人事制度培训资料

1、分公司行政人事部二O一O年三月v适用范围：适用范围： 公司全体基层员工 v职责职责: 总经理：负责员工工伤假，女员工产假的审批； 分管领导：负责员工工伤假，女员工产假的审核，员工7天（不含）以上的其它类型请休假的审批； 部门负责人：负责员工工伤假，女员工产假的审核，员工7天以内（含7天）、1天以上的其它类型请休假的审批； 部门主管：负责审批部门员工1天（含）以内的请休假申请； 行政内勤：负责本部门员工所有请假类型的审核及相关单据附件的保管、登记、汇总，员工销假手续的办理，每月至少抽查一次本部门基层员工的日常出勤情况；每月2日前将上月上述资料原件交行政人事部薪酬绩效专员处存档。 行政人事部：每月

2、至少抽查一次各部门基层员工的日常出勤情况，负责保管各部门基层员工值班表、考勤卡/签到表、基层员工考勤考绩月报表原件原件。 v基层员工在工作时间内，需按照值班表（注意：张贴注意：张贴v公示的值班表，不得有相关责任人的签字！）公示的值班表，不得有相关责任人的签字！）在规定v时间、指定位置进行打卡/签到。不准代他人打卡/签到。一经发现，双方通报批评,并给予100元/人次经济处罚；v每月1日，由各部门主管根据本部门基层员工上月出勤情况进行汇总，制作本部门基层员工考勤考绩月报表交由行政内勤上报审批；行政内勤汇总后于每月2日(如遇周六日则提前至上月末)提交至公司行政人事部。 v迟到、早退、旷工的处理：按基

3、层员工薪酬福利管理规程内的要求执行。 v凡未按照规定办理请休假及续假、销假手续私自休假者，经公司通知（包括电话、书面、邮件、短信等形式）（包括电话、书面、邮件、短信等形式）拒不改正者，公司有权与其解除劳动关系，并不予支付任何经济补偿，若给公司造成经济损失者，公司有权予以追偿。v伪造、涂改各种假期证明、无证明或证明无效者，一律按旷工从严处理。v婚假：婚假：公司员工初婚初婚，达到法定婚龄，享受3天婚假；转正后员工达到晚婚年龄（男满25周岁，女满23周岁），公司额外给予2天假期。v 婚假须在领取结婚证书后一年内一次性休完，不可分次休假；请休婚假须提前10天完成请假手续办理并附结婚证书原件（以供查验）

4、及复印件。v丧假：丧假：员工的配偶、父母、子女发生死亡者，给予假期3天，不包括在途时间。请丧假需提供电报、信件或其他证明材料。v工伤假：工伤假：员工因工负伤，需在事故发生（2日内）书面报告受伤经过及原因，并附区（县）级以上医院出具的检查诊断书（必要时需医学鉴定）和所在部门证明材料交行政人事部审核并备案，经总经理审批后按批准的工伤假时间休假，含周末和法定节假日。v事假：事假：v 指员工由于个人原因或非因公产生的突发事件造成不能正常工作并被公司获准审批的假期；员工请事假，应在假前（特殊情况下，可电话向负责人说明情况，并于假后1个工作日内补办请假手续）填写请假申请单报部门负责人审批。全年累计事假超过

5、15天，扣除带薪年休假。v试用期内病、事假累计超过5天以上者，公司有权单方解除劳动合同，v并不予支付任何经济补偿，特殊情况除外。v年休假：年休假：v 按国家相关规定，员工入司累计工作满一年以上（含一年）的可以申请年休假，假期5天。v计划生育假：计划生育假：v 女员工生育享受90天（晚婚120天）假期；待产期间请假，可计抵计划生育假；计划生育假含周末和法定节假日；休计划生育假需提供医院开据的相关证明。v病假：病假：v 病假指员工因疾病或非因公负伤停止工作治疗并被公司获准审批后的假期；员工因病请休假，须持区（县）级医院医生开具的病假证明。v销假及续假销假及续假v 销假：员工休完各种假期回到公司出勤

6、时，须立即到行政内勤处销假。v 续假：员工休假期满因特殊原因需续假时，在取得具有请休假审批权限的相应负责人同意后可以续假，但续假时间一律按事假处理。未取得相关负责人同意自行续假者，按旷工处理。v适用范围适用范围 全体基层员工v职责职责 总经理：对员工的考核结果行使纠偏权，以保证考核结果的公平、公正； 分管领导：对分管部门员工的考核标准进行指导、对考核结果提出合理建议； 部门负责人：根据考核标准对部门员工的考核结果进行审批，接受员工对考核方面的申诉： 部门主管：根据考核标准对部门员工的考核结果进行初评，并定期与员工进行绩效沟通面谈并形成书面记录，接受员工对考核方面的申诉并配合相关部门进行申诉调查

7、； 行政内勤：监督考核过程的公正性和及时性，接受员工对考核方面的申诉，并及时调查，提出处理意见，反馈处理结果； 行政人事部：负责核准所有基层员工的考核结果，对本细则拟定（修订），并组织实施考核工作。 v考核周期：考核周期： 月度考核，即：每月进行一次员工绩效考核。v各考核维度对应的月考绩分及员工比重为：考核等级月度考绩分对应员工比例优秀/A 115120分（含） 10% 良好/B 100115分（含） 20% 合格/C 100分 55% 有差距/D 90（含）100分 10%(其中不合格比例不能超过5%) 不合格/E 90分以下 备 注 对应月考绩分即为月绩效奖金系数 其余5%由主管在不合格与

8、良好中把控。 v考核结果与反馈考核结果与反馈v当月绩效考核为有差距、不合格级的员工，直属上级必须与员工进当月绩效考核为有差距、不合格级的员工，直属上级必须与员工进行绩效面谈，并填写行绩效面谈，并填写绩效沟通反馈记录表绩效沟通反馈记录表。与。与基层员工考勤基层员工考勤考绩月报表考绩月报表一同汇总至行政内勤处上报；一同汇总至行政内勤处上报；v当月绩效考核为优秀、良好、合格级的员工不用填写当月绩效考核为优秀、良好、合格级的员工不用填写绩效沟通反绩效沟通反馈记录表馈记录表，只需在，只需在基层员工考勤考绩月报表基层员工考勤考绩月报表上填写考核分数上填写考核分数即可。即可。v直接上级主管对下级被考核人有解

9、释、沟通考核结果的义务，同时直接上级主管对下级被考核人有解释、沟通考核结果的义务，同时要针对考核结果与被考核人进行沟通，帮助被考核人提升业绩，改要针对考核结果与被考核人进行沟通，帮助被考核人提升业绩，改进工作。进工作。v被考核人被评定为优秀的，具有优先晋升职务的资格；被评定为合被考核人被评定为优秀的，具有优先晋升职务的资格；被评定为合格及以上的，优先推荐参加各类专业培训或学习进修；连续两次被格及以上的，优先推荐参加各类专业培训或学习进修；连续两次被评定为合格以下级别的，予以调整岗位；连续三次被评定为不合格评定为合格以下级别的，予以调整岗位；连续三次被评定为不合格的予以降职、降薪直至解除本合同，

10、且公司不予支付任何经济补偿的予以降职、降薪直至解除本合同，且公司不予支付任何经济补偿及赔偿。及赔偿。 v适用范围适用范围 全体基层员工v职责职责v总经理：负责审批公司基层员工薪酬体系基层员工工资汇总表、基层员工调薪、年终奖金标准和工资调整方案；v分管领导：负责审核公司基层员工特别定薪、调薪、年终奖金发放标准和工资调整方案；v行政人事部：负责审核公司基层员工工资汇总表、基层员工工资明细表年终奖金分配方案、薪酬调整方案；审批员工特别定薪、转正，审核调薪汇总表；负责建议并拟定基层员工薪酬体系、年终奖金分配方案、薪酬调整方案；负责审核各单位考勤资料的真实性；负责分公司薪酬福利体系的制订、运作及落实；v

11、财务管理部：负责审核各单位工资表。（含工资明细表、工资汇总表、个税申报系列表格等）；负责员工工资的发放；v部门负责人：负责审核部门基层员工工资汇总表、基层员工工资明细表、年终奖金分配方案、薪酬调整方案；审批薪酬执行标准内的公司级定级、转正，审核调薪汇总表。v部门主管：负责审核部门内员工薪酬执行标准内的公司级定级、转正，审核调薪汇总表。v行政内勤：负责审核员工薪酬执行标准内的公司级定级、转正，审核调薪汇总表，并提交相关部门及领导审批。 v定义及分类v年薪：指员工一年内得到的现金和非现金收入的报酬之和，由固定v 薪酬、年终奖金和福利构成。v固定薪酬：由基本工资、休息日加班工资、节假日加班工资、平时

12、加班工资、岗位津贴等构成。v 基本工资：由月度基本工资构成。v 休息日加班工资：因休息日正常出勤未补休而发放的加班工资。v 节假日加班工资：因法定节假日正常出勤未补休而发放的加班工资。v 平时加班工资：非正常上班时间各部门因需要安排出勤未补休而发放的加班工资，工程人员5元/小时，其它工种4.6/小时。v 岗位津贴：对岗位的贡献度不同而发放的特殊津贴，具体标准参照基层员工薪酬体系。v年终奖金：根据公司年度盈利状况、按照员工年度出勤率等因素确定。v福利：公司依据自身的支付能力，在元旦、春节、司庆（4.12日集团上市日）、劳动节、中秋、国庆节六个节日向员工提供的用以改善其生活质量的各种形式的补充性福

13、利，40元/人/节。v 现金福利:根据公司经营情况发放的福利。v 非现金福利：由社会保险、免费住宿、培训、置装费、年度旅游、年度体检、节假日加餐、先进奖励等构成。 v薪酬的原则：薪酬的原则：v实行薪酬政策公开、细节保密原则 ；v员工的薪酬是根据员工的职级而决定的，职级发生变化时，固定薪酬进行相应调整。固定薪酬依据员工的具体岗位、能力、绩效确定。职级分为客服系列、工程系列、安全系列、环境系列、后勤系列。v入职与转正定薪入职与转正定薪:v员工入职定薪按对应系列确定其固定薪酬标准。高于公司规定的起薪范围内的定薪，由部门负责人审核后交由行政人事部审批。 v员工入司试用期一般为1-2个月，试用期工资与转

14、正后工资原则上执行相同标准； v转正后的员工如表现优秀，可给予破格定级，但仅限在原起薪标准上调整1-2级，如有特殊情况，须单独提交公司行政人事部审批。 v月度收入计算及发放月度收入计算及发放v月度收入计算：月度收入计算：v1）员工月度收入指月度基本工资、休息日加班工资、节假日加班工资、平时加班工资、岗位津贴和绩效奖金等，计算期为每月1日至月末。v2）员工月度收入的计算公式：v月度收入=月度基本工资+休息日加班工资+节假日加班工资+平时加班工资+岗位津贴+月度绩效奖金v月度实际收入=月度收入-缺勤工资-代扣款项v月度绩效奖金：月度绩效奖金：v1）安全、环境、客服、后勤类：（绩效考核评分-100分

15、）10元/分。v2）工程：（绩效考核评分-100分）15元/分。v月度收入发放：月度收入发放：v1）员工月度收入发放时间为每月15日发放上月工资，如遇节假日顺延；v2）员工在入职时应向公司提交个人工资银行账号（北京地区办理交通银行账号，天津分公司办理农业银行账号），无特殊情况工资一律为银行发放，特殊情况须由本人写明原因，经部门主管、负责人、行政人事部、财务管理部审批后以现金形式发放；v3）员工离职，在办理交接手续时须向公司提交离职工资银行结算账号，不能提交银行账号的工资暂不发放。离职工资于次月公司工资发放日发放。v各类假期的薪酬发放标准各类假期的薪酬发放标准 v年休假：年休假期间发放全额工资；

16、v婚假：婚假期间发放全额工资；v女员工产假：产假期间发放基本工资；v工伤假：工伤假期间发放全额工资；v丧假：休假期间发放全额工资；v病假：病假期内的月度收入按国家要求计发；v事假：按实际出勤计发工资。v上述全额工资是指月度固定薪酬总额，基本工资是指工资结构中上述全额工资是指月度固定薪酬总额，基本工资是指工资结构中“基本工资基本工资”栏。栏。v迟到、早退、擅自离岗：迟到、早退、擅自离岗：v1）迟到（早退、脱岗）30分钟（含）以内的，每次扣款15元；v2）迟到（早退、脱岗）30分钟以上1小时（含）以内，每次扣款30元；v3）迟到（早退、脱岗）1小时以上的，扣发当天全部工资；v4）如一个季度内累计迟

17、到达10次或一年内累积迟到达到20次，视为严重违反考勤纪律，公司并予以辞退，并不予支付任何经济补偿或赔偿。v旷工：旷工： v1）旷工一天，扣发二天工资（指月度固定薪酬总额）v2）年度内连续旷工达到2天（含）以上的，视为严重违反考勤纪律，公司将按照员工自动离职处理，同时将不予发放旷工期间工资及年终双薪；v3）因工作地点或岗位发生变动，员工应在规定时间内到新部门报到，逾期未报到且未与单位负责人说明情况者一律按旷工处理。 v薪酬调整原则薪酬调整原则v1）年度调薪原则：以半年为时间节点，原则上调薪频率不得小于v半年，且调薪幅度不超过1-2级。v2）职务晋升调薪原则： 按各岗位薪酬执行参照标准调整。v3

18、）职务平级调动调薪原则：就高不就低原则。v4）降级调整原则：填报基层员工调薪审批表审核后提交公司行政人事部，由公司行政人事部统一报批。v5）因配合地产销售等专项工作而在每月额外发放的临时性“专项补贴”，不纳入固定薪酬总额中，如专项工作结束，该补贴也随之取消。v非现金福利发放非现金福利发放v社会保险：公司根据员工所在城市的相关规定，为员工办理社会保险。v免费住宿：公司为员工提供免费住宿。v培训：公司每年根据培训计划和实际需要，安排员工进行培训。v置装费：公司为入职的员工订制工服，详见员工工服管理规程。v年度旅游：公司每年在一定额度内组织一次员工的年度旅游活动。v年度体检：公司每两年在一定额度内统

19、一组织一次转正后员工身体健康检查。v节假日加餐：公司于每年国家法定节假日时在一定额度内统一组织员工的加餐活动，详见员工加餐管理规定。v先进奖励：获得公司年度先进荣誉称号的基层员工或团队，公司在一定额度内发放先进奖励。 v薪酬的调整类型薪酬的调整类型v普调、年度调薪、职务升降调级。 v年终奖金的确定年终奖金的确定v年终奖金根据公司年度盈利状况、员工年度出勤率等因素确定。年终奖金的计算期以年度为单位，发放时间为每年春节放假后。v年终奖金计算期为每年1月1日至12月31日。在年终奖金计算期内，员工有下列情况之一者，不参加奖金分配：v1）在奖金计算期内被辞退者、自动离职、因本人原因辞职者；v2）旷工2

20、天及以上者；v3）试用期员工；v4）以公司级发文形式通报批评、违规或给公司造成经济损失、负面影响者；v5) 员工年度休事假累积30天（含）以上的；v6) 员工年度内病假累计60天（含）以上的。v适用范围v 全体基层员工 v内部调动：v 1）指在公司内部各部门间的工作调动；v 2）同部门间不同岗位的调动。v借调：v 1）指上级地产公司因实际工作需要，借调北京物业公司员工到地产公司工作，暂时借用人员的调动。v 2）公司内部各部门之间因实际工作需要，借调其他部门人员的调动。v离职：包括辞职、资遣/终止劳动合同、辞退、自动离职等。v 辞职：指员工在劳动合同约定的服务期限未满而主动提出与公司解除劳动关系

21、的离职行为。v资遣/终止劳动合同：指符合下列情况之一的，应予资遣或终止劳动合同：v 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的。v 劳动合同订立时所依据的客观情况（劳动合同法四十一条）发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。v 因不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。v辞退：有违反劳动合同第十七条情况之一的，公司可与员工解除劳动合同。自动离职：指不办任何离职手续而擅自离岗的行为。 v入职资料要求：入职资料要求：v1）员工半年内的健康体检证明（身高、体重、视力、听力、内科、v胸透、

22、肝功能五项、心电图等）v2）一寸彩色近照二张v3）身份证、专业资格上岗证、学历证书原件（查验）及复印件（留档）。v4）交通银行（天津分公司为农业银行）工资卡复印件v5）保险医疗蓝本（未上过社会保险人员不提供）v6）户口本首页及本人页的复印件v入职手续办理流程：入职手续办理流程：v1）入职员工经部门负责人面试合格后由行政内勤认真查验证件原件后，留取复印件存档。如录用者提供的证件虚假，应立即终止报到手续的办理。v2）入职人员当天填写员工信息登记表，签订劳动合同、承诺书。v3）行政内勤将员工信息登记表、劳动合同、承诺书，以及入职手续内容作为人事档案转交行政人事部查验留存。v4）行政内勤根据员工提供的

23、个人资料在基层员工花名册中进行登记备案。v入职引导：入职引导：v 入职引导由用人专业主管完成。引导内容 ：岗位职责；岗位业绩指标要求；部门业务、架构、岗位介绍；企业文化介绍；员工行为规范以及要求；人力资源制度；熟悉小区环境。 v新员工的定期沟通与转正：新员工的定期沟通与转正：v 新员工入司满一个月后，由专业主管与新员工沟通入司后的感受，v并检查完成情况。员工试用期一般为1-2个月。v内部调动内部调动v1）对于有内部调动意向的人员，人事专员负责向员工所在部门负责人了解员工的工作表现、业务情况。v2）人事专员拟写员工内部调动审批表，报调出与调入部门负责人与其业务主管领导审核，行政人事部经理审批。v3）同部门间不同岗位的调动，由行政内勤负责办理相关手续，先后报调出与调入部门专业主管与部门负责人审批，报行政人事部备案。v借调借调v1）地产公司借调