收银岗位职责.doc

1、收银岗位职责收银岗位职责4篇一、要有良好的道德思想品质严守商业秘密热爱本职工作责任心强工作任劳任怨具有熟练的专业技能和基础的财务知识二、熟悉零售药店工作流程?三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作检查收款机当前状态是否能正常工作发票、找零准备工作是否做好搞好卫生四、能够维护计算机常见问题并熟练操作?五、运用礼貌用语做到唱收唱付?六、每天的营业款按餐缴纳?当餐营业结束后将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长并由店长填写收款收据双方签生效?七、每天收取的现金和支票要认真查验、核对对不明事宜及时询问店长.因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理并承担损失

2、?八、收银员要管理好自己的现金收讫章不允许乱放乱盖.否则后果自负.九、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况需由店长签因责任心不强工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符多款上缴少款自付.十、收银员在收款过程中要认真核对票据发现问题及时和营业员、店长沟通以减少错误和损失?至于收银的特殊其他未尽事宜及时与财务部门沟通前台收银员岗位职责TOCo“1-5”hz服从总台领班的工作安排按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务?认真地进行交接班工作不清楚的地方要及时提出备用金班班交接前帐不清后账不接?3?作好班前准备认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设

3、备工作是否正常并作好清洁保养工作?4.掌握房态和客房情况积极热情地推销客房了解当天预定预离客人及会议、宴会通知确认其付款方式以保证入住和结帐准确无误5?快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续开房时主动向客人讲清房价避免客人误解并需做好客人验证手续和开房登记?准确熟练地收点客人现金、支票打印客人各项收费帐单及时准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票?熟练掌握酒店的相关知识严格遵守各项制度和操作程序.根据房务部送来的房间状况报告仔细核对保持最准确的房态制作、呈报各种报表报告.每日收入现金必须切实执行长缴短补”的规定不得以长补短.11切实执行外汇管理制度不得套取外汇也不得私自兑换外汇

4、并负责监督员工遵守外汇管理制度.为宾客提供所需要的信息热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符并按不同币种不同票据分别填写在缴款袋上?TOCo“1-5”hz妥善处理客人的投诉当不能解决及时请示上级主管.备用金不得以白条抵库?未经批准不得将营业收入现金借给任何部门和个人.（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金但应办理相关手续.）协调好同事之间的关系更好的作好对客服务工作?在授理信用卡和支票结帐业务时必须严格按照信用卡、支票操作程序执行.严格按照帐务规定处理各种记帐.服从上级主管的安排认真完成任务.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同特别是折扣和挂帐协

5、议正确处理客人的留言、电传等.每天整理离店帐未平”客人帐务对非正常情况进行汇报.正确处理钥匙的发放.严格遵守现金和票据管理制度.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养.密切注意大堂的情况如有异常及时向上级主管和安全部汇报.做好本岗位的清洁卫生.28.电脑密码妥善保管一人一口不许共用公司收银员岗位职责1、有强烈的工作责任心遵守考勤制度负责公司的收银工作；2、严格按照规定穿着工服保持个人仪表仪容的整洁大方以良好的仪表、仪容饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务；3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表.4、按时到岗备足营业用零

6、钞、发票做好营业前的准备及清洁工作?保持桌面的整齐、干净.5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；6准确打印台号的各项收费帐单熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序；7、收银员在操作过程中如遇错单作废必须由总经理签方能认可否则一切损失由承接责任人承担?8、严格遵守财务制度每天的现金收入必须及时上交特殊情况需向管理人员汇报做到款帐相符；9、周转备用金必须每班核对具有书面记录每天的营业收入现金未经专管人员批准不得以任何借口借出给任何人或私自挪用；10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款损害公司利益女口经发现给予开除并赔偿经济损失?11、收银员不得在上班时间中途离开岗位.如必

7、须暂离岗位经经理同意应注意钱款安全随时锁好抽屉和钱柜；12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品13、工作时间不得携带私人款项上岗,14、在收款中做到快、准、礼貌不错收、漏收客人款项对签单及挂帐者必须依据充足方可；15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法防止伪钞收入；认真识别现金真伪发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换?16、接受信用卡结账时应认真依照银行有关规定受理.17、收银员应严格遵守财务保密制度不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据；必须严格按指定的收银折扣、管理人员签权限操作（如有超出及时提醒）否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿.18

8、、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序每日负责填写营业日报表做到及时上交；19、不得在收银台前与任何人闲谈非工作人员不许进入收银台；20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；21、掌握发票、收据的正确使用方法22、认真填写营业后的交款单据须做到帐物相符.23、收银员应认真整理好每日帐单避免单椐遗漏.每日终了将钱放入钱柜中并做好当日营业报表.24、收银员在营业结束后应认真核对好当日营业收入款必须认真核对报表数与实收数是否一致如出现短（长）款应及时查明原因如属收银员自身造成短款由当日收银员全额赔偿属其他原因造成的或未查明原因的报财务部经财务部查明后处理.25、熟记公司各部门员工姓名

9、及内线电话号码在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；26、准确、快速地做好收银结算工作?严格按照各项操作规程办事在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发起到有效的监督作用?27、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、发票机、计算器、验钞机等）并做好清洁保养工作?28、以员工手册为准绳自觉遵守酒店的一切规章制度.29、积极参加培训.30、积极完成上级分配的其他工作.营业收银员岗位职责工作职责上岗时检查自我仪容仪表保证良好的工作状态.负责本岗位的环境卫生清洁检查设施设备是否能正常（验钞机刷卡机）至M务处领用备用金及有关的票据数目当面点清.放入收银台并加锁保证钥匙的责任性.在收银中对下入收银的菜单的金额数量进行审核发现估清和取消的菜肴应提醒相关人员签对有关表单不可擅自涂改如须加菜和酒水应另开单不可直接添加在核对中应确保出品数量品名与收银单一致对客结帐时应使用敬语微笑应对不怠慢宾客认真协助宾客买单当客发现异议应耐心解释凡须打折事宜应由领班级以上同意签收讫现金时要核对数量真伪不得多给或少给宾客物品用品正确使用现金找零的方法总结帐单数要用大写数不可有涂改并加盖收银章遇可签单的宾客要引导填写相关表单刷卡的宾客要严格按程序操作?收银过程中应避免中途开抽屉点钱如须换零钱须