i志愿网站问题

1、i 志愿网站问题整理用户使用过程出现问题：一、注册问题：1. 登录提示“您的账号正在实名审批中，请耐心等待。 。”， 答：这是账号还在等待公安系统的身份证校验， 需要等校验过后到管 理员审批才可登录账号。2. 收到短信提示“身份证信息校验不通过（或审核未通过） ，需要修 改注册资料”答：这是填写的注册资料有问题，需要登录 pc 端，以注册时填写的 账号密码登录，进入网站进行资料修改或完善。3. 注册时发现身份证信息已存在， 但是不清楚账号填写的手机和邮箱 答：（1）先尝试使用身份证号作为账号， 6个 0作为密码进行登录；4. 同一个身份证注册正式志愿者能不能同时组织管理员 ?答：现在由于系统对

2、于身份证的唯一性有要求， 暂时只能进行正式志 愿者或者管理员其中一个的注册。5. 我未注册过 i 志愿，为什么注册的时候会提示手机号已存在？ 答：该情况可能是由于 1. 学校或单位采用 excel 表格批量导入信息 所致；2. 手机号在之前已经被人注册。如果是情况 1，可在登录界面 中点击忘记密码，从而找回密码。如果是情况 2.6. 发现注册时，归属组织选错了需要更改组织要怎么办？答：等待注册时所选的归属组织审核了方可更改回意向的归属组织。 情况有 3 种：（1）审核通过，请在电脑端登陆账号，首页右上方点击个人姓名进 入用户中心，点击完善资料（分别有个人信息、 背景经历、服务信息） 在服务信息

3、进行归属组织更改。（2）审核未通过，请在电脑端登陆账号，点击完善资料或自动会跳 转到完善资料页面进行资料更改。（3）审核中，请等待审核结果或者由工作人员协助处理。二、修改密码问题：1. 出现账号密码错误或者用户不存在情况， 点击“忘记密码”，进行 密码修改。答：请在第一步输入账号时尽量输入身份证 （管理员除外）作为账号， 不要输入手机号码或者邮箱， （pc 端和移动端都是）。2. 注册时没填写邮箱，点击“忘记密码”时，手机收不到验证码，怎 么办？答：请查看发送的验证码是否被手机的安全软件拦截了，尝试几次。 实在收不到验证码，可以联系自己归属组织的管理员进行密码重置或三、修改个人资料问题：1.

4、志愿者如何修改自己的归属组织、手机号码和邮箱？ 答：登录进入网站后，点击网站右上方的个人姓名进入用户中心 - 完善资料，进行资料修改。 （如需更改归属单位，更改之后需等组织 审核通过之后才算是修改成功。 如组织审核不同意， 也可进行再次修 改。）2. 怎么勾选网络文明这个选项？ 答：登录进入网站后，点击网站右上角的个人姓名进入个人中心 - 完善资料，点击下一页。直到服务信息页面，服务类别勾选网络文明， 填好身份和单位的相应信息，再进行提交。四、登录问题：1. 登录时发现身份证是自己的，可是姓名不是，怎么办？ 答：一般这种情况为学校或单位采用 excel 表格批量导入信息所致。（ 1）登录进入网

5、站后，点击网站右上方的个人姓名进入用户中心 - 完善资料，进行资料修改。2. 我注册了之后怎么显示审核中，无法登录？ 答：新注册的用户需要等待注册时所选的组织的审核通过后才能正常 登录，如果注册时选错了组织，可发送姓名 +身份证 +意向归属单位 + 问题发邮件3. 账号无法进行登录，提示是 账号被删除 ，这是怎么回事？ 答：这个情况是账号被注销了， 可以联系归属组织的管理员恢复账号， 或者发邮件系统存在问题：请联系 i 志愿客服或者1.用户账号审核不通过后，进入后台修改资料，失败，保存进入空白 页面。2.用户点击忘记密码，手机收不到验证码（部分用户 ）3. 身份证只能注册志愿者或者组织管理员其中一种账号4. 个人志愿者点击修改电话号码时，点击下一页无跳转。5. 原本勾选网络文明，没填写完资料后取消