第四章：认知的个别差异与管理(管心)

1、第一节一般知觉过程一般知觉过程 LOGOLOGO一、知觉的概述二、知觉的特性三、影响知觉的因素LOGO一、知觉的概念 1、根据反映论的观点：知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。 2、根据信息加工论的观点：知觉是在感觉信息的基础上，由于知识经验的作用，经过人脑的加工，对客观事物做出直接解释的认识过程。 知觉的分类 根据分析器不同：视知觉、听知觉、嗅知觉、味知觉、触摸知觉 根据知觉反映的客观对象不同：空间知觉、时间知觉、运动知觉LOGO二、知觉的特性 1、知觉的选择性 2、知觉的整体性 3、知觉的恒常性 4、知觉的组织性 5、知觉的理解性LOGO优先把知觉对象从背景中区分出来的特性叫知

2、觉选择性。LOGO 客观事物的个别部分或个别属性作用于与人的感官时，人能根据知识经验把它知觉为一个整体称为知觉整体性。 LOGO 知觉的条件在一定范围内变化时，人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性称为知觉恒常性。 包括形状恒常性、大小恒常性、颜色恒常性、明度恒常性。 由于知觉恒常性的作用，使人们在环境条件发生变化时，仍能客观认识客观世界。LOGO人的知觉有凭借经验队感觉材料进行组织加工的特性。原则：接近原则 相似原则 封闭原则 连续原则 极少组合原则（柯奇伯格）LOGO 人能利用已有的知识经验去解释被知觉的对象，并能用词语把它的名称标志出来。 例如双关图，人们往往不能作全面判断，但在词语的提示

3、下，往往能很快理解双面事物。LOGO三、影响知觉的理解性1、影响知觉的客观条件（1）刺激物的强度。（2）刺激物的对比。（3）刺激物的活动性。（4）刺激物的新颖性。（5）刺激物的重复。2、错觉现象对知觉的影响（1）光渗错觉（2）高估错觉（3）对比错觉（4）线条干扰错觉（5）整体影响错觉LOGO 3、影响知觉的主观因素 （1）过去的学习经验 （2）定势效应对知觉的影响 （3）暗示与从众心理 （4）动机与需要对知觉的影响 （5）情绪因素对知觉的影响 （6）注意对知觉的影响 （7）思维品质对知觉的影响LOGOLOGO第二节 社会知觉 一、什么叫社会知觉 主体对社会环境中有关个人、社会团体及组织特性的知

4、觉。 （二）对他人的知觉。 影响因素 ：知觉者特征 被知觉者特征 情境因素 认知与评估的条件 对他人认知的线索：表情和行为 对他人表情的认知与判断： 面部表情 目光接触 身段动作 言语表情 LOGO （二）人际知觉：对人与人之间相互关系的认知。 （首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应、投射） 受多种因素影响：人际关系的特点 主体本身的特点 主体对组织及组织观念的认识 人际技巧：知己要求 知人要求 言语要求 行为要求 表情要求LOGO （三）角色知觉：对个人在社会活动中所扮演的角色的认识与判断，以及有关角色行为的社会标准的认识。 社会角色在管理中的功能： 规范角色意识与行为 协调人际关系，指导

5、互动 利于自我约束、自我表现、自我发展与自我实现 角色知觉和角色行为的形成与获得的影响因素： 1、社会角色期待的影响 2、社会角色冲突的影响 3、社会刻板印象的影响 4、角色负担 LOGOoren 第三节第三节 自我知觉（自我知觉（self perception）1、自我知觉自我知觉定义定义个人对自己存在的自我意识。个人对自己存在的自我意识。 回顾：回顾：人自我意识产生标志：有关自我的词人自我意识产生标志：有关自我的词的掌握，的掌握，2岁末岁末 “我我”。LOGO自我知觉的功能自我知觉的功能3对树立与培养正确对树立与培养正确的自我观念的自我观念,充分充分发挥主体自身积极发挥主体自身积极性、主动

6、性、创造性、主动性、创造性，正确实现自我性，正确实现自我与促进自我实现有与促进自我实现有重要意义。重要意义。4可以激发起人的自可以激发起人的自尊心、自信心、事尊心、自信心、事业心、荣誉感等，业心、荣誉感等，从而推动人们的学从而推动人们的学习、工作和事业。习、工作和事业。1有助于人们自觉地有助于人们自觉地运用批评与自我批运用批评与自我批评的武器，转变其评的武器，转变其态度态度2有助于人们自觉地有助于人们自觉地认识社会、认识他认识社会、认识他人、认识人际关系人、认识人际关系5可以增强人们的自我可以增强人们的自我控制和自我调节的能控制和自我调节的能力。力。 LOGO2、自我知觉构成要素相关理论理论一

7、理论一理论三理论三理论四（补充）理论四（补充）理论二理论二B. 康布和斯尼克D.霍尼A. 詹姆士C.麦尔林LOGOA.詹姆士詹姆士对自己的社会地位、名对自己的社会地位、名誉、财产及与他人关系誉、财产及与他人关系的认知和评价的认知和评价物质自我物质自我社会自我社会自我引人注目、讨好别人、引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属追求名誉、爱与隶属等等自我认识与评价自我认识与评价自我追求行为自我追求行为对自己身体，衣着、仪对自己身体，衣着、仪表、家庭等的认知与评表、家庭等的认知与评价价追求身体外表、欲望追求身体外表、欲望的满足。如装饰、打的满足。如装饰、打扮、爱护家庭扮、爱护家庭对自己的智慧、能力、对

8、自己的智慧、能力、道德水准及自卑与优越道德水准及自卑与优越的认知与评价的认知与评价精神自我精神自我追求智慧、宗教、道追求智慧、宗教、道德与良心德与良心自我要素自我要素LOGOB.康布和斯尼克康布和斯尼克v 从知觉场的观念来确定自我知觉的位置。自自我我象象环环现现境境（非自我）（非自我）现现象象CB自我自我概念概念 A大圆大圆C为现象环境（非自为现象环境（非自我），包括自我知觉与对我），包括自我知觉与对外界所有事物的知觉的总外界所有事物的知觉的总场场中间中间B圆为现象自我，包圆为现象自我，包括一个人对自己本身有关括一个人对自己本身有关的各个方面的知觉（性别、的各个方面的知觉（性别、住处、父母）住

9、处、父母）内部小圆内部小圆A，为真正自我为真正自我概念的领域，如认为自己概念的领域，如认为自己是出色的经理。具持续性、是出色的经理。具持续性、一贯性、稳定性、整体性一贯性、稳定性、整体性等，是构成个性的核心成等，是构成个性的核心成分。分。LOGO C.麦尔林自我意识：自我意识： 同一意识；同一意识； 对活动主体的自我意识；对活动主体的自我意识； 对心理特征的自我意识；对心理特征的自我意识； 社会道德的自我评价社会道德的自我评价。 LOGOD.霍尼霍尼 真实自我真实自我指个人成长和发展的内部力量，具有建设性，是可能的自我理想自我理想自我 现实自我现实自我指凭空摄像的形象，是不可能的自我指个体此时

10、此地身心存在的总和霍尼认为：霍尼认为：自我分为三种基本存在状态：真实自我、理想自我、现实自我LOGO3、自我知觉的发展形成、自我知觉的发展形成自我意识自我意识萌芽时期萌芽时期自我意识自我意识形成时期形成时期自我意识自我意识发展时期发展时期自我意识自我意识完善时期完善时期（ 生理自我形成发展期）生理自我形成发展期） 8个月龄到3岁（镜子测试）（社会自我形成发展期）（社会自我形成发展期）3岁到青春期 （心理自我形成发展期）（心理自我形成发展期）青春发育期到青春后期大约10年时间（自我意识同一期）（自我意识同一期）青年期之后 LOGO自我知觉形成自我知觉形成Title 从于他人交往中认识自己从于他人交往中认识自己 角色扮演角色扮演,对自我角色的认识对自