售后服务和质量承诺书

1、售后服务和质量承诺书.售后服务和质重承诺书1. 售后服务部门机构及人员配备、技术力星倩况我公司设有专门的售后服务机构和人员,负奏对公司建设的项目提供完善的售后服务.同时针对本项目的售后服务工 作我公司已组建专门的本地售后服努队伍为本项目提供售后服务,成立针对本项目售后服努的售后服务管理机构.为售后服务的质星提供保障。我公司设立的银JII市本地售后服务机构昱直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第V任人，在接爰公司的售后服努管理机构的监督下为本项目提供优质及时 的售后服氛 所有本地的售后服勢人员都具有丰富的指挥中心的建设和服勢经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后公司项

2、目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理的能力和水平。最大P販的保证户的维修服务要求在本地服努机构得到満足。2. 投标产品的质量保证期至统从招标人验收合梧之日起，进入质量保证期.在质星保证期内，对任何因安装工艺 材料和产品质星或其它任何 原因而造成的设备或部件的损坏由我公司提供无偿的更换和维修.在质星保证期内,我公司负奏系统维护,票统维护 及时、髙效。免袁保修维护期时间为一年f质保期目验收合格之日起计算共一年。3、故隍维修响应时间从系统验收合格之日起。在免表保修维护期内对招标人提出的服务请求，立即做出哨应，对至離供免衷值班人员 值班时间为早8 : 00至晩12 :

3、00;接到现瞬护要求后,8小时内派维护人员到达维惨现场 24小时及时修复故障。 保证有充足的备品备件。4、技术服务计划一旦中标本项目的技术服勢内容立即纳入到本投标人技术服务体票中.我公司锯照捋标文件、合同的要求以及我 公司做出的承诺开展技术服努的相关工作。技术服务工作，将保证宁裒高速公路监控系统的顺利卖施;粟统建成后,系统功能完全満足合同要求，用户能够正帛使 用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供詡的技术资料;保证质保期后的技术服氛5、Slll计划我方斑在至统正式投入运行之前我方组织专业技术人员对招标单位的择作人员、技术人员进行免赛的、不同层次的培训詛人员蕨全胜III作要求

4、售后服务承诺书我公司将本着优质、高效、发展的精神.以优质的产品.贴心的服务为理念，并公开、负奏地向您 郑重斑：第一、迸场时间1、在合同规走的时间内迸场，提前做好施工准备,编制总进度计划及阶段性逬度计划，报业主审核。2、优选具有同类工程施工验的专业人才，组建项目管理团队。3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。4、严格按计划完成阶段性里程碑.保证总进度目标,确保工5、每周五上报下周进度计划每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料迸场计划经监理审核后报业主进 行最后走板。计划中包括迸度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。俐数星以及每天的天气情况,并6认真做好施工日记

5、,记录工上每个工种人数及使用机械的台旺 运到工 将其放在工地办公室以便业主童阅。7、充分重视业主的指示r现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。第二L迸场后第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好删结构工程咖交工作。2、每完成一道工序目检合格后,报监理部门验收,验收合格方可进行下道工序。埴写交接检宜验收记录并存档。3、严格昨”三mr.确虹第三、成品侧户1. 每道工序施工完毕在进行下道工序施工时注意保护已完工程有完善的成品保折腊施。2. 安排专人迸行巡童.严防施工时破坏已完成品,侧户措施有缺失及时迸行完善。3. 每日班前对所有施工人员进行成品侧户教育,建立奖惩制度。每日

6、班后由成品保护员全面检宜。施工现场不允许 人员留宿。第四、现场服务1、积极协助业主及相关单位，做好施工51场的日常施工及言理工作。2、协调各分包之间的关粟，工序交叉，保证施工顺场有序进行。3、尽力満足业主及相关单位的合理要求。用心服务,诚实守信。第五.质题努小时不问断24我们对工程整体质保2年,终身维护,公司成立专业售后服努小组r坚决执行昼夜天无假日工作”的服务方?十。针对本顶目在售后服努期问的问题给爭及时鮮决。当废水处理环365服务，1小时内到 现场鮮决问题井交付使用。节出现故障.在接到业主故障信亘后半小时内响应，以便及时采取纠正预防歸时了鮮我公司 施工顶目的售后信亘.质保期后我公司会继续保

7、持与用户联系，井派专人逬行走期检查，使用户放心使用。描施在接到报修电话后半小时内响应.给出相应解质保期满后可续签维护协议.且只收取产品成本蕃用屮时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。决方窣。1产品售后服务承诺书范木为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象.我们本着”一切追求高质星.用户满意为 宗旨”的稱神以最优患的价恰、最周到的服务、最可靠的产品质星“的原则向俗郑重頑诺：-产品质星承诺：1. 产品的制造和检测均有质星记录和检测资料。2、严格控制对产品性能的检测.待产品被确认合恰后再发货安装。二. 产品价恰頑诺：1. 为了保证产品的高可靠性和先迸性,系统的选材均选用国内优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,頁诚以最优惠的价格提供 给奏方。三. 交赏期頑诺：1. 产品交货期：尽星按用户要求,若有特殊要求，耒提前完工的,我公司可特别组织生产.安装,力争满足用户需 求。2、产品交赏时.我公司向用户提供下列文件；技术保养堆修手册外购件说明书及制造厂家四. 售后服务頂诺：1. 服务宗旨：快速.果断、准确、周到.彻底2. 服务目标：服努质星高得用户满意3. 服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场井开始堆修夕卜零部件的