第06章供应链管理

1、第第6 6章章 供应链管理供应链管理 6.2 供应链的分类供应链的分类 6.3 供应链的结构模型供应链的结构模型 6.4 供应链管理的概念和内涵供应链管理的概念和内涵 6.1 供应链的概念及其特征供应链的概念及其特征 第一节第一节 供应链的概念及其特征供应链的概念及其特征 一、供应链的概念一、供应链的概念 生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所 形成的网链结构形成的网链结构”(见见GB/T18354-2006中中3.5条条)。 它是一个范围更广的企业结构模式；它是一个范围更广的企业结构模式； 它是一条联接供应商到用户的增值链；它是一

2、条联接供应商到用户的增值链； 每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商 的客户。的客户。 供应链管理的发展供应链管理的发展 第一阶段（第一阶段（1980-1989年）：企业生产的内部年）：企业生产的内部 过程，是单一过程关系过程，是单一过程关系 第二阶段（第二阶段（1990-1995年）：是一个集成的思年）：是一个集成的思 想，包括企业内部和外部的集成想，包括企业内部和外部的集成 第三阶段（第三阶段（1996年至今）：年至今）： 供应链管理强调供应链管理强调 建立合作伙伴关系，是网链关系建立合作伙伴关系，是网链关系SCM 二、供应链的结构模型二、

3、供应链的结构模型 供应链的一般模型供应链的一般模型 供 应 商 生 产 商 分 销 商 零 售 商 客 户 信 息 流 资 金 流 信信 息息 流流 资资 金金 流流 物物 流流 二、供应链的结构模型二、供应链的结构模型 供应链的供应链的“网链结构网链结构”模型模型 供应源供应源 需求源需求源 原辅料供应商原辅料供应商 供应商的供应商供应商的供应商 间接客户间接客户 直接客户直接客户 企业企业 SRM ERP CRM 定义：S C S C 强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作 伙伴等）伙伴等） 重要推论：企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争企

4、业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争 供应链管理能为企业带来什么供应链管理能为企业带来什么 降低管理成本降低管理成本 ：企业进行供应链管理后，总成本将由：企业进行供应链管理后，总成本将由 原来占总销售额的原来占总销售额的8%8%12%12%下降到下降到4%4%5%5%。因此，一个。因此，一个 年销售额为年销售额为5 5亿美元的企业会由此节省亿美元的企业会由此节省25002500万万30003000万万 美元美元 加快资金的回收：加快资金的回收： 企业从购进原材料到销售资金回笼，企业从购进原材料到销售资金回笼， 使用使用SCMSCM前企业资金循环周期在前企业资金循环周期在100100天左右，而

5、使用了天左右，而使用了 SCMSCM后最好水平达到后最好水平达到3030天左右天左右 提升交付能力：使用了提升交付能力：使用了SCMSCM后，提前交货与按时交货的后，提前交货与按时交货的 百分比最好水平将为百分比最好水平将为94%94%，而现今的平均水平为，而现今的平均水平为69%69% 81%81% 供应商供应商 整个供应链的库存将下降整个供应链的库存将下降10%30%10%30% * * 运输成本将下降运输成本将下降5%15%*整个供应链的运作费用将下降整个供应链的运作费用将下降10%25%* 采购采购生产生产运输运输服务服务 消费者消费者 客户客户 原材料采购将减少原材料采购将减少6%1

6、2%6%12%* * 根据研究表明，在加强对整个供应链的管理可以大大降 低企业的库存和运输成本，提高企业的长期竞争力 三、供应链的特征三、供应链的特征 （1）复杂性；）复杂性； （2）动态性；）动态性； （3）面向用户需求；）面向用户需求； （4）交叉性；）交叉性； （5）创新性；）创新性； （6）风险性。）风险性。 第第6 6章章 供应链管理供应链管理 6.2 供应链的分类供应链的分类 6.3 供应链的结构模型供应链的结构模型 6.4 供应链管理的概念和内涵供应链管理的概念和内涵 6.1 供应链的概念及其特征供应链的概念及其特征 6.2.2根据结构分类根据结构分类 （1）“V”型供应链型供应

7、链 石油、化工、纺织石油、化工、纺织 （2）“A”型供应链型供应链 飞机制造、汽车工业飞机制造、汽车工业 （3）“T”型供应链型供应链 食品、电子产品食品、电子产品 6.2.3根据产品生命周期、需求稳定性划分根据产品生命周期、需求稳定性划分 （1）功能型供应链）功能型供应链 矿泉水矿泉水 （2）创新型供应链）创新型供应链 时装时装 6.2.5根据供应链动力因素的来源划分根据供应链动力因素的来源划分 （1）推动式供应链）推动式供应链 （2）拉动式供应链）拉动式供应链 顾客 零售商 分销商 制造 商 供应商 顾客 供应商 零售商 分销商 制造 商 1. 推式市场的供应链系统推式市场的供应链系统 制

8、造商制造商 零售商零售商 外部需求外部需求 产品产品 2. 拉式市场的供应链系统拉式市场的供应链系统 制造商制造商 零售商零售商 外部需求外部需求 产品产品 信息信息(如如: 销售点数据系统销售点数据系统POS) “推动式推动式”管理与管理与“拉动式拉动式”管理的区别管理的区别 “推动式推动式”管理是指企业以企业资源计划（管理是指企业以企业资源计划（ERP） 为核心的管理，它要求企业按计划来配置资源。为核心的管理，它要求企业按计划来配置资源。 制造商领导制造商领导“推动推动”式供应链，要求高度多样化，式供应链，要求高度多样化， 庞大的备用存货，几乎未一体化。庞大的备用存货，几乎未一体化。 “拉

9、动式拉动式”管理是指根据市场需求决定生产什么、管理是指根据市场需求决定生产什么、 何时生产、生产多少。何时生产、生产多少。 顾客领导顾客领导“拉动拉动”式需求链，数据快速发展，低式需求链，数据快速发展，低 存货，迅速反应，高度一体化。存货，迅速反应，高度一体化。 6.2.6其他划分其他划分 （1）根格供应链存在的稳定性划分）根格供应链存在的稳定性划分 稳定的供应链稳定的供应链 动态的供应链动态的供应链 （2）根据供应链容量与用户需求的关系划分）根据供应链容量与用户需求的关系划分 平衡的供应链平衡的供应链 倾斜的供应链倾斜的供应链 客户需求 供应链容量 市场需求 新产品 供应商、制造 商、运输商

10、、分 销商、零售商 客户需求 供应链容量 市场需求 新产品 供应商、制造商、 运输商、分销商、 零售商 6.2.6其他划分其他划分 （3）根格供应链的交互作用划分）根格供应链的交互作用划分 合作型供应链合作型供应链 对抗型供应链对抗型供应链 （4）根据供应链所涉及的范围划分）根据供应链所涉及的范围划分 内部供应链内部供应链 外部供应链外部供应链 原材料仓库采购部门 生产部门 成品仓库销售 部门 供应商制造商 分销商零售商 最终 用户 内部供应链内部供应链 外部供应链外部供应链 第第6 6章章 供应链管理供应链管理 6.2 供应链的分类供应链的分类 6.3 供应链的结构模型供应链的结构模型 6.

11、4 供应链管理的概念和内涵供应链管理的概念和内涵 6.1 供应链的概念及其特征供应链的概念及其特征 6.3.16.3.1供应链的链状结构模型供应链的链状结构模型 ABDE 自 然 界 供 应 商 分 销 商 用 户 C 制 造 商 供应链的结构模型供应链的结构模型 ABCDE 供应链的结构模型供应链的结构模型 6.3.26.3.2供应链的网状结构模型供应链的网状结构模型 B1 B2 Bn C1 C2 C3 Cm D1 D2 Dk 供应链的结构模型供应链的结构模型 供应商供应商 供应商供应商 供应商供应商 供应商供应商 制造商制造商 制造商制造商 制造商制造商 制造商制造商 批发商批发商 批发商

12、批发商 批发商批发商 批发商批发商 零售商零售商 零售商零售商 零售商零售商 零售商零售商 顾顾 客客 顾顾 客客 顾顾 客客 顾顾 客客 供应链的网链结构供应链的网链结构( (网状网状) ) 供应链的供应链的“网状结构网状结构”模型模型 供应源供应源 需求源需求源 原辅料供应商原辅料供应商 供应商的供应商供应商的供应商 间接客户间接客户 直接客户直接客户 企业企业 SRM ERP CRM 定义：S C S C 强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作 伙伴等）伙伴等） 重要推论：企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争企业与企业的竞争是供应链与供应

13、链间的竞争 第第6 6章章 供应链管理供应链管理 6.2 供应链的分类供应链的分类 6.3 供应链的结构模型供应链的结构模型 6.4 供应链管理的概念和内涵供应链管理的概念和内涵 6.1 供应链的概念及其特征供应链的概念及其特征 6.4 供应链管理的概念和内涵供应链管理的概念和内涵 6.4.1供应链管理的概念供应链管理的概念 “对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控 制制”(见见GB/T18354-2006中中2.6条条) 。 第一、供应链管理把对成本有影响和在产品满足顾客需求的第一、供应链管理把对成本有影响和在产品满足顾客需求的 过程中起

14、作用的每一方都考虑在内；过程中起作用的每一方都考虑在内； 第二、供应链管理的管理目的在于追求效率和整个系统的费第二、供应链管理的管理目的在于追求效率和整个系统的费 用有效性；用有效性； 第三、供应链管理包括公司许多层次上的活动。第三、供应链管理包括公司许多层次上的活动。 供应链管理的产生供应链管理的产生 物流管理物流一体化 业务流程重组跨企业业务流程重 组 战略管理供应链战略 营销管理整体市场营销 6.4.2 供应链管理的特点供应链管理的特点 （1）供应链管理是一种集成化管理模式）供应链管理是一种集成化管理模式 （2）供应链管理是全过程的战略管理）供应链管理是全过程的战略管理 （3）供应链管理

15、提出了全新的库存观）供应链管理提出了全新的库存观 （4）供应链管理以最终用户为中心）供应链管理以最终用户为中心 6.4.3供应链管理的作用供应链管理的作用 （1）降低库存量；）降低库存量； （2）为决策人员提供服务；）为决策人员提供服务； （3）改善企业与企业之间的关系；）改善企业与企业之间的关系； （4）提高服务质量，刺激消费需求；）提高服务质量，刺激消费需求； （5）实现供求的良好结合。）实现供求的良好结合。 6.4.4供应链管理的原则供应链管理的原则 （1）以客户需求为中心；）以客户需求为中心； （2）相关企业间共享利益、共担风险；）相关企业间共享利益、共担风险； （3）应用信息技术、实

16、现管理目标；）应用信息技术、实现管理目标； （4）信息共享。）信息共享。 6.4.5供应链管理的内容供应链管理的内容 （略）（略） （1）客户关系管理；）客户关系管理； （2）客户服务管理；）客户服务管理； （3）需求管理；）需求管理； （4）完成订单；）完成订单； （5）生产流程管理；）生产流程管理； （6）采购管理；）采购管理； （7）产品开发和商品化。）产品开发和商品化。 供应链一体化管理的目的在于协调传统的各项职能供应链一体化管理的目的在于协调传统的各项职能 6.4.6 供应链管理实施的基本步骤供应链管理实施的基本步骤 1.制定供应链战略实施计划制定供应链战略实施计划 2.构建供应链构

17、建供应链 (1)明确自己在供应链中的定位明确自己在供应链中的定位 (2)建立物流、配送网络建立物流、配送网络 (3)广泛采用信息技术广泛采用信息技术 3.改造供应链流程改造供应链流程 4.评估供应链管理绩效评估供应链管理绩效 6.4.8供应链管理的供应链管理的“鞭子效应鞭子效应” 需求信息的不真实性沿着供应链逆流而上，产生需求信息的不真实性沿着供应链逆流而上，产生 逐级放大的现象叫逐级放大的现象叫“需求变异加速放大原理需求变异加速放大原理” 即即“鞭子效应鞭子效应”。 鞭鞭子子效应效应, Bullwipe Effect 6.4.8供应链管理的供应链管理的“鞭子效应鞭子效应” 需求信息的不真实性沿着供应链逆流而上，产生逐级需求信息的不真实性沿着供应链逆流而上，产生逐级 放大的现象叫放大的现象叫“需求变异加速放大原理需求变异加速放大原理”即即“鞭子效鞭子效 应应”。 鞭子效应产生原因 （1）需求预测变动 （2）批量订购 （3）价格波动 （4）限量供给与短缺 博弈 供供 应应 商商制制 造造 商商批批 发发 商商零零 售售 商商顾顾 客客 订订 货货 量量 6.4.8供