当索尼遇上三星

1、当索尼遇上三星“你的什么牌子？”如此问候不但是时常出现在女人 间关于时装与化妆品的讨论中，那些电子产品发烧友们也时 常讨论这个问题。每个成功品牌的背后都有一大批追随者， 而且客户忠诚度非常高。品牌支持者们会在同为 300 万像素 级、而价格相差一两千元人民币的数码相机中，买下那个贵 的但是品牌是心头所好的。例如买了索尼的相机以后，就一 定想再配一个索尼的笔记本电脑，乃至全套的装备。所以做 消费产品的厂商最看重的就是品牌这个“软功夫” 。大多数 产品内“芯”都是一样的；若说什么新功能，一家推出之后 所有人都会很快跟上。给客户“感觉” ，使之有消费时的愉 悦心情就是最重要的了。索尼一直被看作消费电

2、子的“第一品牌” 。不过最近五 六年，三星电子逐渐成为索尼的最大竞争者。 三星连续以 30% 以上的增长速度引领全球品牌价值增长之首， 2003 年更是窜 升到全球品牌排行榜第 25 位，仅以 5 位之差排在索尼之后。 甚至有人大胆预言： 3 年后三星将超过老牌的索尼。这样的两家公司居然会联姻，成立的合资公司将会面临 怎样的文化冲突和融合？虽然互相成为了最强劲的对手，索尼和三星其实是非常相似的。或者应该说三星在追赶索尼的过程中，COPY了索尼的许多方面，而且将这些 DNA 融入到了自己的血液中。机械狗AIBO、微型风车式发电机、快乐卡通人，这是索 尼在寸土寸金的北京东方广场开设的“索尼探梦”的

3、场景。 索尼员工称索尼是“创造理想的工作场所，自由，充满活力 与快乐。在这里，富于献身精神的员工将能使自己的技能得 到最大的实现。 ”而地处北京中关村核心海龙大厦里面的三 星数字体验馆里，免费上网、高清晰的等离子电视播放着最 新的美国大片、最酷的 MP3、顶级的液晶显示器都让参观者 感受到科技的发达。三星的员工说： “让更多的人体验三星 的数字快乐正是工作的动力所在。在这里，不仅仅是工作， 更多的是快乐。 ”在品牌形象上，看见索尼或三星的几个字母，都让人立 刻想起时髦、新颖、昂贵、高价值、高档次，是表达个人品 位、身份的最佳物品。其产品都带着亚洲风格的细腻设计和 现代的简洁特征。正如索尼产品的

4、成功之道一样，卓越的工 业设计正是三星品牌提升的最关键因素。工业设计整合了多 个学科，不只是简单地设计一个漂亮外观的问题。一位曾为 IBM 奠定产品设计基础和策略的资深 designer 被请去帮三星 建立工业设计院。他说： “一个公司产品种类众多，而且在 不断发展，但是我们要让它们一摆出去别人就知道是谁的出 品。一家公司必须确立一些固定的设计元素。而且我们让所有设计师轮流去欧洲及其他地方游历，因为他们必须具有国际化的眼光。”三星手机、笔记本电脑、显示器、DVD、数字电视、投影仪等，无一不给人以类似的感觉。从 1998 年以 来，三星电子共获得了 17 项工业设计大奖，连续五年成为 获奖最多的公司。三星获得 2002 年度美国工业设计奖中的 五项大奖，这个由美国工业设计协会颁发的年度工业设计奖 是全球工业设计界最重要的奖项之一。三星与美国苹果公司 并列第一，同为该届工业设计奖中获奖最多的公司，并领先 于IBM、NEC佳能、索尼、日立、三菱和富士通。这一切 同时带来了商业上的巨大成功。索尼中国公关经理李曦认为，创新是索尼的DNA，而兼容并蓄则是索尼的内在气质。她觉得索尼是一家非常 open 的企业。例如在其他的日企，不会日语几乎不可能做到经理 的职位；而到现在只会说英语的她已经在索尼工作了九年。 两家公司对合作都表示了技术方面各有所长，合作前景看好 的意思。比较起来， 电脑行业的