执行力与管理培训

1、执行力与管理实践执行力与管理实践 -分享与探讨分享与探讨- 提纲 执行力的重要性 什么是执行力 构成执行力的核心流程 执行力不佳的原因 如何提高执行力 执行力的重要性 麦当劳的成功来自于良好的执行力 麦当劳宣称 从2000年到2003年，每年要确保在 中国新开100家店！目前全中国500多家店铺，全 球已有28000余家，遍布128多个国家和地区. 执行力就是竞争力 麦当劳的特点麦当劳的特点 1.高质量的产品 禁用回收油生物柴油 过时报废制度-汉堡包的保存期为10分钟、炸薯条7分钟 2.高品质的服务（礼貌用语+身体语言） 3.高品质的环境 （擦地的步骤 vs 巴蜀传香） 麦当劳如何做到以上几条

2、？麦当劳如何做到以上几条？ 产品加工的各个环节的严格控制 严格的员工培训 标准化的管理 *有严格的监督制度，执行效果坚决而彻底！-超强执行力！ 麦当劳还告诉我们- 超强执行力就是要追求完美！超强执行力就是要追求完美！ 但我们却恰恰相反但我们却恰恰相反 *一般的执行过程：愿景一般的执行过程：愿景/目标目标-解析生成战略解析生成战略-实施实施 计划目标: 100% 中层领导执行结果:100%80%=80% 基层领导执行结果:80%80%64% 一线执行结果: 64%80%=51.2% 例：1.工具管理 2.Cost Down 15%-2002年 不要轻易妥协，不要轻易满足! 没有强有力的执行力，所

3、有的战略、策划、制度只能是建 在沙滩上的高楼! 名人对执行力的认识名人对执行力的认识 1.世界首富比尔.盖茨坦言，微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力。 2.IBM总裁 路易斯郭士纳也认为：“一个成功的企业和管理者应该具备 三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。 3.杰克韦尔奇是通用电气（GE）董事长兼CEO并享有“全球第一CEO” 的美誉，享受着与美国总统一样的尊荣和礼遇。 他在自传中讲“执 行力就是竞争力”! 4.中国海尔张瑞敏中国海尔张瑞敏“日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高”中国执行力的榜样！中国执行力的榜样！ 海尔的企业文化的核心是海尔的企业文化的核心是“

4、创新创新”，是，是“强执行力强执行力”！ 什么是执行执行？ 什么是执行？ 执行就是实现既定目标的具体过程。 执行就是把事情做完； 执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果 进行测量； 执行应该成为一个组织的战略和目标的重要组 成部分，它是目标和结果之间“不可缺失的一 环”； 执行力执行力又是什么？ 执行力就是完成执行过程的能力和手段 执行力是人员、制度、企业文化等要素的综 合体现 执行力的核心流程 目标目标 战略战略 决策决策 结果结果 人的人的 能力能力 + 手段手段 计划计划 实施实施 执行力执行力 执行力这样发生作用 战略 目标 运营 执行力执行力 如何提高执行力 提高执行力需要从执行力

5、的三个核心流程考虑 人员流程用正确的人 战略流程作正确的事 运营流程把事做正确 营造“有执行力”的企业文化 以下将围绕这几个方面具体论述： -执行力不佳的原因以及如何提高执行力？执行力不佳的原因以及如何提高执行力？ 一.人员方面（一） 1.人员素质参差不齐 -没有接受正规教育 -缺乏好的行为习惯新新人类，不拘一格 -没有基本素质要求 -入职面试把关不严 -缺乏基本的观念-没有坚持到底的精神 上厕所也要教？！ 陈佩思，朱时茂-你愿意选择哪种？ 学历代表受教育程度-社会的现实性，鼓励教育，不嫌弃低学历！ 地上一片碎纸被踩来踩去！？ *螺丝5圈半的故事！ 人员方面（二） 2.培训不到位或只有形式上的

6、培训 讲师心态-1.个人水平，2.只为完成任务 忘了改造人的思想与心态-积极的、乐观的 不注重整体素质提高-正思维、正精进 工作当中经常会遇到这样的人： 我执行了有什么好处呀？ 我忘了，对不起咯 不做又怎么样？（跟你对着干） 差不多就行了（极容易满足） 要执行的东西太多了，烦都烦死了！（没有养成好习惯） 勿以善小而不为，勿以恶小而为之！ 人员方面（三） 3.缺少科学的监督考核或激励机制 没人监督，也没有监督方法 监督办法不合理 监督办法好，但执行者或管理者不坚持 只有责骂，没有表扬；只有惩罚，没有奖励 有承诺，无兑现 *得人心者昌 例： 生产部奖惩考核制度 推荐：绩效制胜-贾长松-绩效管理专家

7、 人员方面（四） 4.缺少大家认同的企业文化缺少大家认同的企业文化 文化不是口号 类似：最伟大的精神是团队精神；真、善、美 没有形成凝聚力和归属感公司只是赚钱的场所 没有温暖人心的企业“生活”人性化（例（例-月饼月饼/话费）话费）-做我们能做的改善做我们能做的改善 “企业文化”是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文 化形象。 它不单单只是一个目标，一种希望. 我觉得团队的重点在于心与心的结合心与心的结合！推崇真、善、美！ 几种团队氛围： 美国型鼓励自信、开放民主 港台型苦其心智、六亲不认 德国型严谨细致、很少加班 日韩型约束个性、突出等级 *美国在中国的公司 ：西方

8、管理 + 中道管理 推荐： 企业长寿的DNA项润，北京盛世泰山企业管理顾问有限公司董事长，首席咨询 顾问。(唐骏-微软) 5.高阶领导没有以身作则高阶领导没有以身作则-直接影响队伍的执行力直接影响队伍的执行力 使命：树立明确的目标，确定合理的方向 领导-就是领袖和导师; 标杆 伊利-郑俊怀 的一句名言： -“领导以身作则,人力资源就可以发挥最大的执行力！” 案例: 1.明基-李琨耀-Cost Down 15% 与 扬州炒饭 2.带帽子 (小管子、小胡子) 人员方面（五） 人员方面（六） 6.管理团队之中层领导的执行力如何？ 伊利-郑俊怀 的另一句名言： -“好的执行力必须有好的管理团队”，中层

9、领导起 着至关重要的作用！ 高层讲目标、讲战略 中层将目标或战略解析、解码、消化 用PDCA循环的工作方式将战略逐个实现 人员方面（七） 7. 主管不良的管理习惯（一）主管不良的管理习惯（一）： 说话出言不逊，令人反感 要求别人做好，自己却没做好 说话拐弯抹角，让人琢磨不透目的不明确，不明白 总爱找借口“别人是张瑞敏啊，我能跟他学吗？”-消极榜样 总是不承认自己的错误 总爱避重就轻，掩盖事实 嫉妒贤能、心胸狭窄“做好你自己的事，这个不干你的事。”-打消 属下积极性 or 害怕属下会抢了你的饭碗吗? 走向另外一个极端“让每个人满意那是绝对不可能的，算了别费事 了弄点其它的吧！” 只站在自己的立场

10、想问题不能换位思考 桌面上缄口不言，出了会议室就有10种不一样的声音！-当面不说,背 后乱说! 对属下不能”一碗水端平” 人员方面（七） 7. 主管不良的管理习惯（二）主管不良的管理习惯（二）： 牢骚太胜防肠断“我都定义清楚了，这帮人就是不做，素质太差，缺少教育，人 员管制有很大问题”忠告：先改变自己，再去改变别人！ 只有批评没有表扬求求你表扬表扬我吧！这是员工的心理需求！ 压制，冷落，不重视，不关心，将手下置之不理.忽视属下能动性 光强调员工奉献，不思考给予员工什么-管理者能不能让员工感动？ 心胸狭窄，格局太低（以小人之心妒君子之腹）-口乃心之门户！ 抓着权利不放！ 情绪勒索，情绪污染（不要

11、轻易发脾气-这不叫“个性”，也不叫“威严”！这是 缺点！这是你的毛病！） 与其挑毛病，不如给建议！ *小心啊！大家都是主管！别人都在看着我们呀！ 认识自己的不足并能管得住自己 （邓小平-戒烟） 推荐：唐长军管好十二个问题 我们需要真诚啊 曾经有一段 我们没有珍惜 直到失去的时候,才 如果上天再给我一次机会,我 人员方面（八）人员方面（八） 属下心理分析属下心理分析 总是不被认可！-信任是动力！猜疑是祸根！ 干好了有什么用？ 置疑上级带给团队的是什么？ 总认为自己是千里马，就是找不到伯乐！ 随大流吧！ 推一推，动一动！ 只许周官放火，不须百姓点灯； 朱门酒肉臭，路有冻死骨；-阶级化太明显 管理者

12、要明白：这些都是事实存在的，不用回避，不用抱 怨！积极去面对！这正是体现你价值的时候！ 思考并改善人员流程 人员流程至少需要完成三个方面的任务： 对个人进行深入而准确的评估； 为培养新的管理队伍 提供指导性框架； 为管理队伍的更新提供人才储备（Backup）； 传统的人员流程的不足在于它更注重人们 眼下和以前的表现，却难以对人员的潜力 做出正确的评估.（用“发展的眼光”看属 下！） 用正确的人！ 怎样挑选有执行力的人？怎样挑选有执行力的人？-他他/她应该具备以下素质：她应该具备以下素质： 1.自动、自发 2.注意细节 -细节决定成败-时代光华 3.为人诚信、负责 “做人要厚道” 4.善于分析、

13、判断、应变 5.乐于学习、求知欲强 6.具有创意，善于革新 7.韧性对工作投入 + 能吃苦耐劳 8.人际关系（团队精神）良好 9.求胜欲望强烈至少不服输 10. 良好的沟通能力 通过培训和选拔获得“有执行力”的员工； 注意对下属“心态”的培养领导的职责。 你会打退堂鼓吗？ 工作和生活当中经常有如此工作和生活当中经常有如此“辨证辨证”思想？思想？ 1.办事果断- 一意孤行 直截了当不注重方法 2.考虑问题全面-优柔寡断 3.保持沉默- 故作深沉 4.性格直爽- 目中无人 5.认认真真- 装腔作势 6.悉心过问- 多管闲事 7.观点鲜明- 脱离团队, 分裂主义 8.坚持到底- 刚愎自用 9.交流探

14、讨- 夜郎自大 10.你说好 - 他说坏 我在这儿发表言论我在这儿发表言论高谈阔论高谈阔论,哗众取宠哗众取宠 如果你有这样的不良心态，请尽快调整呀！如果你有这样的不良心态，请尽快调整呀！-鼓励正思维！鼓励正思维！ 立场坚定，磨练好的心理素质，不要被歪曲和影响立场坚定，磨练好的心理素质，不要被歪曲和影响, 坚持做对的事情！坚持做对的事情！ 个人推崇的形象 李云龙的形象李云龙的形象 1.敏锐观察力 2.说一不二 3.干脆果断 4.坚持到底 5.有情有义 6.性格直爽 7.使命必达 8.幽默风趣 9.必胜信念 10. 善于变通 11. 超强领导力 12. 深刻影响力 他的团队性格他的团队性格 任何一

15、支部队都有自 己的传统，传统是什 么，传统是一种性 格，是一种气质，这 种传统和性格是由这 支部队组建时首任军 事首长的性格和气质 决定的，他给这支部 队注入了灵魂，从 此，不管岁月流逝， 人员更迭，这支部队 灵魂永在！ 这就是 军魂！-团队文化！ -这决非这决非“强权强权”管理！管理！ -“雄性雄性”“”“狼性狼性”管管 理！理！ 我的团队的士气如何 -作业人员： 本地老员工 外招技能工 外招普通工 实习生 -基层领导干部 -技术员 -工程师 1.调皮捣蛋者已被 该有的要求，也 2.接下来=执行! 教育，号召，反复 例：钱例：钱XX的抱怨和投诉的抱怨和投诉减分减分&加分加分! 生产经理 我们

16、团队的要求： 1.有纪律 2.高效率 3.执行力好 4.战斗力强 5.与时消息 打造“学习型”团队 各位，请不要让它只成为各位，请不要让它只成为 一种口号！一种口号！ -“学习学习”可以缩短专可以缩短专 业和非专业之间的距业和非专业之间的距 离离. 哈佛商学院终身教授、“竞 争战略之父” 迈克尔波特： 1.“创造一种独特、有利的 定位”； 2.“在竞争中做出取舍，其 实质就是选择不做哪些事 情”； 二.战略的定义 二.战略流程分析（1） 1.制定战略时，过高估计了组织的执行力；制定战略时，过高估计了组织的执行力； 目标过大，华而不实 定位好高务远 对属下能力评估过高 例：SMT-90%，6Si

17、gma，Lean Production ？ 战略流程分析（2） 2.出台管理制度时出台管理制度时 不严谨，考虑不周全 制度本身不合理，缺少针对性、可行性 偏差、出轨、脱钩 每个领导都有指令 朝令夕改 案例：毛主席的三大纪律八项注意 目的性强：让革命精神（解放军）深入军心和民心！ 影响力：1984年洛杉矶奥运会的开幕式上中国体育代表 团进场时，场内响起了这首解放军军歌！ 三大纪律八项注意 革命军人个个要牢记 三大纪律八项注意 第一一切行动听指挥 步调一致才能得胜利 第二不拿群众一针线 群众对我拥护又喜欢 第三一切缴获要归公 努力减轻人民的负担 三大纪律我们要做到 八项注意切莫忘记了 第一说话态度

18、要和好 尊重群众不要耍骄傲 第二买卖价钱要公平 公买公卖不许逞霸道 第三借人东西用过了 当面归还切莫遗失掉 第四若把东西损坏了 照价赔偿不差半分毫 第五不许打人和骂人 军阀作风坚决克服掉 第六爱护群众的庄稼 行军作战处处注意到 第七不许调戏妇女们 流氓习气坚决要除掉 第八不许虐待俘虏兵 不许打骂不许搜腰包 遵守纪律人人要自觉 互相监督切莫违反了 革命纪律条条要记清 人民战士处处爱人民 保卫祖国永远向前进 全国人民拥护又欢迎 咱们团队的要求 再次宣读- 温故而知新! 战略流程解析 一份符合实际的战略计划实际上就应该是 一份好的行动计划； 为了使计划更符合实际，应将其与组织的 人员流程结合起来 是

19、否有适当的人选来执行这项计划； 如果没有，应采取何种措施获得需要的人才； 坚持作正确的事 如何使目标和计划（战略）具有执行力？如何使目标和计划（战略）具有执行力？ 1.坚持以事实为基础； 2.有效利用开放式的对话； 3.真正有效的计划应当是由执行者制定的； 4.参与执行的每个人都应该在计划地执行过程中贡献自 己的力量； 5.计划应该清晰并易于理解； 6.制定计划时应该考虑组织是否有能力执行该计划 “运营”的定义 运营就是过程控制，运营流程就是战略执行的整 个过程，执行者通过相应的手段和方法使战略能 够达成即定目标； 案例：如何广泛的传播三大纪律八项注意如何 让它能够深入民心？-编成歌曲！朗朗上

20、口，广泛 流传！这个运营方式是何其高明啊！ 运营流程解析（1） 1.方法明确但没有常抓不懈 虎头蛇尾，计划未能坚持执行 “鸡婆”心理没能提倡 PDCA只是口号了，计划性不强 Double check的机制没有建立 *有法可依，有法必依，执法必严，违法必纠！有法可依，有法必依，执法必严，违法必纠！ *重复重复能产生巨大的力量！-紧箍咒的妙用！ 案例：1. 5S培训后的23周 2.开完周会的23天之后 运营流程解析（2） 2.执行的过程过于繁琐 拘泥于条款，不知变通 大量的表单 牵涉的部门较多 相互间没有反馈，没有与时消息（例：PR流程） 部门主管不能很好的沟通解决这些问题 案例：1.报废单的签核 2.盒饭报销 运营流程解析（3） 3.缺少良好的方法 中间管理者没有把工作分解、汇总 属下没有自行“解码”的习惯 工作中缺少下对上回报的习惯（与时消息+及时修正） 上下配合，黑白脸-主管辅助执行 推荐：白崇贤-KPI-教大家如何将目标做分解 运营流程概论