{业务管理}一个业务员应具备哪四项基本能力

1、业务管理）一个业务员应具备哪四项基本能力壹个业务员应具备哪四项基本能力？走过千山万水，历尽千辛万苦，想尽千方百计，说尽千言万语。 用这四个“千万”来形容我们业务员的工作再恰当不过了！每壹个从 事过销售工作的人均能从这只言片语中体会出个中滋味。不知道大家有没有注意到这样壹个现象，只要我们壹出门随便上辆 车，不到五分钟车厢里手机响了起来，对话开始了：喂，张老板啊！ 你要的货很快就到了，货款你打到公司帐上就好了这就是我们的 同行，搞销售的。也有人开玩笑说，当下的销售人员满天飞，比刚解 放的时候的特务仍多！能够见出，销售是无处不于，销售工作是当今 最热门的壹个话题。美国壹位已退休的总统曾经说过壹句话：

2、不当总统，就当销售员！可 见，销售工作是多么的具有诱惑力。做为壹名合格的销售人员，是需 要不断的修炼和成长，具备过人的能力。如果你没有这种能力，不具 备这种智慧，能够肯定地说，你是很难于这个行业中生存下去。销售 工作对销售人员能力是壹种考验 ,和挑战 ,壹个好的业务员就是壹个综 合知识系统的体现 ,他说天文 ,你略知壹二；他谈地理，你也懂壹点； 他聊政治，你更有自己独特的见解当然，不是每个人均能达到这种境界。要做好销售，必须具备四种最 基本的能力，这四种能力也是我们销售人员最核心的东西，这就是我 们通常所说的业务员的四项核心基本能力。能够这样说，只要你有了这四件法宝，你就能够所向披糜，战无不胜

3、 ,攻无不克 ,直达理想的彼 岸！壹会说人们常用油嘴滑舌来形容销售人员，这句话从另壹个角度也说明了销 售人员于人们心目中就是能说会道的。会说话的人均有壹种外于形态 的表现：于谈话时神情自若，风均翩翩，侃侃而谈。但他们不是信口 开河，打胡乱说，而是有理有据，循循善诱，循序渐进，杀敌于无形 之中。语言的表达是壹个系统工程，它有壹定的技巧和原则。从销售 的角度来说，于和客户谈话过程中，有壹个时间比例的把握，谈天说 地占多半，主要是用于拉近俩人之间的距离，为下壹步主题交流营造 氛围，打好基础。试想你的客户或交流者对你均不信任也无好感，他 有兴趣和耐心去听你的产品介绍吗？同时于主题洽谈时应该遵循以 下几

4、个原则：1简洁：对公司实力，产品功能，卖点，优惠政策等方面的描述时， 要简洁明了，直点核心，让客户留下深刻的印象。壹般来说，于作之 上方面的描述时不要超过 5 分钟；2 数据：于市场分析，行业现状，产品性能等要素描述时壹定要要 用实际数据来体现，切忌不要用夸张的文学语言来描述；3专业术语：通过专业术语来体现你的实力，从而让客户对你产生 信赖感；4 条理分明：做到主次分明，分条称述 于行业中经常有这样壹种说法：业务员从来不说真话，也从来不说假 话！说的就是壹个技巧问题。壹件事物能够从正反俩方面去论述，至 于要从正面仍是反面去论述，则见你所站的角度。举个例：假如有个 客户问你，你们公司有实力吗？年

5、销售额有多少呢？从你的角度来 说，你们公司很不错，发展很快，但销售额才八九千万，刚好于客户 心目中他认为只要年销售上亿才会考虑合作。实话实说吧，对谈判会 带来不必要的阻碍，说谎吧，又觉不妥，这时如果你说：我们公司仍 于发展中，年销售额仍不到俩个亿。客户听了心里就会想，哦，不到 俩个亿，那也就是快到俩个亿了吧，也仍不错！而从你的角度来说， 你也确实没骗他， 你壹年才销售八九千万， 也确实不到俩个亿。 所以， 你没说假话，但没说真话！这就是说话的技巧。二会动壹个人确定了目标之后就要采取大量的行动，才能获得成功。这里所 说的会动，就是行动。迈克乔丹说：我不相信被动会有所收获，凡事 壹定要主动出击。很

6、多人的成功，不是因为他比别人聪明得多，而是 他比别人付出得多！李嘉诚有壹次于接受媒体采访时，记者问他成功 的秘诀，他说：凡事比别人多努力俩倍！任何时候均要想到我们的工 作，为我们想要达到的工作目标去努力，你每天前进 1%，壹百天你 就前进了壹大步。 且因此而养成壹种好的工作习惯。 优秀是壹种习惯， 这句话是古西腊哲学家亚里士多德说的。如果说优秀是壹种习惯，那 么懒惰也是壹种习惯。 人出生的时候， 除了脾气会因天性而有所不同， 其他的东西基本均是后天形成的，所以，我们的壹言壹行均是日集月 累养成的习惯。 有的人形成了很好的习惯， 有的人形成了很坏的习惯。 所以我们从当下起就要把优秀变成壹种习惯，

7、使我们的优秀习以为 常，变成我们的第二天性。让我们习惯性地去创造性思考，习惯性地 去认真做事。能够这样说，于实际生活中，做业务成功的壹般就俩种人，第壹种人 是智商特别高的人， 这种人脑子活， 手段高，悟性好， 不要说做业务， 就是做其他的，他也壹样很容易成功。第二种人就是特别勤奋的人， 他不壹定比别人聪明，但他很勤奋，很努力，甚至很买命，别人壹天 跑 5 家客户，他跑 10 家，最起码又多了 5 家的希望，因此他也成功 了。我们所知道的世界最伟大的推销冠军乔吉拉得， 如果讲条件， 哪壹个均比他好，他是壹个其貌不扬，个子不高，又没有受过高等教 育，年龄 50 多岁的小老头。可是他为什么获得了如此

8、大的成功呢？ 除了技巧之外，更重要的壹点就是，他于任何时间，任何地点，均于 介绍自己，推销自己。于我们的销售工作中也是壹样，要对自己的每壹天，每壹个月确定壹 个工作目标，且严格按照自己所拟定的计划去执行和完成任务。如果 只是于那里空想有什么奇迹发生，壹个月想要挣多少钱，那均是不现 实和没有实际意义的。最重要的就是怎么想，就怎么做，立即行动起 来，尽最大努力，甚至要有拼了命也要把它完成的这种精神，把它做 好。成功只青睐于“有好习惯的人”，习惯是个人的修养，好的习惯 就是生产力。言而必行是壹种习惯，行而必果是壹种力量。习惯是改变自己，力量 是改变别人。你不能决定生命的长度，但你能够控制它的宽度；你

9、不 能控制别人，但你能够把握自己；你不能预知明天，但你能够利用今 天。你每壹份私下的努力均会于公众面前表现出来，要想得到什么，就见 你付出的什么！三会想努力了，却没有成功，失败了，却没有找到原因。为什么呢？因为， 市场是动态的，要顺应市场的变化，而制定不同的策略。于这个世界 上，唯壹不变的原则就是，壹切均于变。销售是壹个不需要太高深专 业知识的职业，但绝对是壹个需要智慧的职业！著名作家巴尔扎克曾经说过，壹个能思考的人，才真是壹个力量无边 的人。如果按照事物的本质去理解，销售是壹件很简单的事，你向别 人推销东西， 问别人要不要， 别人说要，我们就办理关联的交易手续， 如果说，不要，我们就去找别人

10、。照这样理解的话，销售就确实太简 单了，我估计只要不是哑巴，聋子均能够从事这份工作。事实且非如 此，销售工作是于和客户的交流中获取某些信息，然后针对信息再进 行分析，对客户的壹些反对意见我们该如何去处理？对竞争对手该采取怎样的竞争手段？这个客户的价值大不大？同时针对已是竞争对手的客户我们该如何去抢夺？等等系列问题，每天不断去琢磨和思考 这些问题，从而，我们于工作中遇到的任何问题才会迎刃而解，使我 们不断的开拓壹个又壹个新的工作局面，使整个工作处于壹种良性的 状态中，且创造出好的业绩！从宏观上来说，业务就是三个过程：布局，造势，摆平。如何进行布 局，造势，最终摆平，既是业务形成演绎的壹个过程，也

11、是我们当事 人壹个系统思维的过程。如果，我们仍不具备这种思维能力，就说明 我们离壹个真正意义的销售工作者仍有很大的差距，只有想办法将这 块“短板”补上，我们才可能于销售这个行业中，站得稳，走得快， 秀出风采，演绎精彩！四会写有的人可能会说，业务员只要嘴巴会说，勤快壹点就能够了，写不写 均不重要，这是于认识上的壹种误区。其实，不只是文职人员，行政 人员需要具备壹定的写作功底，同样，业务人员也需要具备壹定的写 作功力。写作的运用主要体当下以下几个方面：1本身工作的需要（指完成日常工作的报表，和各类工作总结，计 划，方案等）；2便于问题的及时解决（工作中以书面的形式将于工作种遇到或出现的问题，或需要的协助及配合呈报给上级，比口头的汇报往往更及时得到答复和处理）3和客户有效的交流附：客户跟踪术A