“轻松秘书”价格策略

1、全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 “轻松秘书价格策略轻松秘书价格策略 全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 行业环境电信业的基本特征投资建设规模巨大，技术知识密集 市场增长率高，需求巨大 市场从垄断步入竞争 全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 公司概况公司主营外营呼叫中心、计算机信息网络经营业务ISP等新型电信增值效劳，拥有“ 信息效劳、“计算机网络国际互联网接入效劳等专营许可权证，及北京电信管理局惟一批准的 秘书台特许经营权。 全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格

2、策略价格策略 公司概况“顾客需求为核心的经营宗旨 以提高信息沟通效率为己任 现已开发了个人呼叫中心 秘书、企业外营呼叫中心和国际互联网接入等三大类电信增值效劳产品为企业和个人消费者提供以人性化、个性化为特色的高效率信息沟通效劳。以“轻松秘书为品牌的个人呼叫中心服务是该公司即将推出的第一个产品。 全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 产品简介个性化效劳 全球电信网上惟一的 号码，订制化的招呼语，来话转接、去话代办，强大的用户个人名片库，用户随时可设定的联络方式，真正给用户组成了一个个人信息沟通平台。人性化效劳 任何时刻、任何呼叫都有话务秘书柔美的声音应答，使用户

3、和联络者都可以时时享受到高素质的话务秘书温薯周到的效劳，让用户在任何需要支持的时刻都会有话务秘书提供效劳，使用户拥有了24小时“全天候的信息处理中心。两网合一 “轻松秘书不仅给客户提供了一个 办公室，同时还给客户提供了一个基于互联网的虚拟办公室，用户可以通过 网和互联网任意进行信息沟通，进一步扩展了用户信息沟通空间。全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 产品简介单一号码：便于记忆与使用，一个八位号码即具备了固定 、移动 、 、语音信箱、办公室效劳等诸多功能，不会因搬家、变化单位等原因而改变，让“公开私人 不方便，不公开又怕失去联系的问题迎刃而解；强大的名片库：

4、根据用户提供的资料，系统可为每个用户建立个人名片库并提供维护。当用户需要联络某人时，只需说出姓名或者其他关键信息，话务秘书就可以通过名片库查找并负责接通 ，免除用户自行查找、联络他人的烦恼；挡驾与留言效劳：当用户不想接听某个 时，话务秘书会根据用户指示婉转挡驾；假设用户当时不便接听 如正在召集会议或进行谈判，在规定时间内话务秘书可根据具体情况，做好所有来话记录并及时通知用户； 会议：使用户可以通过现代信息渠道低本钱地多方沟通信息，提高工作效率。 全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 销售政策分销与直销相结合，逐步过渡到人员直销，再逐步从人员直销过渡到 直销和网

5、络直销。 公司方案把用户第一次首付款总额的8%12%不包括押金作为代理折扣返还代理商，对于公司直销人员，公司采取“全额核算制的销售制度第一个销售年度新增“轻松秘书客户8000名；第二个销售年度新增客户1万名，用户保有量到达万名；第三年新增用户万名，客户保有量稳定在万名左右。年度销售总费用控制在年销售额的13%以内。 全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 促销公司希望借助各种促销手段，尽快使目标客户群体接触“轻松秘书效劳，体验产品性能，从而在目标客户群体成功人士中建立口头传播效应，形成“轻松秘书是成功人士身份标志的心理印象，到达销售目的。为此，公司方案拿出年销售

6、收入的12%用于“轻松秘书的促销活动。 全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 重点客户群体赠送 现场演示及热卖 社会公益活动赞助 虚拟俱乐部 促销全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 成功人士的身份标志，高级白领的时尚选择，个人创业的得力助手。 优质的精品效劳，恰当的性价比，数字时代的高科技应用。 在广告投放上，以软性广告投放为主，配合一定投放量的硬广告，投放载体主要以目标客户群体经常接触的各种报纸、网站为主，同时配合一定量的电波媒体。 促销全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 定价决策固定本

7、钱下降空间费用分摊比例经验曲线与单位本钱下降空间人员本钱下降空间市场费用下降空间全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 定价决策开户费：新用户一次性缴纳，退台时不予退还；月根本效劳费：需要提供效劳的客户均需要缴纳； 附加效劳费：各种附加增值业务效劳单独收费，如代办国内长途、国际长途转接业务等。全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 定价决策存在三种意见：月根本效劳费设定在200元区间月根本效劳费设定在400元区间月根本效劳费设定在300元区间全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 定价决策关键点：利润水平销售目标和市场份额价格区分能力价格全面提升服务水平 努力创造客户价值“轻松秘书轻松秘书”价格策略价格策略 案例思考题：1.试分析我国