v人力资源管理意义上的情绪管理 v 政府机构对国民的情绪管理 v 间谍、特警等特殊组织的情绪管理 v 服务行业的情绪管理 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱8 一 什么是情绪和情绪管理？ 二 为什么要进行情绪管理？ 三 如何进行情绪管理？ 四 什么是情商？ 五 工作中的压力管理？ 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部

4、 余 昱9 首先，心理学理论和实践都证明，情绪 管理是可行的、有效的，是能够实现的；是 有其理论依据的。 其次，情绪管理是任何社会所必须的， 只是随着物质文明的高度发展，竞争的日趋 激烈，人们对生活质量的要求的不断提高， 情绪管理越显重要，尤其是对社会、经济压 力较大的国家和地区。 第三，情绪管理在中国还没有得到应有 的重视。 二 为什么要进行情绪管理？ 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱10 3636 3434 2323 7 7 0 0 5 5 1010 1515 2020 2525 3030 3535 4040 没听说过没听说过不了解不了解比较了解比较了解很了解很了解 你对“情绪

5、管理”这个词的了解程度如何？ 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱11 3737 4747 1313 2 2 0 0 5 5 1010 1515 2020 2525 3030 3535 4040 4545 5050 没听说过没听说过不了解不了解比较了解比较了解很了解很了解 你对“情商”这个词的了解程度如何？ 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱12 最后，情绪管理在现代人类资源管理中 的作用越来越大，它必将成为现代人类 资源管理中的主要内容，是实现人本管 理的根本出路。 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱13 自我实现 的需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要

6、情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱14 一、什么是情绪和情绪管理？ 二、为什么要进行情绪管理？ 三、什么是情商？ 四、如何进行情绪管理？ 五、 工作中的情绪和压力管理？ 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱15 情商（ Emotion Quotient ）的概念: 情商 丹尼尔.戈尔曼提出情商的概 念。情商又称情绪智力，它主 要是指人在情绪、情感、意志、 耐受挫折等方面的品质。 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱16 情情 商商 了解自我 驾驭情感 自我激励 识别他人情绪 处理人际关系 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱17 了解自我 这种能力是指，当人们

7、出现了某种情感或 情绪时，承认并认识这些情感或情绪，能够监 控情绪时时刻刻的变化。对自我的情绪有更大 的把握性就能更好地指导自己的人生，更准确 地决策婚姻、职业等大事。 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱18 驾驭情感 这种能力是指，人们一旦意识到自己开始感到 不安，他们能够控制这种情感。驾驭情感意味着 调控自我的情绪，使之适时、适地、适度。这种 能力具体表现在通过自我安慰和运动放松等途径， 有效地摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼等因失败而 产生的消极情绪的侵袭。这种能力高的人可以从 人生挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶 上。 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱19 自我激

8、励 这是指服从于某种目标而调动、指挥情绪的能 力。要想集中注意力、自我激励、自我把握、发 挥创造性，这一能力必不可少。任何方面的成功 都必须有情绪的自我控制延迟满足、控制冲 动、统揽全局。能够自我激励，积极热情地投入， 才能取得杰出的成就。 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱20 识别他人情绪 即移情的能力，是在情感的自我知觉的基础上 发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能 力。具有移情能力的人，能通过细微的社会信号 敏锐地感受到他人的需要与欲望，能分享他人的 情感，对他人处境感同身受，又能客观理解、分 析他人情感的能力。 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱21 处理人

9、际关系 大体而言，人际关系艺术就是调控他人情绪反 应的技巧。人际关系能力的内容，包括展示情感、 富于表现力与情绪感染力，以及社交能力（组织 能力、谈判能力），解决冲突的能力。人际关系 能力可以强化一个人的受欢迎程度、领导权威、 人承互动的效能等。 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱22 一、什么是情绪和情绪管理？ 二、为什么要进行情绪管理？ 三、什么是情商？ 四、如何进行情绪管理？ 五、 工作中的情绪和压力管理？ 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱23 （一）健康心理和良好情绪的标志（一）健康心理和良好情绪的标志 首先，健康心理和良好情绪能正确地反映一定环 境和情境的影响，

10、善于表达自己的感受。 其次，健康心理和良好的情绪能使反应的强度与 引起情绪的刺激强度相适应。 第三，情绪反应的时间应随引起情绪的客观情境 的转移而有所变化。 第四，情绪反应的特点应与年龄阶段相适应。 三、 如何进行情绪管理？ 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱24 （二）几种情绪调节的方法（二）几种情绪调节的方法 1、心理平衡法、心理平衡法 2、疏导排泄法、疏导排泄法 3、格式塔疗法、格式塔疗法 4、PAC自我写照法自我写照法 5、文体活动调节法、文体活动调节法 6、自主训练法、自主训练法 7、笑声调节法、笑声调节法 三、 如何进行情绪管理？ 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余

11、 昱25 一、什么是情绪和情绪管理？ 二、为什么要进行情绪管理？ 三、什么是情商？ 四、如何进行情绪管理？ 五、 工作中的情绪和压力管理？ 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱26 五、工作中的情绪和压力管理五、工作中的情绪和压力管理 适当压力能够加速个人的成长 压力是普遍存在的 适当的压力有利于培养情感强度 我们要想的 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱27 我们要做的 读书读书 锻炼身体锻炼身体 提高工作技能提高工作技能 提高情商和情绪管理的能力提高情商和情绪管理的能力 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱28 你能长时间地工作吗？ 你有能力完成艰苦的工作吗？ 你

12、用于最后冲刺的能量有多大？ 你有一直发挥较高水平的能力吗？ 你能保持在任何时候都有劲头和力量吗？ 1、锻炼身体 2、读书 3、工作技能的培养 4、加强情商培养。 五个问题 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱29 健 康 的 身 体 旺盛的精力持续的热情积极的情绪 事业的成功 人生的幸福 1、锻炼身体 2、读书 3、工作技能的培养 4、加强情商培养。 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱30 健康的身体 愉快的心情 有计划的锻炼 规律科学的饮食 良好的生活习惯 1、锻炼身体 2、读书 3、工作技能的培养 4、加强情商培养。 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱31 1、

13、锻炼身体 2、读书 3、工作技能的培养 4、加强情商培养。 慢跑 任何你喜欢的球类运动 走路 如何锻炼身体？ 室内健身等 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱32 1、锻炼身体 2、读书 3、工作技能的培养 4、加强情商培养 为什么要读书 终身学习的必然要求 成家立业的必要条件 提高修养的必经之路 丰富人生的必要手段 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱33 1、锻炼身体 2、读书 3、工作技能的培养 4、加强情商培养。 读什么书？ 1、好书与坏书 2、有价值的书和低价值的书 3、感兴趣的书和有目标的书 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱34 1、锻炼身体 2、读书

14、3、工作技能的培养 4、加强情商培养。 读多少书？ 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱35 1、锻炼身体 2、读书 3、工作技能的培养 4、加强情商培养。 工作技能的培养 长远工作技能的培养 本职工作技能的培养 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱36 1、锻炼身体 2、读书 3、工作技能的培养 4、加强情商培养。 良好的工作技能 更多的机会 充满自信 有危机感但 不焦虑气馁 情绪好一些 压力小一些 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱37 1、锻炼身体 2、读书 3、工作技能的培养 4、加强情商培养。 如何提高工作技能 长远工作技能的培养 危机意识、有目标、有恒心、 有人脉、有团队精神 如何提高工作技能 本职工作技能的培养 认真负责，多看、多记、 多练、多沟通 情绪和压力管理情绪和压力管理 工程部 余 昱38 1、锻炼身体 2、读书 3、工作技能的培养 4、加强情商培养。 明确工作内容以及 完成工作所必须做 的各项步骤和程序 ； 如何做好ME 的工作？ 对自