应急准备和响应控制程序.doc

1、阶文件应急准备和响应控制程序文件编号:CYX-QP-20版次:C/0页 数:共6页制订部门：品管部制订人:ZCXZXCZX制订日期:2017-2-24核准/日期审核/日期文件发行章20182018文件编号CYX-QP-20页次2 / 6应急准备和响应控制程序版/次C/0文件修改记录序号修改 版次修改 页数修改内容描述修改人核准人生效日期1C/0ALL增加IATF16949:2016新版标准内容ZXCZCXZXCZXCZXC 2017-3-01文件编号CYX-QP-20页次3 / 6应急准备和响应控制程序版/次C/01、目的:明确在突发事件发生时应做出的反应及调整方案。2、范围：适用于公司突发性

2、事件的处理。3、定义:4、职责：4.1管理部负责组织相关部门制定应急计划，并确保在公司内得到沟通；4.2各相关部门负责按应急计划的规定实施，以保证满足顾客要求。5、内容及要求：5.1突发性事件包括：人力短缺、电力中断、设备严重损坏、市场退货及其它突发性 事件。人力短缺：指现有人员不能满足正常生产的需要。对策：管理部和制造中心每年实施多岗位技能培训，不断提升、增加员工的技能，进一步 满足制造系统的柔性要求；办公室应获得保定人才市场或其他人力资源公司的联系 方式、工作习惯等，当公司生产部门发觉人力短缺时，由相关部门填写人员增补申 请，由部门经理确认，公司总经理批准后向人事部门申请紧急招聘相应人员。

3、当招聘人员的时间及数量无法满足生产和客户要求时，可以在公司部门间进行调节,从相关部门抽调人员进行现场培训后进行一些包装等简单工作。电力中断：指由于供电设备原因或用电量过大等原因导致正常生产的电力不足 或供电停止。对策：预期的停电：任何部门接到政府停电通告后，应立即通知各部门，由办公室召集各部门开会讨论是否影响交货，如有影响应拟定新的生产计划停电前 5分钟办公室应通知各部门做好准备工作。非预期停电：当电力中断时要先将机器设备等开关关闭，以防止突然供电时对机 器设备造成损害。生产部门设备人员调查停电原因确定维修方案，若 会影响交货，制造部门应重新安排生产计划。电力供应恢复时要先检 查机器设备，工模

4、等是否正常，确认正常后再开始生产。设备严重损坏：指生产设备（如机器、模具等）损坏无法短时间内修复的情 况。对策：识别关键设备的易损备件，建立安全库存；获得设备供应商维修地点、厂商地址、联系方式、备件采购周期等信息；生产车间人员或其它人员发现设备严重损坏时，应立即向部门负责人汇报，并 由部门负责人联络相应厂商或部门对机器设备，模具等进行修理。如果本设备 的工作可以由公司内其它设备替代，由部长负责协调。在机器设备、模具等需进行修理前，制造中心应向修理人员了解修理时间，并 决定是否作新的生产计划。文件编号CYX-QP-20页次4 / 6应急准备和响应控制程序F r r r _r 匕一 L-H- r.

5、i-t 一上乙广 F/口、 lr 版/次C/0在以上非工模损坏的情况下，可在获得客户认可后，安排客户同意的供应商配 合加工。市场退货，对策：出现顾客市场退货时，公司应立即通知仓库清点相关产品的品质情况，并立即 向顾客补货；如果没有相应的合格产品， 应立即安排紧急生产或紧急采购，以及时提供产品,避免造成顾客的潜在停线或停线。公司应成立应急小组分析顾客退货产品，确保24小时内能分析原因并回复顾客。其它突发性事件：指火灾等非预见性的事件发生导致正常生产无法进行的重 大伤亡事件。对策：对以上突发性事件主要为预防为主，定期对公司人员进行教育和进行消防演习。 当突发性事件发生后，应立即向公司领导汇报，由公

6、司采取进一步处理措施，以 求将损失降到最低。5.2公司公布相关人员的联络电话，以便在紧急情况下能在第一时间通知到采取应急措施的负责人，见附录一。5.3任何情况经过以上方法处理仍影响到客户时，由管理部同客户联络协商解决。5.4当应紧急事件处理完毕后，应对事件情况、发生原因、相关处理措施和处理情况等 进行总结记录在“紧急事件处理记录表”中，评价应急计划的效果，需要时进行改 进。5.5对保持生产输出并确保顾客要求得以满足而言必不可少的所有制造过程和基础设 施设备，识别并评价相关的内部和外部风险；见风险和机遇识别与评估分析表。5.6根据风险和对顾客的影响制定应急计划；见预案5.7作为对应急计划的补充，

7、包含一个通知顾客和其他相关方的过程，告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间；5.8定期测试应急计划的有效性（如：模拟，视情况而定）；见演练记录5.9利用包括最高管理者在内的跨部门小组对应急计划进行评审（至少每年一次）， 并在需要时进行更新；5.10对应急计划形成文件，并保留描述修订以及更改授权人员的形成文件的信息。应急 计划应包含相关规定，用以在发生生产停止的紧急情况后重新开始生产之后，以及在 常规停机过程未得到遵循的情况下，确认制造的产品持续符合顾客规范。5.11灾害恢复计划5.11.1 各灾害责任部门应当在灾害发生后，对灾害损失进行评估，并根据损失情况提 出人员、生产设备、公用设施、I

8、T设施、物料修复/重新配置方案。5.11.2 如果灾害影响产品的交付，营销中心应即时与相关部门进行沟通，制定灾害恢文件编号CYX-QP-20页次5 / 6应急准备和响应控制程序版/次C/0复计划（必要时），然后就计划与顾客沟通，达成一致。5.12产品生产和交付恢复5.12.1 产销课制定生产计划，并米购生产所需物料，对于新供应商，由米购课在研发 部和品管部共同评估合格后才可导入，向其采购物料。5.12.2 各生产单位根据生产计划配置人员，对于新员工，需经培训合格后才可以上岗 作业。5.12.3 各生产单位和制造工程课根据生产计划准备生产设备及治工具。5.12.4 新产品量产前，由研发部组织小批量试产，试产合格后才可导入正式量产。5.12.5 各生产单位制作首件，品管部对首件进行确认，合格后批量生产。5.13灾害评审灾害恢复后，相关责任部门应进行灾害恢复并通知其它责任部门，且组织对应急准备、 响应措施、恢复计划等进行评审，必要时对其进行修订。6、相关文件：6.1消防应急预案7、相关记录表格：业务连接性工作计