SMPT：自治型生产团队

1、SMPT自治型生产团队 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队1 使用SMPT的根本原因 从事某项工作的人是最了解该工作应当 怎样做的人。 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队2 SMPT的作用 促进公司一种企业文化的建立：鼓 励知识、技术与工作态度最充分的集成 以提高竞争力 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队3 自治性生产团队与传统的生产体系 自治型生产团队自治型生产团队 传统型生产团队传统型生产团队 团队驱动文化 个体驱动型文化 掌握多种技术的成员 技术单一型工人 小组目标 个人目标 小组承诺 经理承诺 分享资源、成果和报酬 个人成果与

2、回报 关注于整个工作区间 专业面狭窄 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队4 有限的管理层次很多管理层次 分享信息信息很有限 轮换领导一个主管/经理 自治型生产团队传统型生产体系 有团队控制经理控制 团队履行管理职能经理履行管理职能 团队合作成为一种生活方式 有限的团队合作 过程驱动职能驱动 不断的自我评估有限的自我评估 客户驱动任务驱动 自治性生产团队与传统的生产体系（续） 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队5 SMPT的应用带来的改变 生产/销售计划 组织 管理方式 一线传统主管的角色发生变化 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队6

3、传统主管的职责 提供咨询 并指导下属 制定计划、进度、预算，以及重新制定进度。 管理绩效和评估工人的绩效，包括优点评估以 及调整工人的经济报酬。 保证产品/服务质量 进行安全管理 对工作现场进行维护和管理 招募、挑选和培训员工 保证设备的可操作性 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队7 SMPT的主管职责 确定培训要求并为需要培训的人提供培训 促进与雇员的发展 促进团队问题的解决 协调团队与其他利益相关者之间的交流 推动生产、销售层上面的变化 充分理解制造或流通环节的技术面问题，以便能够正确提出 问题而且知道是否给出了正确答案。 推动会议 解决冲突 提供一个促进激励的环境 为

4、工作人员在其职责内授权 督导 教导 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队8 在实施中需要关注的问题 组织能否对管理进行改进：由传统的生产 型组织形式转变为引入SMPT的新型组织 形式？ 如何正确制定为组织引入SMPT的计划 能否有效地管理/实行这种转变？ 传统型一线主管是否接受SMPT的新理念？ 如果不，为什么？ 当使用SMPT时，对于所引起的文化的变 化，采取了什么措施？ 对于建立的SMPT的管理、技术以及行政 职责是否有一个清晰的说明。 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队9 SMPT失败的原因 开展工作时信息不充足。 应用SMPT存在文化障碍，人们总是

5、倾向于按自己熟悉的 方式行事 顾虑团队在个人、企业文化以及企业生产产品或服务方面 结果的未知性。 个人无法从传统方式转变到团队行为方式。 由于团队可能会削弱目前经理的管理职能，所以团队被认 为是一种威胁（使权力责任义务模糊化的威胁） 人们认为团队会有损经理与下属之间的关系。 尽管团队理念看来很好，但是在执行中会出现很多问题。 若不经历绩效的损失，则这些问题无法得以解决。 如果经理不愿与其分享管理权，则得到授权的SMPT将无 法开展工作。分享管理权是一种令人不愿妥协的结果 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队10 9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。21.7.1521.7

6、.15Thursday, July 15, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。20:23:5820:23:5820:237/15/2021 8:23:58 PM 11、人总是珍惜为得到。21.7.1520:23:5820:23Jul-2115-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。20:23:5820:23:5820:23Thursday, July 15, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。21.7.1521.7.1520:23:5820:23:58July 15, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。2021年7月15日星期四下午8时23分58秒20:23

7、:5821.7.15 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。2021年7月下午8时23分21.7.1520:23July 15, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年7月15日星期四20时23分58秒20:23:5815 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午8时23分58秒下午8时23分20:23:5821.7.15 11 9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。21.7.1521.7.15Thursday, July 15, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。20:23:5820:23:5820:237/15/2021 8:2

8、3:58 PM 11、人总是珍惜为得到。21.7.1520:23:5820:23Jul-2115-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。20:23:5820:23:5820:23Thursday, July 15, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。21.7.1521.7.1520:23:5820:23:58July 15, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。2021年7月15日星期四下午8时23分58秒20:23:5821.7.15 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。2021年7月下午8时23分21.7.1520:23July 15, 2021 16、业余生

9、活要有意义，不要越轨。2021年7月15日星期四20时23分58秒20:23:5815 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午8时23分58秒下午8时23分20:23:5821.7.15 12 引入SMPT的几个阶段 概念阶段概念阶段 稳定运作稳定运作 团队成立与运作应用阶段团队成立与运作应用阶段 教育与培训教育与培训 获得承诺获得承诺 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队13 概念阶段 在此阶段要构思团队如何任命、培训及运作 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队14 主要工作 制定一份目录便于组织内有关人员阅读借鉴其他组织引入

10、SMPT的经验教训 设计项目培训，以便于促进侯选团队成 员在知识、技术以及工作态度方面的提 高 团队的组织机制应阐明团队所承担的权 力与职责的全部内容 教育培训阶段实施培训方案（内容如下） 技术社交技巧 过程管理技术决策与执行的资历 冲突的解决团队的建设 团队应如何执行其职能来实现集成化， 以高效的组织结构设计提高生产力 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队15 获得承诺阶段在此阶段，团队接受以下指导 团队如何运作（项目管理方法） 工作如何开展（项目管理方法） 希望SMPT如何履行其技术与管理职责 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队16 希望SMPT如何履

11、行其技术与管理职责 建立并维护开展工作所需要的交流网络与信息系统 对如何最有效的履行个人与集体的职责加以很好的理 解，在团队内发展协作精神。 制定开展团队工作所需要的政策和程序 在为客户创造价值的过程中，担任工艺师与管理人员 角色。 在团队建立并传播这样一种文化氛围：鼓励团队成员 通过积极的参与来不断对生产流程加以改进。 与一线的主管一起工作，帮助每个人领会自己不同于 以往角色的新的职责：成为一个老师，顾问或辅导员， 其主要目的是提供资源与环境，清除工作中的障碍。 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队17 稳定运作阶段SMPT以成为企业运作的一种的方式 支持这种运作方式的措施

12、有： 1、企业的管理系统与SMPT的管理系统高度集成 2、团队完全投入于工作，其中包括运作中不断的进行 改进 3、业绩评估（包括奖励加薪）应能被团队成员与组织 完全接受 4、团队作为该组织操作性与战略性管理的主要组成部分 被得到充分的认可 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队18 对于领导人角色的转变 新型经理人出现了！ 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队19 新型经理人=项目/团队经理 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队20 Who is he 是领导、顾问、促进者、辅导员、发起 人、拥护者、牧师、安慰者、教练、老 师、队员、主办者他

13、必须努力工作， 以便为在组织中的工作人员提供一个良 好的经济、心理和社会环境 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队21 面临的主要挑战 在不断变化的环境中，终身学习以保证自己掌握的知识、技 能和态度具有竞争性 公开提供组织成员市场组织能力方面的所有信息，并公开影 响组织和个人能力的其他组织活动。 摈弃传统经理作风的文化氛围。例如：监视、控制、监督、 官僚或处处在显示“我是主管”等特点。 不断的变化使组织越来越多的利用外部资源、合同服务和临 时雇员。 让人们最大限度地参与到组织中的各项事务中去 废弃单一性工作 判断在岗人员是否非常了解这项工作，对此要有明确的认识， 并努力工作以

14、获得同事的尊敬和信任，同时要采取特殊的测 评，使工作人员具有最大的权利。 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队22 责任特征 提供资源，并和项目团队一起工作判断是否合理利用了资源 在目前受限制的体系中和项目团队的领导和经理一起工作 和工作人员协商，而不是“监督”他们 通过与企业项目团队的密切接触，评估组织的绩效 为组织的所有成员，提供广泛的创造空间和改革机遇，包括高级经 理到项目团队成员 为项目团队工作提供广泛的自由，实质上是让项目团队在不含“传 统味道的”组织或地域范围环境中工作 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队23 管理/领导理念的变化 认为我是主管

15、认为“我促进了工作” 认为“由我决定”认为决定权尽可能分散 代表权力向每个人授权 执行管理职能认为领导应广泛地分散 相信X理论相信Y理论 使用合法的权力使用实际的（有影响力的） 权力 相信等级制度相信项目团队/矩阵组织 认为组织应根据功能组建认为组织应围绕工作程序 组建 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队24 管理/领导理念的变化（续） 遵守专制的管理的方式遵守参与的管理方式 强调个别经理的作用强调集体的作用 认为经理能促进他人的工作 认为人们应自我激励 稳定变化 相信单项技能的工作相信多项技能的工作 认为“由我指挥”允许项目团队做决定，强调 领导而不是硬性指派 不信任他人

16、相信员工 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队25 管理工具一：职责清晰的职责清晰的6W1H原则原则 1. Who工作的责任者是谁？ 2. For whom工作的服务和汇报对象是谁？ 3. Why为什么要做该项工作？ 4. What工作是什么？ 5. Where工作的地点在哪里？ 6. When工作的时间期限？ 7. How完成工作所使用的方法和程序？ 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队26 管理工具二：目标管理的目标管理的SMART原则原则 1. 目标必须是具体的（Specific）； 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）； 3. 目标必须是可以达到的（Attainable）； 4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）； 5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）； 2021/5/28SMPT自治型生产团队自治型生产团队27 管理工具三：有效管理的有效管理的PDCA原则原则 这是产品质量控制的一个原则，但是它不 仅仅能控制产品质量管理的过程，它同样可以有 效控制工作质量和管理质量。 所谓PDCA即是计划（Plan）、实