荆轲：用心体会管理-中华讲师网

1、如果员工迟到了你会怎么说？ 迟 到 迟到了？按时上班都做不到， 工作任务怎么可能完成呢？ 迟到了？按规定要交罚款的哦！ 迟到了？一个上班迟到的人 怎么可能做出好成绩呢！ 迟到了？你很有能力，偶尔迟到 一次也不会影响你的业绩，但是 人还是要有更高目标的啊！ 迟到了？罚款做检查，要让其 他人都从中受到警示！ 迟到了？怎么回事？看你气色不 好，有事要说话，别自己扛着！ 迟到了？又是忙你家里的那 些麻烦事吧，不能老因为个 人问题影响工作，要都像你 这样我还怎么管啊！ 迟到了？你为公司付出了很多， 你的贡献大家都有目共睹，希 望你还要在各个方面都做好大 家学习的榜样啊！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大

2、的培训 讲师选聘平台 一样的制度 不一样的语言 不一样的效果 不一样的企业文化 企业文化就在我们的管理“风格”中 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 管理是什么行为？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 源自个体行为向社会行为转化 企业文化（讨论） 企业文化是如何产生的？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 在企业文化建设中 个体行为 进化 社会行为 个体行为 脱离 社会行为 行为产生价值！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 个体行为越多，组织行动越少，组织就犹 如一

3、盘散沙，行动就越慢，秩序就越差； 个体行为越少，组织行动越多、越快，团 队合作就越好，组织效率就越高！ 个体行为+社会行为=1 企业文化在员工的行为中 社会行为（组织行为） 全员各个岗位、各司其职完全按照标准来执行 个人行为 工作随意任性、督导敷衍性检查、主管“放水” 不同的管理对员工行为会产生不同的影响 企业文化在我们的管理中 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 管理是什么？ 明确规则 树立目标 考核评价 协领指导 管理中根据什么去评价？ 是否 遵守 制度 目标 努力 程度 能否 团队 协作 创新 奉献 理念 想达到的管理目标是什么？ 规范化 人性化 高效化 长期化 找讲师

4、，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 做与不做，都是个人基于某种原因的自由选择 必须做 努力做 应该做 选择做 不做，会受到惩罚；做了，就是常态； 做不好，能接受；做好，会受到认可、奖励； 不做，没关系；做了，会被赞许、表扬； 管理者和被管理者的组织行为都可以分四类 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 必须做 努力做 应该做 选择做 角色责任 能力责任 义务责任 原因责任人与理念 人与团队 人与目标 人与规则 R1 R2 R3 R4 R2（0，N） R3（0，+1） R4（C/c） R1（-1，0） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 员员 工工

5、角角 色色 主主 管管 角角 色色 R1(-1) R1(0)R1(0) R1(-1) 员工规范 数据报表 上通下达 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 主管角色 责任淡泊 员工角色 责任淡泊 组织行为 退化为 个体行为 管理者行为对团队行为的影响 员工行为是管理者的一面镜子 管理第三步：以身作则，影响管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 R1（-1）思维：看问题习惯从事情的“错、非”出发去 评价，语言表达中常强调对问题的不满与指责情绪； R1（0）思维：看问题习惯从事情的“对、是”出发去 评价，处理事情原则性强，常强调按规定办事； R2（L）思维：看问题

6、习惯从结果的“差、劣”出发去 评价，语言中常表达对人的某种能力问题的不满与指 责情绪； 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 R2（N）思维：看问题习惯从结果的“好、优”出发 去评价，语言中常有激发人的潜能与解决问题的决心 及意志力努力程度等表达方式； R3（0）思维：看问题习惯从“真”的角度去评价， 不关心人的情绪感受，认为嘘寒问暖是做作，语言表 达中常给人冷漠缺心眼的感觉； R3（+1）思维：看问题习惯从“增”的角度去考虑， 关注对方的情绪和感受，经常从对方的隐性需求出发 表现出自己的热情、关心和友善，总能在不经意间让 人感觉暖心有亲和力，但有的时候会被看做是“假” 和拍马

7、屁； 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 R4（c）思维：看问题习惯从个人利益角度出发去评价， 考虑问题优先考虑小我，语言表达中常有自私自利这 样的不满情绪，但实际是站在自己利益上去评价的； R4（C）思维：看问题习惯从思想境界的高度出发去 评价，处理问题常会上升到精神信念、集体利益的高 度，语言中多有精神鼓励的表达，使人容易受激励， 但有时候这类人会给人“打鸡血”“上纲上线”的感 觉。 不同的管理思维形成不同的管理“风格” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 8种管理思维8种管理语言 迟 到 迟到了？按时上班都做不到， 工作任务怎么可能完成呢？ 迟到了？按

8、规定要交罚款的哦！ 迟到了？一个上班迟到的人 怎么可能做出好成绩呢！ 迟到了？你很有能力，偶尔迟到 一次也不会影响你的业绩，但是 人还是要有更高目标的啊！ 迟到了？罚款做检查，要让其 他人都从中受到警示！ 迟到了？怎么回事？看你气色不 好，有事要说话，别自己扛着！ 迟到了？又是忙你家里的那 些麻烦事吧，不能老因为个 人问题影响工作，要都像你 这样我还怎么管啊！ 迟到了？你为公司付出了很多， 你的贡献大家都有目共睹，希 望你还要在各个方面都做好大 家学习的榜样啊！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 什么样的管理“风格”最有魅力？ 讲原则会激励懂关怀有境界 不患贫只患不均 有激

9、励才有动力亲其师信其道 有理想才有未来 平和的 心 梦想的 心 信赖的 心 拼搏的 心 懂得用“心”的管理“风格”最有魅力找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 心理对象的管理 影响着 员工的情绪 员工的情绪 影响着 团队的协作 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 R3（+1）+R1（0）=+1 R3（+1）+R2（N）=+1 R3（+1）+R4（C）=+1 R3（0）+ R1（-1）=-1 R3（0）+R1（0）=0 R3（0）+R2（L）=0 R3（0）+R2（N）=0 R3（0）+ R3（0）=0 R3（0）+R3（+1）=0 R3（0）+R4（c）=0

10、R3（0）+R4（C）=0 “有心”的R3（+1） 事半功倍的管理效应 “无心”的R3（0） 疲累无效的管理效应 “错”用心的R3（+1） 自找麻烦的管理效应 R3（+1）+ R1（-1）=-1 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 “有心”的R3（+1） 事半功倍的管理效应 R3（+1）+R1（0）=+1 做有原则讲情义的管理者 有心+有形的管理方式 R3（+1）+R2（N）=+1 做有能力会指导的管理者 有心+有数的管理方式 R3（+1）+R4（C）=+1 做有高度善包容的管理者 有心+有神的管理方式 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 懂关心不会影响讲原

11、则 按规则办事不必冷着脸 特例可特办规矩不可坏 怎么跟员工讲制度和规则？ 如何对违反规则的员工进行批评和指导？ 何时肯定和表扬按规则做事的员工？ 怎样对待因病或特殊原因不得不违反规则的员工？ 真诚分析 私下指导、公开批评 私下指导、公开表扬 公私分明：助归助、罚归罚 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 做会凝聚团队的能人 有能力不冷傲才是好领导 口服心服那叫真服气 怎样给员工设立目标？ 如何提升员工的业务能力以达成更高目标？ 怎样对员工目标任务进行进展评估？ 如何将自身的业务能力转化为团队力量并实现 目标最大化？ 能力很牛的你是怎样在你的员工面前以身作则 对待自己上司的？ 区

12、分四做，树立明确期望 提供学习计划，关注指导 定期约谈，分析指导 会做教练，制定团队作战方案， 80%精力去肯定、指导 摆正位置、尊重、协商、服从 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 用理念凝聚团队 大我精神下的协作 和而不同的包容境界 你可了解你的员工有怎样的职业规划和梦想？ 如何将员工的梦想同企业或者团队的战略发展相 结合？ 怎样管理爱提意见或对你不满的员工？ 如何调动员工的创新积极性？ 怎样处理员工个人利益与团队或企业利益的矛盾？ 私下沟通，朋友式聊天 共同规划未来，肯定个人价值 包容个性，鼓励各种正面建议； 公私分明，理性沟通 肯定发散思维，鼓励理性尝试 理解、包容、

13、客观指导价值得失 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 R3（0）+ R1（-1）=-1 无形无心的乱管理 R3（0）+R1（0）=0 有形无心的冷管理 R3（0）+R2（L）=0 无心无能的弱管理 “无心”的R3（0） 疲累无效的管理效应 R3（0）+ R3（0）=0 无情无义的散管理 R3（0）+R3（+1）=0 刀子嘴豆腐心的傻管理 R3（0）+R2（N）=0 有能无心的独狼管理 R3（0）+R4（c）=0 自私自利的功利管理 R3（0）+R4（C）=0 上纲上线的空管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 “错”用心的R3（+1） 自找麻烦的管理效应

14、R3（+1）+ R1（-1）=-1 乱做好人的无原则管理 自毁长城 后患无穷 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 小李没完成任务 管理方式一：R3（+1）+R1（0）表达 管理方式二：R3（+1）+R2（N）表达 管理方式三：R3（+1）+R4（C）表达 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 小王周末练车驾考要请假三天 管理方式一：R3（+1）+R1（0）表达 管理方式二：R3（+1）+R2（N）表达 管理方式三：R3（+1）+R4（C）表达 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 小刘陈列不合格 管理方式一：R3（+1）+R1（0）表达 管理方

15、式二：R3（+1）+R2（N）表达 管理方式三：R3（+1）+R4（C）表达 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 小红在教新员工小美熟悉产品，没有打扫卫生 管理方式一：R3（+1）+R1（0）表达 管理方式二：R3（+1）+R2（N）表达 管理方式三：R3（+1）+R4（C）表达 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 新员工小赵第一天上班 管理方式一：R3（+1）+R1（0）表达 管理方式二：R3（+1）+R2（N）表达 管理方式三：R3（+1）+R4（C）表达 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 员工岗位员工岗位 基层员工基层员工 中层管理中层管理 高层管理高层管理 R3+R4 R2+R3 R1+R2 责任侧重责任侧重 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台 以上三个管理公式传递着一个信息： 我们将心比心，关注你的成长，也关注你希望获 得肯定的心理需求，关注你的职业道路，希望帮 助你获得成功，作为上司，我们很在乎你！ 以心换心的R3（+1）管理 R3（+1）+R1（0）=+1 R3（+1）+R2（N）=+1 R