绿城集团公司部门职责汇总表

1、集团公司 部门职责汇总表序部门名称号1 市场研究部2 运营管理部3 营销策划部部门职责1. 负责集团项目拓展工作2. 市场研究工作1. 制度管控2. 信息化建设3. 计划管理4. 运营监控5. 运营协调、决策支持1. 负责集团营销系统标准化建设、管理原则和政策的确定，并监督其执行落实。2. 负责集团营销系统人资管理、人才梯队建设，人才选拔及推荐任用3. 负责集团品牌管理工作，包括品牌建设、营销推广、品牌公关策划具体工作包括拓展信息上报，项目拓展规程的建立、执行；项目可行性研究（据说含市场调研、项目前期产品定位分析） ；城市评价体系的建立完善，项目评价体系的建立完善。项目投资管理办法的建立；宏观

2、经济研究、竞争企业研究、行业研究管理体系维护，管理流程改进，管控模式研究标准化推行信息一体化建设，OA系统维护。集团计划总控项目年度计划评定计划执行过程监控建立运营绩效评估体系，项目运营绩效考核土地储备分析及项目拓展计划，新项目拓展统筹项目经营过程监控，管理工作品质监控（含计划执行过程监控）项目运营风险监控，包括集团运营数据汇集及分析，重大项目运营状况跟踪，建立并完善运营风险监控体系和项目预测、预警机制；项目运营协调与支持运营分析、建议及决策支持负责制定并改进营销系统的业务流程、管理制度、工作标准、 操作手册；负责制订年度重要节点营销措施、促销措施与政策。营销系统人资情况登记、普查、建档，分析

3、及人才梯队建2. 设， 制定人才培训、选拔计划并推荐任用；负责组织营销经理资 格认证、各类职称评定及竞聘、任命、上岗任用的审核与确 认；参与项目营销主管以上人员的招聘、培训与调配工作；深化集团 VI 标识系统等标准化内容；负责标准化案场视觉形象建设工作，出具方案并指导监督、检查落实；负责组织岗位设置项目拓展岗位市场研究岗位管理改进岗位标准化管理岗位信息化项目管理岗位信息化需求开发岗位信息化技术支持岗位计划管理岗位项目巡查岗位绩效考核岗位计划管理岗位项目巡查岗位运营分析岗位运营分析岗位系统整合岗位需明确界定的交叉职 能/1. 与市场研究部的交叉职能：发展战略研究、市场及行业研究。2. 与营销策划

4、部的交叉职能：与中指院联络的公司综合实力评比及品牌价值评估工作，目前由该部门实际操作，但职责中无此项内容。3. 与企业文化部的交叉职能：集团宣传介绍的 PPT，目前由该部门实际操作，但职责中无此项内容。4. 与总工程师办公室的交叉职能：信息化建设及 OA系统维护中的硬件维护、机房管理。1. 与人力资源部的交叉职能：系统人资管理。2. 与企业文化部的交叉职能：品牌管理。3. 与客户服务部的交叉职能：组织开展客户满意率调查工作。与原职能文件变化之 处成立文件中，规定的职能有“负责集团整体发展战略研究、项目前期产品定位分析 ”，但目前描述中未予明确。成立文件中，规定的职能有“发展战略研究、有参与市场

5、及行业研究”，但目前描述中未予明确。1序部门名称部门职责号等。4. 负责集团营销系统项目策划推广销售过程指导与管理，及重要环节把控、监督及检查。5. 负责营销系统内外部资源调动、协调与整合。6. 负责绿城学院营销系建设、运行7. 负责集团公司销售服务中心管理及杭州部分项目销售执行。8. 负责绿城会建设工作。9. 负责在杭部分项目房屋总证、分证办理等相关事宜。具体工作岗位设置需明确界定的交叉职 能与原职能文件变化之 处策划并实施集团公关营销活动；负责集团品牌推广与项目营4.绿城会的分会管理职能未明确。销紧密结合，制定、审核品牌植入营销过程计划与方案；出具集团品牌运营报告。负责制定、调整并实施集团

6、公司年度营销计划及方案、项目公司年度营销计划、营销推广方案、营销推广费用、设计方案及对外宣传稿件，并对实施过程进行监控；负责监督检查项目公司案场管理；负责及时补充、完善、规范销售协议、合同等销售文件，并对项目公司的执行进行检查与指导；负责指导项目的首次开盘及首次交付；负责指导、监督、检查4. 各项目销售资料及客户档案的建立和管理；负责组织开展客户满意率调查；组织协调销售软件系统的开发、培训、系统维护与改进（与运营管理部有交叉 ）；负责集团销售信息数据的及时汇总统计与分析，月度、季度销售分析报告的汇总与整理；负责各地区楼盘数据库的建立与维护；负责组织进行营销经验交流活动，负责对营销系统先进营销经

7、验、典型案例的收集、提炼与培训推广；负责组织营销系统各类分项评选、评奖等形式的活动与竞赛。负责营销系统专业课题的设立、研究，整合先进业务成果，系统内下发并指导学习应用。负责组织召开营销系统专题会议；负责收集、汇总各项目销售部各例会会议纪要，并监督例会召开执行情况；负责对营销合格供方进行资质调查、统一归档，参与确定合格供方的选择及过程监督管理；负责杭州市房管部门的外联工作；协助集团客户服务部处理销售服务相关投诉。负责绿城学院营销系的框架搭建、组织筹备；负责成立教研4. 室、教务处，保障教学与教务工作顺利运行；负责组建师资队伍、辅导员队伍、各协会组织、各教学实训基地等；建立健全各项教学制度、考核认

8、证制度，负责升级、考核认证工作。负责销售服务中心的日常管理工作，按要求做好销售案场的管理；负责集团内其它项目的介绍与宣传，做好客户积累；负责做好集团客户的参观介绍工作；负责公司全国项目联动销售的试点工作。负责绿城会品牌建设，打造中高端客户俱乐部品牌；负责积累、扩充、梳理会员资源，整理分析客户数据库；负责资源整合，补充、提高绿城会联盟商家平台的效能；负责为会员提供增值服务，促进房产销售。负责在杭项目面积差价的结算和销售补充合同的签订；负责在杭项目客户房屋三证的代理；负责在杭项目已售房屋合同2序部门名称部门职责具体工作岗位设置号档案的接收，及整理归档；负责在杭已交付小区遗留问题处理工作，确保顺利取

9、得房屋三证；负责与办证中心、土管局等外协单位的沟通与协调。4资金管理审核、编制中远期现金预算（配合财务管理部）；审核、编中心负责集团公司的资金计划管理制年度现金流计划；审核、编制半年度、季度、月度现金流1.计划；出具月度、半年度、年度现金流计划与执行的分析报告审核、编制年度融资计划；落实各家金融机构年度贷款授信2.负责集团公司的资金筹集管理指标；全程跟踪各项目公司贷款工作的推进，指导并落实各项目贷款资金；开拓融资渠道，加大融资创新力度。密切关注集团内所有成员公司的现金流变化情况；根据各大3.负责集团公司的资金调度管理银行确定的资金管理模式，全面、及时做好资金归集工作；及时调度集团与所属成员公司

10、之间的资金调度，办理上调、借调和上存的手续 。4.负责集团公司的资金效益管理把控融资成本；提高存款收益；掌握资金支付优先原则。审核、办理对外借款手续；审核、办理对外担保手续；统计5.负责集团公司的风险管理集团或有负债情况；统计集团资产抵押情况；定期或不定期出具预警分析报告；收集相关金融政策的信息。6.负责集团公司的内部结算管理利息计提；利息支付；确定资金奖惩机制。7.负责集团公司的银行账户管理每年账户年检；账户开户、撤销的审批；资金账户归集管理8.集团公司的其他资金管理工作每年信用等级评定；每年贷款卡年检。5财务管理部1.境内会计核算负责各类款项支付的审核工作，规范编制记账凭证；负责按主办会计

11、岗位会计核算的规定登记集团公司明细账、总账，及时做好记账出纳岗位凭证以及账簿的装订、相关财务资料的汇总、归档工作；负责按时完成集团公司本级以及合并的财务报表、汇总费用表、汇总收支表及相应的分析工作；负责与各项目公司及专业公司及时进行往来款项及垫付费用的核对和清理工作；负责所属项目公司会计核算、财务活动的指导、管理和监督；负责相关专业公司的会计核算；负责集团公司及所属项目公司财务管理软件的维护和管理；负责集团公司固定资产的核算及配合综合管理部开展对固定2.资产的清理工作；配合集团相关职能部门以及项目公司提供境外会计核算与信息披露负责上市公司的会计核算；负责境外合并报表编制；负责上境外合并岗位市公

12、司财务分析；负责上市公司财务信息披露相关工作；负境外会计核算岗位责集团公司及各项目公司的外债管理。3.税务管理负责集团公司的纳税申报和相关税务管理；负责安排集团税收筹划及指导项目公司的税收筹划；负责税收政策的学习、需明确界定的交叉职 能与原职能文件变化之 处1.与法律事务部的交叉职能：成立文件中，规定的职融资创新。能有“负责对各项目公司资金管理工作的指导和监督、资金内部核算与考核、资金保值与增值等 ”，但目前描述中未予明确。1与资金管理中心等部门的管理职能需要负责集团公司及所属项明确。如：目公司的综合事务管理。有(1)在对项目公司应收款管理过程中，资金歧义，需要明确。管理中心、财务管理部、营销

13、策划部的管原职能文件中有：“负理责任不明确。责集团与工商、税务、金融(2)资金调度过程中，财务管理部是否有监单位等相关机构的外联工作管的责任？以及其他相关工作 。”但目前(3)现金流计划，各部门的责任如何划分？描述中未予明确。2项目收购过程中，财务管理部的尽职调查作用与责任应在什么流程中可以明确？3系统人力资源管理与集团人力资源的职责权限划分不明确。4费用支付过程中财务管理部与各部门之间的权限与责任如何划分？5预算管理中，各对口部门的责任需要明3序部门职责具体工作岗位设置需明确界定的 交叉职 能与原职能文件 变化之 处部门名称号研究及对项目公司的应用指导。确。4.财务管理负责集团公司会计制度及

14、财务管理制度的制定和实施；全面预算岗位负责公司全面预算的组织与实施；财务分析岗位负责集团公司财务预测、财务监督、财务分析与财务风险控制；负责组织集团所属项目的成本评审和成本控制工作；负责集团公司新项目拓展的财务尽职调查；负责外汇资金结售汇过程中备案、审批、结售汇管理；参与经营计划编制与评审；负责上市利润预测；负责境外公司资金支付与管理；负责上市公司财务战略模型的研究。5.其他工作协助集团公司人力资源管理部做好部门人力资源管理工作；人力资源专员岗位公司运行过程中的其他相关工作。负责系统员工的专业培训；6规划设计部1.规划设计管理负责集团各类项目从产品策划、设计委托、过程评审、建造建筑管理岗位监控

15、全过程的规划、建筑、景观、室内专业的设计管理工景观管理岗位作；参与集团项目的产品策划与研究，从前期定位介入设计管理；负责设计资源的拓展。对于承接集团项目设计任务的设计单位选择进行审核，过程考核；负责或协助项目公司进行设计单位的委托、设计意图沟通；负责审核集团项目设计合同的签订及执行；负责评审各类设计方案和阶段性设计成果，并跟踪设计评审后的意见落实；负责收集及遴选国内外先进的2.标准化系统化建设、课题研究设计信息、设计理念，为公司的产品拓展提供思路，为领导融合到专业岗位制定绿城设计标准；负责制定集团公司各类产品的规划、建筑及景观设计管理制度；对于设计管理工作流程进行标准化、制度化建设，制定集团设

16、计管理工作手册；对集团产品线进行归纳总结，进行标准化研究，形成绿城系列产品标准体系；建立设计资源、信息库，实现集团设计系统信息共享，以提3.专业人才培训高全集团设计管理系统的整体设计质素和水平；组织实施具融合到专业岗位通过提供专业学习技术交流平台，积极培养设计管理人才，成为人才培养基地；组织制定集团规划设计系统人员培训制度、培训文件、标准；组织实施集团规划系统人员培训计划；1. 与精装修管理部、材料设备部的交叉职能：1）灯光设计单位、软装设计单位、室内施工图设计单位的选择、合同审核、方案评审；2）室内装饰材料的选择和评审；3) 建筑材料的选择和评审；4) 室内橱柜、洁具、龙头等材料的选择和评审

17、 .2. 与总工程师办公室的交叉职能：幕墙设计单位、综合管线设计单位、场地设计单位的选择、施工图设计单位的合同审核、方案评审；3. 景观管理部职能与规划设计部职能的界定划分；4序部门职责具体工作岗位设置需明确界定的 交叉职 能与原职能文件 变化之 处部门名称号鼓励设计管理人员通过自我学习、互相教学，提高自身专业素养，成为专家型人才；积极培训规划设计部成员成为集团规划设计系统的专业内训人员。7总工程师1.工程系统建设负责制定集团公司建筑安装工程管理制度、规程及企业标缺1. 与工程成本管理、规划设计部的交叉职原职能文件中有：办公室准；能：参与项目开发的规划及会同人力资源部对工程系统的人力资源进行管

18、理和编制工程关于设计阶段的成本控制职能和方法，设计阶段技术文件的评审；目前尚不够明确。负责组织对项目规划及技术类人员专业学习、培训计划，组织业务考察、学习、交设计阶段成本控制的评审；流活动。负责推进绿城集团工程营造实践基地、标准工程管负责审查各开发项目的理部的建设；负责组织绿城工程师协会各项管理事务的开展工程监理规划、施工组织设工作。2. 工程技术管理计等重要技术文件；参与集团开发项目的幕墙工程方案设计阶段技术文件的评审； 负责审查集团开发项目的重大施工方案、重大事故处理负责组织或参与对各项措施 等重要技术文件；负责审查集团项目公司对工程技术疑目的工程竣工验收。难问 题的处理方案，在项目工程设

19、计施工过程中，提出合理但目前描述中未予明确。化建 议；负责建筑“四新”技术的收集、跟踪及推广应用；负责 指导、协助项目公司弱电系统方案的设计、施工质量监督； 负责与工程技术管理有关的其他工作。3.工程管理指导参与集团开发项目的工程进度计划评审；负责集团工程管理各项制度、规程、标准、文件、通知等执行情况的检查、指导、督促、落实；4.工程质量管理负责组织集团工程系统对项目公司的工程品质巡查；负责组织集团在建项目的工程质量对口检查；负责组织集团竣工项目的精品工程质量评定。5.供方管理协助集团开发项目的建筑安装工程勘察、监理、施工及重大设备供应单位的考察与评价工作，参与招标文件和施工合同的审核。7.1

20、工程质量1. 工程质量督导督导部2. 工程督导系统管理及人才培育3. 技术改进及工艺标准优化负责对集团范围内各重点、重大项目和项目的重点节点的工程质量情况进行跟踪、监控及随机检查、指导，及时提出改进、完善意见并督促实施；负责根据工程质量督导工作中发现的的重大工程质量问题，酌情对项目公司负责人、工程部负责人等相关管理人员提出处罚建议；负责定期提交工程质量分析报告。专人负责审核片区督导计划，并根据上报的督导计划和各项目的工程进度节点，制定并实施集团的督导计划；负责对项目公司督导员的考核工作；通过轮岗培训的方式，输出优秀的工程质量管理人员。负责组织工程质量通病、工程技术难题处理专题研讨，并提出工程管

21、控中的合理化意见和建议；通过考察国内外优秀工成立文件中，规定的职能有：对集团各项目工程管理制度执行情况进行日常跟踪、指导及随机检查、监控，及时提出改进、完善意见并跟踪落实。但目前描述中未予明确。5序部门职责具体工作岗位设置需明确界定的 交叉职 能与原职能文件 变化之 处部门名称号程与绿城产品缺陷的分析，及时收集、整理新工艺、新材料， 逐步建立绿城工程质量企业规范，优化施工工艺工法。4.配合维修配合客户服务部处理疑难、重要的工程质量投诉。7.2住宅科技 1.弱电工程基础管理及设计管理负责制定集团公司建筑强弱电工程管理制度、规程及企业标成立文件中，规定的职能部准；参与集团开发项目的弱电工程、小区强

22、电方案设计阶段有：技术文件的评审；参与集团开发项目的弱电工程进度计划评了解、跟踪、分析、梳审；协助集团开发项目的弱电工程施工及重大设备供应单位理集团范围内住宅项目建筑的考察与评价工作，参与招标文件和施工合同的审核；负责材料、设备的应用情况；审查集团项目公司对弱电工程技术疑难问题的处理方案，在考察、跟踪、研究分析项目工程设计施工过程中，提出合理化建议；负责指导、协目前行业内的优秀住宅项目助项目公司弱电系统的方案设计、施工质量监督、竣工验建筑材料、设备及新技术、收； 负责公司与弱电工程技术管理有关的其他工作。新工艺的应用情况；2.住宅科技创新负责建筑“四新”技术的收集、跟踪及推广应用；收集、整理、

23、研究分析负责研究住宅智能化的发展方向，新技术新设备的开发及应国内外各类建筑材料、设备、用；工艺、环保、节能、能源再生和可持续发展等方面的技术发展信息，跟踪住宅科技最新动态；确立近期、中期、远期的研究课题，制定研究计划，开展研究工作；定期编制、下发住宅科技简报 ，介绍住宅建筑材料、设备、工艺的应用状况及发展趋势；参与编写、修订各类住宅工程设计导则和工程标准规范。但目前描述中未予明确。8精装修1.制定有关精装修管理的各项制度制定集团精装修管理规程、精装修工程评价标准、工程施工1.管理部规范和标准工艺工法、产品复制标准文件、精装修工程招标文件及合同范本2.精装修设计、施工、材料等相关参与精装修设计单

24、位、施工单位、材料设备供方、室内软装饰供方的选择；收集项目反馈信息，进行供方评估；关注外外部资源的开发与整合部优秀的精装修项目；精装修四新技术的开发和利用。审核各类精装修设计及软装的招标文件、合同等相关文件；3.集团精装修项目的设计管理参与精装修各个阶段的设计评审，重点负责对施工图纸全面审核；参与材料样板的评审，参与对原设计材料进行替换的现存职能文件中，规定的职能有：负责集团范围内各项目精装修管理工作；负责与精装修设计单位进行设计协调、沟通和交流；负责会同项目公司组织精装修扩初设计评审，软装饰评审、室内场景灯光设计6序部门名称部门职责号4. 集团精装修项目的施工管理5. 集团精装修系统内的培训

25、交流工作6. 配合集团客户服务部出来有关精装修客户服务工作9 景观管理部1. 景观设计管理2. 景观工程管理3. 其他相关工作10材料设备部1.系统建设2. 供方资源开发管理3. 采购管理4. 工作改进具体工作岗位设置需明确界定的 交叉职 能与原职能文件 变化之 处评审；对精装修项目施工中的重大设计变更，进行审核。评审；审核各类精装修施工招标文件、合同等相关文件；精装修工负责会同项目公司及集程负责指导和监督，必要时指派人员直接参与精装修的施工团材料设备部对精装修材料、管理；精装修施工质量进行检查和评定；对精装修楼盘交付室内设施、设备、及陈设等工作提供支持、协助。进行考察、选择和确定。组织精装修

26、人员定期培训学习及精装修针对性的培训；组织但目前描述中未予明确。集团精装修系统内管理人员相互交流；组织集团精装修系统与外部优秀精装修项目相关人员交流。督促单位施工作好维修服务；协助解决维修中的精装修技术问题；协助客户服务部作好精装修楼盘的客户关系维护工作。负责制定景观设计相关管理制度、规范和标准；负责考察、1.与总工程师办公室的交叉职能：选择和确定景观设计单位，审核项目景观设计合同；负责与会同总工程师办公室制定景观工程相关景观设计单位做好沟通交流和设计协调；负责组织景观设计管理制度、规范和标准；目前总师办未明成果（包括方案、扩初及施工图等）的评审及图纸跟进和技确设定此项职能。术交底；负责指导、

27、监督项目公司景观设计管理工作；负责会同材料设备部及项目公司考察、选择、确定景观材料。会同总工程师办公室制定景观工程相关管理制度、规范和标准；在项目景观工程施工期间定期派员到工程现场巡查，对营造过程提供指导和帮助；负责检查、评定景观工程施工效果与质量。负责景观管理相关的研发、培训和应用、推广工作；负责与景观管理有关的其他工作。物资采购管理制度、规程的修订和完善；物资采购系统人力现存职能文件中，规定资源建设、调配与考核；物资采购系统工作计划、目标以及的职能有：标准的制订与考核；物资采购系统工作会议、学习培训、工负责公司各项目的甲供作研讨等的组织、协调与管理。材料及设备的采购和供应；组织对物资供方进

28、行考察、评价、考核以及确定合格供方；指导、监督甲供材料及设备集团战略供方的合作拓展。的验收及质量跟踪；集团范围内重大、重要、大宗物资的集中采购；权限范围内负责编制材料、设备的招标文件、采购合同等各类文件的审核；项目物资采购管理收、发、存月报表；工作的指导、服务、协调、监督及检查；片区和项目公司物负责指导各项目公司和资采购部的管理、协调及物资采购疑难问题的处理；协助或开发项目弱电系统设备的选指导项目公司做好各类物资定价工作，为工程成本（物资采型、购置、安装调试及使用购成本部分）决算工作提供依据；项目物资采购的动态信息部门的人员培训；跟踪的管理与考核。协助集团信息网络管理新物资新技术信息的调研和收

29、集，促进新物资和新技术的推系统的设计、开发、实施、广运用；物资采购经验数据的积累和管理。维护及设备的配置；但目前描述中未予明确。7序部门职责具体工作岗位设置部门名称号11 工程成本1. 工程成本管理工程成本管理制度、规程、标准的制订、修订和完善；权限成本主管岗位管理部范围内招标文件、决标报告、施工合同以及竣工结算等各类成本管理员岗位文件的审核；参与项目重大工程（1000 万以上）的施工招标工作；目标工程成本的确定和工程动态跟踪管理；项目工程成本管理工作的指导、服务、协调、监督及检查；工程成本疑难问题处理；工程资金计划管理。2. 成本系统管理系统人力资源建设、人员管理与调配；系统工作计划、工作部

30、门经理目标以及标准的制订；系统信息化建设；系统工作会议、学部门副经理习培训、工作研讨等的组织、协调与管理；系统人员绩效考核以及项目公司工程成本管理工作的考核。需明确界定的交叉职 能与原职能文件变化之 处1.与材料设备部的交叉职能：现存职能文件中，规定工程招标和物资采购程序的适用范围的职能有：不清，给项目公司具体操作带来不确定性。负责检查集团各项目施主要涉及分项有：石材幕墙工程、铝合金工合同履行情况，并及时收门窗工程、栏杆栏板工程、外墙保温工程、集信息，作为今后签订施工内外墙涂料工程、防水工程、木构架工程、合同的借鉴；电梯工程、空调工程、新风系统工程、地负责集团各项目工程成热工程、泳池设备。本统

31、计分析工作；负责集团（在杭）各项目测绘面积的核对工作；负责集团各项目工程造价信息、绿化苗木价格信息及工程成本信息库的建立和管理；但目前描述中未予明确。12 客户服务部1. 客服系统管理2. 客户投诉管理3. 客户关系管理补充、修订相关工作标准、规范，完善集团客户服务管理制度；督促、指导项目做好客户投诉处理工作以及与客户服务相关的其他工作建立有效的客户服务体系，加强客户服务队伍的建设和培训工作，提高客户服务人员的综合素质和工作能力。负责接待客户来访、来电，解答客户咨询，及时回复客户意见；受理客户投诉，并做好上报、调查、处理及验证反馈工作；客户投诉的统计分析；客户投诉预警；投诉处理费用管理。客户服

32、务质量监督小组和业主质量监督小组活动管理；客户满意度管理。1. 与工程成本管理部的交叉职能：目前未与项目明确工程质量保修金退还审核权限。2. 与总工程师办公室的交叉职能：工程质量问题的症结排查及维修方案的制定、审核。3. 与营销策划部的交叉职能：客户满意度调查职能的归属。现存职能文件中，规定的职能有：负责具体维修工作的组织落实；负责投诉处理产生的维修、赔偿等费用结算及相关保修单位保修金的扣罚；负责与省市区消协、房屋鉴定部门的联系沟通；组织进行在杭项目已交付房屋的业主回访工作；配合各项目、专业公司进行顾客满意度等相关信息的收集、汇总和分析；组织对销售代理公司实行供方评价、考核和监督；参与对物业管

33、理公司实行供方评价、考核和监督；但目前描述中未予明确。13园区服务1. 园区服务体系建设研究制订园区服务体系建设的管理制度和工作流程，结合公司计总监1. 与营销策划部的交叉职能：事业部划考核制度制定园区服务体系考核标准和执行细则；课题研究岗位、统一园区服务体系的策划、宣传推广。8序部门职责具体工作部门名称号系统梳理园区健康服务、文化教育服务和生活服务三大服务内容，研究园区服务体系的商业运营模式，优化、完善各项服务内容，建立可执行的、能持续运营的体系标准和模板，供各项目公司复制和实施；推进园区服务体系课题研究，确保课题实践成果通过国家建设部验审，并推动其成为国家级园区服务的管理模式及示范标准。2

34、. 园区服务体系实施参与项目开盘方案评审，重点审定各首次开盘项目园区服务体系建设方案；结合项目物业类型，组织项目公司选择前期物业服务单位，确定服务价格，审核并指导项目公司签订物业服务协议。3. 园区服务体系资源拓展协调与控股集团及外部各相关专业公司等园区服务体系建设外协单位的关系，指导和协助项目公司拓展新的优质外协单位。4. 园区服务体系宣传推广统一园区服务体系的策划、宣传推广。5. 园区服务体系人才培育培养、选拔园区服务体系的优秀专业人员，与人力资源部协同做好集团、片区、项目公司园区服务体系执行人员的培训工作。14 企业文化部企业文化建设包括企业文化价值理念的提炼与整理，企业文化的宣传与贯彻

35、，企业文化的培训与考核等工作。企业文化载体建设负责绿城集团报 、HOME 绿城杂志的策划、组稿、采写、编辑、印刷与发行等工作；负责绿城集团网站的更新、品牌建设管理维护与改版等工作。负责集团外部媒体研究、推广与资源整合等工作；负责集团品牌建设与推广工作。岗位设置内务管理岗位项目对接岗位宣传推广岗位企业文化管理岗位绿城集团报编辑HOME绿城编辑绿城网站编辑：企业品牌管理岗位媒体管理岗位需明确界定的交叉职 能2. 与人力资源部的交叉职能：园区服务体系专业人员选拔培养。1. 与营销策划部的交叉职能：品牌管理职能界定不清，如媒体推广、品牌宣传品的编辑出版、品牌推广、落地、应用等方面存在交叉。2. 与营销

36、策划部、投资者关系部的交叉职能：媒体管理职能界定不清，如媒体资源维护与整合、媒体危机公关、新闻发布、软性和刚性新闻推广等方面存在交叉。与原职能文件变化之 处15人力资源部 1. 负责集团人力资源战略及规划管理。2. 组织与岗位。3. 负责集团员工招聘选拔管理。4. 负责集团员工培训、人才开发完善集团公司人力资源战略及发展规划；建立岗位配置的效能标准，规范新项目公司组织、岗位规划，审核项目公司人员编制，预测集团未来发展对人力资源的需求。完善集团组织设计的理念，明确各级组织的架构、职能组织， 组织管理的权限；建立岗位结构等级及岗位管理权限，明确 岗位聘任程序，岗位的任职资格，并对工作分析及岗位说明

37、 书的编制给予指引；建立各专业系统的任职资格认证指引。规范集团招聘录用、内部调动、员工晋升、干部选拔管理，指导、审核各单位实施。 规范集团培训管理，制定并实施集团层面培训计划；指导、督促各单位制定并实施培训计划。指导、督促各单位选拔、培养梯队人才，促进员工成长。1. 与综合管理部的交叉职能：员工薪资福利管理2. 与运营管理部的交叉职能：项目公司的考核。现存职能文件中，规定的职能有：负责制订和完善员工日常评估管理制度，并监督执行。但目前描述中未予明确。9序部门名称号16 综合管理部17 法律事务部部门职责具体工作岗位设置需明确界定的 交叉职 能与原职能文件 变化之 处5.负责集团绩效考评管理。规

38、范集团绩效管理，组织集团绩效考评，指导、督促各单位实施。人资部负责组织集团本部各部门、员工的考核以及项目公司部门、员工的考核。6.负责集团薪酬体系管理。规范集团薪酬福利体系，指导、审核各单位实施。负责集团公司员工薪资定级、薪资发放；与综管部共同制定员工福利制度，其中人资部负责现金福利的发放，综管部负责实物福利的发放。7.负责集团员工关系管理。规范集团员工行为、奖惩、沟通、投诉管理，指导、审核各单位实施。规范集团人事信息管理，组织、指导、审核各单位实施。负责集团公司员工人事档案和职称申报，以及社会保险、补充医疗保险等工作。8. 相关的其它工作。1.会议管理会议组织与安排；会议室管理；会务工作。1

39、. 与人力资源部的交叉职能：现存职能文件中，规定2.接待管理公司重要接待事务；公司员工文体活动组织；公司重要会议员工实物福利管理，与人力资源部职的职能有：会务安排；活动场地、酒店等优质资源的整合与管理能存在部分重叠现象；负责公司商标、商号的3.档案管理公司各类档案收集、管理；下属公司档案管理业务指导统一管理。公司重要文件的起草；公司各类文件的核稿与印发；外来文2. 与法律事务部的交叉职能：但目前描述中未予明确。4.文秘管理件的收发；下属公司公文写作的指导和监督；集团公司主要工商登记事务管理、商标事务管理，领导的秘书事务；公司印信的使用和管理与法律事务部职能存在部分重叠现象。不动产的对外租赁和管

40、理；公司车辆使用调度管理；集团所3. 与人力资源部的交叉职能：属各单位、部门配车审核管理；集团车辆安全管理；各类车工作笔记管理，与人力资源部还有不辆费用审核；各类车辆优质供应商的整合与管理；办公自动5.资产物品管理化设施、设备的购置、维护管理；资产、办公用品和其他物明确现象。品的采购、保管与发放；通讯设施管理及优质通讯公司关系维护；公司电脑网络的日常维护管理工作；办公用品、固定资产、办公自动化设施设备等优质供应商的整合与管理；公司办公区域环境卫生、绿化、安全管理；行政管理费用的6.后勤总务管理审核管理；公司员工宿舍管理和用餐管理；公司邮件的寄发和报刊订阅工作；公司总机话务的管理。员工出差管理；员工工作笔记管理；员工着装管理；公司保7.行政管理密管理；公司规章制度管理；重点工作督查督办；督办工作网络的建立与维护。8.信息管理公司重大信息的收编和发布；信息工作网络的建立与维护1. 负责公司、子公司对外投资的法律尽职调查或协助，投资方案的选择或建议，子公司、联营公司设立方案的设计、相