称呼礼仪-练习5页

1、模块1 称呼礼仪问题讨论人们在日常交往中，使用过哪些称呼呢？这些称呼应该如何分类？一、称呼的种类目前国际惯用的称呼方式主要有以下几种；1泛尊称。这是最简单、最普遍、也是面对陌生人最常用的称呼方式。女性称“小姐”，男性称“先生”。“小姐”应是对未婚女性的称呼，职业女性可统称为“女土”，已婚女性则应称呼“夫人”或“太太”。如果不清楚其婚姻状况，可统称为“小姐”，决不可仅凭对方的年龄或自己的猜测而随意称呼对方为“太太”。2职业称。如“王医生”、“李老师”等。3职务称。如“张主任”、“赵局长”等。4亲属称。如“李阿姨”、“刘爷爷”等。不管以哪种称呼，也不管对方身份比你高还是低，称呼的同时必须用眼神和对

2、方保持交流并保持微笑。否则只能使人家认为你是在敷衍而己，没有任何真诚和敬意可言。5姓名称。即直接称呼对方姓名。如，有个人叫“陈小东”，叫全名多是在比较严肃的场合；“小东”，一般是朋友或家人这样叫；如果只叫“东”，那就更亲热。单纯只使用姓名的称呼方式一船是用于双方年龄、身份相仿时，或者好朋友之间，否则，就应在姓名后加上职务、职业等并称才恰当。二、称呼注意事项由于各地风俗习惯的差异，当用到姓名中的“姓”来称呼对方时，需要注意以下问题：1汉族人的姓名排列方式是姓在前，名在后。西方人的姓名排列方式恰恰相反，大多是名在前，姓在后，例如约翰史密斯的姓是史密斯，名是约翰，称呼时不要混淆。2中国人的姓名中有复

3、姓的情况。如“欧阳”、“诸葛”、“司马”等，假如把“欧阳小姐”称作“欧小姐”，定会引起尴尬。3有些汉字在作为姓氏时有它特殊的读音。如“仇”、“单”、“区”等。英美人的姓名英美人姓名的排列是名在前姓在后。如John Wilson译为约翰维尔逊，John是名，Wilson 是姓。又如Edward Adam Davis译为爱德华亚当戴维斯, Edward是教名，Adam是本人名，Davis为姓。也有的人把母姓或与家庭关系密切者的姓作为第二个名字。在西方，还有人沿袭用父名或父辈名，在名后缀以小（Junior）或罗马数字以示区别。如John Wilson, Junior, 译为小约翰维廉，George

4、Smith, , 译为乔治史密斯第三。妇女的姓名，在结婚前都有自己的姓名，结婚后一般是自己的名加丈夫的姓。如玛丽怀特（Marie White）女士与约翰戴维斯（John Davis）先生结婚，婚后女方姓名为玛丽戴维斯(Marie Davis)。书写时常把名字缩写为一个字头，但姓不能缩写。口头称呼一般称姓，如“怀特先生”、“史密斯先生”。正式场合一般要全称，但关系密切的常称本人名。家里人，亲友之间除称本人名外，还常用昵称（爱称）。知识链接三、称呼禁忌在与他人交往时，千万注意不要因称呼而冒犯对方的禁忌。一般而言，下列称呼都是不能采用的：1错误称呼。在称呼他人时，假如出现差错，显然是失礼的。2缺少称

5、呼。需要称呼他人时，如果根本不用任何称呼，或者代之以“喂”、“嘿”、“下一个”、“那边的”以及具体代码，都是极不礼貌的。3距离不当的称呼。在正式交往中，若是与仅有一面之缘者称兄道弟，或者称其为“朋友”、“老板”等，都是与对方距离不当的称呼表现。4绰号性称呼。对与自己关系一般者，切勿擅自为对方起绰号，也不应以道听途说而来的绰号去称呼对方。至于一些对对方具有讽刺侮辱性质的绰号，更是严禁使用。5庸俗低级的称呼。某些市井流行的称呼，因其庸俗低级，格调不高，甚至带有显著的黑社会风格，在正式的交往中亦应禁用。6易于误会的称呼一些国内常用的称呼，一旦到了境外便会变味。例如，“同志”可能被理解为“同性恋者”，

6、“爱人”可能被理解为“婚外恋者”，“小鬼”可能被理解为“妖魔鬼怪”等。对此类称呼，在对外交往中一般不宜采用。案例3-1礼貌称呼带来成功王欢是一名应届毕业生，刚毕业的她，整天穿梭在找工作的路途中。有一天，她接到了一个面试通知，是应聘行政客服一职的。她准时地来到了该公司参加面试。由于对这项工作的极度渴望，她在考官面前显得太过紧张，有些发挥失常了，就在她从考官眼中看出拒绝的意思而心灰意冷时，一位中年男士走进了办公室和考官耳语了几句。在他离开时，她听到人事主管小声说了句“经理慢走”。王欢灵光一闪，赶忙起身，毕恭毕敬地对他说：“经理您好，您慢走！”她看到了经理眼中些许的诧异，然后他笑着对自己点了点头。第二天，王欢接到了录用通知，她顺利地进入了这家公司的客服部。后来主管告诉她，本来根据她那天的表现，是打算刷掉她的。但就是因为她对经理那句礼貌的称呼，让人事部门觉得她对行政客服工作