商业伦理第一章

1、第第1章章 伦理与企业经营伦理与企业经营1-2伦理决策比你想象得要难得多伦理决策比你想象得要难得多. . . . .具有良好道德的人不需要法律来约束他们如何做正确的事；而道德败坏的人则总是会钻法律的空子。柏拉图（Plato）对全靠“不懂事”而领薪的人，是不容易要他“懂事”的。厄普顿辛克莱（Upton Sinclair）1-3本章学习目标本章学习目标在学完本章之后，你应能够:1.解释在商业环境中伦理非常重要的原因。2.解释企业伦理作为一门学科其本质究竟是什么。3.明确个人诚信与社会责任之间的差异。4. 明确伦理规范和价值观与其他和企业相关的规范与价值观的差异。5.明确法律责任和伦理责任的差异。6

2、.解释为什么伦理责任超越了法律服从。7.明确伦理决策与其他决策的区别。1-4企业伦理是一种负责任的决策过程企业伦理是一种负责任的决策过程许多企业 的丑闻以及毁灭性的经历都是由于伦理丧失造成的. 我们将介绍一种决策模型，希望这个模型能够帮助人们来理解这些伦理丧失发生的原因，并且避免今后再发生类似的灾难. 为什么在商业中要讨论伦理问题为什么在商业中要讨论伦理问题? 因为因为 伦理失败伦理失败= 商业失败商业失败1-5为什么伦理道德在商业环境中如此重要为什么伦理道德在商业环境中如此重要? ? 看看安然公司倒闭而受害的人们. 股东损失了超过10亿美元的股票价值. 成千上万的职工失业，他们的退休金和医疗

3、保险顷刻间化为乌有. 在加利福尼亚的消费者们由于安然公司的市场操纵而遭受到断电和能源匮乏. 安然公司所有的上百家供应商蒙受了失去大客户的巨大经济损失. 1-6为什么伦理道德在商业环境中如此重要为什么伦理道德在商业环境中如此重要? ? 安然公司的会计师事务所安达信（Arthur Anderson）公司直接倒闭. 整个休斯敦社区失去了一个巨大的雇主和社区赞助商. 安然公司的雇员、投资者和供应商的家人们也受到了伤害. 很多人因此走上了犯罪的道路并受到了相应的法律制裁，有些人甚至被送进了监狱.1-7不道德的行为和不道德的企业制度导致的后不道德的行为和不道德的企业制度导致的后果太严重果太严重,以至于人们

4、再也无法置之不理。以至于人们再也无法置之不理。由于相似的丑闻而受害的公司正在成倍增加，由于相似的丑闻而受害的公司正在成倍增加，我们终于明白为什么伦理与企业经营高度相我们终于明白为什么伦理与企业经营高度相关。关。1-8“利益相关者利益相关者”企业内部的决策会对非常广泛的人群产生巨大影响.企业决策的道德责任必须超越原来那种只会对股东产生影响的想法，考虑该决策对更多利益相关者的影响. 企业的利益相关者包括所有影响企业决策或者被企业决策所影响的人和群体.无视这些利益相关者将对企业的主要股东利益及公司长远发展带来很不利的影响.1-9为什么要关注伦理为什么要关注伦理? ?不道德的行为不仅会对企业产生法律风

5、险，而且会产生金融和市场风险. 公司会由于忽略企业道德标准而在市场中惨败而崩溃，其员工会被送进监狱. 市场上，公司的伦理声誉会带来竞争力的优势或劣势. 消费者抵制给企业领导者更多理由来关注企业伦理. 符合伦理道德的管理对组织的结构和效率起到积极的作用. 信任、忠诚、承诺、创造性和积极主动使一些组织得到利益，这种良好的管理行为更容易在伦理道德稳定和可靠的组织中出现并繁衍. 1-10现实观察现实观察为什么要合乎道德规范为什么要合乎道德规范?企业、技术和伦理学的机构提出如下“9个好理由”来合乎道德规范地运作企业: 避免诉讼纠纷 监管自由 公众接受 投资者信心 供应商/合作者的信任 顾客忠诚 员工绩效

6、 个人自尊1. 正确的决定1-11企业伦理作用下的决策制定企业伦理作用下的决策制定只有经过深思熟虑的合理决策,才能产生更加合理和符合道德标准的行为. 有责任感的决策和深思熟虑会产生更具有责任感的行为.企业伦理课程的重点是什么? 伦理学不仅是一门学术性的学科，更应该是指导人们应该如何正确生活的学问. 伦理课程不会改变你思考的能力，但会促使你更多方面地思考问题.1-12企业伦理就是一个决策过程企业伦理就是一个决策过程伦理学课程鼓励学生之间出现更多有道德的行为。我们有理由相信:只有经过深思熟虑的决策才能达到合情合理的标准. 通过周密谨慎的推理得到的决策将会是更具责任感和道德性的决策。换句话说，有责任

7、感的决策和深思熟虑会产生更具有责任感的行为.1-13那么那么, 什么是什么是“伦理伦理”呢？呢？1-14伦理不是这样伦理不是这样: :1-15什么是伦理什么是伦理? ?在最根本的层面，伦理学关注的是我们怎样在最根本的层面，伦理学关注的是我们怎样做并且我们该如何生活做并且我们该如何生活. 1-16什么是伦理什么是伦理? ?伦理学包含了人类能够提出的最具有深远含义的问题: 伦理学会在如何做事、如何选择、如何表现得体等方面给予我们指导. 哲学家经常强调伦理学是标准性的，因为它处理我们应该如何做事的推理过程. 我们应该如何生活我们应该如何生活?1-17什么是伦理什么是伦理? ?伦理的这个最基本问题能够

8、用两种方式来解释. “我们”有时意味着我们每一个个体，有时意味着我们所有人的全体. 在第一层意义上，这个问题是关于我应该如何生活、应该如何表现、应该做些什么以及应该成为什么样的人. 伦理的这个意义有时被称为“道德准则”，并且伦理的这个方面我们通常称之为“个人诚信”. 我们应该如何生活我们应该如何生活?1-18个人责任和社会责任个人责任和社会责任? ? 在商业环境中，每个人都会遇到很多次机会来退一步问自己:伦理的这个意义有时被称为“社会伦理”，并且它引起了对于公平、社会政策、法律、公民道德、组织结构和政治哲学的一系列疑问.在第二层意义上，“我应该怎样生活？”是指一群人在社区中该如何相处. 商业伦

9、理与企业的组织架构、社会责任和决策系统都有密切关系。每一个管理者作出的决策不仅代表他个人的意愿，同时也代表了在一定社会、法律、政治环境中组织的决策.我应该怎么做？我应该如何表现我应该怎么做？我应该如何表现?1-19个人责任和社会责任个人责任和社会责任? ?企业伦理的这一方面，让我们从社会而不是个人角度来重新审视商业机构. 为了社会责任而作出的决策，使企业伦理具有更广泛的社会意义.1-20决策点决策点: : 危机过后的忠诚危机过后的忠诚艾伦艾伦福伊尔施泰因福伊尔施泰因(Aaron Feuerstein)是否应该在重建公是否应该在重建公司的同时支付工人薪水司的同时支付工人薪水?当你评价艾伦福伊尔施

10、泰因时，哪些事实起到主要作用?这样的情形包含了多少种类不同的伦理价值观？艾伦福伊尔施泰因是一个什么样的人？你如何认识他在大火后采取的举动？你能够不使用任何伦理和评价性的词语来描述他吗? 对艾伦福伊尔施泰因来说，还有哪些其他可行性的选择？他的这些其他的可行性选择会如何影响其他相关者？ 艾伦福伊尔施泰因究竟是慈善举动，还是他的职责或责任？慈善行为和责任义务之间的区别是什么?1-21伦理规范和价值观伦理规范和价值观一个公司的核心价值观是对决策提供最终指导的信念和原则. 个人拥有自己的价值观，更重要的是，机构同样具有自己的价值观. 价值观价值观= 一种态度，是决定我们选择或放弃的信念一种态度，是决定我

11、们选择或放弃的信念.1-22价值观价值观一种判断不同种类价值观的方法是看价值观的服务对象是什么. 金融价值观服务于货币，宗教价值观服务于精神，艺术价值观服务于美，法律价值观服务于秩序和公平等等. 不同种类的价值观由于其服务对象存在差别而有所不同. 因此，伦理价值观与其他类型的价值观的区别是什么？伦理价值观又为谁服务?伦理价值观为人类的福祉服务。基于伦理价值观的行为和选择旨在提高人类的福祉.1-23伦理与法律伦理与法律法律为伦理决策提供了非常重要的指导，但是法律规范和伦理规范并不等同，并且通常不能达成一致。. 在过去的十年里，很多公司都建立了伦理项目，并雇佣了伦理经理来负责管理这些伦理项目. 伦

12、理经理确实做了很多工作，但是很公平地讲，这些工作大部分都只是遵守法律而已. 1-24难道法律不能回答什么是对和错吗难道法律不能回答什么是对和错吗? ?法律的好处在哪里?法律的不足在哪里?1-25仅仅遵守法律约束就足够了吗仅仅遵守法律约束就足够了吗? ?如果认为遵守法律规定就会履行道德伦理的义务，就必须有一个基本前提是：法律本身是否符合伦理道德.崇尚个人自由的社会将勉强把伦理底线作为法律规定的要求. 从管理操作层面分析，如果告知企业，它的伦理责任的底线就是遵守法律规定，那么随之会出现越来越多的法律法规.法律不可能照顾到企业所碰到的所有新问题，所以企业领导者经常会面对一些难题时没有确切的法律法规可供参考.由于对法律的不准确理解，导致人们认为仅仅遵守法律就足够了.1-26关键术语关键术语学习本章后，你应该对以下关键术语有清晰的认识。页码表示该术语在本章所讨论之处。更完整的定义，请参阅术语表:o 描述伦理学（descriptive ethics） o 规范伦理